《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)大綱》

【課程背景】

當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)正處于前所未有的巨變中，在不斷動(dòng)蕩的VUCA(?模糊的、不確定的、復(fù)雜的、動(dòng)蕩的）商業(yè)環(huán)境中，組織依據(jù)長期預(yù)測(cè)規(guī)劃戰(zhàn)略成為不切實(shí)際的夢(mèng)想。組織戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革更為常態(tài)，傳統(tǒng)的中心化、控制性的管理模式看來已經(jīng)不能滿足這個(gè)時(shí)代的需求，這就必須思考在新時(shí)期的管理者與員工與他們所從事的工作性質(zhì)，他們所從事的工作需要?jiǎng)?chuàng)意與創(chuàng)新，而非傳統(tǒng)枯燥的程序化工作，針對(duì)這樣的時(shí)代與人群，胡蘿卜加大棒政策已經(jīng)失效，驅(qū)動(dòng)他們的是內(nèi)心不斷進(jìn)步追求個(gè)人的認(rèn)可與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是對(duì)事業(yè)的興趣與探索精神。

如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，如何喚醒員工的使命感，幫助他們找到自身的價(jià)值與潛能，如何讓他們把個(gè)人理想與公司愿景連接起來，如何在組織內(nèi)形成集體認(rèn)同的價(jià)值觀，這些是企業(yè)需要解決的問題。

【課程目標(biāo)】

了解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是什么？原則是什么？

了解并掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些核心能力

學(xué)會(huì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何運(yùn)用有效的流程

掌握管理者如何將領(lǐng)導(dǎo)能力有效的實(shí)踐運(yùn)用？

【課程收益】

1、幫助管理者了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征。

2、讓管理者掌握如何打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法工具。

3、讓管理者掌握激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工和高效溝通協(xié)作的具體方法工具，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力水平。

4、讓管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作安排、目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造的方法工具，全面提升團(tuán)隊(duì)解決問題的能力，并打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

5、讓下屬自主設(shè)立工作目標(biāo)，為自己成果負(fù)責(zé)。讓他們?cè)诠ぷ髦谐删妥约撼删凸尽?/span>

【課程時(shí)長】

課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）

【課程對(duì)象】

授課對(duì)象：?高層管理、中高層管理人員等。

【課程形式】

五星教學(xué)法

問題導(dǎo)向：明確自身工作中的問題反應(yīng)真實(shí)情境

知識(shí)建構(gòu)：圍繞問題有效識(shí)別自身短板，搭建知識(shí)與技能階梯，幫助學(xué)員探索未知

新知共創(chuàng)：課程的過程設(shè)計(jì)完美，能夠匯聚和激發(fā)眾智，創(chuàng)造新的洞見與知識(shí)

行為落地：知識(shí)與技能轉(zhuǎn)化為可操作易執(zhí)行的成果，在企業(yè)與工作中執(zhí)行使用產(chǎn)生績效成果。

使用工具：SMATR模型、GROW模型、平衡輪等

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【課程大綱】

1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——了解團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)方式
2. 傳統(tǒng)激勵(lì)理論：

馬斯洛理論

雙因素激勵(lì)理論

X、Y理論

強(qiáng)化理論與公平理論

1. 基于人本性的激勵(lì)理論——追求快樂，逃避痛苦

案例分析與討論

1. 優(yōu)秀管理者的10大激勵(lì)策略與激勵(lì)措施

薪酬績效激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

情感激勵(lì)

表揚(yáng)認(rèn)可激勵(lì)

尊重激勵(lì)

授權(quán)激勵(lì)

培養(yǎng)晉升激勵(lì)

競(jìng)爭激勵(lì)

痛點(diǎn)激勵(lì)

工作激勵(lì)

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1. 用教練思維滿足高績效團(tuán)隊(duì)的需求
2. 每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題

我們所遇到的問題

1. 教練式對(duì)話的特點(diǎn)

對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

教練式高效溝通的聽、說、問

1. 教練的原則

支持、期待、信任

1. 教練對(duì)組織的價(jià)值

作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

1. 教練式對(duì)話框架

Deep深度聆聽

傾聽的三個(gè)層次

三大關(guān)鍵詞：評(píng)價(jià)、事實(shí)、感受

有力提問

三種提問類型

六大提問問題

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1. ?如何克服障礙有效溝通——洞見下屬的問題、情緒與需求
2. 教練式傾聽的3個(gè)步驟

3個(gè)步奏與3R原則

1. 讓下屬認(rèn)為你懂我迅速建立親和——知己知彼

接受+反應(yīng)：迅速建立親和

1. 通過確認(rèn)有效化解抱怨
2. ?如何啟發(fā)并提升下屬能力—提升執(zhí)行力與參與度
3. 有力提問的特點(diǎn)

3個(gè)特點(diǎn)：開放、未來、如何

1. 有力提問的范例

有力提問練習(xí)

1. 如何問出強(qiáng)有力問題

有力提問的問題構(gòu)建

SMART框架應(yīng)用

1. 如何支持下屬尋找答案

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1. 如何表揚(yáng)激勵(lì)人心—反饋對(duì)事不對(duì)人：讓下屬積極執(zhí)行
2. 觀察

1、觀察的重點(diǎn)有哪些？

2、到底什么才是“事實(shí)”？

3、進(jìn)行正確“評(píng)論”的三個(gè)要點(diǎn)

4、該環(huán)節(jié)的禁忌癥

學(xué)員討論與練習(xí)：學(xué)員根據(jù)案例進(jìn)行討論和練習(xí)

1. 感受
2. “感受”與“想法”的區(qū)別
3. 你會(huì)用具體的語言去描述感受嗎
4. 感受的根源
5. 有效激勵(lì)的類型
6. 積極性反饋—正激勵(lì)；
7. 發(fā)展性反饋—負(fù)激勵(lì)；
8. 領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營人的能力
9. 經(jīng)營人的動(dòng)力就是激勵(lì)人心
10. 激勵(lì)的本質(zhì)就是一種交換
11. 對(duì)的激勵(lì)讓員工動(dòng)力十足，業(yè)績翻倍

案例：美國西南航空老板的生日禮物

案例：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗(yàn)分享

研討：失敗是成功之母PK成功是成功之母

1. 積極性反饋（正激勵(lì)）BIA的流程
2. 描述特定的行為表現(xiàn)
3. 指出該行為的價(jià)值和意義
4. 表示欣賞和感謝
5. 激勵(lì)菜單

練習(xí):?如何表揚(yáng)你的員工

1. 發(fā)展性反饋（負(fù)激勵(lì)）的正確方法與BID流程
2. 漢堡式褒獎(jiǎng)法原理與弊端
3. BID法則的應(yīng)用

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

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1. ?高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何運(yùn)用教練的GROW流程？
2. 如何找到下屬的真正癥結(jié)

如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績效目標(biāo)—為下屬指明方向

GROW流程的了解

有效聚焦目標(biāo)

情境分析

追問法

問題分解法

1. 如何掌握下屬目前狀況與目標(biāo)的差距—上下級(jí)對(duì)工作了如指掌

如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

1. 如何為下屬賦能并引導(dǎo)啟發(fā)下屬探索解決方案—提升下屬能力與動(dòng)力

探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃

1. 如何讓下屬堅(jiān)定執(zhí)行—賦予信心與信賴

強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

1. 約定下次交流時(shí)間——形成檢查與輔導(dǎo)節(jié)點(diǎn)

跟蹤下屬進(jìn)展情況

有效及時(shí)解決下屬問題

持續(xù)輔導(dǎo)與啟發(fā)下屬能力

有效持續(xù)提升積極性與執(zhí)行力

案例1：老李與小王的對(duì)話

演練：每三位學(xué)員一組按照指定的工具與順序進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的演練，并按時(shí)輪換

課程總結(jié)

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