項(xiàng)目管理全領(lǐng)域技能提升及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)萃取

課程背景：

如何在快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)能迅速響應(yīng)客戶需求，對(duì)客戶提出的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行敏捷響應(yīng)跟進(jìn)？這對(duì)企業(yè)管理者提出了越來(lái)越高的新要求，企業(yè)需要實(shí)操能力強(qiáng)、理論知識(shí)系統(tǒng)扎實(shí)的“兩手抓、兩手都要硬”、“贏在執(zhí)行，勝在全面”的項(xiàng)目管理者，也是企業(yè)高速發(fā)展的人才培養(yǎng)保證。

優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的哪些理論知識(shí)？

項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？

如何將項(xiàng)目管理理論落實(shí)到項(xiàng)目的計(jì)劃安排中？

如何系統(tǒng)控制項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度？

如何做到質(zhì)量問(wèn)題的提前預(yù)防和及時(shí)解決？

如何控制整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用？項(xiàng)目執(zhí)行中如何控制風(fēng)險(xiǎn)？

如何進(jìn)行項(xiàng)目的安全和環(huán)境管理？如何進(jìn)行項(xiàng)目的資源、溝通、信息、收尾及監(jiān)理等綜合管理？

通過(guò)完整的項(xiàng)目執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理要具備經(jīng)驗(yàn)萃取能力，如何梳理出項(xiàng)目流程？如何完善項(xiàng)目管理制度？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目成員的績(jī)效管理？

系統(tǒng)的項(xiàng)目過(guò)程管理學(xué)習(xí)有助于以上問(wèn)題的解決，將為企業(yè)項(xiàng)目管理者的知識(shí)升級(jí)、技能升級(jí)，以及企業(yè)發(fā)展的蒸蒸日上，帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)全面性的提高。

課程收益：

● 掌握項(xiàng)目成功的核心要素，應(yīng)用到企業(yè)項(xiàng)目管理中抓核心，抓關(guān)鍵成功要素

● 掌握項(xiàng)目章程和WBS的制作方法，熟練應(yīng)用到項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍管理中

● 熟練項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量三支柱管理內(nèi)容，掌握各領(lǐng)域的十大工具，能在項(xiàng)目管理和企業(yè)管理中做到很好控制進(jìn)度、成本和質(zhì)量

● 掌握項(xiàng)目資源管理要點(diǎn)，做好項(xiàng)目資源管理，熟練應(yīng)用不同的項(xiàng)目溝通方式

● 掌握項(xiàng)目全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理，掌握應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)策略

● 熟悉項(xiàng)目采購(gòu)管理、干系人管理的方法和5個(gè)步驟，建立干系人登記冊(cè)、提升各干系人滿意度

● 掌握項(xiàng)目流程制作工具和方法，會(huì)恰當(dāng)?shù)氖褂?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績(jī)效管理工具完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目管理者、部門(mén)經(jīng)理、高層管理者、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

課程方式：理論分享+工具指導(dǎo)+互動(dòng)討論+課程演練+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

課程特色：

● 系統(tǒng)分享——老師結(jié)合實(shí)踐對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程管理系統(tǒng)的分享

● 實(shí)戰(zhàn)演練——對(duì)常見(jiàn)項(xiàng)目管理工具和問(wèn)題課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)討論：說(shuō)起項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，您最先想到哪些關(guān)鍵詞？對(duì)這些關(guān)鍵詞排排隊(duì)。

第一講：解讀項(xiàng)目管理概念，分析項(xiàng)目管理特點(diǎn)

一、項(xiàng)目概念

1.?項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)

二、項(xiàng)目管理

1.?項(xiàng)目管理的三大特性：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)性

2.?項(xiàng)目成功與失敗的8要素

第一講：項(xiàng)目要開(kāi)干——及時(shí)挖掘項(xiàng)目需求、目標(biāo)和范圍

一、項(xiàng)目的目標(biāo)管理

1.?深挖項(xiàng)目的各維度目標(biāo)

2.?識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

原則：SMART原則

案例方法：小張買(mǎi)鼠標(biāo)

3.?整合項(xiàng)目目標(biāo)

工具分享：項(xiàng)目章程

要點(diǎn)一：項(xiàng)目章程的關(guān)鍵要素萃取

要點(diǎn)二：項(xiàng)目章程簽發(fā)授權(quán)

要點(diǎn)三：項(xiàng)目章程內(nèi)容推廣發(fā)布

分組演練：編制你的項(xiàng)目章程

二、項(xiàng)目的范圍管理

1.?精準(zhǔn)識(shí)別項(xiàng)目范圍

2.?制作項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

3.?進(jìn)行項(xiàng)目工作分解、生成工作分解表

方法：WBS分解

1）WBS分解八原則

2）WBS分解三要點(diǎn)

分組演練：編制你的項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

第三講：項(xiàng)目盯核心——時(shí)刻抓住項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量

一、項(xiàng)目進(jìn)度管理

導(dǎo)入：項(xiàng)目進(jìn)度管理能解決的問(wèn)題

1.?制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第一步：定義活動(dòng)

第二步：排列活動(dòng)順序

第三步：估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

工具分享：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法

分組練習(xí)：應(yīng)用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

2.?控制項(xiàng)目進(jìn)度

1）合同手段

2）組織手段

3）技術(shù)手段

互動(dòng)實(shí)踐：對(duì)已編制的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，討論如何縮短項(xiàng)目工期

二、項(xiàng)目成本管理

1.?項(xiàng)目成本的7種構(gòu)成

2.?項(xiàng)目成本規(guī)劃

3.?成本估算的三個(gè)方法

4.?項(xiàng)目成本控制

方法：基于掙值（Earned Value）的成本控制

三、項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.?規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理

2.?規(guī)劃質(zhì)量管理應(yīng)用工具

工具一：因果圖（魚(yú)骨圖、石川圖）

工具二：流程圖（過(guò)程圖）

工具三：排列圖（帕累托圖、柏拉圖、二八原則）

工具四：核查表（核對(duì)表，統(tǒng)計(jì)分析表、調(diào)查表法）

工具五：控制圖

工具六：直方圖（質(zhì)量分布圖）

工具七：散步圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）

案例分享：因果圖和控制圖

應(yīng)用： 原七種質(zhì)量工具及應(yīng)用場(chǎng)景、新七種質(zhì)量工具及應(yīng)用場(chǎng)景

3.?實(shí)施質(zhì)量保證

4.?控制質(zhì)量的工具與技術(shù)

5. 5種質(zhì)量管理水平

第四講：項(xiàng)目要資源——時(shí)常做到項(xiàng)目資源、溝通兩手都要硬

一、項(xiàng)目人力資源管理

1.?組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

呈現(xiàn)方式一：層級(jí)型

呈現(xiàn)方式二：矩陣型

舉例：RACI矩陣

呈現(xiàn)方式三：文本型

2.?人員遣散計(jì)劃

3.?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)形式

1）集中辦公? ? ?2）激勵(lì)? ? ?3）培訓(xùn)? ? ?4）績(jī)效評(píng)價(jià)

5）聚餐? ? ? ? ?6）拓展? ? ?7）旅游

4.?不同形式的項(xiàng)目管理組織

1）項(xiàng)目型組織——控制力度強(qiáng)

2）職能型組織——控制力度弱

3）矩陣型組織——控制力度中

二、項(xiàng)目物質(zhì)資源管理

1.?材料驗(yàn)收的4要求：進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收復(fù)檢、按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收、驗(yàn)收內(nèi)容完整、不合格應(yīng)拒收

2.?材料保管和發(fā)放4要點(diǎn)：分門(mén)別類(lèi)、及時(shí)入庫(kù)、建立臺(tái)賬、注意四防

3.?設(shè)備驗(yàn)收、保管及定期維護(hù)、保養(yǎng)

4.?物質(zhì)資源的四防：防火、防水、防盜、防雷

三、項(xiàng)目溝通管理

溝通：有意或無(wú)意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒

1.?溝通最簡(jiǎn)單的4種方式：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、看

2.?溝通原則

游戲互動(dòng)：溝通漏斗效應(yīng)（單一指令溝通和雙方互動(dòng)溝通的區(qū)別和效果）

場(chǎng)景應(yīng)用：在項(xiàng)目溝通中的不同會(huì)議（項(xiàng)目管理中有必要進(jìn)行的會(huì)議）

現(xiàn)場(chǎng)演練：短時(shí)間高效模擬一場(chǎng)項(xiàng)目過(guò)程會(huì)議

第五講：項(xiàng)目想得獎(jiǎng)——一直緊抓項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和安全

一、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

1.?單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)VS.整體風(fēng)險(xiǎn)

2.?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

3.?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具

4.?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析

1）概率影響矩陣：概率 X?影響＝風(fēng)險(xiǎn)值（敞口）

2）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估

5.?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量分析

1）確定性來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)——關(guān)鍵性分析

2）不確定性來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)——敏感性分析

補(bǔ)充：定量風(fēng)險(xiǎn)分析與定性風(fēng)險(xiǎn)分析的區(qū)別

6.?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)對(duì)

1）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)? ? ?2）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告? ? 3）應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略

4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略：接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕

二、項(xiàng)目安全管理

1.?安全體系、安全制度建立和運(yùn)行

2.?應(yīng)急預(yù)案防患治理、安全事故處理、消防培訓(xùn)和演練

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員窮舉法自己所在項(xiàng)目全過(guò)程中有關(guān)安全方面的事故和預(yù)防措施

第六講：項(xiàng)目要增色——定期關(guān)注項(xiàng)目采購(gòu)

一、項(xiàng)目的采購(gòu)管理

1.?項(xiàng)目采購(gòu)管理的步驟

工具分享：3種采購(gòu)合同類(lèi)型及適用場(chǎng)景

2.?項(xiàng)目采購(gòu)實(shí)施

3.?項(xiàng)目采購(gòu)控制

4.?項(xiàng)目采購(gòu)結(jié)束

第七講：項(xiàng)目要滿意——時(shí)刻關(guān)心項(xiàng)目干系人

一、項(xiàng)目的干系人管理

1.?識(shí)別干系人（干系人樹(shù)識(shí)別、定期識(shí)別、識(shí)別干系人開(kāi)展時(shí)機(jī)及注意事項(xiàng)）

2.?規(guī)劃干系人管理

3.?管理干系人參與

4.?干系人管理5步走

分組練習(xí)：完成項(xiàng)目干系人管理工具表

第八講：從完整項(xiàng)目過(guò)程萃取項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

一、從已完成項(xiàng)目過(guò)程中理流程，定制度

1. 流程的概念
2. 流程的基本要素
3. 流程的策劃
4. 流程圖的常見(jiàn)表現(xiàn)形式
5. 繪制流程圖
6. 制作項(xiàng)目管理制度

實(shí)戰(zhàn)演練：萃取出項(xiàng)目全過(guò)程管理的一級(jí)流程

二、項(xiàng)目全過(guò)程績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)是一劑帶團(tuán)隊(duì)的良藥

1. 績(jī)效的概念
2. 績(jī)效管理的作用
3. 績(jī)效考核方法
4. 不同績(jī)效考核方法的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)合

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)萃取演練項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

課程總結(jié)：小組回顧與分享

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