《以禮立世-現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師:羅文娟

講師背景:
講師介紹:羅文娟★個(gè)人簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師,1994年畢業(yè)于山東大學(xué),12年知名國(guó)企集團(tuán)中層管理,8年世界500強(qiáng)公司中國(guó)公司銷售培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理;全國(guó)20多省會(huì)城市巡回培訓(xùn)300余場(chǎng)、訓(xùn)練企業(yè)2000多家;對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)、銷售團(tuán)隊(duì)的打造富有實(shí) 詳細(xì)>>

羅文娟
    課程咨詢電話:

《以禮立世-現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《以禮立世-現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

課程大綱

【課程收益】

理解并掌握禮的本質(zhì)、禮對(duì)人生成功的積極作用、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代職場(chǎng)和社會(huì)中的重要作用;

深刻理解并掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求,塑造成功職場(chǎng)人士形象;

掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)中的接待、拜訪、宴會(huì)等商務(wù)禮儀,提升客戶滿意,為業(yè)績(jī)助力。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、體驗(yàn)、互動(dòng)式培訓(xùn),以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

以啟發(fā)、講解、示范、訓(xùn)練為主,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練,通過(guò)體驗(yàn)使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳

【課程對(duì)象】

高層管理者以及與客戶打交道的職場(chǎng)人士

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天(6小時(shí)/天)

?

【內(nèi)容大綱】

  1. ?禮儀概述

一、張良拾履

二、機(jī)遇從哪里來(lái)

三、禮的智慧

四、以禮立世

五、禮是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

六、禮儀的定義和內(nèi)涵

?

第二節(jié)? 儀容儀表儀態(tài)禮儀

一、儀容禮儀

?

二、儀表禮儀

1、員工儀表要求

2、男士西服禮儀

3、女士套裙禮儀

?

三、儀態(tài)禮儀

1、表情語(yǔ):微笑、目光

2、動(dòng)作語(yǔ):手勢(shì)語(yǔ)

3、體姿語(yǔ):站姿、坐姿、行走、蹲姿

4、體態(tài)禮儀的禁忌

5、行為有節(jié)度

?

第三節(jié)、基本禮儀
1、稱呼禮儀

2、握手禮儀

3、鞠躬禮儀

4、名片禮儀

5、介紹禮儀

6、接待禮儀;

7、拜訪禮儀

8、電話、郵件禮儀;

?

第四節(jié) 商務(wù)禮儀

一、商務(wù)交往的座次禮儀

1、座次排序的規(guī)則

2、進(jìn)出房門的順序

3、進(jìn)出電梯的順序

4、會(huì)客時(shí)的座次

5、乘轎車時(shí)的座次

?

二、客戶接待禮儀

1、接待預(yù)約客戶

2、接待臨時(shí)客戶

?

三、拜訪客戶禮儀

1、拜訪前

2、拜訪中

3、拜訪后

?

四、餐飲禮儀

1、用餐基本禮儀

2、西餐禮儀

3、中餐禮儀

4、自助餐禮儀



 

羅文娟老師的其它課程

《群書治要之修身與工作之道》課程大綱【課程背景】中華文化博大精深,源遠(yuǎn)流長(zhǎng),唐太宗時(shí)期編纂的《群書治要》,更是中華文化的精華篇章,蘊(yùn)含著數(shù)幾千年來(lái)古圣先賢格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下的管理智慧、理念、方法、成效與經(jīng)驗(yàn),是非常重要的治世寶典。《群書治要》成就了中國(guó)歷史上著名的大唐盛世后,在中國(guó)消失1300多年,現(xiàn)經(jīng)由日本回到中國(guó),就現(xiàn)代企業(yè)

 講師:羅文娟詳情


課程大綱【課程收益】目前,企業(yè)部分員工對(duì)自己缺乏正確認(rèn)知,也認(rèn)識(shí)不到工作對(duì)本人成長(zhǎng)的重要意義,為人不成熟,做事不敬業(yè),還沒(méi)付出就索取回報(bào),溝通力缺乏,心智模式不成熟,表現(xiàn)出來(lái)就是易與同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)立,意氣用事,頻繁跳槽,既不能對(duì)自己負(fù)責(zé),也給企業(yè)、組織帶來(lái)?yè)p失。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),可以很好地解決以上問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí),統(tǒng)一員工的理念,塑造職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn);通過(guò)踐行,讓員工

 講師:羅文娟詳情


課程大綱【課程收益】通過(guò)本課程,可以讓員工:對(duì)職業(yè)化有一個(gè)客觀正確的認(rèn)知;了解職業(yè)道德對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的重要性;正確認(rèn)知并應(yīng)用:服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識(shí);幫助員工樹(shù)立積極樂(lè)觀的陽(yáng)光心態(tài);正確認(rèn)知工作的重要意義,提升員工工作的積極性;信任公司和上級(jí),具備服從組織的職業(yè)意識(shí);深刻認(rèn)識(shí)責(zé)任,積極承擔(dān)責(zé)任,保質(zhì)保量提供結(jié)果;敬畏規(guī)則,遵守規(guī)則

 講師:羅文娟詳情


?課程大綱【課程收益】通過(guò)本課程,讓員工對(duì)職業(yè)化有一個(gè)客觀正確的認(rèn)知;了解職業(yè)道德對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的重要性;正確認(rèn)知并深刻領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識(shí);幫助樹(shù)立積極樂(lè)觀的陽(yáng)光心態(tài);正確認(rèn)知職業(yè)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)并自檢;通過(guò)訓(xùn)練學(xué)會(huì)正確的站立坐行等基本儀態(tài);學(xué)會(huì)正確的使用名片;掌握介紹他人的順序和話術(shù);學(xué)會(huì)正確握手;掌握拜訪客戶、接待客

 講師:羅文娟詳情


課程大綱【課程收益】通過(guò)本課程,員工可以了解:什么是職業(yè)、職業(yè)于自己的重要意義;什么是道德、道德與自己人生、職場(chǎng)的重要作用;正確認(rèn)識(shí)什么是職業(yè)道德及其特征和要求;從八個(gè)方面入手修煉好職業(yè)道德。通過(guò)培訓(xùn),讓員工成為一名有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、做事公道、并富有創(chuàng)新意識(shí)的優(yōu)秀職場(chǎng)人士?!菊n程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動(dòng)式培訓(xùn),以解決問(wèn)題、為績(jī)效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)

 講師:羅文娟詳情


?課程大綱【課程收益】通過(guò)本課程,讓員工對(duì)職業(yè)化有一個(gè)客觀正確的認(rèn)知;了解職業(yè)道德對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的重要性;正確認(rèn)知并深刻領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用服務(wù)、溝通、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、禮儀等八大職業(yè)意識(shí);幫助樹(shù)立積極樂(lè)觀的陽(yáng)光心態(tài);正確認(rèn)知職業(yè)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)并自檢;通過(guò)訓(xùn)練學(xué)會(huì)正確的站立坐行等基本儀態(tài);學(xué)會(huì)正確的使用名片;正確接打電話和手機(jī);掌握介紹他人的順序和話術(shù);學(xué)會(huì)正確握手;

 講師:羅文娟詳情


課程大綱【課程收益】理解并掌握禮儀的本質(zhì)深刻理解禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀表要求,塑造成功商務(wù)形象掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn),修煉成功商務(wù)人士魅力掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)往來(lái)中的辦公室禮儀,對(duì)商務(wù)接待、拜訪、溝通以及宴會(huì)安排等商務(wù)活動(dòng),通過(guò)禮儀讓客戶滿意,為公司加分,為業(yè)績(jī)助力【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動(dòng)式培訓(xùn),以解決問(wèn)題、為績(jī)效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)

 講師:羅文娟詳情


課程大綱【課程收益】通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)員可以:認(rèn)識(shí)情緒管理對(duì)于職場(chǎng)成功的重要性認(rèn)識(shí)情緒對(duì)于身心健康的重要性掌握情緒管理的六個(gè)方法掌握情商的五個(gè)重要方面掌握提升情商的四個(gè)要點(diǎn)掌握運(yùn)用情商化解人際關(guān)系緊張,處理人際爭(zhēng)端【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動(dòng)式培訓(xùn),以實(shí)踐真知指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn),讓學(xué)員學(xué)的快樂(lè),讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果【課程形式】專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、

 講師:羅文娟詳情


課程大綱【課程收益】心態(tài)在與知識(shí)和技能的配合中發(fā)揮著主動(dòng)帶動(dòng)的作用,心態(tài)是人生的基礎(chǔ),它決定著人的一切。通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員可以:深刻認(rèn)識(shí)心態(tài)和陽(yáng)光心態(tài)深刻認(rèn)識(shí)到心態(tài)的巨大作用學(xué)會(huì)樹(shù)立十種成功心態(tài)學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒,學(xué)會(huì)自我暗示,消除消極心態(tài)學(xué)會(huì)活在當(dāng)下,享受過(guò)程學(xué)會(huì)感恩,并先給予愛(ài)學(xué)會(huì)理解老板,擁有老板心態(tài)學(xué)會(huì)共贏和多贏,擁有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)學(xué)會(huì)理性認(rèn)識(shí)人性,客觀認(rèn)識(shí)并對(duì)

 講師:羅文娟詳情


課程大綱【課程收益】通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)員可以:了解壓力的來(lái)源;正確認(rèn)知壓力;通過(guò)測(cè)評(píng)客觀正確了解自己的人格特質(zhì)和心理壓力狀態(tài);掌握時(shí)間管理和空間管理提高工作效率,降低工作壓力;端正對(duì)事物的正確認(rèn)知,控制壓力;利用心理學(xué)知識(shí)來(lái)降低壓力;掌握九種行為來(lái)說(shuō)調(diào)控壓力。通過(guò)學(xué)習(xí),讓學(xué)員正確認(rèn)識(shí)自己,悅納自己,調(diào)節(jié)自己,從而提高工作效率,融洽人際關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和

 講師:羅文娟詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有