《十章全面提升員工職業(yè)化素養(yǎng)》

  培訓(xùn)講師:羅文娟

講師背景:
講師介紹:羅文娟★個人簡介實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師,1994年畢業(yè)于山東大學(xué),12年知名國企集團(tuán)中層管理,8年世界500強(qiáng)公司中國公司銷售培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理;全國20多省會城市巡回培訓(xùn)300余場、訓(xùn)練企業(yè)2000多家;對員工職業(yè)素養(yǎng)、銷售團(tuán)隊的打造富有實(shí) 詳細(xì)>>

羅文娟
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《十章全面提升員工職業(yè)化素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

《十章全面提升員工職業(yè)化素養(yǎng)》

課程大綱

【課程收益】

通過本課程,可以讓員工:

對職業(yè)化有一個客觀正確的認(rèn)知;

了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;

正確認(rèn)知并應(yīng)用:服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識;

幫助員工樹立積極樂觀的陽光心態(tài);

正確認(rèn)知工作的重要意義,提升員工工作的積極性;

信任公司和上級,具備服從組織的職業(yè)意識;

深刻認(rèn)識責(zé)任,積極承擔(dān)責(zé)任,保質(zhì)保量提供結(jié)果;

敬畏規(guī)則,遵守規(guī)則,主動向上級復(fù)命;

認(rèn)識工匠精神,嚴(yán)格要求自己,積極追求卓越;

順應(yīng)人性,運(yùn)用十大技巧,提升溝通協(xié)作能力;

讓員工成為一名訓(xùn)練有素的優(yōu)秀職業(yè)人士。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn),以解決問題、為績效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)倡導(dǎo)者,本土實(shí)戰(zhàn)營銷的實(shí)踐者;以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,啟發(fā),引導(dǎo),互動訓(xùn)練,讓學(xué)員學(xué)的輕松,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、現(xiàn)場演練、引導(dǎo)啟發(fā)、錄像解析、分組討論、案例分析、游戲體驗(yàn)等

【課程對象】

基層管理者、追求卓越的職業(yè)人士

【課程時長】

1天(6小時/天)

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【課程大綱】
上篇? 科學(xué)認(rèn)知職業(yè)化

第一章? 上善若水? 認(rèn)識職業(yè)化

一、案例:春秋第一相管仲

二、管仲仁嗎

三、管仲給我們的啟示

四、對照管仲反省自己

五、上善若水

六、什么是職業(yè)

七、什么是職業(yè)化

八、什么是職業(yè)化素養(yǎng)

九、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容

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中篇 全面提升職業(yè)化

第二章? 職業(yè)道德

一、什么是道

二、什么是德

三、厚德載物

四、如何畜德

五、職業(yè)道德九要素

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第三章? 職業(yè)心態(tài)

一、心態(tài)與能力的關(guān)系

二、心態(tài)決定命運(yùn)

三、陽光心態(tài)建設(shè)八步驟

四、正確處理好三件事

五、感恩心態(tài)

六、老板心態(tài)

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第四章? 職業(yè)意識

一、完善的服務(wù)意識

二、溝通意識

三、目標(biāo)意識

四、協(xié)作意識

五、勤奮的學(xué)習(xí)意識

六、時間意識

七、責(zé)任意識

八、禮儀意識

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下篇? 正確認(rèn)識工作 高效做事

第五章? 認(rèn)識工作 熱愛工作

一、企業(yè)四才,您會是哪一種

二、心態(tài)與能力的關(guān)系

三、您怎么看待這樣的工作觀

四、工作生善

五、在工作中修行

六、工作生健

七、工作即帶薪學(xué)習(xí)

八、職業(yè)化心態(tài)

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第六章? 信任組織? 服從領(lǐng)導(dǎo)

一、孔子論信

二、信任公司和上級

三、服從的必要性

四、信任是上下級關(guān)系的關(guān)鍵

五、建立信任的法則

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第七章? 承擔(dān)責(zé)任 提供結(jié)果

一、美國空軍案例

二、承擔(dān)責(zé)任與提供結(jié)果

三、重新認(rèn)識責(zé)任

四、吸引力法則

五、承擔(dān)責(zé)任二加一

六、責(zé)人之心責(zé)己

七、承擔(dān)責(zé)任工具:YCYA

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第八章 遵守規(guī)則? 主動復(fù)命

一、規(guī)則意識

二、“火爐法則”

三、主動復(fù)命

四、四小時復(fù)命制

五、員工正確的工作表現(xiàn)

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第九章 工匠精神? 追求卓越

一、工匠精神

二、天下大事必作于細(xì)

三、工匠精神五項(xiàng)

四、結(jié)構(gòu)效率

五、結(jié)構(gòu)效率與追求卓越

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第十章? 高效溝通 團(tuán)隊協(xié)作

一、視頻導(dǎo)入

二、溝通協(xié)作十法則

1、找準(zhǔn)溝通對象

2、選準(zhǔn)溝通時機(jī)

3、擇好溝通場所

4、營造良好氛圍

5、表達(dá)緊扣人性

6、專注傾聽真意

7、兩式提問5WHY

8、給予接受反饋

9、積極協(xié)商方案

10、言行達(dá)成共識



 

羅文娟老師的其它課程

《群書治要之修身與工作之道》課程大綱【課程背景】中華文化博大精深,源遠(yuǎn)流長,唐太宗時期編纂的《群書治要》,更是中華文化的精華篇章,蘊(yùn)含著數(shù)幾千年來古圣先賢格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下的管理智慧、理念、方法、成效與經(jīng)驗(yàn),是非常重要的治世寶典?!度簳我烦删土酥袊鴼v史上著名的大唐盛世后,在中國消失1300多年,現(xiàn)經(jīng)由日本回到中國,就現(xiàn)代企業(yè)

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課程大綱【課程收益】目前,企業(yè)部分員工對自己缺乏正確認(rèn)知,也認(rèn)識不到工作對本人成長的重要意義,為人不成熟,做事不敬業(yè),還沒付出就索取回報,溝通力缺乏,心智模式不成熟,表現(xiàn)出來就是易與同事、領(lǐng)導(dǎo)對立,意氣用事,頻繁跳槽,既不能對自己負(fù)責(zé),也給企業(yè)、組織帶來損失。通過本課程的學(xué)習(xí),可以很好地解決以上問題。通過學(xué)習(xí),統(tǒng)一員工的理念,塑造職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn);通過踐行,讓員工

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?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認(rèn)知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認(rèn)知并深刻領(lǐng)會、應(yīng)用服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認(rèn)知職業(yè)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)并自檢;通過訓(xùn)練學(xué)會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學(xué)會正確的使用名片;掌握介紹他人的順序和話術(shù);學(xué)會正確握手;掌握拜訪客戶、接待客

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課程大綱【課程收益】通過本課程,員工可以了解:什么是職業(yè)、職業(yè)于自己的重要意義;什么是道德、道德與自己人生、職場的重要作用;正確認(rèn)識什么是職業(yè)道德及其特征和要求;從八個方面入手修煉好職業(yè)道德。通過培訓(xùn),讓員工成為一名有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、做事公道、并富有創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職場人士。【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn),以解決問題、為績效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)

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?課程大綱【課程收益】通過本課程,讓員工對職業(yè)化有一個客觀正確的認(rèn)知;了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性;正確認(rèn)知并深刻領(lǐng)會、應(yīng)用服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識;幫助樹立積極樂觀的陽光心態(tài);正確認(rèn)知職業(yè)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)并自檢;通過訓(xùn)練學(xué)會正確的站立坐行等基本儀態(tài);學(xué)會正確的使用名片;正確接打電話和手機(jī);掌握介紹他人的順序和話術(shù);學(xué)會正確握手;

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮儀的本質(zhì)深刻理解禮儀在現(xiàn)代社會中的重要作用掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀表要求,塑造成功商務(wù)形象掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn),修煉成功商務(wù)人士魅力掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)往來中的辦公室禮儀,對商務(wù)接待、拜訪、溝通以及宴會安排等商務(wù)活動,通過禮儀讓客戶滿意,為公司加分,為業(yè)績助力【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn),以解決問題、為績效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)

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課程大綱【課程收益】理解并掌握禮的本質(zhì)、禮對人生成功的積極作用、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代職場和社會中的重要作用;深刻理解并掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求,塑造成功職場人士形象;掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)中的接待、拜訪、宴會等商務(wù)禮儀,提升客戶滿意,為業(yè)績助力。【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、體驗(yàn)、互動式培訓(xùn),以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果【課程形式】以啟發(fā)

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課程大綱【課程收益】通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員可以:認(rèn)識情緒管理對于職場成功的重要性認(rèn)識情緒對于身心健康的重要性掌握情緒管理的六個方法掌握情商的五個重要方面掌握提升情商的四個要點(diǎn)掌握運(yùn)用情商化解人際關(guān)系緊張,處理人際爭端【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn),以實(shí)踐真知指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn),讓學(xué)員學(xué)的快樂,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果【課程形式】專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、

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課程大綱【課程收益】心態(tài)在與知識和技能的配合中發(fā)揮著主動帶動的作用,心態(tài)是人生的基礎(chǔ),它決定著人的一切。通過學(xué)習(xí),學(xué)員可以:深刻認(rèn)識心態(tài)和陽光心態(tài)深刻認(rèn)識到心態(tài)的巨大作用學(xué)會樹立十種成功心態(tài)學(xué)會調(diào)節(jié)情緒,學(xué)會自我暗示,消除消極心態(tài)學(xué)會活在當(dāng)下,享受過程學(xué)會感恩,并先給予愛學(xué)會理解老板,擁有老板心態(tài)學(xué)會共贏和多贏,擁有團(tuán)隊合作意識學(xué)會理性認(rèn)識人性,客觀認(rèn)識并對

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課程大綱【課程收益】通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員可以:了解壓力的來源;正確認(rèn)知壓力;通過測評客觀正確了解自己的人格特質(zhì)和心理壓力狀態(tài);掌握時間管理和空間管理提高工作效率,降低工作壓力;端正對事物的正確認(rèn)知,控制壓力;利用心理學(xué)知識來降低壓力;掌握九種行為來說調(diào)控壓力。通過學(xué)習(xí),讓學(xué)員正確認(rèn)識自己,悅納自己,調(diào)節(jié)自己,從而提高工作效率,融洽人際關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和

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