從技術(shù)到管理：管理者管理能力提升

【課程背景】

技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到管理帶頭人，這是一個(gè)充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！本課程以幫助管理者“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實(shí)用” 為原則，講授管理者應(yīng)掌握的基本管理理念和方法，為學(xué)員提供關(guān)于如何處理實(shí)際工作的操 作性建議，就管理者的角色定位、基本職責(zé)進(jìn)行探討和分析，引導(dǎo)您迅速從技術(shù)能手轉(zhuǎn)變?yōu)?管理精英！

如何幫助骨干員工在正式走向管理崗位之前，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換？如何系統(tǒng)化地提升骨干員工的內(nèi)在素質(zhì)和外在能力，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡？本課程幫助您梳理系統(tǒng)化的管理體系；并且清晰作為優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的基本的職業(yè)素養(yǎng)和管理基本能力；更清晰作為管理者的崗位職責(zé)；從而實(shí)現(xiàn)高績效的邁進(jìn)。

【課程收益】

l 完成從技術(shù)人員到管理者心態(tài)的轉(zhuǎn)換；

l 完成從技術(shù)人員到管理者角色的轉(zhuǎn)換；

l 掌握技術(shù)經(jīng)理必備的四大基本功；

l 了解掌握技術(shù)經(jīng)理管人的藝術(shù)；

l 提升技術(shù)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與目標(biāo)管理能力。

【授課時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【授課對(duì)象】

1、總工辦、技術(shù)部門各層級(jí)技術(shù)人員及管理者等

2、研發(fā)部門總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)課長、項(xiàng)目組長、研發(fā)人員等

3、其他具有一定管理職責(zé)的專業(yè)人員等。

【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用

【課程大綱】

第一講管理者的角色認(rèn)知與定位

一、管理者的角色認(rèn)知與角色互動(dòng)關(guān)系

技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能。

二、技術(shù)人才與管理人才的區(qū)別

1、從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

2、從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；

3、從做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；

4、從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變；

5、從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變；

6、從技術(shù)到管理之后的自我修煉與自我提高途徑。

三、途徑一：認(rèn)清自己---從技術(shù)走向管理需要掌握的基本認(rèn)知

1、角色認(rèn)知－思考哪些人不適合擔(dān)任管理者職務(wù)

2、轉(zhuǎn)型認(rèn)知－分析普通管理者與高效管理者區(qū)別

3、行為認(rèn)知－了解高效管理者應(yīng)具有的行為特征

4、職業(yè)認(rèn)知－探求與分享高效管理者的管理境界

5、管理認(rèn)知－解讀成就高效管理者的基礎(chǔ)與前提

情境案例——一位管理者從技術(shù)走向管理的困惑

行動(dòng)學(xué)習(xí)1：分析明星求員與教練的區(qū)別

第二講途徑二：改善績效——將目標(biāo)管理執(zhí)行到底

一、目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí)

1、擬定計(jì)劃的思維和原則

2、目標(biāo)管理的七大關(guān)鍵點(diǎn)

3、目標(biāo)的有效分解

4、從目標(biāo)到計(jì)劃

5、制訂計(jì)劃的作用

行動(dòng)學(xué)習(xí)3：練習(xí)SMART制定計(jì)劃

二、完成目標(biāo)關(guān)鍵價(jià)值行為

1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)

2、系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素

3、5W1H明確的行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)4：5W2H制定工作計(jì)劃

三、制訂計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過程

1、制定計(jì)劃是為了團(tuán)隊(duì)有效行動(dòng)

2、制定計(jì)劃一定要達(dá)成共識(shí)

3、制定計(jì)劃一定要人人擔(dān)責(zé)

實(shí)戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計(jì)劃

第三講途徑三：高效執(zhí)行——提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力

一、檢查工作的四大原則

1、標(biāo)準(zhǔn)原則—以標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作的依據(jù)

2、及時(shí)原則—根據(jù)工作安排及時(shí)實(shí)施檢查

3、反饋原則—把檢查評(píng)估結(jié)果反饋給本人

4、調(diào)整原則—共同強(qiáng)化優(yōu)勢改善工作不足

二、目標(biāo)檢查的方法和有效性

1、目標(biāo)檢查的目的

2、目標(biāo)檢查的有效性

3、建立目標(biāo)檢查的方法和體系

三、讓員工主動(dòng)反饋

1、如何消除員工對(duì)目標(biāo)跟蹤的抵制

2、讓員工主動(dòng)反饋的方法

3、建立反饋機(jī)制

四、PDCA循環(huán)改進(jìn)

1、持續(xù)完善和改進(jìn)

2、不斷總結(jié)和復(fù)盤

實(shí)戰(zhàn)案例分析：怎么把計(jì)劃付諸行動(dòng)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)5：練習(xí)5W管理改進(jìn)

第四講途徑四：激活團(tuán)隊(duì)——用人之長

一、知人善任

1、從四個(gè)維度評(píng)估目前團(tuán)隊(duì)水平

2、一表在手，用人不愁---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的制定

3、工具：團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表

二、擅用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的應(yīng)用

1、梳理工作勝任要求

2、選擇合適的人選

3、予以針對(duì)性的輔導(dǎo)

三、用人之長

1、用人之長的原則

2、人崗匹配

3、敢于用比自己強(qiáng)的人

四、如何進(jìn)行授權(quán)

1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

2、領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

3、授權(quán)的層次

4、授權(quán)的要點(diǎn)與模式

5、清楚界定員工的職權(quán)利

6、授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

五、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

1、確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

2、提供必要的訓(xùn)練與資源

3、明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

4、確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)

5、透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

6、大膽放手,出問題立即糾正

實(shí)戰(zhàn)案例演練：安排誰來做？P中管理者管理技能提升培

行動(dòng)學(xué)習(xí)6：練習(xí)有效授權(quán)

第五講途徑五：提升組織能力——有效激發(fā)員工潛力

一、什么是指導(dǎo)

1、指導(dǎo)就是指道

二、給予指導(dǎo)的4C原則

1、清楚（clear)

2、明確（concise)

3、完整（complete)

4、慎重思考（considerate)

三、教練式指導(dǎo)（GROW）

實(shí)戰(zhàn)案例演練：為什么他一直反問我？P中管理者管理技能提升培訓(xùn)課程大綱 昂同名弟漸牛

行動(dòng)學(xué)習(xí)7：教練式指導(dǎo)

第六講：途徑六：有效績效反饋——實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效

一、績效管理的正確認(rèn)識(shí)

1、績效考核的目的和意義

2、績效考核的原則

二、做好績效反饋

1、別用績效考核代替反饋

2、通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)

3、負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)事不對(duì)人

4、有效績效反饋的方法

實(shí)戰(zhàn)案例演練：我都是為你好。者管理技能提升培訓(xùn)課程大綱昂同名弟漸牛

行動(dòng)學(xué)習(xí)8：正面績效激勵(lì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)9：負(fù)面績效面談

第七講：途徑七：有效溝通——打通組織溝通的橋梁

一、溝通要從“心”開始

1、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動(dòng)

2、我們>我

二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)

1、向上溝通沒有膽

2、向下溝通沒有心

3、平行溝通沒有肺

三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、如何正確的向上司匯報(bào)工作

4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的七個(gè)技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的？

行動(dòng)學(xué)習(xí)10：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

1、與上述溝通過程常犯的錯(cuò)誤

2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3、與下屬溝通的原則

行動(dòng)學(xué)習(xí)11：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格

2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務(wù)意識(shí)

3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì)換位思考

4、主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏思維

5、要有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？

第八講途徑八：人員培養(yǎng)——提升員工能力

一、有的放矢：系統(tǒng)性培訓(xùn)

1、清晰培訓(xùn)的目的

2、清晰員工的需求

3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

4、崗位學(xué)習(xí)地圖

行動(dòng)學(xué)習(xí)12：制作自己部門的《員工能力分析表》

二、有效育人的方法

1、學(xué)、做、教、

2、培訓(xùn)的721法則

3、師徒制

三、打造自我學(xué)習(xí)

1、鼓勵(lì)員工讀書

2、鼓勵(lì)樹立榜樣

3、制定并實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃

【后續(xù)跟蹤】

學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到的問題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)到的工具和技巧。

【學(xué)習(xí)模式】

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