質(zhì)量管理與控制的實踐培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李繪芳

講師背景:
李繪芳老師李繪芳,被譽為職業(yè)化“教母”,中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家,《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問,《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權(quán)威中層管理專家,全球500強華人講師,亞太地區(qū)十大金牌講師,中國十大權(quán)威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
    課程咨詢電話:

質(zhì)量管理與控制的實踐培訓(xùn)詳細內(nèi)容

質(zhì)量管理與控制的實踐培訓(xùn)
 培訓(xùn)大綱:

概論管理的本質(zhì)


第1講 質(zhì)量概述 

質(zhì)量的歷史和重要性 

定義質(zhì)量 

質(zhì)量作為一種管理框架 

質(zhì)量與競爭優(yōu)勢 

質(zhì)量的三個層面 

質(zhì)量與個人價值觀 

分析:質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)案例!

解析:質(zhì)量管理與控制內(nèi)訓(xùn)案例!

案例:質(zhì)量管理與控制課程案例分析!


第2講 組織中的全面質(zhì)量 

質(zhì)量與系統(tǒng)思考 

制造領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 

服務(wù)領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 

醫(yī)療領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 

教育領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 

小企業(yè)和非營利機構(gòu)的質(zhì)量管理 

公共部門的質(zhì)量管理

討論:質(zhì)量管理與控制經(jīng)典案例討論!

分組:質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析:質(zhì)量管理與控制學(xué)習(xí)中的八大陷阱!


第3講 理念與框架 

各種質(zhì)量理念的比較 

其他的質(zhì)量理念 

質(zhì)量管理獎與框架 

馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎 

國際上的各種質(zhì)量獎計劃 

六西格瑪 

互動:質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)案例評估

分享:某集團質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)案例

分享:哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理與控制案例分析示范


第4講 以顧客為中心 

顧客滿意與忠誠的重要性 

創(chuàng)造滿意的顧客 

識別顧客 

理解顧客的需要 

收集和分析顧客的信息 

將顧客的信息與設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供聯(lián)系起來 

顧客關(guān)系管理 

測量顧客的滿意度 

分享:企業(yè)質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)三步走!

案例:聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)案例

討論:明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理與控制?


第5講 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略計劃 

質(zhì)量管理中的領(lǐng)導(dǎo) 

領(lǐng)導(dǎo)的理論與實踐 

建立領(lǐng)導(dǎo)體制 

戰(zhàn)略計劃 

將人力資源計劃與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 

七種管理與計劃的工具 

領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 

分享:質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)四部曲!

分享:質(zhì)量管理與控制內(nèi)訓(xùn)五步驟!

分享:企業(yè)質(zhì)量管理與控制六技巧!

分析:某藥業(yè)集團所面臨的質(zhì)量管理與控制難題


第6講 人力資源管理 

人力資源管理的范圍 

團隊與質(zhì)量改進 

設(shè)計高績效工作系統(tǒng) 

分析:領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)量管理與控制做什么?

分析:質(zhì)量管理與控制內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?

分析:質(zhì)量管理與控制培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?


第7講 過程管理 

過程管理的范圍 

產(chǎn)品設(shè)計過程 

過程設(shè)計 

作為價值創(chuàng)造過程的項目 

過程控制 

過程改進 

分析:企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理與控制全過程?

分析:質(zhì)量管理與控制培訓(xùn),我們做對過什么?

案例:海爾集團質(zhì)量管理與控制咨詢方案案例研究


結(jié)語 管理層的責(zé)任

 

李繪芳老師的其它課程

大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)講師:李繪芳大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)課程有哪些?大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)講師有哪些?大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位知名?大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找?國內(nèi)知名的大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)師是哪位?歡迎進入知名大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)講師李繪芳老師課程《大客戶的戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者課程推薦:主

 講師:李繪芳詳情


讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)講師:李繪芳讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程有哪?讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)講師?讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)講師?讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)?歡迎進入知名構(gòu)讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講師李繪芳老師課程《讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:詳細闡述讓顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精髓

 講師:李繪芳詳情


跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)講師:李繪芳跨部門的有效溝通與協(xié)作課程有哪?跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)講師?跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)講師?跨部門的有效溝通與協(xié)作方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)?歡迎進入知名跨部門的有效溝通與協(xié)作講師李繪芳老師課程《跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:精髓案例指導(dǎo):分析

 講師:李繪芳詳情


現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力培訓(xùn)講師:李繪芳現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力課程有哪?現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力培訓(xùn)講師?現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)講師?現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力培訓(xùn)?歡迎進入知名構(gòu)現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力講師李繪芳老師課《現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:12天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:詳細闡述現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力精髓案例指導(dǎo):分析現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力行動建議:現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行力提

 講師:李繪芳詳情


酒店中層管理培訓(xùn)講師:李繪芳酒店中層管理課程有哪?酒店中層管理培訓(xùn)講師?酒店中層管理內(nèi)訓(xùn)講師?酒店中層管理方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的酒店中層管理培訓(xùn)?歡迎進入知名酒店中層管理講師李繪芳老師課程《酒店中層管理培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:精髓案例指導(dǎo):分析酒店中層管理行動建議:酒店中層管理提升建議:引爆酒店中層管理方案培訓(xùn)對象:黨政機

 講師:李繪芳詳情


市場營銷策略與實務(wù)培訓(xùn)講師:李繪芳市場營銷策略與實務(wù)課程有哪?市場營銷策略與實務(wù)培訓(xùn)講師?市場營銷策略與實務(wù)內(nèi)訓(xùn)講師?市場營銷策略與實務(wù)方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的市場營銷策略與實務(wù)培訓(xùn)?歡迎進入知名構(gòu)市場營銷策略與實務(wù)講師李繪芳老師課《市場營銷策略與實務(wù)培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:12天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:詳細闡述市場營銷策略與實務(wù)精髓案例指導(dǎo):分析市場

 講師:李繪芳詳情


系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)講師:李繪芳系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)課程有哪些?系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)講師有哪些?系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位知名?系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找?國內(nèi)知名的系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)師是哪位?歡迎進入知名系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)講師李繪芳老師課程《系統(tǒng)管理創(chuàng)新培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者課程推薦:主要特點:詳細闡述系統(tǒng)管理創(chuàng)新的操

 講師:李繪芳詳情


卓越團隊的共同理念培訓(xùn)講師:李繪芳卓越團隊的共同理念課程有哪?卓越團隊的共同理念培訓(xùn)講師?卓越團隊的共同理念內(nèi)訓(xùn)講師?卓越團隊的共同理念方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的卓越團隊的共同理念培訓(xùn)?歡迎進入知名卓越團隊的共同理念講師李繪芳老師課程《卓越團隊的共同理念培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:精髓案例指導(dǎo):分析卓越團隊的共同理念行動建議:卓越

 講師:李繪芳詳情


職場幸福學(xué)提升職場競爭力培訓(xùn)講師:李繪芳職場幸福學(xué)提升職場競爭力課程有哪?職場幸福學(xué)提升職場競爭力培訓(xùn)講師?職場幸福學(xué)提升職場競爭力內(nèi)訓(xùn)講師?職場幸福學(xué)提升職場競爭力方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的職場幸福學(xué)提升職場競爭力培訓(xùn)?歡迎進入知名構(gòu)職場幸福學(xué)提升職場競爭力講師李繪芳老師課《職場幸福學(xué)提升職場競爭力培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:12天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:

 講師:李繪芳詳情


戰(zhàn)略創(chuàng)新培訓(xùn)講師:李繪芳戰(zhàn)略創(chuàng)新課程有哪?戰(zhàn)略創(chuàng)新培訓(xùn)講師?戰(zhàn)略創(chuàng)新內(nèi)訓(xùn)講師?戰(zhàn)略創(chuàng)新方面的培訓(xùn)?國內(nèi)知名的戰(zhàn)略創(chuàng)新培訓(xùn)?歡迎進入知名戰(zhàn)略創(chuàng)新講師李繪芳老師課程《戰(zhàn)略創(chuàng)新培訓(xùn)》!培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)地點:客戶自定課程推薦:主要特點:精髓案例指導(dǎo):分析戰(zhàn)略創(chuàng)新行動建議:戰(zhàn)略創(chuàng)新提升建議:引爆戰(zhàn)略創(chuàng)新方案培訓(xùn)對象:黨政機關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理

 講師:李繪芳詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有