《情緒管理與情商提升》
《情緒管理與情商提升》詳細內(nèi)容
《情緒管理與情商提升》
課程大綱
【課程收益】
通過本課程學習,學員可以:
認識情緒管理對于職場成功的重要性
認識情緒對于身心健康的重要性
掌握情緒管理的六個方法
掌握情商的五個重要方面
掌握提升情商的四個要點
掌握運用情商化解人際關系緊張,處理人際爭端
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以實踐真知指導實戰(zhàn),讓學員學的快樂,讓培訓真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場體驗等
【課程對象】
適用于所有職場人士
【課程時長】
1天(6小時/天)
?
【課程大綱】
第一章 ?為什么需要管理情緒
一、情緒的失控容易導致行為的沖動
二、控制不了情緒會造成不可挽回的后果
三、惡劣的情緒具有傳染性,會產(chǎn)生連鎖反應
四、善戰(zhàn)者不怒
?
第二章 ?情緒
一、認識情緒
二、情緒的分類
三、情緒的影響
1、積極的情緒可以提高人的免疫能力
2、消極的情緒破壞人的身體健康
3、情緒的好轉(zhuǎn)帶來理智的思維和行動
4、情緒的失控導致異??植赖暮蠊?/span>
?
第三章 ?如何進行情緒管理
一、情緒管理:做情緒的主人
二、察覺自己的情緒
三、采取相應的行動
1、治標四法
2、治本二要
?
第四章 ?情商提升
一、情商的重要性
?
二、情商是什么
?
三、情商五力
1、自我意識的能力
2、自制力
3、自我激勵的能力
4、同理心
5、控制別人情緒的能力
?
四、如何提升情商
1、做好情緒管理
2、培養(yǎng)良好心態(tài)
3、學習情商智慧
4、挫折提升情商
?
第五章 ?情商管理應用
一、緩解人際緊張關系四要點
1、注意不要普遍化;
2、避免指責;
3、考慮到對方的身份,表現(xiàn)出對他人的尊重;
4、為你的方案立一個正面的形象。
?
二、DESC法處理人際爭端
1、描述情況
2、表述問題
3、提出方案
4、說明這個情況的積極影響
羅文娟老師的其它課程
《群書治要之修身與工作之道》 12.31
《群書治要之修身與工作之道》課程大綱【課程背景】中華文化博大精深,源遠流長,唐太宗時期編纂的《群書治要》,更是中華文化的精華篇章,蘊含著數(shù)幾千年來古圣先賢格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下的管理智慧、理念、方法、成效與經(jīng)驗,是非常重要的治世寶典?!度簳我烦删土酥袊鴼v史上著名的大唐盛世后,在中國消失1300多年,現(xiàn)經(jīng)由日本回到中國,就現(xiàn)代企業(yè)
講師:羅文娟詳情
《弟子規(guī)與員工職業(yè)化塑造》 12.31
課程大綱【課程收益】目前,企業(yè)部分員工對自己缺乏正確認知,也認識不到工作對本人成長的重要意義,為人不成熟,做事不敬業(yè),還沒付出就索取回報,溝通力缺乏,心智模式不成熟,表現(xiàn)出來就是易與同事、領導對立,意氣用事,頻繁跳槽,既不能對自己負責,也給企業(yè)、組織帶來損失。通過本課程的學習,可以很好地解決以上問題。通過學習,統(tǒng)一員工的理念,塑造職業(yè)化標準;通過踐行,讓員工
講師:羅文娟詳情
課程大綱【課程收益】通過本課程,可以讓員工:對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并應用:服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助員工樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知工作的重要意義,提升員工工作的積極性;信任公司和上級,具備服從組織的職業(yè)意識;深刻認識責任,積極承擔責任,保質(zhì)保量提供結(jié)果;敬畏規(guī)則,遵守規(guī)則
講師:羅文娟詳情
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與商務禮儀》 12.31
?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢;通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學會正確的使用名片;掌握介紹他人的順序和話術;學會正確握手;掌握拜訪客戶、接待客
講師:羅文娟詳情
《職業(yè)道德》 12.31
課程大綱【課程收益】通過本課程,員工可以了解:什么是職業(yè)、職業(yè)于自己的重要意義;什么是道德、道德與自己人生、職場的重要作用;正確認識什么是職業(yè)道德及其特征和要求;從八個方面入手修煉好職業(yè)道德。通過培訓,讓員工成為一名有責任、敢擔當、愛崗敬業(yè)、誠實守信、做事公道、并富有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職場人士?!菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓
講師:羅文娟詳情
?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認知并深刻領會、應用服務、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認知職業(yè)儀容儀表標準并自檢;通過訓練學會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學會正確的使用名片;正確接打電話和手機;掌握介紹他人的順序和話術;學會正確握手;
講師:羅文娟詳情
《現(xiàn)代職場商務禮儀培訓》 12.31
課程大綱【課程收益】理解并掌握禮儀的本質(zhì)深刻理解禮儀在現(xiàn)代社會中的重要作用掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀表要求,塑造成功商務形象掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀態(tài)標準,修煉成功商務人士魅力掌握并準確運用商務往來中的辦公室禮儀,對商務接待、拜訪、溝通以及宴會安排等商務活動,通過禮儀讓客戶滿意,為公司加分,為業(yè)績助力【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓,以解決問題、為績效負責的培訓
講師:羅文娟詳情
《以禮立世-現(xiàn)代商務禮儀培訓》 12.31
課程大綱【課程收益】理解并掌握禮的本質(zhì)、禮對人生成功的積極作用、商務禮儀在現(xiàn)代職場和社會中的重要作用;深刻理解并掌握現(xiàn)代商務禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標準要求,塑造成功職場人士形象;掌握并準確運用商務中的接待、拜訪、宴會等商務禮儀,提升客戶滿意,為業(yè)績助力?!菊n程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、體驗、互動式培訓,以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,讓培訓真正產(chǎn)生效果【課程形式】以啟發(fā)
講師:羅文娟詳情
《陽光職業(yè)心態(tài)》 12.31
課程大綱【課程收益】心態(tài)在與知識和技能的配合中發(fā)揮著主動帶動的作用,心態(tài)是人生的基礎,它決定著人的一切。通過學習,學員可以:深刻認識心態(tài)和陽光心態(tài)深刻認識到心態(tài)的巨大作用學會樹立十種成功心態(tài)學會調(diào)節(jié)情緒,學會自我暗示,消除消極心態(tài)學會活在當下,享受過程學會感恩,并先給予愛學會理解老板,擁有老板心態(tài)學會共贏和多贏,擁有團隊合作意識學會理性認識人性,客觀認識并對
講師:羅文娟詳情
《職場心理壓力與情緒管理》 12.31
課程大綱【課程收益】通過本課程學習,學員可以:了解壓力的來源;正確認知壓力;通過測評客觀正確了解自己的人格特質(zhì)和心理壓力狀態(tài);掌握時間管理和空間管理提高工作效率,降低工作壓力;端正對事物的正確認知,控制壓力;利用心理學知識來降低壓力;掌握九種行為來說調(diào)控壓力。通過學習,讓學員正確認識自己,悅納自己,調(diào)節(jié)自己,從而提高工作效率,融洽人際關系,增強企業(yè)的向心力和
講師:羅文娟詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預制菜是豬狗食,預
- [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務之急
- [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破
- [潘文富]經(jīng)銷商的所有產(chǎn)品都要賺錢嗎
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315





