MTP-中高層管理人員技能提升課程大綱

MTP-中高層管理人員技能提升課程大綱
|課程名稱 |MTP-中高層管理人員技能提升 |
|課程背景 |MTP(Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美 |
| |國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系|
| |。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。|
| |迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對 |
| |歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。 |
| |　　1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提 |
| |供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用|
| |，并取得了良好的成果。又經(jīng)“MTP管理才能發(fā)展中心”根據(jù)原MTP課程|
| |的精神與精髓，再參考中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務操作，|
| |將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)膫€案，并擷取多位大師的精華，最新的|
| |管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的“MTP管理才能發(fā)展培訓”的新版本。 |
| |　　“MTP管理才能發(fā)展培訓”架構(gòu)綜合了管理學、心理學、行為學， |
| |既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓|
| |架構(gòu)，在培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培|
| |訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。 |
|課程目標 |1.清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，完成|
| |角色轉(zhuǎn)變，做一個勇?lián)熑危档眯刨嚨墓芾碚? |
| |2. 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通 |
| |與下屬溝通的規(guī)則 |
| |3.學會應用目標來管理團隊，使得團隊的每項任務都能夠出色的完成|
| |4.掌如何根據(jù)目標來制定計劃并且有效的執(zhí)行，以達到公司的目標。|
| |5.掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導 |
| |6.學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從|
| |而達成部門績效 |
| |7.建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制 |
| |8. 掌握如何有效的分析問題并且解決問題的理論和技巧 |
|課程特色 |全面系統(tǒng)地介紹企業(yè)中高層管理人員所必備的八大管理理論及方法技|
| |巧；緊密結(jié)合企業(yè)實際運作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從|
| |戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個層面提供解決方案。課程中會運用老師多年在企業(yè)實|
| |際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實際|
| |操作的真實案例，更加具有說服力），深入淺出的講解企業(yè)經(jīng)營和管|
| |理過程中所涉及的核心問題，確保其所學能直接用于企業(yè)日常的管理|
| |營運中去。 |
|授課大綱 |第一天上午：9:00 –10:30 |
| |第一部分：管理者的角色認知與職責 |
| |角色認知的三個維度 |
| |管理者與領導者的認識誤區(qū) |
| |作為上司的認識誤區(qū) |
| |作為上司的具體職責 |
| |作為同事的認識誤區(qū) |
| |作為同事的具體職責 |
| |作為下屬的認識誤區(qū) |
| |作為下屬的具體職責 |
| |現(xiàn)場分享：企業(yè)中高層管理人員的管理能力測試 |
| |第二部分：管理者的領導力 |
| |有效領導的涵義 |
| |領導力的四大類型 |
| |領導力的四種心態(tài) |
| |領導與被領導的關(guān)系 |
| |四種領導風格 |
| |中高層管理人員的領導秘訣 |
| |分享：領導力模型 |
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| |第一天下午：13:30---16:30 |
| |第三部分：管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力 |
| |游戲?qū)耄嚎纯茨銣贤ㄟ^程中的觀察和識別能力 |
| |影響溝通的主要障礙 |
| |個人溝通與組織溝通 |
| |溝通的對象與渠道 |
| |溝通是傾聽的藝術(shù) |
| |如何進行反饋 |
| |如何與上司進行溝通 |
| |如何與下屬進行溝通 |
| |如何與平級部門進行溝通 |
| |現(xiàn)場演練：員工處于五種不同狀態(tài)下，作為上司你如何進行有效的績|
| |效溝通 |
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| |第四部分：部屬的培育與輔導 |
| |游戲?qū)耄荷舷录墝τ诠ぷ鞯牟煌斫? |
| |培育部屬的責任 |
| |掌握培育的要點 |
| |從[新]開始 – 從新引導 |
| |工作教導的時機 |
| |做好工作教導的要、領 |
| |現(xiàn)場模擬：部門新員工培訓清單 |
| |優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪士尼的“員工培養(yǎng)” |
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| |第二天上午：9:00—12:00 |
| |第五部分：高效的團隊建設 |
| |團隊的價值 |
| |團隊發(fā)展的五個階段 |
| |解決團隊沖突的五種模式 |
| |團隊角色 |
| |建立高效團隊的途徑 |
| |現(xiàn)場演練：“同心桿”與團隊的發(fā)展階段 |
| |分享：阿里巴巴馬云的團隊觀 |
| |第六部分：目標管理與控制 |
| |目標管理的意義和作用 |
| |確定工作任務目標的三個關(guān)鍵步驟 |
| |有效目標的SMART原則 |
| |目標管理的具體流程 |
| |工作目標的來源—公司目標/部門目標/崗位目標 |
| |影響目標達成的關(guān)鍵因素 |
| |目標實現(xiàn)的管理流程和行動計劃 |
| |咨詢案例分享：某著名公司的BSC與戰(zhàn)略地圖 |
| |第二天下午：13:30---16:30 |
| |第七部分：部門的工作計劃與執(zhí)行 |
| |PDCA管理循環(huán) |
| |計劃的重要 |
| |擬訂計劃的思維與原則 |
| |人與事的結(jié)合 |
| |工作分派時應考量的原則 |
| |狀況共有的管理 |
| |現(xiàn)場演練：愿望展開表 |
| |第八部分：問題的分析與解決 |
| |問題的涵義 |
| |分析問題的步驟及方法 |
| |解決問題應該具備的能力 |
| |解決問題的方法 |
| |-- KT法則 |
| |-- 8D法則 |
| |--QC Story 法則 |
| |--DMAIC法則 |
| |案例討論：如何解決深圳某公司解決這次企業(yè)罷工問題 |
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| |第九部分：學員提問 （30分鐘） |
| |老師根據(jù)企業(yè)的實際需要，會安排30分鐘的時間來和學員進行互動，|
| |幫助解決企業(yè)目前存在的若干管理的問題。這也是本課程的一大特色|
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| |（講師可根據(jù)培訓現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序） |
|課程時間 |總共12-13課時。 |

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