跨部門溝通課程體系
講構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來的益處團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的益處案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)給員工帶來的益處三、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別案例：如何識別真假團(tuán)隊(duì)四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征第二講團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑案例：四個(gè)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知角色知覺角色認(rèn)同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門溝通的認(rèn)知一、跨部門溝通的目的案例：情人節(jié)禮物二、跨部門溝通的作用三、跨部門溝通的方法第二講部門溝通文化認(rèn)知一、部門文化的特點(diǎn)案例：財(cái)務(wù)部與銷售部的分歧二、部門領(lǐng)導(dǎo)對溝通的影響三、性格對溝通的影響四、性格測試與分析第三講跨部門溝通的障礙一、認(rèn)知的障礙1、角色認(rèn)知差異2、個(gè)體認(rèn)知差異3、價(jià)值觀的差異4、部門利益差異二、傾聽的障礙1、時(shí)間障礙2、環(huán)境障礙
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
序號課程單元課程內(nèi)容授課方式一溝通對組織的重要性一、部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)à理論講授二溝通的意義，障礙和原則一、認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：深入挖掘跨部門問題的根源 一、部門間的沖突到底是誰的錯(cuò)？ 二、沒有問題就是大的問題 三、不要將問題留在工作之中 案例分析：康達(dá)公司的問題在哪里？ 第二講：跨部門溝通的技巧上篇—內(nèi)部溝通 一、把話說得更簡單 二、部門間異議的正確處理 三、兩難問題的處理 四、多難問題的處理 五、和下屬你要這樣說 案例研討：面對難管理的下屬如何溝通
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門溝通的天然法則研討：作為部門主管，溝通能力在素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重？溝通能力強(qiáng)的人更善于管理溝通障礙的五種表現(xiàn)人與人認(rèn)知的差異性用老板思維來管理部門第二講企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念研討：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙又哪些？研討：在各自公司的跨部門溝通中有何心得體會和好經(jīng)驗(yàn)？溝通中的積極心態(tài)溝通中的雙贏心態(tài)溝通中的平等心態(tài)溝通中的目標(biāo)意識第三講跨部門溝通要
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通培訓(xùn) 課時(shí)：2H
課程大綱部分：跨部門溝通認(rèn)知一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國玉山科技協(xié)會13周年會上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個(gè)時(shí)期更需要溝通，對企業(yè)來講，可謂溝通時(shí)代的來臨案例2：兩個(gè)70案例3：產(chǎn)品滯銷是誰的事2、個(gè)人發(fā)展的需要n政令的傳達(dá)n部門間協(xié)調(diào)n目標(biāo)的達(dá)成n關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨部門溝通1、跨部
講師：吳立國咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時(shí)：1H
一溝通對組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力-溝通-協(xié)調(diào)-信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr-理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的
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跨部門溝通技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
一溝通對組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)溝通
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《高品質(zhì)跨部門溝通與協(xié)作》1天 課時(shí)：6H
《高品質(zhì)跨部門溝通與協(xié)作》主講：郭建華課程背景:溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件?，F(xiàn)實(shí)中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，這是由兩種部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致
講師：郭建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》（1天） 課時(shí)：6H
跨部門溝通與協(xié)作---講師湯信芳課程背景為什么很多職場人士反而抱怨解決內(nèi)部問題比解決外部的問題更困難呢？為什么一件事情由幾個(gè)部門合作就會變成扯皮和推諉如何才能使跨部門團(tuán)隊(duì)合作的意識真正落地，形成高效團(tuán)隊(duì)？如何巧妙說服其它部門的同事配合我們，贏得他們的支持？針對不同性格、風(fēng)格、年齡、背景的跨部門溝通對象，如何取得合作的成功？本課程將帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何挖掘跨部門溝
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經(jīng)典沙盤模擬《跨部門溝通沙盤模擬：誰是大贏家》 課時(shí)：12H
跨部門溝通沙盤模擬課程誰是大贏家主講：李星老師【課程背景】作為企業(yè)管理者，有多少次你急切希望員工坦誠相對，但他們在你面前緘默不語，出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽；有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作，但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益，相互推諉，無法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無法真實(shí)充分領(lǐng)會上級意圖，并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……
講師：李星咨詢電話：010-82593357下載需求表
戰(zhàn)國-跨部門溝通與沖突管理 課時(shí)：6H
8382002326640——跨部門溝通與沖突管理沙盤模擬課程020000——跨部門溝通與沖突管理沙盤模擬課程584835342900戰(zhàn)國戰(zhàn)國【課程背景】在企業(yè)的日常運(yùn)營中，各部門常因所處立場、部門職責(zé)分工等原因造成意見不統(tǒng)一，并導(dǎo)致工作效率低下，一旦處理不甚，部門間形成了對立，就會嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以至于影響到企業(yè)相關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么，是什么因素在影響和制
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：6H
跨部門溝通與協(xié)作講師：陳松課程綱要【課程名稱】跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，各部門間溝通失敗的例子處處可見，直接
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卡努斯丹之旅-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤模擬課程 課時(shí)：6H
卡努斯丹之旅——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤模擬課程【課程背景】本課程是國內(nèi)最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來，受訓(xùn)者通過選擇、決策、行動導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變。本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作
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高品質(zhì)的跨部門溝通 課時(shí)：6H
高品質(zhì)的跨部門溝通講師：陳松課程綱要【課程名稱】高品質(zhì)的跨部門溝通【課程背景】在企業(yè)的日常運(yùn)營中，各部門常因所處立場、部門職責(zé)分工等原因造成意見不統(tǒng)一，并導(dǎo)致工作效率低下，一旦處理不甚，部門間形成了對立，就會嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以至于影響到企業(yè)相關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么，是什么因素在影響和制約部門間的溝通效果呢？歸根結(jié)底是因?yàn)楣芾碚呶凑莆盏娇绮块T溝通的本質(zhì)和相關(guān)的方
