123,123,123

情商管理

培訓(xùn)講師：黃昕紅

講師背景：
黃昕紅老師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)專(zhuān)家高級(jí)員工關(guān)系管理師高級(jí)員工援助師(高級(jí)EAP執(zhí)行師)國(guó)家人事部認(rèn)證金融經(jīng)濟(jì)師曾任：江西新余鋼鐵集團(tuán)辦公室主任曾任：中國(guó)人保深圳分公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部總經(jīng)理13年的國(guó)企團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)師經(jīng)歷，歷任：總廠(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督、辦公室檔案管理；詳細(xì)>>

下載需求表打印本課程填寫(xiě)需求表在線(xiàn)咨詢(xún)

課程咨詢(xún)電話(huà)：

情商管理詳細(xì)內(nèi)容

情商管理

課程背景：

人的一生，20%由智商決定，80%由情商主宰！

近些年，EQ情緒商數(shù)，越來(lái)越受到了重視，世界500強(qiáng)企業(yè)還將EQ測(cè)試作為員工招聘、培訓(xùn)、任命的重要參考標(biāo)準(zhǔn)?？次覀兩磉叄行┤私^頂聰明，IQ很高，卻一事無(wú)成，甚至有人可以說(shuō)是某一方面的能手，卻仍被拒于企業(yè)大門(mén)之外；相反地，許多IQ平庸者，卻反而常有令人羨慕的良機(jī)、杰出不凡的表現(xiàn)。為什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同。除了職場(chǎng)，情商還遍布于生活的諸多方面，良好的情商會(huì)使家庭穩(wěn)定幸福、人際關(guān)系和諧、所做的事情結(jié)果事半功倍。

課程收益：

1、了解情商本質(zhì)及其評(píng)價(jià)方法中比較核心的6種情商能力模型；

2、通過(guò)6種情商能力的12項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)，深入挖掘和激發(fā)員工潛能；

3、幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動(dòng)力，加強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)績(jī)效。

課程特色：

針對(duì)性強(qiáng)——從理論出發(fā)，掌握一定職場(chǎng)情商與人際關(guān)系和諧技能；

互動(dòng)體驗(yàn)——師生傾情互動(dòng)激發(fā)主觀能動(dòng)性，輕松愉快中達(dá)成精進(jìn)；

注重實(shí)效——從心理整合到自我成長(zhǎng)提升學(xué)員理論到實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

授課對(duì)象：企事業(yè)單位中層管理者或全體員工，追求人生幸福人群

授課方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、互動(dòng)體驗(yàn)等

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程大綱：

第一單元：認(rèn)知情商本質(zhì)-情商管理在后疫情時(shí)代的現(xiàn)實(shí)意義

Why-后疫情時(shí)代的心理危機(jī)與情商管理的現(xiàn)實(shí)意義

視頻分享：《院士開(kāi)講：中科院院士說(shuō)疫情》

1、專(zhuān)家視角：本輪疫情對(duì)精神健康的影響至少持續(xù)20年

2、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)：《2022年國(guó)民抑郁癥藍(lán)皮書(shū)》重點(diǎn)解讀

3、二八定律：精神健康比身體健康更重要

二、What-情商的本質(zhì)

1、情商與命運(yùn)：不要成為愚蠢的聰明人

2、同理與代價(jià)：同理心的根源探討之不協(xié)調(diào)的代價(jià)

3、和諧與孤獨(dú)：社交藝術(shù)中的情緒感染與社交邊緣人

案例解析：《誰(shuí)是誰(shuí)的菜-和三種難以相處的人打交道》

三、How-情商六力模型概述

心理學(xué)感受性訓(xùn)練：角色扮演《椅子的力量》

1、自我察覺(jué)的能力

2、情感表達(dá)的能力

3、人際關(guān)系的能力

4、問(wèn)題解決的能力

5、壓力調(diào)節(jié)的能力

6、自我實(shí)現(xiàn)的能力

第二單元：提升情商六力-情商六力的12項(xiàng)訓(xùn)練

自我察覺(jué)的能力訓(xùn)練

訓(xùn)練活動(dòng)1、拓展對(duì)特別事物的認(rèn)知

訓(xùn)練活動(dòng)2、認(rèn)識(shí)情緒的基本反應(yīng)

二、情感表達(dá)的能力

訓(xùn)練活動(dòng)3、表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)

訓(xùn)練活動(dòng)4、非言語(yǔ)形式表達(dá)

三、人際關(guān)系的能力

訓(xùn)練活動(dòng)5、肯定他人

訓(xùn)練活動(dòng)6、彼此尊重

問(wèn)題解決的能力

訓(xùn)練活動(dòng)7、情緒影響決策制定

訓(xùn)練活動(dòng)8、運(yùn)用“團(tuán)隊(duì)大師解決模式”

壓力調(diào)節(jié)的能力

訓(xùn)練活動(dòng)9、壓力分析與測(cè)試

訓(xùn)練活動(dòng)10、壓力緩解方法

自我實(shí)現(xiàn)的能力

訓(xùn)練活動(dòng)11、充分利用你的時(shí)間

訓(xùn)練活動(dòng)12、提升自我實(shí)現(xiàn)能力

結(jié)束語(yǔ)：

課程回顧與總結(jié)

認(rèn)知情商本質(zhì)，人人成為關(guān)系和諧高手；

提升情商六力，個(gè)個(gè)都是人生幸福專(zhuān)家！

行動(dòng)學(xué)習(xí)工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與心得分享。

黃昕紅老師的其它課程

母親節(jié)的禮物：母親的慈愛(ài)之心 12.31

課程背景：為什么孩子在家不聽(tīng)父母話(huà)，總會(huì)表現(xiàn)很不服從、總是行為逆反甚至公開(kāi)頂撞？為什么孩子在校不聽(tīng)老師話(huà)，總會(huì)擾亂課堂紀(jì)律、不完成作業(yè)還會(huì)有逃課現(xiàn)象？冰凍三尺非一日之寒，叛逆才是成長(zhǎng)的真實(shí)體現(xiàn)，過(guò)度順從或許已經(jīng)有潛藏的危機(jī)！如果家長(zhǎng)能夠?qū)W習(xí)理解孩子產(chǎn)生叛逆的背景和原理，真正以正確的情緒姿態(tài)與孩子交往溝通，就能縮短孩子與自己的距離，緩和或解除孩子對(duì)家長(zhǎng)的反抗情

講師：黃昕紅詳情

初露鋒芒 12.31

課程背景：對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，人才是最重要的經(jīng)營(yíng)資源，而由外勤營(yíng)銷(xiāo)精英中選拔培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)講師，是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的生力軍，既能為保險(xiǎn)企業(yè)留住優(yōu)秀人才，又能為營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮著及其重要而不可替代的作用。但是，營(yíng)銷(xiāo)高手未必能把自己的經(jīng)驗(yàn)完美展現(xiàn)傳承給下屬和學(xué)員。——沒(méi)有登過(guò)培訓(xùn)講臺(tái)，如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)表達(dá)？——已經(jīng)有過(guò)授課經(jīng)驗(yàn)，如何更系統(tǒng)連貫設(shè)計(jì)課程？——面對(duì)

講師：黃昕紅詳情

大愛(ài)有方才財(cái)共贏 12.31

課程背景：產(chǎn)說(shuō)會(huì)經(jīng)營(yíng)方式是各家保險(xiǎn)公司的主要盈利模式，本課程結(jié)合老師多年產(chǎn)說(shuō)會(huì)策劃、管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，既能為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，又能利用產(chǎn)說(shuō)會(huì)讓員工積極參與其中，讓團(tuán)隊(duì)形成良好的組織營(yíng)銷(xiāo)氛圍，構(gòu)建出系統(tǒng)化的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模型。課程收益：運(yùn)用客戶(hù)導(dǎo)向型思維設(shè)計(jì)親子教育理財(cái)產(chǎn)說(shuō)會(huì)，形成團(tuán)隊(duì)合力共創(chuàng)佳績(jī)；為客戶(hù)親子教育答疑解惑，未雨綢繆，樹(shù)立正確的理財(cái)與風(fēng)險(xiǎn)管理思想和習(xí)慣

講師：黃昕紅詳情

感恩的心—塑造員工責(zé)任感 12.31

感恩，是種能力，更是獲取能量與的途徑！感恩，是實(shí)現(xiàn)成功人生最無(wú)價(jià)的寶貴財(cái)富！感恩，是一種處世哲學(xué)，是生活中的大智慧。世界500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)展“感恩”教育的最佳培訓(xùn)題材。一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)送給下屬，老板送給員工的最好福利一門(mén)能讓人生變得更加美好的心靈之課。一門(mén)獻(xiàn)給企業(yè)塑造全員化責(zé)任感的經(jīng)典之課。一門(mén)感動(dòng)億萬(wàn)職場(chǎng)員工的心靈勵(lì)志課。黃昕紅老師的“感恩的心—塑造員工責(zé)任感”是每位

講師：黃昕紅詳情

和壓力談?wù)勄?、與情緒跳跳舞 12.31

課程背景：呼叫中心客戶(hù)服務(wù)工作崗位職責(zé)要求與從業(yè)人員個(gè)人心理健康之間有著密不可分的關(guān)系。一名心理健康的客服，在面對(duì)客戶(hù)時(shí)會(huì)充滿(mǎn)自信，將正能量傳遞給客戶(hù)，很容易使客戶(hù)對(duì)公司及客服產(chǎn)生信任感，而信任感恰恰是公司為客戶(hù)提供高效服務(wù)的基礎(chǔ)，這樣不僅可以省去溝通中許多不必要的麻煩，減輕客服人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作壓力，更有利于提升客服人員的工作信心，從而提升工作績(jī)效，為公

講師：黃昕紅詳情

母親節(jié)的禮物：母親的慈愛(ài)之心 12.31

講師：黃昕紅詳情

初露鋒芒 12.31

課程背景：對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，人才是最重要的經(jīng)營(yíng)資源，而由外勤營(yíng)銷(xiāo)精英中選拔培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)講師，是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的生力軍，既能為保險(xiǎn)企業(yè)留住優(yōu)秀人才，又能為營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮著及其重要而不可替代的作用。但是，營(yíng)銷(xiāo)高手未必能把自己的經(jīng)驗(yàn)完美展現(xiàn)傳承給下屬和學(xué)員?！獩](méi)有登過(guò)培訓(xùn)講臺(tái)，如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)表達(dá)？——已經(jīng)有過(guò)授課經(jīng)驗(yàn)，如何更系統(tǒng)連貫設(shè)計(jì)課程？——面對(duì)