危機媒體課程體系
部分危機意識及危機管理能力自測案例：2001年，南京冠生園月餅“陳餡新做”事件不僅導(dǎo)致了南京冠生園破產(chǎn)，而且與南京冠生園沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的上海冠生園集團也受到牽連，月餅銷量下跌了50。危機意識；危機管理能力自測；第二部分危機管理的基本原則案例：2004年愚蠢錯誤之杜邦：遲鈍之累－對“特富龍”事件的反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致公司傳遞給市場的信號是負面的，損失的是什么？公司利益...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實挑戰(zhàn)3、互動的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：員工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：員工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類員工關(guān)系策略2、操作類...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：引子 2008危機事件：從王石“捐款門“說開去 1）企業(yè)危機的誘因： 戰(zhàn)略錯誤；內(nèi)部管理不善 東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病 安彩：替代之危埋葬昔日王者 2）中國企業(yè)危機調(diào)查 中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)； 中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機特點； 史玉柱：企業(yè)的13種死法 3）看待危機的視角 比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程模塊】趨勢與思維篇：☆互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體時代的發(fā)展歷程☆移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的核心區(qū)別☆房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營銷團隊建設(shè)☆房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢與典型應(yīng)用案例☆創(chuàng)新營銷案例：方興地產(chǎn)和廣州萬達的大數(shù)據(jù)營銷之道！☆創(chuàng)新營銷案例：營銷型路由器如何在房產(chǎn)售樓中心大放異彩？☆創(chuàng)新營銷案例：一家地產(chǎn)公司如何與中國電信合作鎖定精準購房人群？☆創(chuàng)新營銷案...
講師：駿君咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴處理的“因時而變”弱勢強勢角色換投訴渠道萬萬千負面效應(yīng)很難管輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時代投訴處理標準的升級要點投訴處理從粗放到精細、從精細到精益投訴處理的“道法術(shù)器”和“戰(zhàn)略解碼”相結(jié)合1.3培訓之外的投訴處理能力提升方法投訴處理能力提升的三種方式：蜘蛛式、螞蟻式、蜜蜂式1.4多元視角的3.15...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實挑戰(zhàn)3、互動的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：員工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：員工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類員工關(guān)系策略2、操作類...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：危機定義及危機管理1、危機定義及特征危機特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。制定危機預(yù)案的重要意義2、危機管理的相關(guān)法則海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！“懼者生存”：沒有危機感是大的危機蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制3、...
講師：關(guān)彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理》 課時：6H
《危機管理》（1天）課程對象：公司高層、中層、基層員工；課程目標：建立危機意識；了解危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；掌握危機管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；掌握危機的可能來源；掌握危機的應(yīng)對原則；掌握危機中媒體應(yīng)對方法；如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式危機管理-銀行危機 課時：6H
銀行危機管理銀行高管層課程設(shè)置：第一節(jié)危機概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機類型：銀行危機外部誘因一、社會層面市場競爭社會文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動性危機\商業(yè)銀行資金黑洞\影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營\影響銀行貸款質(zhì)量\世界是平的國際股票市場傳導(dǎo)銀行危機內(nèi)部誘因：一、經(jīng)營管理層面1.技術(shù)上的不當管理2.掩蓋式管理3.市場表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二、員...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式危機管理-公共危機與領(lǐng)導(dǎo)力 課時：12H
公共危機與領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱背景：近一段時間，中國經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，貴州甕安治安事件、福建PX項目事件、東航返航事件、抵制家樂福事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點。事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式危機管理9+1策略 課時：12H
中國式危機管理9+1策略大中型企業(yè)中高層管理者天有不測風云，人有旦夕福禍，對企業(yè)同樣如此。商場如戰(zhàn)場，在歌舞升平的掩蓋下，依然是刀光劍影。風云變幻莫測，危機永遠無處不在，誰也不知道，一個不小心，或因某個記者的報道、某個什么調(diào)查報告、甚至是某個消費者的無意發(fā)現(xiàn)，將會使久負盛名的企業(yè)泥足深陷，難以自拔。當危機猝然來臨，又有多少企業(yè)能夠應(yīng)對自如，從容過關(guān)甚至更上層...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式危機管理-危機管理與領(lǐng)導(dǎo)力 課時：12H
前一段時間，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，東航返航事件、抵制家樂福事件、萬科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點，事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理 課時：6H
《危機管理》課程內(nèi)容：第一節(jié)：中國式危機管理9+1策略沉默策略（沉默抵萬金）圍魏救趙策略（圍魏方能救趙）情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何時挑明真相）道歉先行原則（道歉要及早）依靠主管策略（請勿自證清白）供應(yīng)鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問題4步走策略強大執(zhí)行力原則危機管理特性第二節(jié)：中國式危機管理預(yù)警9＋1策略預(yù)警之一：高層重視CEO介入時...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
主動管理沖突之-溝通智慧與危機化解 課時：12H
課程名稱：溝通智慧與危機化解◇課時：1-2天◇適合對象：企事業(yè)員工等◇課程背景：美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。人際關(guān)系與有效溝通的重要性遠遠超乎我們的想象，不良的溝通存在十大問題，招招見血。在今天信息交流的時代，有些領(lǐng)導(dǎo)者就是因為不良的溝通與表達，斷送了自已的職業(yè)生涯。好不容易才取得了今天的成就，可是毀掉自已只需要一名話。因此，掌握溝通關(guān)鍵的十字方針，洞察...
講師：李愛華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程簡介[pic]隨著現(xiàn)代社會工作壓力增大、生活節(jié)奏加快以及心理健康的重視程度提升，員工心理危機現(xiàn)象日趨普遍。長期的工作壓力、職業(yè)倦怠、人際關(guān)系困擾、職業(yè)發(fā)展前景不明朗等因素可能導(dǎo)致員工出現(xiàn)心理壓力過大、情緒低落、焦慮、抑郁等心理危機狀況。尤其在全球化背景下，企業(yè)競爭加劇，員工承受的壓力和不確定性也隨之增加。員工心理危機會降低整體組織效能，影響團隊士氣和凝聚...
