HR三支柱模型的解析與應(yīng)用工作坊課程大綱

  培訓(xùn)講師:侯春梅

講師背景:
侯春梅簡介★蘭州大學(xué)MBA★高級TTT授課講師★工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位★國家認(rèn)證:高級人力資源管理師★國家認(rèn)證:高級企業(yè)培訓(xùn)師★國家認(rèn)證:心理咨詢師★智通人才職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師★8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)★5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)1 詳細(xì)>>

侯春梅
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HR三支柱模型的解析與應(yīng)用工作坊課程大綱 詳細(xì)內(nèi)容

HR三支柱模型的解析與應(yīng)用工作坊課程大綱

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(課堂培訓(xùn)+案例分析+實(shí)踐演練)

← 『課程背景』
1、使學(xué)員掌握澄清目標(biāo)及目標(biāo)分解的工具和方法、學(xué)會利用目標(biāo)來提取績效指標(biāo);
2、使學(xué)員正確實(shí)施績效管理,學(xué)會做績效計劃、開展績效面談、把握績效實(shí)施過程的突
發(fā)問題;
3、通過大量的案例分享和練習(xí),使學(xué)員學(xué)會績效考核指標(biāo)的設(shè)定規(guī)則,以及掌握績效指
標(biāo)分解的方法。

← 『課程內(nèi)容』
導(dǎo)入:游戲互動--我們?yōu)槭裁催@么快?【15分鐘】
(一)目標(biāo)管理與績效的關(guān)系【1小時】
1、目標(biāo)與績效關(guān)系
1)目的、目標(biāo)、計劃、任務(wù)之間的關(guān)系
2)目標(biāo)與績效的關(guān)系
3)對目標(biāo)與績效的錯誤認(rèn)知
2、制定目標(biāo)的方法
1)用5WHY法澄清目標(biāo)
2)SMART原則設(shè)定目標(biāo)
3)用6W3H法接受目標(biāo)
3、分解目標(biāo)的工具
1)利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行目標(biāo)分解
2)利用魚骨圖法進(jìn)行目標(biāo)分解
案例練習(xí):某部門績效目標(biāo)的分解
課間休息:15分鐘

(二)什么是績效與績效管理 【0.5小時】
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理對員工職業(yè)發(fā)展的意義
4、考核行為與考核結(jié)果的比較
5、績效考核與績效管理的比較
6、績效管理中的角色
7、績效管理的循環(huán)流程
8、績效管理的四個階段
1)績效計劃階段的主要工作
2)績效輔導(dǎo)階段的主要工作
3)績效考核階段的主要工作
4)績效面談與反饋階段的主要工作
9、考核指標(biāo)的類型
1)特征性效標(biāo)
2)行為性效標(biāo)
3)結(jié)果性效標(biāo)
(三)常用考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍【0.5小時】
1、工作任務(wù)考核法
2、目標(biāo)管理法MBO
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
4、平衡記分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關(guān)鍵事件考核法
7、其他考核方法(計件、日清日結(jié)、工作日志)
案例分享:廣東X休閑游樂集團(tuán)各層次管理、技術(shù)崗位考核方法介紹
案例分享:廣東X休閑游樂集團(tuán)服務(wù)崗位的“一分一元”考核方法介紹
午休【12:30-14:30】
(四)績效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法【3小時】
1、績效管理體系:KPI與行為模塊的對接
2、績效管理體系與人力資源管理體系的關(guān)系
3、基于目標(biāo)分解的績效管理的基本流程
4、BSC—設(shè)定企業(yè)績效目標(biāo)的有效工具
5、如何通過BSC達(dá)成目標(biāo)的四個維度做戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
案例分享:某制造企業(yè)圍繞BSC四個維度所設(shè)定的考核指標(biāo)
6、KPI考核方法介紹
7、利用BSC設(shè)定和推行KPI
8、指標(biāo)設(shè)定的方法
1)歷史數(shù)據(jù)法
2)外部標(biāo)桿法
3)內(nèi)部標(biāo)桿法
9、BSC與KPI的關(guān)系
10、建立關(guān)鍵要素KRA與績效指標(biāo)的方法
案例分享:財務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長方面分別舉例
課間休息:15分鐘
11、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
案例練習(xí):以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI目標(biāo)分解案例
1)公司指標(biāo)分解——提升客戶滿意度
2)公司指標(biāo)分解——降低質(zhì)量損失
3)公司指標(biāo)分解——提高產(chǎn)品盈利能力
4)公司指標(biāo)分解——組織改善和建立HR體系
5)公司指標(biāo)分解——建立營銷體系
6)公司指標(biāo)分解——建立全面預(yù)算體系
案例練習(xí):請結(jié)合案例把公司級的三個指標(biāo)分解到指定的部門。
課程小結(jié):15分鐘

第二天
(五)確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)——八因素量化考核【1.5小時】
1、歸納考核項目
案例分享:X服務(wù)型企業(yè)考核項目歸納方法舉例
2、計算方式/公式
3、確定項目目標(biāo)( 最低目標(biāo)、考核目標(biāo)、最高目標(biāo))
案例分享:X乳制品集團(tuán)制定目標(biāo)的依據(jù)和方法舉例
4、制定評分規(guī)則:難易折線法
5、確定項目權(quán)重
案例練習(xí) : 咨詢公司如何利用兩兩比較法確定指標(biāo)權(quán)重
6、定位數(shù)據(jù)來源
案例分享:數(shù)據(jù)來源基本上都是本部門上級的有什么問題?如何化解?
案例練習(xí):結(jié)合業(yè)務(wù)流程找到數(shù)據(jù)來源部門
7、區(qū)分考核周期
8、考核項目備注(釋義)
案例分享:某電力企業(yè)直線經(jīng)理考核指標(biāo)舉例
案例分享:某服務(wù)型企業(yè)班組長績效考核指標(biāo)的構(gòu)建舉例
課間休息:15分鐘
(五)如何規(guī)避績效管理的常見問題【0.5小時】
1、如何消減被考核者的“負(fù)面情緒”?
2、如何避免考核過程“流于形式”?
3、如何避免考核中“績效面談環(huán)節(jié)缺失”?
4、如何避免考核結(jié)果的“輪流坐莊”?
5、如何避免考核中的“按起了葫蘆,浮起了瓢”?
6、如何避免考核中的各部門“各自為政”相互不配合現(xiàn)象?
(六)績效考核的步驟和流程【1小時】
1、企業(yè)高管支持、各部門全力配合
案例分享:高管要做哪些支持性的工作?
案例討論:各部門在績效管理中要做哪些工作?配合其他部門要做哪些工作?
2、圍繞八因素量化考核標(biāo)準(zhǔn)展開
3、確定績效管理的行動計劃
案例分享:X電器集團(tuán)績效推動的《績效行動計劃表》
4、確定考核和薪酬掛鉤的方案,實(shí)施績效考核

案例分享:港資X電子集團(tuán)《年度績效分與薪酬對應(yīng)計算表》、《月績效與薪酬對照表》

案例練習(xí):結(jié)合案例計算某企業(yè)某員工的年薪與月績效工資、月應(yīng)發(fā)工資總額。
5、實(shí)施全方位的績效面談,績效考核結(jié)果反饋和運(yùn)用
案例分享:缺少績效面談的績效管理會如何?如何開展有效的績效面談?
午休:【12:00-14:30】
(七)部門主管如何對下屬進(jìn)行績效考核【1小時】
1、部門主管對下屬進(jìn)行績效考核的必要性
2、部門主管對下屬進(jìn)行績效考核要把握的幾個關(guān)鍵點(diǎn)
3、部門主管如何消減員工對于績效考核的抵觸情緒
4、部門主管如何針對考核結(jié)果對下屬開展針對性的培訓(xùn)
5、部門主管如何有效的輔導(dǎo)下屬達(dá)成績效目標(biāo)
6、部門主管如何有效的溝通和指導(dǎo)下屬修改績效指標(biāo)
課間休息:15分鐘
(八)績效考核結(jié)果的應(yīng)用【1.5小時】
1、績效工資的發(fā)放依據(jù)
2、薪酬調(diào)整,任職資格等級調(diào)整依據(jù)
3、合理配置人員、內(nèi)部晉升還是外聘的決策依據(jù)
4、培訓(xùn)與開發(fā),接班人培養(yǎng)的依據(jù)
案例分享:廣東X電器集團(tuán)的《績效與潛能九宮模型》如何運(yùn)作?
案例分享:佛山某鋁業(yè)集團(tuán)應(yīng)用《培訓(xùn)實(shí)績評估表》進(jìn)行績效差距彌補(bǔ)式培訓(xùn)?
5、量化考核、發(fā)現(xiàn)問題,對癥下藥的依據(jù)
6、制定長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃的依據(jù)
案例討論:如何結(jié)合績效考核結(jié)果做長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃?
7、幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)
案例分享:如何把績效考核結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合?
8、為積分制度和評優(yōu)制度推行提供重要依據(jù)
案例分享:《廣東XX電力企業(yè)積分制度》的推廣與應(yīng)用舉例
總結(jié):考試、課程回顧及答疑【0.5小時】


← 『講師介紹』
★ 蘭州大學(xué) MBA
★ 工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
★ 國家認(rèn)證:高級人力資源管理師
★ 國家認(rèn)證:高級企業(yè)培訓(xùn)師
★ 國家認(rèn)證:心理咨詢師
★ 智通人才 ?職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
★ 8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
★ 5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
★ 3年項目管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)
★ 中大咨詢 ?兼職講師
侯老師曾在五家上萬人的上市集團(tuán)總部任職,包括:伊利集團(tuán)、達(dá)進(jìn)精電控股、廣亞鋁
業(yè)集團(tuán)、東菱凱琴(新寶電器)、香港星光集團(tuán),
從專員起步,歷任培訓(xùn)主管、高級人事主管、人力資源經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)
經(jīng)理、教育訓(xùn)練總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長等職務(wù)。
授課經(jīng)歷:
京東運(yùn)輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、
富源供電局、湛江供電局、中山供電局、云浮供電局、西平電力、周口電力、智通人才
、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國教育、廣州大學(xué)、
佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、佛山電大等。
擅長項目:
薪酬體系設(shè)計項目、績效體系設(shè)計項目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項目。
●課 程 特 色
理論功底深厚,人力資源專業(yè)性強(qiáng),既有咨詢背景,又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
,思維敏捷、詼諧幽默,注重講與練的有機(jī)結(jié)合,能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,課堂互動
性高,擅長實(shí)戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化,控場能力強(qiáng)。
我們鄭重承諾:
以你自己的企業(yè)作為案例對象,接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢,通過解決方案式咨詢課程
的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐,運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具,建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力
資源管理系統(tǒng),打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華,導(dǎo)入全面人力
資源管理,激活員工,倍增利潤,讓企業(yè)的成功成為必然!
帶您一起實(shí)操演練——做過不會忘!給您一套實(shí)用工具——拿回就能用!



















附件: 《全員績效管理實(shí)務(wù)》課程表
|日期 |時間 |課程內(nèi)容 |教學(xué)方法 |用時 |
|第 |9:00-9:15 |導(dǎo)入 |游戲 |15分鐘 |
|一 | | | | |
|天 | | | | |
| |9:15-9:45 |一、目標(biāo)管理與績效的關(guān)系 |講授+提問|30分鐘 |
| |9:45-10:15 |案例練習(xí)2個 |練習(xí) |30分鐘 |
| |10:15-10:30 |課間休息 | |15分鐘 |
| |10:30-11:00 |二、什么是績效與績效管理 |講授+提問|30分鐘 |
| |11:00-11:30 |三、常用考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍 |講授+提問|30分鐘 |
| |11:30-11:50 |案例分享1個 |討論 |20分鐘 |
| |12:00-14:30|午休 | |2.5小時|
| |14:30-15:30 |四、績效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法(1-10) |講授 |1小時 |
| |15:30-16:00 |案例分享2個 |討論 |30分鐘 |
| |16:00-16:15|課間休息 | |15分鐘 |
| |16:15-16:30 |四、績效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法(11)--戰(zhàn)略目 | |15分鐘 |
| | |標(biāo)分解方法 | | |
| |16:30-17:20 |案例練習(xí) 2個 |練習(xí) |50分鐘 |
| |17:30-17:30 |當(dāng)天課程小結(jié) | |10分鐘 |
|第 |9:00-9:30 |五、確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)——八因素量化考核 |講授 |30分鐘 |
|二 | | | | |
|天 | | | | |
| |9:30-10:15 |案例分享5個: 案例練習(xí)2個 |練習(xí) |45分鐘 |
| |10:15-10:30 |課間休息 | |15分鐘 |
| |10:30-11:00 |六、如何規(guī)避績效管理的常見問題 |講授+討論|30分鐘 |
| |11:00-11:20 |七、績效考核的步驟和流程 |講授 |20分鐘 |
| |11:20-12:00 |案例分享4個、案例研討1個、案例練習(xí)1個 |討論+練習(xí)|40分鐘 |
| |12:00-14:30 |午休 | |2.5小時|
| |14:30-15:30 |部門主管如何對下屬進(jìn)行績效考核 |講授+討論|1小時 |
| |15:30-15:45 |課間休息 | |15分鐘 |
| |15:45-16;15|績效考核結(jié)果的應(yīng)用 |講授 |0.5小時|
| |16:15-17:15 |案例分享4個、案例討論1個(穿插講授當(dāng)中) |講授+討論|1小時 |
| |17:15-17:30 |兩天的課程回顧與總結(jié) |講授+提問|15分鐘 |

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第 7 頁 共 7 頁


 

侯春梅老師的其它課程

幸福心理學(xué)主講:侯春梅【課程背景】我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁矗啃腋?,還是痛苦?我們期望幸福,然而我們卻在親手締造痛苦!幸福先天遺傳的,還是后天習(xí)得的?為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時,我們感受到越來越不幸福?幸福是一種特質(zhì),還是一種能力?傻樂是幸福嗎?生活的本質(zhì)是幸福的嗎?現(xiàn)實(shí)生活中的高壓力狀態(tài)下,追求幸福奢侈嗎?幸福感是主觀的,還是可測量的?相信幸福,你

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女性心理學(xué)講師:候春梅【課程背景】作為現(xiàn)代社會的職場女性而言,身負(fù)多重角色和使命:職場、家庭、自我成長,這使得職場女性面臨更大的壓力和挑戰(zhàn);同時隨著現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏加快,工作壓力的增加,都讓我們不得不把更多的時間和精力放到工作上;然而當(dāng)職場女性埋頭工作時,卻又容易又走向另一個極端,忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端,總是

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員工關(guān)系管理課程大綱講師:侯春梅導(dǎo)入:透過一組勞資糾紛的數(shù)據(jù)看本質(zhì)一、員工關(guān)系管理(ERM)概述1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理2、員工關(guān)系管理的目的和重要性3、制造型企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)和原則1.員工關(guān)系管理的誤區(qū)?缺乏共同的愿景,導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清晰?缺乏完善的激勵約束機(jī)制,導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失?ERM主體不清晰,直線經(jīng)理

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有效溝通   11.29

有效溝通課程大綱講師:侯春梅破冰:數(shù)字背后的信息一、溝通不暢的具體原因溝通的定義要有一個明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感溝通的類別語言溝通與非語言溝通練習(xí)1:手語操正式溝通與非正式溝通單項溝通與雙向溝通會議溝通與個別溝通上行、下行、平行、斜向溝通溝通的時間地點(diǎn)的選擇溝通的基本模型溝通漏斗形成的原因視頻1:為啥溝通不暢?從編碼角度分析從溝通渠道的角

 講師:侯春梅詳情


時間管理講師:侯春梅導(dǎo)入:案例一、為什么需要時間管理1、時間是唯一對我們每個人都公平的資源2、做好時間管理,不再因虛度光陰而后悔3、做好時間管理,也是一個人能力的體現(xiàn)4、做好時間管理,是實(shí)現(xiàn)人生規(guī)劃的保證測試:你需要時間管理嗎?二、時間與時間管理概述1、時間概述?什么是時間(視頻)?時間的四項獨(dú)立性2、時間管理概述?什么是時間管理?四代時間管理理論三、為什么

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問題分析與解決課程大綱講師:侯春梅一、為什么需要系統(tǒng)化思維1.管理者解決問題的思維短板和誤區(qū)?直線思考?局限思考?思維定勢束縛?解決問題能力2.什么是整合思維與系統(tǒng)化思維3.整合思維的特征?融不可融之物?調(diào)不可調(diào)之事?魚和熊掌兼得4.系統(tǒng)整合的四大思維技巧?強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、無中生有?放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次?大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念練習(xí):ABCDE積極心理模式

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新生代員工管理課程大綱講師:侯春梅導(dǎo)入:請你用一個詞來描述85/90后員工?一、85/90后員工心態(tài)特征及成因分析1.85和90后員工人格特質(zhì)分析2.這個群體的家庭環(huán)境分析3.思想意識形態(tài)方面分析4.價值觀與行為狀態(tài)分析5.85和90后員工職場特征分析?職場表現(xiàn)的“六高”?職場表現(xiàn)的“六低”討論:如何真正從心底里喜歡85和90后?二、85/90后員工給工廠管

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全面績效管理務(wù)實(shí)講師:侯春梅課程背景1、使學(xué)員掌握澄清目標(biāo)及目標(biāo)分解的工具和方法、學(xué)會利用目標(biāo)來提取績效指標(biāo);2、使學(xué)員正確實(shí)施績效管理,學(xué)會做績效計劃、開展績效面談、把握績效實(shí)施過程的突發(fā)問題;3、通過大量的案例分享和練習(xí),使學(xué)員學(xué)會績效考核指標(biāo)的設(shè)定規(guī)則,以及掌握績效指標(biāo)分解的方法。課程內(nèi)容導(dǎo)入:游戲互動--我們?yōu)槭裁催@么快?一、目標(biāo)管理與績效的關(guān)系1、

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培訓(xùn)管理者培訓(xùn)TTM課程大綱講師:侯春梅培訓(xùn)收益:本培訓(xùn)力求站在國內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域前沿,使專業(yè)培訓(xùn)管理者和各部門的培訓(xùn)工程師能夠:重新認(rèn)知培訓(xùn)管理者的角色;掌握培訓(xùn)管理者能力模型及應(yīng)用;描述完善的培訓(xùn)體系應(yīng)包含的內(nèi)容;建立或完善本企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制;掌握并運(yùn)用需求分析、計劃制訂、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、評估等培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù);如何在有限的預(yù)算下,制定有效的培訓(xùn)計劃?了解常見人

 講師:侯春梅詳情


企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師PPT制作技巧講師:侯春梅導(dǎo)入:(視頻)培訓(xùn)師的重要性1.內(nèi)訓(xùn)師的定位及要求1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位與能力素質(zhì)模型2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在層級類別及專業(yè)上的劃分二、講義內(nèi)容確定1、課程目標(biāo)確定?課程目標(biāo)的組成:先任務(wù)目標(biāo),再知識目標(biāo)?課程目標(biāo)的制定原則:SMART原則?課程目標(biāo)的編寫方法:ABCD課程目標(biāo)編寫方法舉例:課程目標(biāo)編寫常用描述動詞案例練習(xí):對管

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