中層干部管理訓(xùn)練課程大綱(兩天版）

MTP--中層干部管理技能訓(xùn)練
參加對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

● 背景
作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪？
為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作？
為什么我總是扮演消防員救火隊(duì)的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指
揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容
。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，
因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并
沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而
外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。作為品牌課程,它以很強(qiáng)的
實(shí)用性和可操作性特點(diǎn),得到數(shù)百家大型企業(yè)的首肯。張老師憑籍多年大型民營企業(yè)和外
資企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),秉持學(xué)術(shù)研究的態(tài)度緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)中高層干部的管理能力現(xiàn)狀而
精心研制,教育和培訓(xùn)企業(yè)的中高層管理人員以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，掌握一套行之有效
的管理方法，使您的中層管理干部成為企業(yè)真正的鐵骨脊梁！

● 課程目標(biāo)：
→
清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變，做一個(gè)勇
擔(dān)責(zé)任，值得信賴的管理者
→ 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，使你的日常工作有條不紊
→ 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人力資源管理和財(cái)務(wù)管理知識(shí)
→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，使得團(tuán)隊(duì)的每項(xiàng)任務(wù)都能夠出色的完成
→?
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力，增加凝聚力，降低流失率

→ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
→ 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成部門績(jī)效
→ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通與下屬溝通的規(guī)則
● 授課形式
講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽


● 課程大綱
第一部分——中層干部的角色認(rèn)知
第1章：中層干部的角色認(rèn)知
1.中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
2.中層干部的角色認(rèn)知
中層干部要管什么？
中層干部在組織中的角色
3.中層干部的成長(zhǎng)
從提升自己到提升別人
中層干部的能力要求
應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)
4.優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時(shí)間管理
1、中層干部的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
4、中層干部自我時(shí)間管理的方法
任務(wù)分類??
確定處理的先后順序?
合理安排時(shí)間
5、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
6、測(cè)試：時(shí)間管理小測(cè)試
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
4、人力資源管理之選才——人才招聘和內(nèi)部選拔要注意什么？
5、人力資源管理之育才——員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展要注意什么？
6、人力資源管理之用才——崗位設(shè)置與績(jī)效管理要注意什么？
7、人力資源管理之留才——激勵(lì)保障與員工關(guān)系要注意什么？
8、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法--《勞動(dòng)合同法》應(yīng)關(guān)注什么
9、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：阿里巴巴創(chuàng)始人--馬云的用人之道

第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理
1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理
2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工
3、使用財(cái)務(wù)語言與老板溝通
4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析
5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?br />
第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
第5章：中層干部的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟
3、有效目標(biāo)的SMART原則
4、“目標(biāo)管理”的具體流程
5、工作目標(biāo)的來源---公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)
6、影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素
7、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理流程與行動(dòng)計(jì)劃
8、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何根據(jù)戰(zhàn)略地圖來制定部門的目標(biāo)

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
是否講清楚目標(biāo)?????
是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
4、如何做好員工授權(quán)工作
克服授權(quán)的三個(gè)障礙???
授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、新員工的試用期內(nèi)的工作引導(dǎo)
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)”
第七章：中層干部的激勵(lì)管理
1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
2、員工激勵(lì)的理論支持
馬斯洛的需求理論讓工作變得更加有趣
赫茨伯格的雙因素理論提高員工的工作熱情
3、激勵(lì)員工的方法與技巧
不用錢的激勵(lì)方法的介紹
其他若干激勵(lì)方法的介紹
4、建設(shè)性批評(píng)的七大原則
5、比激勵(lì)員工還重要的理念介紹
6、優(yōu)秀企業(yè)例分享：招商銀行“給員工安全感，也給危機(jī)感”

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)究竟是什么？
2、員工的四種準(zhǔn)備度
3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道

第9章：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、控制過程的四個(gè)步驟
4、通過控制達(dá)到有序管理
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：臺(tái)塑集團(tuán)的“緊箍咒”式控制


第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
3、角色扮演：下屬主動(dòng)找你談話時(shí)
4、如何有效的與上司溝通
5、如何有效的與同級(jí)溝通
6、如何有效的與下級(jí)溝通
7、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
8、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”


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