零售管理——終端管理人員必備技能

  培訓(xùn)講師:張鑄久

講師背景:
張鑄久老師講師背景銷售零售運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾任伊萊克斯(中國)有限公司營銷高管曾任國美電器有限公司運(yùn)營高管25年銷售、渠道管理、零售運(yùn)營、采購管理經(jīng)驗(yàn)全球最大的銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)WILSONLEARNING中國境授權(quán)導(dǎo)師工作經(jīng)歷2007年-201 詳細(xì)>>

張鑄久
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零售管理——終端管理人員必備技能詳細(xì)內(nèi)容

零售管理——終端管理人員必備技能

【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊,家電行業(yè)也感受到了市場(chǎng)的變化巨大。特別是終端店面到底該如何管理?如何處理客戶關(guān)系?如何提升業(yè)績?如何做好促銷活動(dòng)?如何做好終端促銷人員培訓(xùn)?這些困惑是擺在家電零售管理人員前面的現(xiàn)實(shí)問題。究其原因,零售管理人員每天忙于日常工作,沒有時(shí)間思考店面零售管理工作的具體內(nèi)容?;蛘哒f平時(shí)知道該做些什么,但自己沒有整理出一套落地的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。

零售管理-終端管理人員必備技能就是告訴我們?cè)撊绾翁幚砩鲜鰡栴}的一門實(shí)戰(zhàn)課程。該課程幫助我們零售管理人員正確認(rèn)識(shí)店面零售管理該如何運(yùn)作。從經(jīng)營管理、人員管理、人員培訓(xùn)等維度,討論計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)管理、店面診斷、價(jià)格管理、以及績效考核。全方位詮釋家電行業(yè)的零售管理。提高零售管理人員水平。進(jìn)而提升品牌的整體績效。

【課程收益】

掌握門賣場(chǎng)運(yùn)營管理技能,提高賣場(chǎng)管理人員的管理水平;

指導(dǎo)零售管理者掌握對(duì)成交率、客單價(jià)等核心指標(biāo)的診斷方法,尋找提升業(yè)績的方法

提升零售管理者掌握店鋪的業(yè)績提升核心關(guān)鍵控制點(diǎn),學(xué)會(huì)如何提升顧客進(jìn)店率、成交率和客單價(jià)

指導(dǎo)零售管理者熟悉店鋪的經(jīng)營與管理業(yè)績關(guān)鍵指標(biāo),通過指標(biāo)進(jìn)行分析和改進(jìn)業(yè)績提升業(yè)績

【課程對(duì)象】一線銷售、零售員、銷售管理

【課程時(shí)長】1天,6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、從廠家的角度認(rèn)識(shí)零售管理

1、零售管理再認(rèn)識(shí)

討論:零售管理的現(xiàn)狀與目標(biāo)

2、零售管理的發(fā)展趨勢(shì)

3、零售管理模式研討

二、店面的零售管理

1、零售管理人員的基本要求

2、零售管理與市場(chǎng)、銷售之間的關(guān)系

3、零售管理與消費(fèi)者之間的關(guān)系

討論:現(xiàn)場(chǎng)到底管什么?

三、零售管理中有針對(duì)性的品類規(guī)劃

1、品類規(guī)劃定義及重要性

討論:產(chǎn)品的品類規(guī)劃在賣場(chǎng)中的體現(xiàn)

2、產(chǎn)品型號(hào)的選擇與確定

四、零售管理中的促銷活動(dòng)

1、定義零售促銷

2、促銷活動(dòng)的策略方向

3、現(xiàn)場(chǎng)促銷的策略

討論:如何制定促銷活動(dòng)方案

五、零售管理中的客戶關(guān)系管理

1、客戶關(guān)系管理到底做什么

2、售前管理

討論:售前管理的具體內(nèi)容

3、售中管理

討論:售中管理管什么?

4、售后管理

六、零售管理人員能力模型

1、數(shù)據(jù)管理能力

2、目標(biāo)達(dá)成能力

3、賣場(chǎng)自我診斷能力

討論:改善成交率、客單價(jià)的方式方法

4、自我管理能力

5、牢固樹立培訓(xùn)理念

七、零售管理人員必備技能--培訓(xùn)賣場(chǎng)促銷人員

1、培訓(xùn)終端促銷人員需要掌握的方法

2、如何培訓(xùn)終端促銷大單(套餐)銷售技巧



 

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