中基層管理加速器—卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練

【課程背景】

管理者，就必須卓有成效。——彼得.德魯克

卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。

管理者的角色認(rèn)知和以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理藝術(shù)

作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者將更清楚自己在組織中的價(jià)值；同時(shí)，管理者必須擁有清晰的管理目標(biāo)，目標(biāo)的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能幫助管理者找到方向，提供力量，目標(biāo)意味著管理者將擁有更強(qiáng)的激勵(lì)，避免工作中的敷衍了事。

此外，卓有成效的管理還應(yīng)該將管理目標(biāo)做好分解，形成日常的行動(dòng)計(jì)劃，并通過(guò)利用有限的時(shí)間來(lái)進(jìn)行高效的執(zhí)行，在處理問(wèn)題方面，管理者應(yīng)該善于區(qū)分問(wèn)題，并且找到問(wèn)題的本質(zhì)，從而有效的解決問(wèn)題，并且能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧一起解決問(wèn)題。

管理者的管理溝通策略和激勵(lì)輔導(dǎo)下屬的方法

作為卓有成效的管理者，還應(yīng)該擁有高超的溝通技巧，而溝通的前提是對(duì)人的理解和對(duì)事的知曉，這意味著在溝通中要做到換位思考，了解事情的來(lái)龍去脈，以便更好的進(jìn)行互動(dòng)和溝通。管理者對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下屬的溝通方法和策略會(huì)有很大的差異，因此，管理者必須進(jìn)行針對(duì)性的溝通，才能達(dá)成溝通價(jià)值，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。作為管理者，他注重用人之長(zhǎng)處，對(duì)人從來(lái)不問(wèn)：“他能跟我合得來(lái)嗎?”而問(wèn)：“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問(wèn)：“他不能做什么?”而問(wèn)：“他能做些什么?”、“還有什么方法可以幫助下屬更快的成長(zhǎng)”。卓有成效的管理者善于激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬，打造高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)組織業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。

【課程收益】

1.應(yīng)用組織分析、崗位分析、角色定位等方法和工具，幫助管理者明確自己的角色，清晰自己的管理價(jià)值，以便進(jìn)行有效的角色管理，推動(dòng)管理工作的開(kāi)展；

2.應(yīng)用確定目標(biāo)的工具、關(guān)鍵目標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)分解的三大方法和目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項(xiàng)等內(nèi)容，幫助管理者進(jìn)行有效的目標(biāo)管理，避免敷衍了事，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效；

3.應(yīng)用時(shí)間管理的輕重緩急落地工具、工作價(jià)值分析的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間管理的技巧，幫助管理者將目標(biāo)和時(shí)間管理有機(jī)結(jié)合，將目標(biāo)管理落實(shí)到具體的行動(dòng)中，保障管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成有序的管理節(jié)奏；

4.應(yīng)用溝通要素分析法，幫助管理者分解溝通內(nèi)容，并明確關(guān)鍵影響要素；應(yīng)用向上溝通、平級(jí)溝通、向下溝通三類(lèi)不同的溝通策略達(dá)成溝通結(jié)果，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；

5.應(yīng)用下屬能力分析工具、性格分析工具，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，并應(yīng)用有效的輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法，幫助下屬提升工作能力，形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者（建議人數(shù)：100人以內(nèi)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程方式】

角色演練、精彩視頻、研討互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、個(gè)案輔導(dǎo)等。

【課程大綱】

第一項(xiàng)訓(xùn)練：清晰角色定位——在組織中發(fā)現(xiàn)自己

一、正確的管理認(rèn)知

1、管理的本質(zhì)

2、管理一個(gè)中心-以人為中心

3、管理的三大任務(wù)

4、管理者的角色模型

5、人人都能學(xué)會(huì)管理

二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

1、明星球員與教練的區(qū)別

2、領(lǐng)導(dǎo)他人就是修煉自己

3、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)

4、管理者的自我修煉

三、管理者的職責(zé)與位置

1、管理者的五項(xiàng)基本工作

2、管理者兩大責(zé)任責(zé)任

3、管理者在企業(yè)中所處的位置和對(duì)應(yīng)的責(zé)任

案例分析：《西游記》的管理大道

案例分析：《海底撈的成功之道》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者的自畫(huà)像和組織分析

行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者的關(guān)鍵職能

第二項(xiàng)訓(xùn)練：目標(biāo)到行動(dòng)——在業(yè)務(wù)中抓成果

一、目標(biāo)管理的7大關(guān)鍵點(diǎn)

1、擬定計(jì)劃的思維和原則

2、目標(biāo)的有效分解

3、從目標(biāo)到計(jì)劃

4、制訂計(jì)劃的作用

行動(dòng)學(xué)習(xí)：練習(xí)SMART制定計(jì)劃

二、完成目標(biāo)關(guān)鍵價(jià)值行為

1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)

2、系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素

3、5W1H明確的行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)：5W2H制定工作計(jì)劃

三、制訂計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過(guò)程

1、制定計(jì)劃是為了團(tuán)隊(duì)有效行動(dòng)

2、制定計(jì)劃一定要達(dá)成共識(shí)

3、制定計(jì)劃一定要人人擔(dān)責(zé)

實(shí)戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：《某一組織目標(biāo)按照不同分解方法帶來(lái)的差異》

第三項(xiàng)訓(xùn)練：時(shí)間管理——實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的策略

一、如何清晰時(shí)間管理的重要性

?

1、管理者的管理清單和行動(dòng)推動(dòng)

2、管理任務(wù)輕重緩急的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和界定

3、年、月、周、日程表實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡

?

二、有效時(shí)間管理

?

1、效率提升的常用方法

2、30分鐘防衛(wèi)高效行動(dòng)

3、高效會(huì)議的22分鐘法則

案例分析：《某公司管理者的一天工作記錄分析》

案例分析：《一位管理者的周計(jì)劃清單》

案例分析：《華星光電是如何開(kāi)會(huì)的》

實(shí)操工具：《科學(xué)的月、周、日程計(jì)劃表的應(yīng)用》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的實(shí)施模擬

行動(dòng)學(xué)習(xí)：日程表的設(shè)計(jì)與安排

第四項(xiàng)訓(xùn)練：管理溝通——信息通暢解決問(wèn)題

一、溝通要從“心”開(kāi)始

1、溝通的本質(zhì)

2、溝通從我們開(kāi)始

3、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動(dòng)

二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)

1、向上溝通沒(méi)有膽

2、向下溝通沒(méi)有心

3、平行溝通沒(méi)有肺

三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開(kāi)晉升之門(mén)

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、如何正確的向上司匯報(bào)工作

4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的七個(gè)技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

1、與上述溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤

2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3、與下屬溝通的原則

行動(dòng)學(xué)習(xí)：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門(mén)的主管的習(xí)慣和風(fēng)格

2、要視其他部門(mén)為自己的客戶，要有服務(wù)意識(shí)3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì)換位思考

4、主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏思維

5、要有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6、掌握跨部門(mén)溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？

第五項(xiàng)訓(xùn)練：輔導(dǎo)和培育下屬——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、有效指導(dǎo)---給員工指道

?

1、給予指導(dǎo)的4C原則

2、四種指導(dǎo)的方式

3、給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟

?

二、教練式指導(dǎo)（GROW）

行動(dòng)學(xué)習(xí)：教練式指導(dǎo)

三、有效培育下屬---提升組織能力

1、培養(yǎng)下屬的721法則

2、科學(xué)評(píng)估下屬的能力和績(jī)效

3、指導(dǎo)下屬的有效方式

4、四類(lèi)不同的下屬的價(jià)值發(fā)揮方式

工具應(yīng)用：《高效學(xué)習(xí)的五大方法》

案例分析：《領(lǐng)導(dǎo)是如何兌現(xiàn)“我的愿望”》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：激勵(lì)認(rèn)可下屬的訓(xùn)練和改進(jìn)

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