《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》
《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》
**篇:脫新階段
**部分:了解你的新角色?
1.1 認(rèn)知管理
Ø 管理的內(nèi)涵和本質(zhì)
Ø 管理的四大基本任務(wù)
Ø 管理的五大職能
Ø 對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
Ø 組織的使命與目標(biāo)
Ø 組織結(jié)構(gòu)與部門職能
Ø 職能分解與目標(biāo)體系
Ø 崗位職責(zé)描述法
Ø 組織管理的基本原則
1.2 角色認(rèn)知
Ø 中層主管的三大職責(zé)
Ø 對(duì)上級(jí)的角色
Ø 對(duì)下級(jí)的角色
Ø 對(duì)同級(jí)的角色
Ø 角色錯(cuò)位及危害
1.3 職業(yè)心態(tài)
Ø 承上啟下--紐帶
Ø 貢獻(xiàn)結(jié)果—責(zé)任
Ø 整合資源—借力
Ø 改善創(chuàng)新—求變
精品案例:角色錯(cuò)位的王課長(zhǎng)
第二部分:管理就是借力—如何**他人來完成工作?
2.1 目標(biāo)及計(jì)劃—規(guī)劃事務(wù),設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
Ø 事務(wù)管理的起點(diǎn)----設(shè)定目標(biāo)
Ø 如何設(shè)定目標(biāo)
Ø 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
Ø 何謂計(jì)劃
Ø 計(jì)劃制訂的步驟與方法
Ø 部屬的參與及自我計(jì)劃
精品案例:制定目標(biāo)計(jì)劃的工具運(yùn)用
2.2 組織—人事匹配,激發(fā)熱情
Ø 如何匹配人與事
Ø 如何使人與人協(xié)作
Ø 如何進(jìn)行工作任務(wù)指派
Ø 如何下達(dá)命令
Ø 發(fā)動(dòng)員工的基本技巧
精品視頻:正確選擇命令方式
2.3 授權(quán)—解放自己、鍛煉下屬
Ø 為何需要授權(quán)
Ø 為何難授權(quán)
Ø 哪些事項(xiàng)需要授權(quán)
Ø 有效授權(quán)的步驟
Ø 如何防止反授權(quán)
2.4 控制—掌控過程、確保成果
Ø 何謂控制
Ø 控制的方法
Ø 報(bào)告的活用
Ø 自我控制
2.5 協(xié)調(diào)—對(duì)外借力、橫向整合
Ø 何謂協(xié)調(diào)
Ø 協(xié)調(diào)方法
Ø 協(xié)調(diào)時(shí)的溝通
Ø 整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)
精品案例:錯(cuò)誤的協(xié)調(diào)釀大錯(cuò)
第三部分:高效執(zhí)行
3.1 執(zhí)行不佳的原因
Ø 號(hào)令不明—目標(biāo)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)不清晰;
Ø 軍令不嚴(yán)—不立軍令狀、失職不處理;
Ø 作風(fēng)松散—缺乏斗志、用關(guān)系擺平;
Ø 督導(dǎo)不嚴(yán)—上司甩手、部下松手;
Ø 應(yīng)變不力—困難面前、放棄目標(biāo);
Ø 整合不力—鐵路警察、各管一段
3.2 如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標(biāo)、責(zé)任、計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn);
3.3 如何高效執(zhí)行—給責(zé)任落實(shí)考核、給考核落實(shí)激勵(lì),賞罰分明;
Ø 落實(shí)**責(zé)任人
Ø 界定輔助者責(zé)任
Ø 界定領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任
Ø 制定宣布獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
Ø 讓不執(zhí)行和執(zhí)行不力的人難以蒙混
3.4如何高效執(zhí)行—選擇有執(zhí)行力的人
Ø 高效執(zhí)行者的特征
Ø 給有執(zhí)行力的人以權(quán)利和獎(jiǎng)勵(lì)
Ø 給沒執(zhí)行力的人以教導(dǎo)和壓力
3.5如何高效執(zhí)行—培養(yǎng)必勝的戰(zhàn)斗作風(fēng)
Ø 言必行,行必果,說到做到
Ø 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、率先垂范
Ø 組織發(fā)動(dòng)、申明利害
Ø 勝則舉杯相慶,敗則公然示罰
Ø 抓住未執(zhí)行好的事,處罰未執(zhí)行好的人。
Ø 斬?cái)嗳饲殛P(guān)系的干擾
3.6如何高效執(zhí)行—跟進(jìn)、跟進(jìn)還是跟進(jìn)
Ø 設(shè)定進(jìn)度計(jì)劃,兌現(xiàn)節(jié)點(diǎn)成果
Ø 定時(shí)檢查進(jìn)度,賭住拖延漏洞
Ø 不定時(shí)突擊檢查,增加執(zhí)行動(dòng)力
Ø 實(shí)施看板管理,公示進(jìn)度實(shí)況
Ø 及時(shí)處置不力者,勿令尾大不掉
3.7如何高效執(zhí)行— 及時(shí)應(yīng)變
Ø 計(jì)劃不如變化快怎么辦
Ø 以終為開始--讓偏離重回目標(biāo)導(dǎo)航范圍
Ø 快速的處置和補(bǔ)救偏離
Ø 執(zhí)行只有冠軍,別讓計(jì)劃不如變化成為習(xí)慣性借口
3.8如何高效執(zhí)行—有力整合
Ø 事前整合—編制任務(wù)書、清晰界定目標(biāo)責(zé)任
Ø 事中整合—定期召開進(jìn)度會(huì)議,聯(lián)席解決問題
Ø 即時(shí)整合—突發(fā)狀況,即時(shí)協(xié),及時(shí)調(diào)解決
Ø 整合的關(guān)鍵---以任務(wù)為導(dǎo)向,打破部門墻,嚴(yán)懲本位主義。
精品視頻:斬馬謖
精品案例:鐵軍執(zhí)行力
第二篇:入門階段
第四部分:部下培育與工作教導(dǎo)
4.1 部下培育的體系及責(zé)任歸屬
Ø 專業(yè)部門責(zé)任--脫產(chǎn)訓(xùn)練
Ø 直線主管責(zé)任--OJT
Ø 員工責(zé)任---自我發(fā)展
4.2 部下培育—培育什么?
Ø 勝任力模型
4.3部屬培育的需求和時(shí)機(jī)
Ø 任職資格及勝任力需求
Ø 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)
Ø 人事異動(dòng)
Ø 績(jī)效不佳
Ø 工程及標(biāo)準(zhǔn)異動(dòng)
Ø 部屬發(fā)問
4.4在職訓(xùn)練OJT訓(xùn)練規(guī)劃四步法
Ø 技能規(guī)劃
Ø 技能盤點(diǎn)
Ø 制定訓(xùn)練預(yù)定表
Ø 制定訓(xùn)練計(jì)劃
4.5工作教導(dǎo)開展技巧
Ø 工作分解
Ø 工作教導(dǎo)
Ø 改進(jìn)成果驗(yàn)收
4.6如何設(shè)計(jì)工作教導(dǎo)教材
4.7教練技術(shù)及其應(yīng)用
4.8其他部下能力發(fā)展的方法
精品案例:OJT應(yīng)用
精品視頻:教練技巧
第五部分:如何有效利用資源—時(shí)間管理
5.1 認(rèn)識(shí)時(shí)間
Ø 時(shí)間的六大特性
Ø 時(shí)間的六大分類
Ø 三大時(shí)間殺手
Ø 六大時(shí)間陷阱
5.2 時(shí)間管理診斷
Ø 時(shí)間管理診斷的價(jià)值
Ø 順序記錄診斷法
Ø 計(jì)劃對(duì)比診斷法
Ø 時(shí)間管理能力診斷法
Ø 時(shí)間管理改進(jìn)
精品案例:診斷自己的時(shí)間
5.3 時(shí)間管理的15個(gè)方法
Ø 四代時(shí)間管理
Ø 將時(shí)間集中在關(guān)鍵成果區(qū)
Ø 培養(yǎng)交付意識(shí)
Ø 要事優(yōu)先1 N工作法
Ø 正確區(qū)分事務(wù)-重要性和緊急性判斷
Ø 時(shí)間管理的四象限法則
Ø 從目標(biāo)到計(jì)劃到清單的事務(wù)管理
Ø 工作任務(wù)目標(biāo)管理-每天A.B.C工作卡
Ø 精準(zhǔn)溝通避免執(zhí)行偏失
Ø 把握節(jié)奏善用生物鐘
Ø 管理情緒提升效率
Ø 聚集能量提升效能
Ø 集中處理
Ø 恰當(dāng)說不
Ø 排除干擾
第三篇:蛻變階段
第六部分:如何為上級(jí)擔(dān)當(dāng)—支持上級(jí)的工作
Ø 行政層級(jí)和職務(wù)的來源
Ø 做為部下的基本原則
Ø 如何替上司分擔(dān)—分擔(dān)與分憂
Ø 如何維護(hù)上級(jí)的知名
Ø 如何為上司參謀
Ø 如何化解與上司的異議
Ø 如何替上司推動(dòng)上司和部門進(jìn)步
第七部分:如何有效協(xié)溝通—凝聚共識(shí)和取得支持
7.1溝通的基本知識(shí)
Ø 溝通本質(zhì)
Ø 溝通目的
Ø 溝**程模式
Ø 溝通失效之障礙
Ø 如何有效表達(dá)
Ø 如何有效傾聽
Ø 如何有效反饋
Ø 同理心溝通
Ø 如何進(jìn)行因人而異的溝通
Ø 如何營(yíng)造良好的部門溝通氛圍
精品案例及演練:有效溝通和無效溝通
7.2跨部門溝通之痛—八大病因
Ø 缺乏對(duì)公司愿景、使命、目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)同,缺乏全局思維
Ø 權(quán)責(zé)界定不清,存在灰色地帶和死角;流程和標(biāo)準(zhǔn)不順,規(guī)范化管理不足
Ø 溝通機(jī)制不健全;溝通渠道不暢通
Ø 利益分配不當(dāng),存在資源和利益爭(zhēng)奪
Ø 部門文化差異
Ø 部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳
Ø 組織溝通氛圍不佳
Ø 組織成員溝通技巧欠缺
7.3 跨部門溝通之道—六大覺悟
Ø 外部客戶思維
Ø 總經(jīng)理思維
Ø 內(nèi)部客戶思維
Ø 結(jié)果和貢獻(xiàn)思維
Ø 換位思維
Ø 求同存異思維
7.4 跨部門溝通之術(shù)—六大技巧
Ø 目標(biāo)共有
Ø 模糊地帶清晰化
Ø 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理
Ø 建立標(biāo)準(zhǔn)化管道和制度
Ø 善用部門會(huì)議
Ø 提升溝通者的素養(yǎng)
精品視頻分享
第八部分:如何有效激勵(lì)—調(diào)動(dòng)部下積極性的技巧
8.1 對(duì)激勵(lì)的正確認(rèn)識(shí)
Ø 洛克菲勒和玫琳凱的格言給我們的啟示
Ø 哈佛大學(xué)的研究----不激勵(lì)是用人浪費(fèi)
Ø 員工們的評(píng)價(jià)-----激勵(lì)**重要
Ø 激勵(lì)的終極目的----變不想發(fā)揮為超水平發(fā)揮
8.2 激勵(lì)的一般原理及應(yīng)用
Ø 動(dòng)機(jī)行為理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 需求理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 雙因素理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 期望理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 公平理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 強(qiáng)化理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
Ø 當(dāng)代激勵(lì)理論的整合
Ø 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
精品案例分享:激勵(lì)不一定是獎(jiǎng)勵(lì)
8.3激勵(lì)的誤區(qū)
Ø 激勵(lì)就是平均、人人一樣
Ø 激勵(lì)就是提供好的物質(zhì)待遇
Ø 激勵(lì)就是說好話
Ø 激勵(lì)就是公司給政策
8.4管理者的激勵(lì)手段
Ø 保持員工的期望
Ø 保持適度的壓力
Ø 競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)進(jìn)步
Ø 認(rèn)可與贊美
Ø 情感激勵(lì)
Ø 行為激勵(lì)
Ø 授權(quán)激勵(lì)
Ø 危機(jī)激勵(lì)
Ø 文化激勵(lì)
精品案例分享:激勵(lì)不一定是獎(jiǎng)勵(lì)
羅剛老師的其它課程
問題分析與解決課程設(shè)計(jì) 01.01
篇:?jiǎn)栴}為什么重犯開篇案例:某知名企業(yè)用校正塑膠殼方法掩蓋模具問題十年。案例解讀:?jiǎn)栴}的重犯,有時(shí)是因?yàn)闆]有解決的決心。1、心態(tài)問題:掩飾問題、安于現(xiàn)狀、沒有標(biāo)本兼治的心態(tài)2、責(zé)任問題:習(xí)慣性逃避、習(xí)慣性推卸3、機(jī)制問題:整體協(xié)調(diào)不暢,缺乏組織力4、技術(shù)問題:sup2;未明確定義問題,就妄下解決方案sup2;未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案sup2;缺乏系統(tǒng)性
講師:羅剛詳情
卓越執(zhí)行力課程設(shè)計(jì) 01.01
篇:如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標(biāo)、責(zé)任、計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn);開篇案例:遭遇客戶投訴,生產(chǎn)經(jīng)理承諾的99準(zhǔn)時(shí)交貨率為何難以執(zhí)行?案例解讀:執(zhí)行必須基于一個(gè)清晰完整的任務(wù)規(guī)劃。目標(biāo)與執(zhí)行力的共生關(guān)系目標(biāo)設(shè)定方法目標(biāo)設(shè)定步驟目標(biāo)分解協(xié)商目標(biāo)體系建立明確目標(biāo)責(zé)任,落實(shí)節(jié)點(diǎn)責(zé)任實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃制定如何確保目標(biāo)執(zhí)行一份可執(zhí)行的任務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵要素解讀實(shí)操工具:任務(wù)計(jì)劃書實(shí)操演練
講師:羅剛詳情
單元工作職責(zé)1.正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)2.正確的認(rèn)識(shí)職業(yè)3.班組在企業(yè)的重要地位4.班組長(zhǎng)職責(zé)5.什么是角色6.班組長(zhǎng)的角色7.如何定位和把握做為部下的角色8.如何定位和把握做為上司的角色9.如何定位和把握做為同級(jí)的角色10.角色錯(cuò)位的表現(xiàn)和危害11.班組長(zhǎng)一日工作12.卓越班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)模型精品案例1、小黃組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位實(shí)操演練1、班組長(zhǎng)一日工作管控表實(shí)操演練
講師:羅剛詳情
部分:了解你的新角色?引子案例:聽“世界職業(yè)經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。案例解讀:企業(yè)普遍存在下屬“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀;您存在嗎?1.1認(rèn)知管理Oslash;管理的內(nèi)涵和本質(zhì)Oslash;管理的四大基本任務(wù)Oslash;管理的五大職能問題討論:新接任一個(gè)部門,步工作如何“邁步”?Oslash;組織管理的基本原則Oslash;
講師:羅剛詳情
講認(rèn)識(shí)人力資源1、人力資源管理2、世界級(jí)企業(yè)的人力資源管理3、人力資源管理的主要職能4、人力資源管理與人力資源發(fā)展5、人力資源管理的六大模塊6、人力資源管理部門與直線部門的分工與合作7、人力資源管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)第二講認(rèn)識(shí)當(dāng)今人力資源的變化1、當(dāng)今人力資源市場(chǎng)的深刻變化2、傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病3、正確認(rèn)識(shí)三種人性假設(shè):X理論和Y理論和社會(huì)人理論4、怎
講師:羅剛詳情
篇:正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)引子案例:三星崛起之謎案例解讀:三星全面超越日本家電業(yè),背后的原因是李健熙董事長(zhǎng)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)使然。1.何謂團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)和普通群體的異同3.團(tuán)隊(duì)的5P模型sup2;定位(place)sup2;目標(biāo)(purpose)sup2;職權(quán)(power)sup2;計(jì)劃(plan)sup2;人員(people)4.高效團(tuán)隊(duì)的八大特征5.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“五個(gè)
講師:羅剛詳情
高效能七習(xí)慣 羅剛老師 01.01
章七個(gè)好習(xí)慣的概念1、七個(gè)好習(xí)慣是什么2、七個(gè)好習(xí)慣的成功模型第二章個(gè)人的成功:從依賴到獨(dú)立習(xí)慣一:積極主動(dòng)---我是一切的根源1、反省自我—我夠積極主動(dòng)嗎?成功的人的特點(diǎn)積極心態(tài)助你成功2、積極主動(dòng)與消極主動(dòng)的成因分析3、如何做到積極主動(dòng)—積極主動(dòng)的四維模型自覺想象力良知獨(dú)立意識(shí)4、從語言改變—讓積極語言取代消極語言5、主動(dòng)出擊—變被推動(dòng)為主動(dòng)掌控6、擴(kuò)大
講師:羅剛詳情
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)的影響面分析1、金字塔式的社會(huì)、商業(yè)、管理形態(tài)被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于陽光下3、自由、民主和平等意識(shí)被激活4、速度、速度、還是速度二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的群體特征1、“群”和“圈”2、人與人交往的四性無限性、即時(shí)性、不可預(yù)見性、不穩(wěn)定性3、個(gè)體與組織關(guān)系的新變化便利性:進(jìn)入和離開組織更加容易目的多元化:組織的吸引力不再是單一的高薪水,而
講師:羅剛詳情
《管理者角色認(rèn)知和管理》 羅剛老師 01.01
部分、管理者的自我定位和認(rèn)知引子案例:千古完人的自我定位案例解讀:作為職業(yè)人之前,人首先是人,如果作為自然人的自我沒有規(guī)劃,無論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對(duì)自我有清晰的定位。Oslash;我要的是什么---反省自己的追求與動(dòng)機(jī)Oslash;我要成為什么---澄清正確的自我概念Oslash;我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么---認(rèn)清自己的社會(huì)角色Oslash;我要讓別人看
講師:羅剛詳情
卓越時(shí)間管理 羅剛老師 01.01
篇:認(rèn)識(shí)時(shí)間—你熟悉而又陌生的生命元素引子互動(dòng):計(jì)算您還剩多少工作時(shí)間?互動(dòng)解析:除去各種“支出”,你真正用于工作的時(shí)間所剩無幾。1、你對(duì)時(shí)間的感覺不準(zhǔn) 2、時(shí)間的六大特性 3、時(shí)間的六大分類 4、三大時(shí)間殺手 5、六大時(shí)間陷阱案例分享:?jiǎn)滩妓沟臅r(shí)間管理案例解析:?jiǎn)滩妓拐f:自覺自律才能自強(qiáng),這一切必須源于有效的時(shí)間管理。第二篇:時(shí)間管理診斷—認(rèn)清你的
講師:羅剛詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194