溝通技巧課程體系
《想清楚、說(shuō)明白——以結(jié)構(gòu)化為基礎(chǔ)的高效溝通》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于中基層管理者【課程背景】：沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做...
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《高效溝通匯報(bào)與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《高效溝通匯報(bào)與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章工作溝通，不管是書(shū)面的還是口頭的，都同樣缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場(chǎng)思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的...
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《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《班組長(zhǎng)360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：基層管理者、班組長(zhǎng)、后備人才、骨干員工【課程收益】通過(guò)對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問(wèn)的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過(guò)對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部...
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《360度高效能溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時(shí)：6H
《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：基層管理者、班組長(zhǎng)、后備人才、骨干員工【課程收益】通過(guò)對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問(wèn)的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過(guò)對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部門(mén)溝通...
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《高效溝通匯報(bào)與應(yīng)用文撰寫(xiě)技能提升》 課時(shí)：6H
高效溝通匯報(bào)與職場(chǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作技能提升【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章工作溝通，不管是書(shū)面的還是口頭的，都同樣缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場(chǎng)思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上...
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贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)Course Objectives 課時(shí)：12H
一.卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來(lái)？卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事）職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則五大角色以及常見(jiàn)的四種角色錯(cuò)位二。認(rèn)知“溝通”溝通的重要性溝通能力是古往今來(lái)成功者的必備能力鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別跨部門(mén)溝通的四個(gè)重要目的跨部門(mén)溝通的問(wèn)題癥結(jié)所在組織分工不明確、存在部門(mén)職能的模糊地帶、不容忽視的“部門(mén)墻”、...
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一、媒體廣告行銷(xiāo)的特點(diǎn)要求媒體行銷(xiāo)人員有高超的溝通技巧 1、廣告產(chǎn)品的特殊性與多樣性決定媒體行銷(xiāo)人員要成為廣告客戶(hù)的媒體傳播顧問(wèn) 2、目前媒體行銷(xiāo)中心所承擔(dān)的責(zé)任決定行銷(xiāo)人員要具有多方面的溝通知識(shí)與技能 3、廣告團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)決定要與廣告客戶(hù)的七種人員溝通 4、深度服務(wù)的特點(diǎn)決定要與廣告客戶(hù)頻繁、深層次與廣告客戶(hù)溝通 二、媒體行銷(xiāo)溝通常見(jiàn)障礙分析 ...
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廣告銷(xiāo)售之溝通技巧 課時(shí)：12H
廣告銷(xiāo)售之溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】1、老師充分利用不同方案和具有廣博的背景知識(shí)激情講解。2.講師方案的實(shí)用性和完全性已得到認(rèn)可，在陳述并應(yīng)用廣告媒介銷(xiāo)售方面具有大量實(shí)踐的個(gè)人和綜合性支持案例。3.采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練，模擬拜訪(fǎng)，課堂互動(dòng)等。培訓(xùn)人數(shù)：40人左右培訓(xùn)時(shí)間：1-2天課程大綱：一、媒體廣告行銷(xiāo)的特點(diǎn)要求媒體行銷(xiāo)人員有高超的溝...
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第1講做好廣告銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備工作1.和客戶(hù)見(jiàn)面要先約好2.面對(duì)客戶(hù)時(shí)要有感恩之心3.準(zhǔn)備好必要的廣告銷(xiāo)售道具4.開(kāi)口前，想好怎么稱(chēng)呼客戶(hù)5.預(yù)備一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白6.不急不躁，保持耐心7.準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)的角色8.抓住客戶(hù)感興趣的東西9.盡快找到?jīng)Q策者10.深入交談要從寒暄開(kāi)始11.可以只做一下約訪(fǎng)12.掌握好溝通的時(shí)機(jī)13.廣告銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)察言觀色14.學(xué)會(huì)掌...
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贏在影響式溝通技巧 課時(shí)：12H
贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?：00-17；00(12小時(shí))【授課形式】E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點(diǎn)評(píng)《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》，并確認(rèn)終方案（學(xué)員來(lái)信，每封必回）“知行合一”，實(shí)踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容，并將實(shí)施效果與講師反饋，持續(xù)改進(jìn)課程大綱一.卓越經(jīng)理人角色價(jià)...
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第一章優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)滿(mǎn)意一、在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶(hù)眼中的服務(wù)是什么？1.為什么我們盡了力，客戶(hù)還不滿(mǎn)意？2.客戶(hù)對(duì)服務(wù)需求層次的變化3.一份客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查帶來(lái)的啟示二、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的基本構(gòu)成1.核心服務(wù)（物的層面）2.客戶(hù)關(guān)系（人的層面）三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是你為客戶(hù)付出了多少1.服務(wù)不僅僅要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求2.服務(wù)還要關(guān)注客戶(hù)的感受3.客戶(hù)的評(píng)價(jià)是他的體驗(yàn)而不是...
講師：敦平咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《搞定人際關(guān)系，輕松贏得人心—管理心理學(xué)視野下的高效溝通》 課時(shí)：12H
《搞定人際關(guān)系，輕松贏得人心—管理心理學(xué)視野下的高效溝通》主講：劉尋【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，溝通效率和人際關(guān)系的建設(shè)已成為每一位職場(chǎng)人士無(wú)法回避的挑戰(zhàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)，人與人之間的信息交流和情感連接的深度直接影響著團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)和業(yè)務(wù)成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有60的職場(chǎng)沖突源于溝通障礙和誤解。員工們花費(fèi)大量的時(shí)間在解決由于溝通不暢產(chǎn)生的問(wèn)題上，而...
講師：劉尋咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通工作坊》課綱（2天） 課時(shí)：12H
行動(dòng)學(xué)習(xí)之—管理者高效溝通工作坊一、工作坊背景：不管聽(tīng)別人講還是自己實(shí)踐，是否感覺(jué)溝通真的不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題？那么，溝通中什么才是關(guān)鍵呢？如何才能發(fā)起一場(chǎng)充滿(mǎn)智慧的談話(huà)呢？怎樣的交流才能讓人們?cè)谛湃闻c愉悅中實(shí)現(xiàn)共贏？其實(shí)在生活和工作中只有不到20的關(guān)鍵時(shí)刻才需要特殊的溝通技巧，然而就是這不到20的溝通影響著我們的一切，本次工作坊我們將在促動(dòng)師的引導(dǎo)下，尋找問(wèn)...
講師：王念山咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通大綱》課綱 課時(shí)：12H
?高效溝通課程大綱（2天版）王念山課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?1、了解溝通的基本結(jié)構(gòu)2、有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力3、熟悉高效溝通的步驟4、掌握人際風(fēng)格溝通技巧5、提高與上司的溝通質(zhì)量6、改善與下屬的溝通方法7、通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系8、通過(guò)高效溝通贏得客戶(hù)9、掌握會(huì)議溝通技巧?第一講高效溝通概述1、決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知...
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《高效溝通大綱》（1天標(biāo)準(zhǔn)版2天游戲互動(dòng)版）課綱 課時(shí)：12H
?高效溝通課程大綱課程背景一位著名跨國(guó)公司的大中華區(qū)總裁認(rèn)為，公司“在中國(guó)的成功，一個(gè)最重要的原因是順暢的溝通。和中高層經(jīng)理的溝通，讓公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略能夠順利地向下執(zhí)行；和第一線(xiàn)員工的溝通，讓他們對(duì)公司有信心，讓他們?cè)敢獍咽袌?chǎng)的情況告訴我；還有和老板的溝通，可以得到總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的支持。"該總裁說(shuō)，與人溝通，最重要的是善于傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)法，觀察溝通...
