課程體系
《有效溝通與跨部門(mén)溝通》 課時(shí)：12H
有效溝通與跨部門(mén)溝通【課程背景】?為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？?為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？?為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？?為什么部門(mén)之間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，大家都本位主義，不積極尋求共贏解決方案？?為什么企業(yè)里因溝通不暢導(dǎo)致的內(nèi)耗很大，一直得不到有效解決？?為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難...
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《中層管理六項(xiàng)核心技能》 課時(shí)：12H
中高層管理六項(xiàng)核心技能——管理者六項(xiàng)修煉【課程背景】中層管理者需要把高層決策貫徹為下屬的行動(dòng)，并拿出令公司滿意的結(jié)果，是承上啟下的一層。所以，中層管理者對(duì)上級(jí)需要執(zhí)行力，對(duì)下屬需要領(lǐng)導(dǎo)力,如何不遺漏、不曲解地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,如何與同級(jí)管理者高效協(xié)作,如何讓自己的團(tuán)隊(duì)更有執(zhí)行力。這里涉及到三個(gè)關(guān)鍵詞：思維、方法和溝通，思維讓管理者懂得如何針對(duì)具體問(wèn)題分析和思考...
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倍速成交鎖客系統(tǒng) 課時(shí)：12H
《倍速成交鎖客系統(tǒng)》——成交動(dòng)力追銷(xiāo)鎖客裂變系統(tǒng)【課程背景】好不容易引流來(lái)的客戶卻遲遲不買(mǎi)單，拖延、再考慮、甚至是去到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，成交率不高、客戶白白流失，心痛不已。老客戶復(fù)購(gòu)率低、很多都變成一錘子買(mǎi)賣(mài)，需要不斷開(kāi)發(fā)新客戶，營(yíng)銷(xiāo)成本浪費(fèi)巨大。老客戶轉(zhuǎn)介紹更是寥寥無(wú)幾。?如何能夠讓客戶實(shí)現(xiàn)自我說(shuō)服，大大提高成交率？?如何能讓客戶搶著買(mǎi)單？?如何能讓客戶持續(xù)購(gòu)...
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倍速獲客系統(tǒng)-2天標(biāo)準(zhǔn)版 課時(shí)：12H
倍速獲客系統(tǒng)《企業(yè)客流爆破系統(tǒng)》課程【課程背景】一家公司最重要的就是客戶，有再好的產(chǎn)品沒(méi)有人知道，沒(méi)有客流最后只會(huì)變成自?shī)首詷?lè)?？土骷簇?cái)流?，F(xiàn)在消費(fèi)者注意力分散，獲客變得越來(lái)越難、獲客成本越來(lái)越高。如何快速精準(zhǔn)獲客成了必修課題。?傳統(tǒng)的電視、平面媒體成本高，效果越來(lái)越差，企業(yè)將何去何從？?如何制作有殺傷力的廣告，讓消費(fèi)者看到就被心錨就被種下？?如何能夠讓我們...
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鋼鐵團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(2天標(biāo)準(zhǔn)版） 課時(shí)：12H
鋼鐵團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力【課程背景】目前，中國(guó)企業(yè)內(nèi)部普遍存在這樣的現(xiàn)象；?5的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非=破壞性的做；?10的人正在等待著什么=不想做；?20的人正在為增加庫(kù)存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”；?10的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動(dòng)；?40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會(huì)正確有效地做；?只有15的人...
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《目標(biāo)管理》 課時(shí)：6H
目標(biāo)管理【課程背景】中國(guó)大部分企業(yè)沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒(méi)有走上科學(xué)管理軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問(wèn)題。西方發(fā)達(dá)國(guó)家普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每一位員工一個(gè)充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。?企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺(jué)得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)...
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《鋼鐵團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》(2天） 課時(shí)：12H
鋼鐵團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力【課程背景】目前，中國(guó)企業(yè)內(nèi)部普遍存在這樣的現(xiàn)象；?5的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非=破壞性的做；?10的人正在等待著什么=不想做；?20的人正在為增加庫(kù)存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”；?10的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動(dòng)；?40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會(huì)正確有效地做；?只有15的人...
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班站所長(zhǎng)綜合能力提升-四會(huì)課程 課時(shí)：12H
班站所長(zhǎng)綜合能力提升---會(huì)做、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)指揮【課程收益】?掌握工作任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定?學(xué)會(huì)目標(biāo)分解的方法?掌握節(jié)點(diǎn)控制3要素?學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)的工具、流程、方法?學(xué)會(huì)工作文件寫(xiě)作的4大目標(biāo)?掌握工作總結(jié)的寫(xiě)作方法?學(xué)會(huì)分析報(bào)告的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)及方法?掌握4種行為風(fēng)格的溝通策略?學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思考模型?掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)?掌握有效傾聽(tīng)的方法和運(yùn)用?掌握結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)公式?掌握6種領(lǐng)導(dǎo)...
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工作任務(wù)管理 課時(shí)：6H
《工作任務(wù)管理》----從任務(wù)分解、分配到執(zhí)行【課程背景】工作任務(wù)伴隨著員工每天的工作，工作任務(wù)是否能夠完成關(guān)系著每個(gè)人的績(jī)效、部門(mén)績(jī)效乃至整個(gè)公司的績(jī)效。進(jìn)而影響整個(gè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠達(dá)成。如果團(tuán)隊(duì)無(wú)法完成每個(gè)人的任務(wù)或者任務(wù)達(dá)成結(jié)果不理想，公司有再好的戰(zhàn)略、再好的計(jì)劃都無(wú)濟(jì)于事?！菊n程收益】?熟悉工作任務(wù)規(guī)劃的目的?掌握任務(wù)目標(biāo)設(shè)定的方法?熟練任務(wù)目標(biāo)...
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《班站所長(zhǎng)綜合能力提升-四會(huì)課程》 課時(shí)：12H
班站所長(zhǎng)綜合能力提升---會(huì)做、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)指揮【課程收益】?掌握工作任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定?學(xué)會(huì)目標(biāo)分解的方法?掌握節(jié)點(diǎn)控制3要素?學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)的工具、流程、方法?學(xué)會(huì)工作文件寫(xiě)作的4大目標(biāo)?掌握工作總結(jié)的寫(xiě)作方法?學(xué)會(huì)分析報(bào)告的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)及方法?掌握4種行為風(fēng)格的溝通策略?學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思考模型?掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)?掌握有效傾聽(tīng)的方法和運(yùn)用?掌握結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)公式?掌握6種領(lǐng)導(dǎo)...
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《工作任務(wù)管理》 課時(shí)：6H
《工作任務(wù)管理》----從任務(wù)分解、分配到執(zhí)行【課程背景】工作任務(wù)伴隨著員工每天的工作，工作任務(wù)是否能夠完成關(guān)系著每個(gè)人的績(jī)效、部門(mén)績(jī)效乃至整個(gè)公司的績(jī)效。進(jìn)而影響整個(gè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠達(dá)成。如果團(tuán)隊(duì)無(wú)法完成每個(gè)人的任務(wù)或者任務(wù)達(dá)成結(jié)果不理想，公司有再好的戰(zhàn)略、再好的計(jì)劃都無(wú)濟(jì)于事?！菊n程收益】?熟悉工作任務(wù)規(guī)劃的目的?掌握任務(wù)目標(biāo)設(shè)定的方法?熟練任務(wù)目標(biāo)...
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課程由來(lái)？在大學(xué)時(shí)，本人輔修播音主持，500人面試招10位入職廣播站幸運(yùn)錄取，與鳳凰衛(wèi)視沈星學(xué)姐結(jié)緣，做同一檔大學(xué)欄目。后參加工作，在為各企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)聲音的親和力非常重要。在溝通心理學(xué)原理中，聲音的比重占到近40而溝通中：怎么說(shuō)，比說(shuō)什么更為重要。在為大量企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，總結(jié)了一套如何增強(qiáng)語(yǔ)言親和力的方法，加上聲音的原理，學(xué)員工作的實(shí)際需求點(diǎn)。為...
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《高情商女人--三招提升你的人際關(guān)系》一、情商高的女人是啥樣1、對(duì)于情商的正確認(rèn)識(shí)2、真正的高情商是什么?二、什么樣的人才能人生圓滿幸福？1、生命即是關(guān)系2、我在關(guān)系中狀態(tài)如何—自我檢視?三、人際關(guān)系的終極密碼1、如何得到他人的喜愛(ài)和青睞2、如何吸引更多的貴人3、人際關(guān)系三技巧：互動(dòng)、平衡、給予
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酒店五星級(jí)客戶接待及精細(xì)化服務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
酒店五星級(jí)客戶接待及精細(xì)化服務(wù)禮儀授課老師：何慧■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）伴隨著中國(guó)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，以第三產(chǎn)業(yè)為核心代表的“服務(wù)業(yè)”正在以迅雷不及掩耳之勢(shì)快速升級(jí)，在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“顧客至上”，這些服務(wù)理念常常首先被企業(yè)提起，但卻是最后才執(zhí)行的事情。而中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)的崛起代表著未來(lái)服務(wù)業(yè)走進(jìn)了“精細(xì)化服務(wù)”的...
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管理者情商修煉與商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
管理者情商修煉與商務(wù)禮儀授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？此...
