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企業(yè)文化與員工關(guān)系改善

培訓(xùn)講師：黃昕紅

講師背景：
黃昕紅老師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)專家高級(jí)員工關(guān)系管理師高級(jí)員工援助師(高級(jí)EAP執(zhí)行師)國(guó)家人事部認(rèn)證金融經(jīng)濟(jì)師曾任：江西新余鋼鐵集團(tuán)辦公室主任曾任：中國(guó)人保深圳分公司營(yíng)銷服務(wù)部總經(jīng)理13年的國(guó)企團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)師經(jīng)歷，歷任：總廠質(zhì)量監(jiān)督、辦公室檔案管理；詳細(xì)>>

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企業(yè)文化與員工關(guān)系改善詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)文化與員工關(guān)系改善

課程背景：

目前，眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者已經(jīng)越來(lái)越清晰地意識(shí)到企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。但企業(yè)歸根結(jié)底也是由各種各樣的人——企業(yè)員工所組成。因此，如何處理好企業(yè)文化和員工關(guān)系這二者之間的問(wèn)題就成為了當(dāng)代企業(yè)管理一個(gè)永恒的話題。

那么，從員工的角度是如何看待企業(yè)文化的呢？?

如何有效處理企業(yè)員工關(guān)系改善過(guò)程中的沖突障礙?

如何在實(shí)際工作中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)凝聚的力量達(dá)成雙贏甚至多贏?

針對(duì)以上問(wèn)題，本課程幫助您發(fā)掘企業(yè)文化的本源，了解企業(yè)文化建設(shè)中的個(gè)人與組織需求，掌握員工關(guān)系管理的高效溝通策略技巧，破除壁壘，減少?zèng)_突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)管理者的積極心態(tài)建設(shè)及其正能量在團(tuán)隊(duì)中充分體現(xiàn)!

課程目標(biāo)：

1.?明確企業(yè)文化的六大功能和作用，建立企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂的觀念；

2.?了解企業(yè)文化建設(shè)七步循環(huán)與落地四步法，并學(xué)習(xí)應(yīng)用于工作實(shí)踐；

3.?樹(shù)立企業(yè)成功的關(guān)鍵是員工關(guān)系改善的理念，促進(jìn)人力資源管理改善；

4.?通過(guò)員工成長(zhǎng)溝通管理技巧訓(xùn)練，減少無(wú)謂的沖突，提升組織協(xié)調(diào)力。

課程特色：

針對(duì)性強(qiáng)——本著“實(shí)心實(shí)戰(zhàn)實(shí)效”理念有針對(duì)性地幫助學(xué)員全面提升；

互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，深入淺出，生動(dòng)有趣；

注重實(shí)效——采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)”互動(dòng)體驗(yàn)的方法，提升實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

課程時(shí)間：1－2天，6小時(shí)/天；

授課對(duì)象：中層管理人員、hr管理者等；

授課方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、互動(dòng)體驗(yàn)等。

課程大綱：

第一講企業(yè)文化建設(shè)的理想與現(xiàn)實(shí)

導(dǎo)論：關(guān)于“文化”的比喻

一、企業(yè)文化的六大功能和作用

互動(dòng)分享：我所了解的企業(yè)文化

1、企業(yè)文化是企業(yè)的宗教

2、企業(yè)文化是企業(yè)的習(xí)慣

3、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

二、企業(yè)文化建設(shè)與落地的五大困惑

1、創(chuàng)意雖好落地難

2、口號(hào)串串動(dòng)作少

3、上面熱呼下面冷

4、文化制度二張皮

5、員工行為規(guī)范難

工具應(yīng)用：行動(dòng)學(xué)習(xí)之SWOT分析－本企業(yè)的實(shí)際案例分析

三、企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

1、知不知道－與文化宣導(dǎo)有關(guān)

2、認(rèn)不認(rèn)同－與培訓(xùn)實(shí)施有關(guān)

3、做沒(méi)做到－與監(jiān)督機(jī)制有關(guān)

第二講? 企業(yè)文化建設(shè)之落地實(shí)施

企業(yè)文化建設(shè)七步循環(huán)模型

1、診斷－辯形

2、提煉－提神

3、突破－點(diǎn)睛

4、規(guī)劃－塑形

5、建設(shè)－造血

6、傳播－入腦

7、行動(dòng)－歸心

案例解析：各步驟經(jīng)典案例解析

二、企業(yè)文化落地四步法

互動(dòng)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲與分享

1、組織保障－專人負(fù)責(zé)，常抓不懈

2、強(qiáng)化訓(xùn)練－相信開(kāi)始，入腦入心

3、營(yíng)造氛圍－理念促進(jìn)，習(xí)慣達(dá)成

4、固話于制－激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)固話

三、企業(yè)文化的核心是企業(yè)成功

1、企業(yè)成功＝管理者成功＋員工成功

2、員工的崗位價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)的途徑

3、人是第一要素，“關(guān)系”是第一生產(chǎn)力

工具案例：員工意愿行為四象限的解析
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第三講? 企業(yè)成功的關(guān)鍵是員工關(guān)系改善

一、企業(yè)內(nèi)部十大工作關(guān)系

1、工作關(guān)系與角色認(rèn)知

2、何為員工關(guān)系管理

3、上級(jí)處理好與員工關(guān)系的八大規(guī)則

二、換位思考－從員工的角度構(gòu)建和諧關(guān)系

1、注意員工離職的“232法則”

2、正確處理員工抱怨的DO/DON’T

3、如何避免優(yōu)秀員工離職

案例解析：一名儲(chǔ)備干部的辭職風(fēng)波

三、員工成長(zhǎng)溝通管理訓(xùn)練

1、高效溝通的“7c原則”

2、實(shí)現(xiàn)高效溝通需要先從增進(jìn)心理健康做起

3、高效溝通三大步驟六道工序

——先處理心情

控制話術(shù)訓(xùn)練

安撫話術(shù)訓(xùn)練

——再了解事情

了解情況的溝通技術(shù)

實(shí)用案例話術(shù)訓(xùn)練

——最后解決事情

回饋話術(shù)訓(xùn)練

平復(fù)話術(shù)訓(xùn)練

結(jié)束語(yǔ)：課程回顧與總結(jié)

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