管理干部管理能力提升與模式升級》3天課綱

  培訓(xùn)講師:王大泓

講師背景:
王大泓老師講師背景國內(nèi)資深管理實戰(zhàn)專家著名德資(AGFA)銷售總監(jiān)曾于國企和民企任高管職務(wù)直播課堂《名師在線》特聘專家清華、北大、上海財大特聘專家職業(yè)背景資深企業(yè)管理咨詢顧問,十余年營銷與企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗,清華大學(xué)客座教授,曾于著名德資企業(yè)AG 詳細(xì)>>

王大泓
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管理干部管理能力提升與模式升級》3天課綱詳細(xì)內(nèi)容

管理干部管理能力提升與模式升級》3天課綱

金牌課程
《銀行業(yè)管理干部管理能力提升與模式升級》
課程綱要
【課程背景】
中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展從“保增長”到“新常態(tài)”;從“擴(kuò)內(nèi)需”到“供給側(cè)”;從“求基量”到“求質(zhì)量”;從“資源型”到“創(chuàng)新型”等一系列調(diào)整中都會給國內(nèi)各行各業(yè)帶來相應(yīng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下,市場對作為國家“經(jīng)濟(jì)神經(jīng)”的金融業(yè)提出了更多、更高的要求。但就目前的現(xiàn)狀看,我們很多金融組織的變革與調(diào)整速度與市場的要求還有很大差距。這其中有體制的問題,也有經(jīng)營意識與思路的問題,也有內(nèi)部管理以及人員意愿、素質(zhì)和能力的問題。單從管理環(huán)境而言,這一變化會帶給我們四個顯而易見的變化:
目標(biāo)會越來越高。
制度、要求會越來越細(xì)。
考核會越來越嚴(yán)。
任務(wù)會越來越多。
而這些變化會讓每一位從業(yè)人員的壓力越來越大,心里上越來越煩感。如果管理者沒能很好的化解這些負(fù)面因素,將必然導(dǎo)致員工工作意愿下降,執(zhí)行無力,歸屬感喪失,對組織毫不關(guān)心,導(dǎo)致組織發(fā)展緩慢。因此我們的管理模式與方法也必然要進(jìn)行調(diào)整和升級。
那么有沒有一種管理方法,可以幫助銀行業(yè)管理者更加有效管理他們的同時,營造歸屬感,激活大家,使他們能夠主動的、創(chuàng)造性的工作;使他們能夠發(fā)揮出自身的優(yōu)勢;使他們更快的融入團(tuán)隊,更默契的配合呢?《銀行業(yè)管理干部管理能力提升與模式升級》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對網(wǎng)點(diǎn)管理過程中面臨的實際問題進(jìn)行深刻剖析,并提供具體的工具與方法,從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,營造良性的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊氛圍,最終實現(xiàn)高效能網(wǎng)點(diǎn)管理模式,推動組織管理升級。
【課程收益】
了解銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)與管理的8個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(團(tuán)隊效能模型);
明確定位新形勢下網(wǎng)點(diǎn)管理者的管理角色與職責(zé);
塑造網(wǎng)點(diǎn)管理者的管理心態(tài);
培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理者面對困難的適應(yīng)與突破能力;
找到網(wǎng)點(diǎn)管理者管理認(rèn)知的誤區(qū)與瓶頸;
找到提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊效能的路徑和杠桿;
掌握激活網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊,塑造良好管理氛圍的方法;
掌握對應(yīng)所屬部門與成員的特點(diǎn)、現(xiàn)狀的管理風(fēng)格與策略;
掌握目標(biāo)管理、執(zhí)行、授權(quán)、激勵、溝通、培育、創(chuàng)新與團(tuán)建等技能模塊;
掌握提升團(tuán)隊的主動能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵;
掌握網(wǎng)點(diǎn)管理新模式的構(gòu)建方法與應(yīng)用技術(shù);
掌握網(wǎng)點(diǎn)“自動化完善”(發(fā)現(xiàn)問題、解決問題)的方法與工具
掌握專業(yè)化綜合型網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊效能的四個平臺化運(yùn)作與七個長效機(jī)制應(yīng)用;
……
【課程對象】
銀行業(yè)中層管理干部
【授課方式】
理論講解+情景呈現(xiàn)+視頻點(diǎn)評+ 案例分析+實際問題解決
【課程時間】
3天1晚(6小時/天)
【課程大綱】
前 言:課程概述及邏輯框架的解讀
釋放銀行管理效能的“完善組別化”組織基因
注:“完善組別化”基因的運(yùn)行思維、方法與工具內(nèi)容見后面章節(jié)授課時會大量現(xiàn)場使用
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊效能管理模型
1、愿景與目標(biāo)設(shè)定
2、關(guān)懷與價值呈現(xiàn)
3、歸屬與激勵環(huán)境
4、利益與資源應(yīng)用
5、素質(zhì)與能力提升
6、協(xié)作與流程完善
7、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊構(gòu)建
8、使命與責(zé)任機(jī)制
八要素之間的內(nèi)在關(guān)系與團(tuán)隊升級
個人為中心
團(tuán)隊為中心
發(fā)展為中心
事業(yè)為中心
第一單元:新形勢下網(wǎng)點(diǎn)行長角色定位——職責(zé)、意識、思維及行為的轉(zhuǎn)變
案例分析:角色定位偏差導(dǎo)致的誤解
目的:角色定位的重要性
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)角色
案例分析:任勞任怨的劉行長
案例啟示:關(guān)注的重點(diǎn)要從自己的表現(xiàn)轉(zhuǎn)到團(tuán)隊的整體表現(xiàn)
制度的執(zhí)行角色
案例分析:嚴(yán)格管理的張經(jīng)理
案例啟示:考核的目的不在于處罰,而在于避免違規(guī)再次發(fā)生
日常管理的角色
案例分析:說一不二的老趙
案例啟示:不同階段與不同事件要靈活應(yīng)用管理風(fēng)格
工作安排與協(xié)調(diào)中的角色
案例分析:無微不至的周行長
案例啟示:不是傳話筒,要有自己的判斷,承上啟下要真實有效
管理導(dǎo)向及培育人的角色
案例分析:獨(dú)具慧眼的梁主任
案例啟示:應(yīng)以任務(wù)為導(dǎo)向,以提供成長機(jī)會為育人手段
網(wǎng)點(diǎn)管理者行為、動機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變;
網(wǎng)點(diǎn)管理者的六個管理心態(tài)
積極心態(tài)——多一份主動(面對問題強(qiáng)意愿)
空杯心態(tài)——多一份關(guān)注(看待問題提格局)
學(xué)習(xí)心態(tài)——多一份思考(分析問題看思路)
求實心態(tài)——多一份參與(解決問題促行動)
感恩心態(tài)——多一份互助(提升效率重協(xié)作)
富足心態(tài)——多一份成就(團(tuán)隊共贏傳價值)
網(wǎng)點(diǎn)管理者提升過程中的障礙與應(yīng)對能力
障礙1:打工心態(tài)——自我設(shè)限模式
障礙2:愿景模糊——職業(yè)倦怠
障礙3:價值缺失——拖延
能力1:面對變化的適應(yīng)能力
能力2:面對困難的突破能力
第二單元:網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與成員特點(diǎn)的識別與管理風(fēng)格和策略
行長實施管理的重點(diǎn)工作與步驟
明確上級領(lǐng)導(dǎo)的要求與期待
了解所屬網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊所處階段及成員類別劃分
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
衡量網(wǎng)點(diǎn)成員的兩條主線與四種類型
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊成員梯隊化管理
選擇對應(yīng)工作重點(diǎn)與管理風(fēng)格
找到并解決三類問題,建立團(tuán)隊信心與管理威信
第三單元:網(wǎng)點(diǎn)行長管理中的瓶頸與認(rèn)知誤區(qū)
——發(fā)現(xiàn)問題,了解背后的內(nèi)因,扭轉(zhuǎn)管理思維
管理技術(shù)混淆帶來的必然現(xiàn)象
為什么明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)卻無法保障實現(xiàn)?
為什么制定的制度、流程、規(guī)范卻無法保障執(zhí)行?
為什么細(xì)化的考核與獎罰卻無法推動績效提升?
管理層級劃分與管理技術(shù)的配合技巧
組織管理技術(shù)的三件事(方向、人、資源關(guān)系)
職能管理技術(shù)的三要素(目標(biāo)、制度規(guī)范、考核)
團(tuán)隊管理技術(shù)的三基礎(chǔ)(素養(yǎng)、能力、模式)
新形式下銀行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性問題
培養(yǎng)基本的職業(yè)化素養(yǎng)
提升基本的職業(yè)化能力
構(gòu)建基礎(chǔ)的“管理模式”
銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)管理中的難點(diǎn)與化解方法“創(chuàng)標(biāo)建?!?br /> 快速發(fā)展中網(wǎng)點(diǎn)管理者面對的難點(diǎn)及解決思路
有限的管理資源
有限的管理時間
“極簡”的管理方式
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊中如何釋放物質(zhì)以外的管理效能
驅(qū)動網(wǎng)點(diǎn)“動力”有效性的兩個原則
潛移默化原則
全方位原則
第四單元:網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理模式升級的思維與模式
--目標(biāo)計劃、授權(quán)激勵、執(zhí)行控制、跟進(jìn)檢查、持續(xù)改善、培養(yǎng)輔導(dǎo)等技術(shù)的綜合化應(yīng)用
目標(biāo)管理中設(shè)定、認(rèn)同、執(zhí)行、跟進(jìn)、改善、轉(zhuǎn)化的方法;
目標(biāo)分解與設(shè)定的主、客觀要素
目標(biāo)實現(xiàn)的“關(guān)鍵行為”指標(biāo)對位
目標(biāo)執(zhí)行中的四類管理動作的明確
管理溝通與“管理溝通的解碼檢核表”
工作情景的確認(rèn)
時間、地點(diǎn)、人物、事件
了解溝通對象的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容
發(fā)現(xiàn)溝通對象的價值
找到溝通對象的難處
角色關(guān)系的確認(rèn)
與溝通對象的關(guān)系定位
溝通對象的性格定位
管理目標(biāo)的確認(rèn)
可實現(xiàn)性目標(biāo)的特性
任務(wù)信息的4要素
管理溝通策略的確認(rèn)
新模式“完善組別化”的構(gòu)建與技巧;
提升下屬素質(zhì)與能力的實踐方法與步驟;
“善其下”
“憋得住”
駕馭新模式中管理者三種管理態(tài)度的轉(zhuǎn)變;
支持
期待
信任
案例解讀:“全員管理思維”中如何激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)成員的特長與潛能;
“人本管理思維”中管理者需要調(diào)整的三個管理思維;
網(wǎng)點(diǎn)管理中“六字真言”的內(nèi)在原理及作用
“完善組別化”互動實踐:將所學(xué)綜合應(yīng)用,知行合一
1、如何形成團(tuán)隊激勵?
2、如何化解團(tuán)隊矛盾?
3、如何提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力?
解讀與總結(jié):整理、歸納“完善組別化”的關(guān)鍵動作
第五單元:網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊發(fā)展所需的團(tuán)隊凝聚力與氛圍營造
——如何營造團(tuán)隊氛圍,獲得大家的支持與信任,調(diào)動大家的主動性
團(tuán)隊激勵的推階圖
需求與誘因
動機(jī)-行為-目標(biāo)
產(chǎn)生“心流”
如何使團(tuán)隊激勵更加精準(zhǔn)、有效
有效激勵的七個原則
有效激勵的時機(jī)
有效激勵的頻率
有效激勵的程度
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊內(nèi)構(gòu)建“和諧關(guān)系”的三個組成部分
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊軟性管理氛圍的雙向思考
Q12信息對網(wǎng)點(diǎn)管理者的測評與思考
Q12信息對網(wǎng)點(diǎn)成員的測評與思考
網(wǎng)點(diǎn)管理者如何建立成員的歸屬感
歸屬感建立公式1(內(nèi)部客戶)
歸屬感建立公式2(外部客戶)
網(wǎng)點(diǎn)管理者如何建立下屬的工作價值感
價值感傳遞的“放大器”
網(wǎng)點(diǎn)管理者如何建立下屬的工作信念
文化導(dǎo)向的一致性“動作”
第六單元:網(wǎng)點(diǎn)管理者綜合管理應(yīng)用工具與四大平臺和長效機(jī)制
——工具化的應(yīng)用使管理更加簡單,可以為組織后續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)條件
網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展與完善組化的常用工具
問題推進(jìn)化管理法
問題背后反映的四個層次問題及應(yīng)對方法
問題管理法的四種基模
價值觀導(dǎo)向基模
技術(shù)與行為導(dǎo)向基模
問題發(fā)現(xiàn)與解決導(dǎo)向基模
風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)向基模
“問題解決推進(jìn)表”的應(yīng)用
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊綜合管理的平臺化建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部搭“擂臺”;
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部搭“舞臺”;
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部搭“講臺”;
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部搭“曬臺”;
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊平臺化管理的環(huán)境保障與機(jī)制保障
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部活力機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部輪值機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部賽馬機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部連鎖機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部評議機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部榮譽(yù)機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部分享機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)綜合“管理道場”的形成要點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)“日?;迸c“透明化”的應(yīng)用實踐
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊管理無法有效落地的內(nèi)外因解讀
注:網(wǎng)點(diǎn)管理者制定管理落地實施推進(jìn)表

 

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