非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，面對VUCA&BANI“混合感染”的時(shí)代，企業(yè)面臨的競爭和挑戰(zhàn)日益激烈。為了保持領(lǐng)先地位，企業(yè)不僅需要產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)上的創(chuàng)新，更需要在人才發(fā)展方面持續(xù)構(gòu)建核心競爭力。無論從降本增效的角度考慮，還是從文化融入的角度考慮，企業(yè)都要致力于自己培養(yǎng)中層管理者，他們是企業(yè)的子弟兵，對企業(yè)更有忠誠度，更愿意與企業(yè)一起長期發(fā)展和共贏。

新晉升的中層管理者，他們是公司內(nèi)部的優(yōu)秀專業(yè)骨干，憑借在各自領(lǐng)域的卓越績效脫穎而出，被賦予管理職責(zé)。這是他們職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是個(gè)人成長的關(guān)鍵時(shí)期。作為新晉管理者，他們面臨從專業(yè)技術(shù)崗位向管理崗位的轉(zhuǎn)型，這不僅是職位的變化，更是思維方式和工作方法的根本轉(zhuǎn)變。他們需要學(xué)會如何從“事務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“人本導(dǎo)向”，從關(guān)注單一領(lǐng)域到全面把控團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展。這種角色轉(zhuǎn)換對于沒有管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士來說，是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。

課程的目標(biāo)在于幫助這些新晉管理者理解和掌握關(guān)鍵的人力資源管理技能，包括但不限于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招聘與留才、績效管理、員工激勵等。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練，參訓(xùn)管理者將能夠更有效地管理團(tuán)隊(duì)，提升部門效率，促進(jìn)個(gè)人和組織的共同成長。

通過本次培訓(xùn)，參與者將能夠快速適應(yīng)新的管理角色，充分發(fā)揮他們的專業(yè)技能和管理才能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

【課程收益】

? 幫助新晉管理者理解從專業(yè)骨干到部門管理者的角色轉(zhuǎn)變

? 掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才發(fā)展、績效管理等關(guān)鍵的人力資源管理技能

? 學(xué)習(xí)如何平衡專業(yè)技術(shù)與管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)部門和組織目標(biāo)

? 培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，提升領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門協(xié)作能力

【課程特色】

立足組織發(fā)展的宏觀視角，經(jīng)過多年實(shí)踐總結(jié)并檢驗(yàn)過的系統(tǒng)觀、方法論、模型和工具，能夠讓學(xué)員提升認(rèn)知、開闊視野、掌握方法和工具，解決問題；同時(shí)更具實(shí)操性和落地性，系統(tǒng)化思維、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用和教學(xué)，讓學(xué)員可以舉一反三，學(xué)習(xí)一門課程，掌握一套建體系的方法論和工具。

【課程對象】

新晉中層管理者、優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等角色

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)調(diào)整

1、認(rèn)識中層管理者的新角色

? 理解管理職責(zé)與期望

? 管理角色和專業(yè)角色的區(qū)別

? 新晉管理者的常見誤區(qū)和挑戰(zhàn)

案例：通過案例，讓學(xué)員理解新晉管理者在角色定位中常見的問題

? 從專業(yè)走向管理的心理準(zhǔn)備

? 自我認(rèn)知的重要性

? 建立新的工作和個(gè)人品牌

2、 時(shí)間管理與工作優(yōu)先級

? 制定有效的時(shí)間管理計(jì)劃

? 時(shí)間管理工具與技巧

? 避免拖延和管理分心

? 學(xué)會設(shè)置和調(diào)整工作優(yōu)先級

? 緊急與重要的區(qū)分

? 優(yōu)先級劃分方法如艾森豪威爾矩陣

案例：真實(shí)案例展示，讓學(xué)員理解和體會時(shí)間管理和抓關(guān)鍵要務(wù)對于管理效率的重要性

二、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)

1、識別并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)多樣性優(yōu)勢

? 了解團(tuán)隊(duì)成員的不同背景和優(yōu)勢

? 創(chuàng)造開放的、包容性工作環(huán)境

? 多樣性對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響

? 促進(jìn)多樣性帶來的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

? 多樣性視角下的團(tuán)隊(duì)沖突解決

? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的活動與練習(xí)

案例：性格測評、團(tuán)隊(duì)圓桌會議案例分享

2、激勵與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

? 學(xué)習(xí)并掌握激勵理論和技巧

? 激勵理論學(xué)習(xí)

? 有效激勵的方法、模型和工具

? 推動團(tuán)隊(duì)發(fā)展和成員成長

? 設(shè)定團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)

? 培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的設(shè)計(jì)實(shí)施

案例：3倍速人才培養(yǎng)體系案例分享

三、人才招聘與留才策略

1、實(shí)施有效的招聘流程

? 掌握精準(zhǔn)選人的人才畫像技能

? 放寬冰山上，堅(jiān)守冰山下

? 人才畫像共創(chuàng)共識法

? 設(shè)計(jì)吸引優(yōu)秀人才的策略

? 招聘渠道的選擇與優(yōu)化

? 建立有吸引力的雇主品牌

? 面試與候選人評估技巧

? 行為面試法&STAR深挖追問法

? 背景調(diào)查和參考檢查

案例：關(guān)鍵崗位人才畫像共創(chuàng)共識案例分享，行為面試法案例分享，STAR追問案例分享

2、員工職業(yè)路徑規(guī)劃

? 幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展

? 職業(yè)發(fā)展對話的開展

? 職業(yè)通道設(shè)計(jì)與實(shí)施

? 實(shí)施留才與激勵機(jī)制

? 關(guān)鍵人才識別與管理

? 定制化激勵方案的制定

案例：關(guān)鍵人才3倍速培養(yǎng)模型案例分享

四、績效管理與反饋

1、設(shè)定和管理績效目標(biāo)

? 設(shè)定KPI與績效標(biāo)準(zhǔn)

? SMART原則的應(yīng)用

? 定量與定性目標(biāo)的平衡

? 跟蹤績效并進(jìn)行適時(shí)調(diào)整

? 績效監(jiān)控的方法與頻率

? 遇到偏離時(shí)的應(yīng)對策略

案例：GROW模型案例分享

2、高效的績效對話

? 開展建設(shè)性的績效反饋對話

? 績效面談的準(zhǔn)備與結(jié)構(gòu)

? 傳達(dá)困難信息的技法

? 處理績效問題和改進(jìn)措施

? 低績效員工的干預(yù)與支持

? 績效改善計(jì)劃(PIP)的執(zhí)行

案例：針對高績效人才的對話案例，針對低績效人員的對話案例；

五、溝通與影響力

1、管理溝通的藝術(shù)

? 增強(qiáng)與不同層級的溝通能力

? 向上管理的溝通策略

? 向下管理及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

? 解決工作中的溝通障礙

? 溝通風(fēng)格的識別與適應(yīng)

? 有效的問題解決和沖突調(diào)解

案例：不同層級溝通案例分享

2、橫向與縱向影響力

? 跨部門協(xié)調(diào)與合作

? 跨職能團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)調(diào)

? 無權(quán)威影響力的運(yùn)用

? 影響上級決策與資源分配

? 說服與提案技巧

? 獲取支持和資源的策略

案例：跨部門協(xié)同案例分享，匯報(bào)呈現(xiàn)技巧案例分享

六、領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人成長

1、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力

? 建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)威

? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自評與他評

? 權(quán)威與信任的建立和維護(hù)

? 應(yīng)對管理挑戰(zhàn)與困境

? 危機(jī)管理和應(yīng)急決策

? 處理失敗和學(xué)習(xí)成長

2、終身學(xué)習(xí)與自我反思

? 保持專業(yè)知識更新與學(xué)習(xí)態(tài)度

? 持續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展

? 學(xué)習(xí)型組織文化的培育

? 定期自我評估與持續(xù)改進(jìn)

? 自我反思的技巧和工具

? 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)的制定與執(zhí)行

案例：IDP案例分享

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