《五星級(jí)員工的三項(xiàng)職業(yè)化修煉》

  培訓(xùn)講師:曾秋香

講師背景:
曾秋香老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家中國學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡(FNS)認(rèn)證引導(dǎo)教練國際行動(dòng)學(xué)習(xí)(CALF)首批認(rèn)證催化師豫見行動(dòng)學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師曾任:中國人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)曾任:永恒置業(yè)集團(tuán)丨人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)主任曾 詳細(xì)>>

曾秋香
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《五星級(jí)員工的三項(xiàng)職業(yè)化修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《五星級(jí)員工的三項(xiàng)職業(yè)化修煉》

1、破冰—打開心門

1) 體驗(yàn)項(xiàng)目:視覺探索卡

2) 學(xué)習(xí)目的:讓學(xué)員彼此之間建立一種深度聯(lián)結(jié),同時(shí)也是自己與深層次的自己做溝通和鏈接!

2、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)

1) 經(jīng)典案例:扁鵲見蔡桓公

結(jié)論:職業(yè)化的五個(gè)“合適”的體現(xiàn)

2) 現(xiàn)代職業(yè)化案例:一封短信/職業(yè)保姆

結(jié)論:職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)

3) 學(xué)習(xí)目的:

Ø 觸動(dòng)學(xué)員思維盲區(qū),讓學(xué)員深刻理解何謂職業(yè)化?

Ø 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是什么?

Ø 同時(shí)反思自己在工作中哪些需要改善和提升?

3、行為發(fā)展心理模型體驗(yàn)

1) 學(xué)習(xí)內(nèi)容    

   客觀事實(shí) 感受 反思(假設(shè)) 行為

2) 培訓(xùn)方式:

v 體驗(yàn)活動(dòng):浮現(xiàn)假設(shè)

3) 學(xué)習(xí)目的:

Ø  使新員工消除自己以往經(jīng)驗(yàn)對自己未來的影響,更好的融入新的工作環(huán)境;

**項(xiàng)修煉:職業(yè)化心態(tài)

1、職業(yè)化角色定位

1) 體驗(yàn)活動(dòng)“我有一頂帽子”

2) 學(xué)習(xí)目的:

Ø  使新員工明白自己的行為對自己形象和角色的影響,迅速調(diào)整心態(tài),融入新的職場環(huán)境

2、職業(yè)化意識(shí)/心態(tài)

1) 關(guān)注圈&影響圈意識(shí)

培訓(xùn)方式:視頻分享“沒人數(shù)的清的傳球”

訓(xùn)練游戲:“聽數(shù)字”訓(xùn)練

2) 包容與支持心態(tài)

培訓(xùn)方式:情景模擬/深度會(huì)談

第二項(xiàng)修煉:職業(yè)化能力

1、自我管理能力

Ø 所有的問題都源自于邏輯層次的混亂

Ø 自我管理的邏輯六層次:目標(biāo)/身份定位/價(jià)值觀/能力/行為/現(xiàn)狀

培訓(xùn)方式:視頻案例/案例體驗(yàn)演示/邏輯六層次訓(xùn)練

2、人際風(fēng)格識(shí)別能力

Ø DISC人際風(fēng)格測評及行為描述

Ø 四種風(fēng)格的特質(zhì)及溝通方式

3、高效溝通的能力

Ø 溝通的真相:4個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)

Ø 高效溝通的四個(gè)關(guān)鍵要素

Ø FABE通用溝通話術(shù)演練

Ø 向上溝通的7個(gè)關(guān)鍵步驟

Ø 平行溝通的ORID話術(shù)

第三項(xiàng)修煉:職業(yè)形象與禮儀

1、導(dǎo)入——我的眼中只有你

1) 一分鐘形象自檢

2) 印象卡/自畫像

2、職業(yè)定位&職業(yè)形象

1) 定位決定行為/行為決定作為/作為決定段位/段位決定價(jià)位

培訓(xùn)方式:五星級(jí)酒店的籌建

2) 職業(yè)形象的重要性

培訓(xùn)方式:對比法/三張面孔(一臉?biāo)老?世界末日/陽光燦爛)

3) 形象禮儀的高標(biāo)準(zhǔn):舒服/尊重

案例分享:”你讓別人舒服的程度決定了你的高度“

4) 禮儀的**原則:情緒控制/照顧感受/永不失態(tài)

培訓(xùn)方式:體驗(yàn)活動(dòng)/案例分享

3、職場形象與禮儀

1) 職業(yè)形象:發(fā)型/妝容/身體細(xì)節(jié)/服飾搭配

2) 職場行為舉止禮儀:站、立、行、走、坐、電話禮儀、常見的不良舉止

3) 職場商務(wù)禮儀:介紹的秘密、接(遞)名片禮儀、陪同與引導(dǎo)、進(jìn)出電梯、乘車禮儀、會(huì)議座位安排禮儀

培訓(xùn)方式:體驗(yàn)/對比法

課程結(jié)束:

故事分享:一切都是好的安排

閉場環(huán)節(jié):談話球分享


 

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【課程背景】:如何提升員工的職業(yè)品牌意識(shí),責(zé)任意識(shí),主人翁意識(shí)?如何提升員工的工作效率?溝通協(xié)作能力?如何提升員工的積極思維意識(shí),抗壓意識(shí)和情緒管控能力?《做最好的自己——職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉》融合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、情景模擬等先進(jìn)教學(xué)方法,從角色與價(jià)值管理、自我思維管理、效能提升、溝通協(xié)作四個(gè)方面,引導(dǎo)學(xué)員覺察覺醒,轉(zhuǎn)變思維模式,掌握自

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【適合對象及人數(shù)】:青年骨干員工,新員工,30-60人\班??【課時(shí)安排】:1天/6小時(shí)【課堂特點(diǎn)】:????????????????????????實(shí)戰(zhàn)型——摒棄枯燥理論,不僅讓學(xué)員喜歡聽,更要讓他愿意改善和提升!體驗(yàn)式——體驗(yàn)勝于說教!整體課程講授占比40,體驗(yàn)和訓(xùn)練占比60;【課程收益】:清晰認(rèn)知自己學(xué)員通過SWOT、DISC、視覺探索卡等評價(jià)工具對自

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【課程背景】在您的組織中有沒有這樣的問題或困惑存在:外部的培訓(xùn)老師成本很高,授課時(shí)間短,授課內(nèi)容過于通用,與企業(yè)的結(jié)合度不高,缺乏企業(yè)必要的了解,導(dǎo)致授課有效時(shí)間短,授課過程很激動(dòng),聽完很沖動(dòng),回去以后一動(dòng)不動(dòng);涉及到業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、文化、流程、技術(shù)、研發(fā)等課程沒有適合外聘講師,只能靠內(nèi)部講師來完成,但內(nèi)部講師欠缺表達(dá)和演繹能力,雖然技術(shù)能力超強(qiáng),但往往就是“茶

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課程背景:在我們的工作和生活中,你是否有以下經(jīng)歷?為什么我們在工作和生活中經(jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報(bào)”?為什么同樣的溝通方式,對于不同的人,產(chǎn)生的結(jié)果不同?為什么對方接收到的信息和我們想表達(dá)的意思相差千萬?為什么你說了對方不聽?聽又聽不懂?懂了也不去做?做了又做錯(cuò)?錯(cuò)了也不愿意改?本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型,了解溝通不暢、執(zhí)行無力的根源

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課程背景??在白領(lǐng)中,會(huì)議恐懼癥已經(jīng)不是個(gè)新詞兒了。對于現(xiàn)在很多商政人士而言,在會(huì)議室里度過一天已經(jīng)是一件司空見慣的事,似乎每天都有開不完的會(huì)。2017年,中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和網(wǎng)易新聞中心,對2223人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,53.6%的人表示自己在日常工作中參加的會(huì)議過多。??具體而言,57.4%的人每星期平均開會(huì)2次以上。受訪者中,40.8

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【課程背景】:?新員工如何快速轉(zhuǎn)換角色,提升職業(yè)化意識(shí),如何快速融入職場??新員工不注意自己的職業(yè)化形象,屢教屢犯??新員工做一天和尚撞一天鐘,責(zé)任意識(shí)缺失??新員工工作效率低下,溝通能力不足,職場人際關(guān)系差?----------如何提升新員工的職業(yè)品牌意識(shí),責(zé)任意識(shí),快速做好角色的轉(zhuǎn)換?如何提升新員工職場表達(dá)溝通能力?如何提升新員工的積極思維意識(shí),抗壓意識(shí)

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課程背景:研究顯示,團(tuán)隊(duì)績效的影響因素有五點(diǎn):目標(biāo)制定的科學(xué)性和系統(tǒng)性策略制定的科學(xué)性計(jì)劃的可操作可衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否到位過程的監(jiān)督與跟進(jìn)本課程通過剖析剖析影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素,了解到組織中溝通不暢、執(zhí)行無力、績效不佳的根源,并使受訓(xùn)者掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、策略共創(chuàng)以及評估優(yōu)選,計(jì)劃執(zhí)行的方法和工具,優(yōu)化員工行為,從而提升組織績效!課程收益方法和工具:掌握如何

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課程背景暫停,是為了更好的前進(jìn)!針對公司階段性的經(jīng)營成果進(jìn)行回顧復(fù)盤,清晰的看到團(tuán)隊(duì)為什么成功?有哪些經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制?如果實(shí)際結(jié)果與我們的預(yù)期有差距,分析為什么有這些差距?我們的哪些做法需要調(diào)整和優(yōu)化?本次工作坊,利用群策群力引導(dǎo)技術(shù),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員智慧共創(chuàng),復(fù)盤總結(jié),深度思考并快速達(dá)成共識(shí),科學(xué)制定后續(xù)經(jīng)營策略,停止無效策略,將效益最大化!項(xiàng)目收益掌握復(fù)盤的技

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課程背景這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代!當(dāng)前行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,行業(yè)/團(tuán)隊(duì)面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的5-10年問題之所以具有如此復(fù)雜的特征,其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識(shí)別出來,而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復(fù)雜問題的同

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課程背景:研究顯示,團(tuán)隊(duì)績效的影響因素有五點(diǎn):目標(biāo)制定的科學(xué)性和系統(tǒng)性策略制定的科學(xué)性計(jì)劃的可操作可衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否到位,執(zhí)行過程中遇到客觀難題是積極解決還是被動(dòng)推責(zé)?過程的監(jiān)督與跟進(jìn)是否科學(xué)有深度?本課程通過剖析剖析影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素,了解到組織中溝通不暢、執(zhí)行無力、績效不佳的根源,并使受訓(xùn)者掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、策略共創(chuàng)以及評估優(yōu)選,計(jì)劃執(zhí)行的方法和工

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