溝通技巧課程體系
高效溝通 課時(shí)：12H
高效溝通【課程背景】一個(gè)溝通順暢的團(tuán)隊(duì)或組織，他們總是能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)著想；他們總是能在困難面前放下自我勇于擔(dān)當(dāng)；他們懂得團(tuán)隊(duì)間需要緊密合作來(lái)凝聚力量；他們的執(zhí)行力總是最高效的。而一個(gè)溝通不暢的組織或團(tuán)隊(duì)，他們總是為自己著想；他們總是在困難面前推諉逃避而沒(méi)有擔(dān)當(dāng)；他們自私自利總想著事不關(guān)己高高掛起；他們的執(zhí)行力總是最低效的。如果溝通出現(xiàn)偏差或誤會(huì)將會(huì)直接影響執(zhí)行結(jié)
講師：楊碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行定制：銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧 課時(shí)：6H
銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧何慧【課程背景】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界頂級(jí)名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見(jiàn)的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪？如何在同品競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌？機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)溝通：網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧何慧【課程背景】對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電話客服人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)面僅僅憑借一只聽(tīng)筒或手機(jī)解決問(wèn)題和服務(wù)營(yíng)銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒(méi)有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本
講師：何慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通藝術(shù)》 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)高效溝通藝術(shù)》【課程背景】“一句話能把人說(shuō)笑，一句話能把人說(shuō)跳！”職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多中層做的太差勁了！職場(chǎng)人是否有這樣的苦惱：1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？2、為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？3、為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高
講師：何天宜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)人-客戶經(jīng)理商務(wù)談判與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)人-客戶經(jīng)理商務(wù)談判與溝通技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】6課時(shí)【課程大綱】銀行對(duì)公客戶經(jīng)理溝通技巧與商務(wù)談判課程模塊內(nèi)容提綱模塊一：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響1、中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金2、中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)【視頻分享】3、反思：有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？4、問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？模塊二：常見(jiàn)的兩
講師：王紫薇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)人-職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：3H
《職場(chǎng)人-職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》【課程背景】◆塑造積極的工作心態(tài)；◆探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性；◆塑造良好的商務(wù)接待形象與個(gè)人魅力，打造完美的視覺(jué)名片；◆掌握現(xiàn)代職場(chǎng)中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；◆學(xué)習(xí)商務(wù)接待過(guò)程中需要注意的禮儀規(guī)范?！籼嵘穗H關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)
講師：王紫薇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行課題-銀行對(duì)公客戶經(jīng)理商務(wù)談判與溝通技巧》【課程大綱】銀行對(duì)公客戶經(jīng)理溝通技巧與商務(wù)談判課程模塊內(nèi)容提綱模塊一：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響1、中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金2、中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)【視頻分享】3、反思：有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？4、問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？模塊二：常見(jiàn)的兩大溝通障
講師：王紫薇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)溝通技巧【課程背景】一個(gè)人的成功，15是靠他的專業(yè)知識(shí)能力，85是靠他的口才交際能力。尤其在職場(chǎng)中，溝通技巧是每一個(gè)企業(yè)員工必須具備的重要技能；對(duì)于企業(yè)而言更是如此，如果人與人之間、部門與部門之間、公司內(nèi)外部之間缺乏溝通和交流，就會(huì)產(chǎn)生磨擦、矛盾、沖突、誤解，使企業(yè)難以形成凝聚力和執(zhí)行力，人為的內(nèi)耗成本增大。因此，順暢、有技巧的人際溝通能力無(wú)論是對(duì)于員工
講師：林惜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)跨部門溝通技巧》 課時(shí)：12H
企業(yè)跨部門溝通技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天課程大綱：一、跨部門溝通的重要性問(wèn)題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？人際關(guān)系良好人際關(guān)系的五個(gè)要點(diǎn)與人相處人際關(guān)系的和諧？2、溝通能力3、討論：一個(gè)人是否能成功？4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則。溝通的定義溝通的要素溝通的方式良好溝通的原則溝通在管理
講師：李永剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售溝通技巧提升課程對(duì)象：電話銷售人員課程時(shí)間：7小時(shí)授課講師：盧璐老師課程大綱：一、電銷人員該如何在黃金開(kāi)場(chǎng)時(shí)間吸引客戶注意力？（一）開(kāi)場(chǎng)15秒該如何運(yùn)用從雙方能夠達(dá)成共識(shí)的話題談起從對(duì)方關(guān)切的利益切入最佳表達(dá)方式就是“自信積極”（二）開(kāi)場(chǎng)三件事我是誰(shuí)/我代表哪家公司？我找你有什么目的？我的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)你有什么幫助？案例：找別扭之不同開(kāi)場(chǎng)白演練：重塑你
講師：盧璐咨詢電話：010-82593357下載需求表
《唯利是“讀”——企業(yè)商務(wù)談判及溝通技巧》 課時(shí)：6H
《唯利是“讀”——企業(yè)商務(wù)談判及溝通技巧》——講師：劉名發(fā)老師【課程價(jià)值】企業(yè)越來(lái)越大，對(duì)外溝通的人員越來(lái)越多……，怎樣能確保每一次的對(duì)外溝通，企業(yè)都是處于優(yōu)勢(shì)？除了制定制度、規(guī)范流程外，談判技巧和溝通技巧至關(guān)重要！劉名發(fā)老師獨(dú)創(chuàng)“？？讀”策略，能讓您每一次談判都占盡先機(jī)。當(dāng)企業(yè)處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，如何談判？——讀“鑫”，爭(zhēng)取最大利益。當(dāng)企業(yè)勢(shì)均力敵時(shí)，如何談判？—
講師：劉名發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效管理溝通技巧》 課時(shí)：6H
高效管理溝通技巧【課程背景】企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境越復(fù)雜越需要良好的溝通?！皼](méi)有溝通，就沒(méi)有管理！”理應(yīng)成為全體管理者的共識(shí)。有人說(shuō)“溝通是技術(shù)”有人說(shuō)“溝通是藝術(shù)”對(duì)于企業(yè)而言溝通到底是什么？意味著什么？實(shí)戰(zhàn)派管理專家孫宜斌老師總結(jié)數(shù)十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指出“溝通是企業(yè)文化的外化、是企業(yè)管理風(fēng)格的體現(xiàn)，更是企業(yè)人員素質(zhì)的反映，溝通不是管理的全部，卻折射了管理中的諸
講師：孫宜斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧》 課時(shí)：12H
財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧培訓(xùn)時(shí)間：共2天。培訓(xùn)對(duì)象：CEO、COO、CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)職能部門（會(huì)計(jì)核算、成本管理、信用控制、資金管理、ERP系統(tǒng)支持、內(nèi)部控制等部門或小組）的負(fù)責(zé)人、高級(jí)財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)部關(guān)鍵崗位職員等。課程背景：價(jià)值創(chuàng)造歷來(lái)是企業(yè)追逐的重要目標(biāo)，作為支持和協(xié)同的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何有效通過(guò)學(xué)習(xí)提升管理水平，從核算型財(cái)務(wù)走
講師：韓偉華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)同》 課時(shí)：12H
《高效溝通與協(xié)同-團(tuán)隊(duì)溝通與問(wèn)題解決》【課程對(duì)象】企業(yè)中承擔(dān)完成目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)管理的中層管理者及員工【課程目標(biāo)】學(xué)員能夠了解不同性格特質(zhì)員工的溝通風(fēng)格學(xué)員能夠掌握如何聽(tīng)，說(shuō)，反饋的標(biāo)準(zhǔn)化步驟學(xué)員能夠提煉與上級(jí)，平級(jí)，下屬有效溝通的工具學(xué)員能夠提升解決沖突達(dá)成共識(shí)【課程介紹】溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通
講師：苑海彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》【課程特色】很多人談溝通，只談現(xiàn)象不談本質(zhì)，只談枝葉不談原理。本課在應(yīng)用大量案例的同時(shí)，通過(guò)心理學(xué)、管理學(xué)等研究方式，直指優(yōu)質(zhì)溝通深層本質(zhì)和原理，開(kāi)竅聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾掌握溝通的核心技術(shù)技巧。開(kāi)篇語(yǔ)與開(kāi)篇小故事：第一節(jié)溝通無(wú)處不在第二節(jié)溝通的目的第三節(jié)不良溝通的后果溝通前提與基礎(chǔ)：第一章首先自己本身要做到易溝通第一節(jié)武裝頭腦，端正三觀第二節(jié)心中有原則，
