房地產(chǎn)跨部門溝通與協(xié)作
房地產(chǎn)跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)跨部門溝通與協(xié)作
î 課程大綱:
3 **章、跨部門溝通基礎(chǔ)
1、跨部門溝通的障礙
Ø 組織分工不明確
Ø 各部門目標(biāo)存在差異
Ø 不容忽視的“部門墻”
Ø 客觀存在的個體差異
Ø 溝通能力與技巧問題
Ø 橫向溝通機(jī)制不健全
Ø 企業(yè)良好的溝通文化未形成
案例分析:工程部與設(shè)計(jì)部兩份報(bào)告的困惑
2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)
3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度
3 第二章、跨部門溝通的常用技巧
1、溝通步驟
注意→了解→接受→行動
案例判斷:根據(jù)圖片判斷受話方是否對你講的內(nèi)容注意了。
2、溝通的73855原則
3、跨部門溝通的三要決
Ø 表達(dá)方
– 精確
– 簡單
– 標(biāo)準(zhǔn)化
Ø 受話方
– 傾聽
– 重復(fù)要點(diǎn)
– 確認(rèn)
4、跨部門溝通的說服技巧
案例討論:焦點(diǎn)對外的方式
3 第三章、跨部門溝通的機(jī)制
1、跨部門協(xié)作的狀態(tài)
齊心協(xié)力→各自為戰(zhàn)→抵觸對抗→眾志成城
互動環(huán)節(jié):八一個的運(yùn)算法看跨部門協(xié)作
2、跨部門協(xié)作的四類關(guān)系
Ø 服務(wù)協(xié)作
Ø 指導(dǎo)協(xié)作
Ø 管控協(xié)作
Ø 情感協(xié)作
3、服務(wù)協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 建立內(nèi)部客戶的企業(yè)文化
4、指導(dǎo)協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 提供貼身支持,專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
4、情感協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 關(guān)注公司整體,投資情感帳戶
Ø 輪崗機(jī)制
Ø 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制
Ø 跨團(tuán)隊(duì)溶煉機(jī)制
互動環(huán)節(jié):采購經(jīng)理的麻煩事。
5、管控協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 服從整體利益原則
Ø 主動溝通機(jī)制
Ø 灰色地帶處理機(jī)制
Ø 下個部門考核與工作協(xié)調(diào)機(jī)制
Ø 接口流程標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制
Ø 跨部門工作的跟進(jìn)機(jī)制
Ø 高階領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制
Ø 沖突處理機(jī)制
Ø
3 第四章、跨部門會議管理
1. 高效跨部門會議的六大特征
Ø 只有在必要時才召集
Ø 會議前認(rèn)真籌劃
Ø 擬定及分發(fā)議程表
Ø 一切按部就班
Ø 作出評價(jià)及歸納
Ø 記錄所有決定、建議及責(zé)任人
2、跨部門溝通的會議類型
3、跨部門會議的流程
4、跨部門會議工作人員職責(zé)
5、跨部門會議中的溝通技巧
Ø 化對立為合作
Ø 換位思考-站在對方的角度
Ø 多難問題要有自已的一招
冉軍帆老師的其它課程
icirc;課程大綱:3章、準(zhǔn)確定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么?三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式,也許危險(xiǎn)六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲:九點(diǎn)連線,如何想的簡單些七、只有平凡的人,沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致,你就是成功者九、人生就是尋找目標(biāo)定位的過程十、個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具十一、
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房地產(chǎn)MTP中層管理能力提升 01.01
單元房地產(chǎn)管理基礎(chǔ)與角色認(rèn)知一、管理與領(lǐng)導(dǎo)案例分析:中西方對管理的一些見解二、管理的定義三、管理功能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制四、PDCA管理循環(huán)五、公司層級五大管理系統(tǒng)六、組織管理的五個原則七、管理者的角色功能承上§承擔(dān)單位職責(zé)§達(dá)成組織目標(biāo)§執(zhí)行上司的指示啟下§做好組織的管理§帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)§使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間§協(xié)調(diào)§公關(guān)八、作為下屬的管理
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單元:房地產(chǎn)高績效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖一、團(tuán)隊(duì)的要素(演練:組建團(tuán)隊(duì))二、高績效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)三、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)(小組討論)1、問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?2、優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?3、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)
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部分1、認(rèn)識管理1、管理的基本含義案例解析:◇例子:“痛恨官僚”——管人不理事“可憐特種兵”——理事不管人2、管理的基本素質(zhì)◇容人之量◇馭人之術(shù)2、中層經(jīng)理的角色定位研討與總結(jié):在組織的金字塔結(jié)構(gòu)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知3、經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力如何獲取◇合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、講師權(quán)、典范權(quán)視頻案例解析:康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程4、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖◇管
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房企高效時間管理 內(nèi)訓(xùn) 01.01
前言案例:大陸少壯派拜訪李嘉誠,聆聽江湖老大關(guān)于自我管理的四句箴言。一、生命的意義不在于長度,而在于深度和寬度二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷案例解析:用占星手相學(xué)巧解生命之意義折紙游戲:你還有多少時間?講時間的統(tǒng)計(jì)一.時間的幾種統(tǒng)計(jì)二.企業(yè)中的“螞蟻現(xiàn)象”視頻案例:現(xiàn)代黃世仁對員工的時間剝削第二講時間的闡述一.什么是時間二.時間與事件的關(guān)系三.時間的公平性四.時間
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給你一個團(tuán)隊(duì)-你如何管 01.01
3章、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐認(rèn)識在本章節(jié)中,沒有過多的理論說教,主要從古今中外的各種團(tuán)隊(duì)的一些點(diǎn)的表現(xiàn)在說明一個好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì),一些不好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)行為是什么。1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷視頻案例:漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性大的人3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征亂燉西游:戲說西游人物,唐僧空話連篇,八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
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3工作的分類管理可能有這樣一種情況:一個人整日事務(wù)纏身,卻仍然能夠頭腦清醒,輕松自如地控制這一切。極高的效率,卓著的效果,這是生活和工作的一種美妙的境界。同時,這也是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關(guān)鍵性的運(yùn)作模式。1、運(yùn)用四象限法進(jìn)行工作管理Oslash;步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單)Oslash;第二步、把工作任務(wù)放入四個象限Osl
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房企目標(biāo)百分百執(zhí)行 01.01
、房企執(zhí)行力的現(xiàn)狀第二、房企執(zhí)行力再認(rèn)識第三、為什么房企執(zhí)行不力?一、態(tài)度不好二、能力不足案例分析:某標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)針對四類員工,各應(yīng)采取什么方式提升其執(zhí)行力?三、習(xí)慣不好第四、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力的基本概念一、什么叫執(zhí)行?1、結(jié)果導(dǎo)向案例分析:萬達(dá)地產(chǎn)管控模式,態(tài)度和結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)2、兼顧過程3、超越期望視頻案例:兩位同學(xué)的不同之處二、怎樣才叫執(zhí)行型的人
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3章、管理與領(lǐng)導(dǎo)一、管理與領(lǐng)導(dǎo)中西方對管理的一些見解二、認(rèn)識管理1.有效是指2.資源(管理對象)3.管理方法4.組織目標(biāo)三、管理功能四、管理循環(huán)五、公司層級五大管理系統(tǒng)六、組織管理的五個原則二、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力3.道格拉斯理論4.X理論和Y理論5.早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6.兩種風(fēng)格的人物代表互動環(huán)節(jié):請根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),列出民主或獨(dú)
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房地產(chǎn)管理者執(zhí)行力提升 01.01
3房企管理者執(zhí)行力認(rèn)識一、為什么完成目標(biāo)的執(zhí)行力差-動力與阻力二、西典軍校的執(zhí)行力三、什么叫執(zhí)行1、執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度,方法與措施。從劉備談執(zhí)行,為什么一介織席販履的庶民會成一代君王2、執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程。案例分析:萬達(dá)集團(tuán)總經(jīng)理從會議到執(zhí)行3房企管理者自我執(zhí)行力提升三要素一、自我執(zhí)行力的基礎(chǔ)-認(rèn)清角色做對事1、承上Oslash;承擔(dān)單位職責(zé)Os
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