人力資源管理課程大綱（兩天版）

人力資源管理課程大綱
（講師：侯春梅 課時(shí)：2天）
課程目標(biāo)
本課程側(cè)重于實(shí)操和應(yīng)用，務(wù)必使學(xué)員對(duì)深層次的人力資源管理有一個(gè)清晰而全面的認(rèn)
識(shí)；通過(guò)大量的實(shí)操案例講解，把HR領(lǐng)域?qū)I(yè)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)模式搭建、績(jī)
效指標(biāo)構(gòu)建、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等內(nèi)容講透，活學(xué)活用，實(shí)現(xiàn)HR管理者的思維和實(shí)操能力突
破；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例練習(xí)，達(dá)成知行合一。

課程大綱
導(dǎo)入： （思考）問(wèn)題出在哪里？
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
（一）人力資源的概念和特點(diǎn)
（二）人力資源管理的概念
（三）人力資源系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制
（四）人力資源規(guī)劃的概念
（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
（六）人力資源規(guī)劃的程序
（七）人力資源規(guī)劃案例解析
二、員工招聘與配置
（一）員工招聘的含義和原因
（二）員工招聘的原則
1、員工招聘的一般原則
2、員工招聘的技術(shù)性原則
（三）員工來(lái)源與招聘途徑
1、內(nèi)部來(lái)源與外部來(lái)源的優(yōu)缺點(diǎn)
2、內(nèi)部招聘的方式和適用崗位
3、外部招聘的方式和適用崗位
（四）招聘的影響因素
（五）招聘的一般程序
1、招聘需求的提出
2、擬定招聘計(jì)劃和招聘策略
3、確定招聘渠道并獲取候選人
4、人員的測(cè)評(píng)
5、人員的選拔與錄用
6、招聘工作的評(píng)估
（六）員工測(cè)評(píng)與選拔
1、人員選拔的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)
2、人員選拔的核心步驟
3、人員選拔的主要方法
（1）筆試：筆試的考察要點(diǎn)
（2）心理測(cè)驗(yàn)：心理測(cè)驗(yàn)的種類(lèi)與適用范圍

（3）面試：面試的類(lèi)型、結(jié)構(gòu)化面試提綱、面試的提問(wèn)技巧、面試中應(yīng)注意的問(wèn)題
（4）評(píng)價(jià)中心技術(shù)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、角色扮演
案例分享：廣東某高新技術(shù)企業(yè)三個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典案例
案例分享：廣東某物流企業(yè)十個(gè)經(jīng)典的公文筐測(cè)驗(yàn)題目演示
三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
（一）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義
（二）企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)中心
（三）培訓(xùn)的基本流程
1、培訓(xùn)需求分析
案例分享：廣東某電器集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定
案例分享：能力矩陣與管理人員能力發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃表
案例分享：不同職能部門(mén)人員的培訓(xùn)內(nèi)容與階梯式課程體系
3、培訓(xùn)實(shí)施管理
案例分享：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程圖
4、培訓(xùn)效果評(píng)估
（四）制定培訓(xùn)計(jì)劃
1、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的項(xiàng)目
（1）《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》
（2）標(biāo)準(zhǔn)化的課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目流程
（3）年度培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)外與各層級(jí)分布
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與整合
（1）某公司2015年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算匯總表
（2）可視化的培訓(xùn)體系——學(xué)習(xí)地圖
案例分享：寶潔公司三維立體式課程體系
（3）崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
（4）九宮模型與人才梯隊(duì)建設(shè)模型的組合應(yīng)用
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的分解落實(shí)
（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃分解落實(shí)的注意事項(xiàng)
4、年度培訓(xùn)規(guī)劃總結(jié)與評(píng)估
（1）四級(jí)評(píng)估模型的具體應(yīng)用
（3）年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告中常用數(shù)據(jù)及計(jì)算
（4）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題對(duì)策
（五）內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)技巧
四、績(jī)效管理與考評(píng)
（一）什么是績(jī)效與績(jī)效管理
1、績(jī)效考核與績(jī)效管理的比較
2、績(jī)效管理中的角色
3、考核指標(biāo)的類(lèi)型
4、績(jī)效管理的四個(gè)階段
（二）常用考核方法優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
1、工作任務(wù)考核法
2、目標(biāo)管理MBO
3、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI
4、平衡計(jì)分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關(guān)鍵事件考核法
（三）績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法
1、KPI與行為模塊的對(duì)接
2、如何通過(guò)BSC達(dá)成目標(biāo)
3、利用BSC設(shè)定和推行KPI
4、指標(biāo)設(shè)定的方法：按照關(guān)鍵成功要素分解
5、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
6、八因素量化考核標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：某地產(chǎn)集團(tuán)KPI指標(biāo)分解案例
案例分享：某投資旅游集團(tuán)指標(biāo)構(gòu)建方法
（四）績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題解決
1、如何消除被考核者的負(fù)面情緒？
2、上級(jí)交代的任務(wù)要不要加入到考核指標(biāo)當(dāng)中？
3、如何避免考核過(guò)程流于形式？
4、如何避免考核過(guò)程中的績(jī)效面談環(huán)節(jié)缺失？
5、如何避免考核結(jié)果的“輪流坐莊？”
6、如何避免考核過(guò)程中的“按起了葫蘆，浮起了瓢？”
（五）績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
五、薪酬管理與設(shè)計(jì)
（一）薪酬與薪酬管理的概念和分類(lèi)
（二）薪酬體系設(shè)計(jì)
1、薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟
2、薪酬體系設(shè)計(jì)的方法
3、薪酬體系設(shè)計(jì)的原則
4、工資制度的形式和適用范圍
5、薪酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素
6、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
7、薪酬市場(chǎng)調(diào)查
8、薪酬寬帶設(shè)計(jì)
案例分享：廣東某旅游度假集團(tuán)薪酬寬帶設(shè)計(jì)案例
案例分享：廣東某電器集團(tuán)薪酬管理制度及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例
六、員工關(guān)系管理
（一）員工關(guān)系管理的內(nèi)涵
（二）員工激勵(lì)與協(xié)調(diào)
1、激勵(lì)技巧
2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
3、《EAP員工幫扶計(jì)劃》的制定與實(shí)施要領(lǐng)
（三）勞動(dòng)合同法相關(guān)爭(zhēng)議的處理
案例分享：某鋁業(yè)集團(tuán)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理經(jīng)典案例

總結(jié)：課程回顧及答疑

侯春梅老師的其它課程