溝通技巧課程體系
《通情達理--高效溝通OH卡工作坊》 課時：2H
通“情”達“理”高效溝通OH卡工作坊主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通
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《高效溝通》 課時：12H
《高效溝通》主講：傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力，也是高績效團隊的基本能力。無論是與平級同事的跨部門溝通，向上級表達自己的工作想法，更高效地帶領團隊，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識，以幫助學員不僅能夠了
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《DISC知人善任---團隊協(xié)作與高效溝通》 課時：12H
《DISC?知人善任、協(xié)作共贏》----團隊協(xié)作與溝通主講：王文超【課程背景】團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊互動最佳工具之一.作為管理人員，核心的任務有兩個，就是管事和帶人.所以，建立和發(fā)展人際關系就需要良好的溝通能力，對上的溝通,就是影響力；對平級的溝通,就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領導力；對客戶的溝通就是談判力。因此，
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《終端銷售禮儀及溝通技巧》 課時：12H
終端銷售禮儀實訓營【課程背景】禮儀是客戶是否對我們產(chǎn)生信任的關鍵，良好的禮儀會讓顧客對我們企業(yè)的實力、品牌、團隊產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的最大職責就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機購買力如果做不到最大化，那將是企業(yè)巨大的浪費與損失。而這種損失往往因為沒有進行量化考核，而被我們忽視。生態(tài)商業(yè)賦能是基于當下商業(yè)新時代下全面提升企業(yè)終端銷售能力的
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《贏在起點-新員工職場禮儀與實用溝通技巧》（2天版） 課時：12H
贏在起點——新員工職場禮儀與實用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，
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《新員工職場禮儀與實用溝通技巧》 課時：12H
贏在起點——新員工職場禮儀與實用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，
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《魅力言商-高效溝通技巧》3天版 課時：2H
魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通
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《加油站服務禮儀與溝通技巧培訓》 課時：6H
加油站服務禮儀與溝通技巧培訓主講：曹愛子【課程背景】任何服務行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務具備營銷能力，而
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《高效團隊與高效溝通》 課時：12H
高效團隊與高效溝通沙盤拓展主講：任臻老師【課程背景】高效團隊和高效溝通，是每個團隊領導者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過大量的實踐，經(jīng)驗積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學習，灌輸理念，學習技巧；通過現(xiàn)場互動與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過往經(jīng)驗、相互印證，從而回到實際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗的積累，進而更好的為企業(yè)的運
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《管理者的高效溝通》 課時：6H
管理者的高效溝通【課程背景】通則不痛，痛則不通。企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的。互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每天都要跟企業(yè)內(nèi)部的上級、下級、平級之間進行大量的溝通和交流，部分崗位還要與外部的客戶進行專業(yè)的交流、解答。溝通的效率對企業(yè)的發(fā)展和員工的績效起了非常關鍵的作用。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限
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《管理溝通技巧-中基層管理干部能力提升培訓》 課時：12H
《管理溝通技巧》企業(yè)中基層管理干部MTP培訓主講：史明老師【課程背景】“職業(yè)經(jīng)理人所遇到的問題80應該是通過溝通來解決的”，世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經(jīng)如是說過。當今管理溝通能力是成為卓越經(jīng)理人的必要條件，也是企業(yè)管理者不得不面對的問題，本課程致力于幫助管理者理解溝通，深刻認知溝通的重要性，掌握溝通技巧，使個人溝通能力得到有效提升，從而更好地通過溝
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《服務意識提升與高效溝通》（1天） 課時：6H
服務意識提升與高效溝通主講：甘紅亮【課程背景】隨著信息化的發(fā)展，時代的變遷，客戶服務期望的不斷提升，以往標準、機械化的服務已無法滿足客戶差異化的需求，客戶要的不是一句簡單的“您好，請問有什么可以幫到您”。再企業(yè)內(nèi)部也是如此，所以在當今，我們需要再不斷提升自己的專業(yè)的前提下，還需要不斷提升自己的服務意識，要學會把其他部門的人當作是我們的內(nèi)部客戶，我們的服務是否
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《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓練》 課時：12H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓練》主講人：董洪斌【課程背景】你是否有這樣的煩惱？向上司提出精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水;要求下屬加班，下屬以沉默相對抗;贏得信任被下屬抱怨，不能支持他的工作甚至被人背地里謾罵對同事的表現(xiàn)予以贊揚，對方卻不接受在和其他部門協(xié)作時，始終無法消除疑慮對團隊成員進行激勵，得到一臉冷漠向新同事遞出橄欖枝，卻沒有獲得友誼表達自我觀點，理解支
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《知人知心的高效溝通技巧》 課時：6H
知人知心的高效溝通技巧主講：梁海恩【課程背景】客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務的持續(xù)增長！目前我們的前線業(yè)務團隊面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉(zhuǎn)
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《有話職說 — 職場高效溝通訓練》（1-2天） 課時：12H
有話職說——職場高效溝通訓練【課程背景】匯報含糊不清，啰嗦反復無重點；指令模棱兩可，迷茫困惑無執(zhí)行；團隊士氣低落，消極抱怨無狀態(tài)；會議冗長低效，拍桌瞪眼無結(jié)果。管理學大師德魯克曾說，企業(yè)最高的成本往往來自于溝通，溝通問題已經(jīng)成為企業(yè)無形的成本漏洞，直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！說不清楚，聽不進去，情不外露是職場溝通的三大通病，缺乏溝通
