《五星級(jí)員工的三項(xiàng)職業(yè)化修煉》
《五星級(jí)員工的三項(xiàng)職業(yè)化修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《五星級(jí)員工的三項(xiàng)職業(yè)化修煉》
1、破冰—打開心門
1) 體驗(yàn)項(xiàng)目:視覺探索卡
2) 學(xué)習(xí)目的:讓學(xué)員彼此之間建立一種深度聯(lián)結(jié),同時(shí)也是自己與深層次的自己做溝通和鏈接!
2、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)
1) 經(jīng)典案例:扁鵲見蔡桓公
結(jié)論:職業(yè)化的五個(gè)“合適”的體現(xiàn)
2) 現(xiàn)代職業(yè)化案例:一封短信/職業(yè)保姆
結(jié)論:職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)
3) 學(xué)習(xí)目的:
Ø 觸動(dòng)學(xué)員思維盲區(qū),讓學(xué)員深刻理解何謂職業(yè)化?
Ø 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是什么?
Ø 同時(shí)反思自己在工作中哪些需要改善和提升?
3、行為發(fā)展心理模型體驗(yàn)
1) 學(xué)習(xí)內(nèi)容
客觀事實(shí) 感受 反思(假設(shè)) 行為
2) 培訓(xùn)方式:
v 體驗(yàn)活動(dòng):浮現(xiàn)假設(shè)
3) 學(xué)習(xí)目的:
Ø 使新員工消除自己以往經(jīng)驗(yàn)對自己未來的影響,更好的融入新的工作環(huán)境;
**項(xiàng)修煉:職業(yè)化心態(tài)
1、職業(yè)化角色定位
1) 體驗(yàn)活動(dòng)“我有一頂帽子”
2) 學(xué)習(xí)目的:
Ø 使新員工明白自己的行為對自己形象和角色的影響,迅速調(diào)整心態(tài),融入新的職場環(huán)境
2、職業(yè)化意識(shí)/心態(tài)
1) 關(guān)注圈&影響圈意識(shí)
培訓(xùn)方式:視頻分享“沒人數(shù)的清的傳球”
訓(xùn)練游戲:“聽數(shù)字”訓(xùn)練
2) 包容與支持心態(tài)
培訓(xùn)方式:情景模擬/深度會(huì)談
第二項(xiàng)修煉:職業(yè)化能力
1、自我管理能力
Ø 所有的問題都源自于邏輯層次的混亂
Ø 自我管理的邏輯六層次:目標(biāo)/身份定位/價(jià)值觀/能力/行為/現(xiàn)狀
培訓(xùn)方式:視頻案例/案例體驗(yàn)演示/邏輯六層次訓(xùn)練
2、人際風(fēng)格識(shí)別能力
Ø DISC人際風(fēng)格測評及行為描述
Ø 四種風(fēng)格的特質(zhì)及溝通方式
3、高效溝通的能力
Ø 溝通的真相:4個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)
Ø 高效溝通的四個(gè)關(guān)鍵要素
Ø FABE通用溝通話術(shù)演練
Ø 向上溝通的7個(gè)關(guān)鍵步驟
Ø 平行溝通的ORID話術(shù)
第三項(xiàng)修煉:職業(yè)形象與禮儀
1、導(dǎo)入——我的眼中只有你
1) 一分鐘形象自檢
2) 印象卡/自畫像
2、職業(yè)定位&職業(yè)形象
1) 定位決定行為/行為決定作為/作為決定段位/段位決定價(jià)位
培訓(xùn)方式:五星級(jí)酒店的籌建
2) 職業(yè)形象的重要性
培訓(xùn)方式:對比法/三張面孔(一臉?biāo)老?世界末日/陽光燦爛)
3) 形象禮儀的高標(biāo)準(zhǔn):舒服/尊重
案例分享:”你讓別人舒服的程度決定了你的高度“
4) 禮儀的**原則:情緒控制/照顧感受/永不失態(tài)
培訓(xùn)方式:體驗(yàn)活動(dòng)/案例分享
3、職場形象與禮儀
1) 職業(yè)形象:發(fā)型/妝容/身體細(xì)節(jié)/服飾搭配
2) 職場行為舉止禮儀:站、立、行、走、坐、電話禮儀、常見的不良舉止
3) 職場商務(wù)禮儀:介紹的秘密、接(遞)名片禮儀、陪同與引導(dǎo)、進(jìn)出電梯、乘車禮儀、會(huì)議座位安排禮儀
培訓(xùn)方式:體驗(yàn)/對比法
課程結(jié)束:
故事分享:一切都是好的安排
閉場環(huán)節(jié):談話球分享
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講師:曾秋香詳情
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課程背景:研究顯示,團(tuán)隊(duì)績效的影響因素有五點(diǎn):目標(biāo)制定的科學(xué)性和系統(tǒng)性策略制定的科學(xué)性計(jì)劃的可操作可衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否到位過程的監(jiān)督與跟進(jìn)本課程通過剖析剖析影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素,了解到組織中溝通不暢、執(zhí)行無力、績效不佳的根源,并使受訓(xùn)者掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、策略共創(chuàng)以及評估優(yōu)選,計(jì)劃執(zhí)行的方法和工具,優(yōu)化員工行為,從而提升組織績效!課程收益方法和工具:掌握如何
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課程背景暫停,是為了更好的前進(jìn)!針對公司階段性的經(jīng)營成果進(jìn)行回顧復(fù)盤,清晰的看到團(tuán)隊(duì)為什么成功?有哪些經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制?如果實(shí)際結(jié)果與我們的預(yù)期有差距,分析為什么有這些差距?我們的哪些做法需要調(diào)整和優(yōu)化?本次工作坊,利用群策群力引導(dǎo)技術(shù),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員智慧共創(chuàng),復(fù)盤總結(jié),深度思考并快速達(dá)成共識(shí),科學(xué)制定后續(xù)經(jīng)營策略,停止無效策略,將效益最大化!項(xiàng)目收益掌握復(fù)盤的技
講師:曾秋香詳情
課程背景這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代!當(dāng)前行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,行業(yè)/團(tuán)隊(duì)面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的5-10年問題之所以具有如此復(fù)雜的特征,其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識(shí)別出來,而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復(fù)雜問題的同
講師:曾秋香詳情
課程背景:研究顯示,團(tuán)隊(duì)績效的影響因素有五點(diǎn):目標(biāo)制定的科學(xué)性和系統(tǒng)性策略制定的科學(xué)性計(jì)劃的可操作可衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否到位,執(zhí)行過程中遇到客觀難題是積極解決還是被動(dòng)推責(zé)?過程的監(jiān)督與跟進(jìn)是否科學(xué)有深度?本課程通過剖析剖析影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素,了解到組織中溝通不暢、執(zhí)行無力、績效不佳的根源,并使受訓(xùn)者掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、策略共創(chuàng)以及評估優(yōu)選,計(jì)劃執(zhí)行的方法和工
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