企業(yè)實戰(zhàn)績效管理

  培訓講師：閆偉

講師背景：
閆偉導師2011年度中國十大人氣講師2011年度影響中國十大培訓名師實戰(zhàn)型人力資源管理及培訓專家中國診斷式企業(yè)培訓開創(chuàng)者總裁實戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人中國企業(yè)管理培訓協(xié)會理事清華大學中旭商學院特聘講師北大EMBA人力資源方向講師航宇教育集團董事長 詳細>>

閆偉
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企業(yè)實戰(zhàn)績效管理詳細內容

企業(yè)實戰(zhàn)績效管理
 

一、如何正確理解績效管理

l 績效管理體系的認識與探討

² 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意

² 績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢

² 績效管理的內涵

² 績效管理與績效考核的主要區(qū)別

² 企業(yè)績效管理的六步循環(huán)

² 績效管理在人力資源管理體系中地位

² 如何建立科學有效的績效管理體系

² 企業(yè)績效管理的作業(yè)程序

² 企業(yè)績效管理的工作流程

² 績效管理中的矛盾沖突與解決方法

l 績效管理實踐中面臨的問題與對策

² 績效管理面臨的制度問題及對策

² 績效管理面臨的技術問題及對策

² 績效管理面臨的觀念問題及對策

² 績效管理面臨的系統(tǒng)問題及對策

l 各層次人員在績效管理中的角色

² 高層管理者在績效管理中的角色

² 中層管理者在績效管理中的角色

² 基層員工在績效管理中的角色

二、績效考評方法的運用

l 績效考評方法選擇的效標

² 特征性（品質）效標：溝通、誠信、管理、領導能力

² 行為性效標：日常工作方式和行為

² 結果性效標：可測量的工作結果

l 企業(yè)常用績效考評方法辨析

² 選擇排列法

² 成對比較法

² 強制分布法

² 關鍵事件法

² 行為錨定等級評價法

² 日清日結法

² 360度考評法

² 互動研討：本公司應該運用哪些績效考評方法

三、績效目標的制定與分解

l 企業(yè)的戰(zhàn)略目標與績效目標

² 依據(jù)SWOT分析確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標

² 依據(jù)平衡積分卡設定企業(yè)的績效目標

² 績效目標制定的工作程序

² 設定績效目標的七大步驟

² 績效目標設定的SMART法則

l 如何構建KPI指標體系

² 關鍵績效指標—KPI的內涵

² 戰(zhàn)略導向的KPI體系與一般績效評價體系的主要區(qū)別

² 建立戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義

² 怎樣建立KPI指標體系

² 建立KPI指標體系的兩條主線

² 建立KPI指標體系的三種方式

² 提取關鍵績效指標的方法

l 如何為下屬設計KPI指標

² 閱讀部門KPI指標，尋出與下屬職位相關的指標，分解細化

² 審讀職位說明書，找出主要且結果可控的職責

² 針對每項主要且結果可控的職責，從數(shù)量、質量、時間、成本四個方面設KPI指標

² 考慮客戶類和培訓類指標

² 從已做出的KPI指標中選擇重要的4-6項做為考核指標

² 崗位行為指標的確定

l 如何設定指標的權重和標準

² 確定指標權重的意義

² 確定指標權重的原則

² 指標權重確定的關鍵點

² KPI權重在不同層級員工中的分配

² KPI權重在不同職能員工中的分配

² 確定基準指標值示例

² 定量指標評價標準

² 定性指標評價標準

四、績效計劃的溝通與輔導

l 績效計劃的有效溝通

² 績效計劃應包含的內容

² 績效計劃的溝通內容

² 績效溝通的障礙與應對策略

² 影響溝通結果的三要素

² 高效溝通應遵循的三原則

² 同理心傾聽與有效的詢問

² 有效的績效溝通技巧

l 如何收集下屬績效表現(xiàn)的信息

² 收集下屬的績效表現(xiàn)信息的必要性和重要性

² 收集下屬績效表現(xiàn)信息的基本方法

² 收集哪些績效表現(xiàn)信息

² 信息收集中要注意的四大問題

l 績效輔導佳方式-情景領導

² 布萊克的管理方格理論

² 領導者的三種能力

² 員工工作準備度的兩個維度

² 員工工作準備度的四種類型

² 領導者的兩種領導行為

² 領導者的四種領導風格

² 如何靈活運用情景領導輔導模式

五、績效反饋與評估面談

l 績效反饋

² 正面反饋的要求：真誠、具體

² 正面反饋的具體步驟

² 負面反饋要求：耐心、具體、客觀、準確

² 負面反饋的具體步驟

l 績效評估面談

² 事先如何進行準備工作

² 營造良好的面談氛圍

² 建立彼此之間的信任

² 清楚地說明面談目的

² 關注事實依據(jù)，逐項與員工溝通

² 正視問題，對行動計劃達成一致

² 以積極的方式結束面談

² 總結并整理好面談記錄

² 不同類型員工的面談策略

² 課堂演練與點評

六、考評結果運用與激勵發(fā)展

l 考評結果的有效運用

² 工資調整

² 獎金分配

² 晉升調配

² 職位置換

² 教育培訓

² 激活沉淀

² 個人發(fā)展

l 考評后的激勵發(fā)展

² 從員工需求看激勵策略

² 員工對薪酬在意的三方面

² 薪酬設計應遵循的三個原則

² 如何為下屬確定薪酬的標準

² 如何為下屬調薪及分配獎金

² 管理者的非物質激勵菜譜

² 企業(yè)常用激勵的方法與效果

² 員工性格特征及激勵方式

² 有效的贊賞

² 批評的藝術


 

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←現(xiàn)代企業(yè)，為什么員工的工資漲了，福利加了，工作的環(huán)境改善了，管理者比以前更關心員工了。而企業(yè)的績效反而降低了，員工的執(zhí)行力卻不如從前了，企業(yè)的凝聚力下降了，跳槽的反而頻繁了，頻頻出現(xiàn)“用工荒”招人更難了。所有這些現(xiàn)象歸根到底都是因為缺乏員工的職業(yè)規(guī)劃，沒有從根子上解決員工的發(fā)財、成才、做事業(yè)的內心訴求，只有為員工做出職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏，才能

 講師：閆偉詳情

【課程目標】?通過培訓使學員從思想觀念發(fā)生質的轉變，認識到做快樂工作的好員工不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。?改變員工觀念，激發(fā)員工形成積極向上的工作態(tài)度和員工歸屬感及企業(yè)凝聚力；?灌輸終身學習的理念，指導員工加強學習，提高競爭力；【課程特色】←系統(tǒng)：課程涵蓋了做快樂好員工的八大模塊；←簡單：沒有空洞的說教，

 講師：閆偉詳情

←在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀85年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對85后，他們有些手足無措……當“85后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應對？是

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團隊熔煉與高效執(zhí)行力封閉訓練營(1天)【課程目標】?在模擬設計的各種場境和氛圍中，全方位、有效地洞悉自己的狀態(tài)和表現(xiàn)，去體會、感悟、學習、思考和分享；?全面訓練和強化學員的綜合能力，拓寬并改善學員固有的心智模式；?引爆員工職業(yè)化氣質和高效執(zhí)行能量，增強達成目標、自我發(fā)展、人際溝通等方面的有效性?！菊n程特色】?長期的培訓經驗表明：心態(tài)的調整和心智模式的改善必須

 講師：閆偉詳情

【課程目標】←通過培訓使學員從思想觀念發(fā)生質的轉變，認識到職業(yè)生涯規(guī)劃不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)?！噍斅殬I(yè)生涯規(guī)劃理念，指導員工努力工作，加強學習，提高競爭力；【課程特色】←本課程為了確保學習的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。【課程對象】

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←松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責任，一線經理也在從崗位設置、招聘到培訓、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于一線經理更為重要。因此，系統(tǒng)地學習有關人才甄選與招聘

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【課程意義】←隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經成為企業(yè)的當務之急?！菊n程開設的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關鍵問題，提高管理干部績效管理的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)?！菊n程目標】←讓企業(yè)管理人員了解績效管理重要性和績效管理的全過程；←了解績效管理方法的精髓

 講師：閆偉詳情

【課程目標】←更新企業(yè)培訓理念，明確培訓管理人員的角色和任務；←認清企業(yè)培訓的作用和發(fā)展方向；←了解企業(yè)培訓體系建設和流程化管理，理順培訓管理工作思路；←學習應用培訓管理的實務方法和工具，提高培訓管理的工作質量；【課程特色】←系統(tǒng)：課程涵蓋了企業(yè)培訓體系建設與培訓管理的七大模塊；←簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；←易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之

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←高效的個人帶來高效的組織。企業(yè)成功的關鍵在于人，企業(yè)越來越要求經理人在生活和工作兩個方面都達到高效能。本課程將幫助您的每位經理人獲得持續(xù)的高效能。本課程所傳授的永恒的法則將幫助人們在生活、工作和家庭中獲得前所未有的高效能?！莆障冗M的通向高效能的方法，面對今天的挑戰(zhàn)通過培養(yǎng)高效能的經理人，創(chuàng)造高效能的組織，明確今天組織的基礎不在是權力，而是信賴！實現(xiàn)建立在

 講師：閆偉詳情

【課程背景】←在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務管理中，知識的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何富有成效的與企業(yè)內外部的客戶進行交流和相互學習，如何提高自己的綜合素質，如何有效的分享自己的專長和經驗，尤其對專業(yè)技術人員、管理人員和那些在需要完成培訓任務的崗位的員工而言，培訓技巧的培訓正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓技能

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