公共危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)
公共危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
公共危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)
概論危機(jī)預(yù)防的本質(zhì)
**講 公共危機(jī):基層領(lǐng)導(dǎo)干部不能回避的問題
一 危機(jī)與危機(jī)管理
(一)危機(jī)的概念
(二)危機(jī)管理
(三)公共危機(jī)管理
(四)危機(jī)的特點(diǎn)
(五)公共危機(jī)的分類、分級(jí)與分期
二 SARS危機(jī)——我國公共危機(jī)管理體系建設(shè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
(一)我國公共危機(jī)概況
(二)轉(zhuǎn)型期我國公共危機(jī)的特點(diǎn)
(三)轉(zhuǎn)型期我國公共危機(jī)頻發(fā)的原因
三 我國公共危機(jī)管理體系的核心:一案三制
(一)一案:應(yīng)急預(yù)案
(二)三制:體制、機(jī)制和法制
四 我國突發(fā)公共事件管理原則
(一)以人為本,減少危害
(二)居安思危,預(yù)防為主
(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)負(fù)責(zé)
(四)依法規(guī)范,加強(qiáng)管理
(五)快速反應(yīng),協(xié)同應(yīng)對(duì)
(六)依靠科技,提高素質(zhì)
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第二講 危機(jī)管理:基層領(lǐng)導(dǎo)干部大的“本領(lǐng)恐慌”
一 基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)管理中的角色、地位和作用
(一)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)管理中的角色
(二)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)管理中的地位
(三)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)管理中的作用
二 基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)管理應(yīng)有的素質(zhì)、能力和作為
(一)應(yīng)有的素質(zhì)
(二)必備的能力
(三)應(yīng)有的作為
三 基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)管理常見的心理誤區(qū)
(一)鴕鳥心理
(二)麻痹心理
(三)僥幸心理
(四)恐懼心理
(五)自大心理
(六)觀望心理
四 基層領(lǐng)導(dǎo)干部克服危機(jī)管理“本領(lǐng)恐慌”的途徑
(一)培養(yǎng)危機(jī)意識(shí),樹立公共危機(jī)管理觀念
(二)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高危機(jī)識(shí)別決策能力
(三)強(qiáng)化實(shí)踐錘煉,塑造敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男睦硭刭|(zhì)
(四)善于反思總結(jié),吸取講師和團(tuán)隊(duì)的智慧
五 追求卓越,向哈佛危機(jī)管理要智慧
(一)哈佛危機(jī)管理
(二)哈佛企業(yè)危機(jī)管理原則
(三)哈佛案例解讀
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分享:某集團(tuán)危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)案例
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第三講 危機(jī)處置:基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握的幾套“組合拳”
一 掌握公共危機(jī)決策的特征、原則與步驟
(一)危機(jī)決策的概念
(二)危機(jī)決策的特征
(三)危機(jī)決策的基本原則
(四)危機(jī)決策的基本步驟
二 把握公共危機(jī)的生命周期
(一)前兆階段
(二)緊急階段
(三)相持階段
(四)解決階段
三 掌握危機(jī)處理的方法與藝術(shù)
(一)當(dāng)機(jī)立斷,控制事態(tài)
(二)找準(zhǔn)癥結(jié),對(duì)癥下藥
(三)打破常規(guī),靈活應(yīng)對(duì)
(四)危中找機(jī),化危為機(jī)
(五)協(xié)同管理,公私合營
四 基層常見公共危機(jī)管理策略
(一)群體事件應(yīng)急處置
(二)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置:以2
6年建甌市“6·6”洪災(zāi)為例
(三)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置:以建甌市手足口病事件為例
分享:企業(yè)危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好危機(jī)預(yù)防?
結(jié)語 危機(jī)預(yù)防層的責(zé)任
危機(jī)預(yù)防的實(shí)踐培訓(xùn)總結(jié)
備注:危機(jī)預(yù)防的實(shí)踐培訓(xùn)網(wǎng)危機(jī)預(yù)防的實(shí)踐培訓(xùn)診斷咨公開課危機(jī)預(yù)防的實(shí)踐內(nèi)訓(xùn)危機(jī)預(yù)防的實(shí)踐咨詢等備的一攬危機(jī)預(yù)防的實(shí)踐李繪芳危機(jī)預(yù)防的實(shí)踐課程大據(jù)客戶求量身定制!
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