王牌店長特訓(xùn)營

  培訓(xùn)講師:李曉峰

講師背景:
李曉峰老師個人簡介資歷背景:家居門店,連鎖門店?duì)I銷專家門店贏利系統(tǒng)高級咨詢師市場營銷實(shí)戰(zhàn)提升與銷售管理專業(yè)講師上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授;課程專注領(lǐng)域:家居建材行業(yè)營銷系統(tǒng)連鎖門店贏利營銷系統(tǒng)講師背景:1、市場營銷管理專業(yè),主修系統(tǒng)營銷 詳細(xì)>>

李曉峰
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王牌店長特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容

王牌店長特訓(xùn)營
  **章:憑什么當(dāng)?shù)觊L-----王牌店長的基本修煉  60
  一、王牌店長的角色定位和核心能力
  二、王牌店長的三級跳和必備的三大戰(zhàn)力
  四、店長必備的七大心理素質(zhì)
  五、王牌店長六戒
  六、店長承擔(dān)的五大指標(biāo)
  七、店鋪管理的四大要領(lǐng)
  八、打造卓越店鋪的三大關(guān)鍵
  第二章:如何營造寸土寸金旺鋪-----店面形象管理 50
  一、店面形象的四大關(guān)鍵
  二、店標(biāo)設(shè)計(jì)的四大原則
  三、店門設(shè)計(jì)三個原則
  四、櫥窗的設(shè)計(jì)的八大原則
  五、店外形象的設(shè)計(jì)的五個原則
  六、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)四個關(guān)鍵、四個原則
  七、賣場動線設(shè)計(jì)的意義與目的
  八、動線設(shè)計(jì)的兩大要素
  九、動線規(guī)劃的三大原則
  十、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)
  十一、店鋪空間處理的六個原則
  十二、商品陳列原則
  十三、商品陳列的八大技巧
  十四、音樂與色彩的管理技巧
  第三章:我的店鋪我做主---店鋪經(jīng)營技巧  50
  一、如何了解競爭對手
  二、七種調(diào)研競爭者的方法
  三、店鋪競爭的五大策略
  四、弱勢店鋪轉(zhuǎn)敗為勝的十二條黃金法則
  五、王牌店長必備的六種經(jīng)營能力
  營業(yè)額計(jì)劃的制定
  商品計(jì)劃
  銷售業(yè)績提升技能
  促銷計(jì)劃
  人員計(jì)劃
  客戶關(guān)系管理
  六、善用經(jīng)營工具--必須應(yīng)用的報表
  第四章:如何做一個優(yōu)秀的管家---店長的商品流轉(zhuǎn)管理之道 70
  一、商品的結(jié)構(gòu)分類管理方法
  二、商品結(jié)構(gòu)的五種優(yōu)化方法
  三、商品盤點(diǎn)的管理方法
  盤點(diǎn)的五項(xiàng)準(zhǔn)備
  盤點(diǎn)六大要點(diǎn)
  商品盤點(diǎn)的注意事項(xiàng)
  四、商品組合的原則和方法
  商品組合的六大原則
  商品組合的三種方法
  五、如何做好店鋪現(xiàn)場商品管理
  現(xiàn)場商品管理四大要點(diǎn)
  商品淘汰的五個標(biāo)準(zhǔn)
  六、商品的庫存管理
  庫存管理的三大要點(diǎn)
  存貨作業(yè)管理關(guān)鍵
  存貨控制的五大原則
  第五章:業(yè)績倍增的黃金法則---門店銷售實(shí)戰(zhàn)技巧   90
  一、店面業(yè)績提升方法
  二、面對面銷售的五個誤區(qū)
  三、與顧客寒暄的四種禮儀
  四、接近顧客的六種時機(jī)
  五、接近顧客的三個技巧
  六、顧客十大購物心理
  七、不同類型顧客的應(yīng)對技巧
  八、不同性別顧客的消費(fèi)心理
  九、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
  十、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
  十一、有效的提問方式
  有效提問的七個要點(diǎn)
  提問三原則
  十二、介紹產(chǎn)品的三種技法
  十三、FAB銷售話術(shù)的運(yùn)用
  下降式介紹法
  銷售工具的運(yùn)用
  十四、如何處理異議
  處理異議的六個原則
  處理意異議的三種方法
  十五、臨門一腳----成交技巧
  善于捕捉成交信號,及時成交
  十三個成交黃金法則
  第六章:提高銷售額才是硬道理-----店鋪的促銷管理  50
  一、促銷四大目的
  二、促銷中容易出現(xiàn)的四種問題
  三、制定促銷方案的兩種方法
  四、促銷活動的五大方式
  五、促銷評估的四個重點(diǎn)
  第七章:如何維護(hù)好店鋪的上帝---顧客關(guān)系管理 70
  一、顧客管理的四個目的
  二、接待顧客必備的三大技巧
  三、一見面就獲得顧客好感的四大技巧
  四、增加回頭客的七種方法
  五、會員營銷的五種策略
  六、利用口碑營銷的力量
  七、口碑營銷的八種方法
  第八章:顧客投訴管理    60
  一、顧客投訴的三大原因
  二、處理投訴的七個原則
  三、顧客投訴處理流程
  四、處理顧客投訴的七字真言
  五、化解顧客憤怒的五大技巧
  六、如何做好顧客的退換貨處理
  第九章:讓管人的難題迎刃而解----統(tǒng)御有術(shù),打造高績效團(tuán)隊(duì)  90
  一、人員管理的七大原則
  二、門店人員管理的基本技巧
  洞悉十三種員工
  了解員工的四個層次
  店長必知的四條管理理念
  六條收心法則
  提升溝通能力的五大技巧
  溝通的四大注意事項(xiàng)
  不同類型員工的溝通方式
  三、員工的績效管理
  績效管理的三個標(biāo)準(zhǔn)
  績效評估標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范
  績效評估的五個內(nèi)容
  績效考核的四大原則
  四、員工培訓(xùn)的管理
  員工的培訓(xùn)的七種方法
  員工培訓(xùn)的七個原則
  培訓(xùn)計(jì)劃管理
  五、打造卓越團(tuán)隊(duì)的五個關(guān)鍵
  六、授權(quán)管理原則
  店長授權(quán)的四大態(tài)度
  七、如何激勵員工
  八、六招化解與員工的矛盾
  九、留下有能力員工的十大黃金法則
  第十章:天下大事必作于細(xì)------卓越的店務(wù)管理   50
  一、三大時間段工作重點(diǎn)
  營業(yè)前
  營業(yè)中
  營業(yè)后
  二、異常事務(wù)的處理
  處理異常事物的四個原則
  三、安全、防損管理
  控制內(nèi)部損耗三大重點(diǎn)
  防損的五大應(yīng)對措施
  四、信息的收集與運(yùn)用
  日常必需收集的六種信息
  競爭對手的信息收集三大關(guān)鍵
  第十一章:財務(wù)管理—杜絕財務(wù)漏洞,提高資金效率   50
  規(guī)范收銀管理程序
  嚴(yán)格現(xiàn)金管理
  成本控制的方法
  如何做好財務(wù)分析
  備注   李曉峰 主要背景 :
  中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
  終端連鎖營銷講師,
  營銷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練講師、職業(yè)培訓(xùn)師
  八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗(yàn);
  七年品牌加盟連鎖營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
  香港龍圖國際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師,中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授;

 

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金牌店長特訓(xùn)營培訓(xùn)受眾:店長、店長助理課程收益:1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”?2、掌握快速贏得顧客信任的技巧3、掌握連續(xù)發(fā)問的技巧,句號變問號4、以FABE法一網(wǎng)打盡高中顧客5、掌握不同顧客類型的應(yīng)對技巧與溝通關(guān)鍵6、敏銳發(fā)現(xiàn)顧客的三大成交信號,掌握五大成交絕技7、明確店長的角色定位,服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。?8、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器

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王牌導(dǎo)購員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營授課方式:實(shí)戰(zhàn)方法+視頻觀賞+情景互動+分組討論+全面演練課程背景:加強(qiáng)終端銷售已經(jīng)成為每個終端店鋪的銷售核心思想。為了能在競爭中戰(zhàn)勝對手,取得良好的業(yè)績,站在產(chǎn)品銷售最前沿的導(dǎo)購員,就成為了終端制勝的關(guān)鍵因素。作為導(dǎo)購是直接面向顧客的終端的業(yè)務(wù)員,他們通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),恰當(dāng)?shù)呐e止給顧客留下美好的印象;他們列舉出充足的理由讓顧客愿意購買商品,

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職場雄鷹——做自動自發(fā)的優(yōu)秀員工培訓(xùn)對象總經(jīng)理、主管經(jīng)理、新員工,資深員工課程收獲讓學(xué)員重新審視自己在為誰工作?分析自己從企業(yè)中能得到什么?通過調(diào)整心態(tài)成為一名優(yōu)秀員工,掌握成為優(yōu)秀員工必備的七種心態(tài)。通過情景體驗(yàn)凈化自己的心靈,激蕩心靈深處,學(xué)會感恩企業(yè)。掌握一名優(yōu)秀員工必須具備的四大優(yōu)秀素質(zhì),奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)掌握成為自課程大綱:第一章:你在為誰工作?1、企

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王牌店長深度管理實(shí)務(wù)———陳列管理、庫存管理、盤點(diǎn)管理第一模塊:布局與陳列管理---店鋪的演出力第一章:店外形象管理30一、何為演出力二、店面形象的四大關(guān)鍵三、店門設(shè)計(jì)三個原則四、店外形象的設(shè)計(jì)的五個原則第二章:店內(nèi)空間管理50一、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)的四個原則二、賣場動線設(shè)計(jì)的意義與目的三、動線設(shè)計(jì)的兩大要素四、動線規(guī)劃的三大原則五、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)六、

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經(jīng)銷商開發(fā)與管理培訓(xùn)對象:區(qū)域經(jīng)理、銷售主管培訓(xùn)方式:游戲互動—案例分析---情景演練—小組PK課程大綱:第一章:選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一、銷售精英應(yīng)具備的“五心”要素信心、耐心、恒心、誠心、愛心二、選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、營銷思路三個重點(diǎn)2、合作意愿的三個重點(diǎn)3、經(jīng)營態(tài)度“兩觀”心態(tài)4、經(jīng)營聲譽(yù)三項(xiàng)口碑5、財務(wù)狀況與口碑6、銷售實(shí)力的六個關(guān)鍵7、銷售狀況

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經(jīng)銷商贏利模式課程收益:1、掌握新時代的市場趨勢變化2、掌握家居建材經(jīng)銷商必備的四大贏利模式3、掌握小區(qū)推廣實(shí)戰(zhàn)技巧與工具4、掌握提升精細(xì)化贏利的五大管理方法5、掌握提升門店業(yè)績的4610超級賣手王絕密成交技巧6、掌握門店創(chuàng)新促銷的六大關(guān)鍵7、掌握產(chǎn)品整合硬道理課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時間:2天12小時培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、店長、

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家居建材超級賣手實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時間:2天12小時培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、店長、營銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購員課程大綱:第一章:掌握趨勢做銷售一、家居建材行業(yè)營銷趨勢四大變化二、產(chǎn)品特性的五種變遷三、王牌導(dǎo)購必須具備的四大素質(zhì)四、王牌導(dǎo)購必備的技能五會+五給五、顧客的心理習(xí)慣的變化六、建材家居王牌導(dǎo)購必備知識第二章:洞察力-

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家居建材門店系統(tǒng)行銷推廣訓(xùn)練營課程收益:1、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破,掌握系統(tǒng)營銷精準(zhǔn)制勝的實(shí)戰(zhàn)技能2、掌握建材家居營銷推廣的四大系統(tǒng)手段3、掌握品牌聯(lián)盟的決勝手段4、掌握品牌聯(lián)盟合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)與原則5、掌握如何讓顧客在品牌聯(lián)盟推廣中早下單、多下單制勝技巧6、現(xiàn)場演練并掌握團(tuán)購的類型和操作流程、要點(diǎn)原則7、掌握小區(qū)推廣的準(zhǔn)備、實(shí)施步驟和方法8、現(xiàn)場學(xué)習(xí)演練店面促銷的方法

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家居建材引爆成交訓(xùn)練營培訓(xùn)受眾:總經(jīng)理、店長、營銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購課程收益:1、洞悉四大消費(fèi)心理、八大特征2、破解阻礙成交的九大致命密碼3、掌握拉近與顧客關(guān)系的十大準(zhǔn)則4、掌握促單的四大關(guān)鍵,打造熱賣氣氛5、掌握最佳促單機(jī)會,洞悉顧客成交暗示6、掌握十大絕妙促單手法,每一步都有成交可能5、讀心辯型,不同顧客不同應(yīng)對,瞬間提升成交率6、四兩撥千斤,輕松化解顧客異

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家居門店精細(xì)化贏利管理十大攻略培訓(xùn)特色:拒絕理論,只講實(shí)戰(zhàn)案例+講解+工具+小組互動培訓(xùn)時間:2天12小時培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、店長、副店長培訓(xùn)大綱:第一章:家居門店的人員管理攻略一、人事架構(gòu)管理的五大關(guān)鍵:設(shè)架構(gòu)、定崗位、清職責(zé)、做培訓(xùn)、正行為二、快樂溝通-70的問題是因?yàn)闇贤▎栴}1、溝通總原則避免爭論以情動人大于以理服人2、溝通的三項(xiàng)修煉3、溝通四解了解、理

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