危機預(yù)警課程體系
新媒體時代房企危機公關(guān)、輿情管理與客戶維權(quán)花樣及群訴應(yīng)對策略◆課程背景：當(dāng)下，政府職能部門對房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管力度加大，政策調(diào)控增多并升級；新媒體越來越發(fā)達，整個社會的透明度增加，加上媒體頻頻報道致使行業(yè)聚焦性強甚至形象受到影響；公眾客戶維權(quán)意識漸強，維權(quán)手段和方式多樣，維權(quán)投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化，即群訴化趨勢；同時房地產(chǎn)行業(yè)自身從拿地、項目立項、規(guī)劃設(shè)計、招標(biāo)...
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《大危機時代——場景化危機的解決》◆課程介紹：當(dāng)下，企業(yè)面臨的危機已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機，企業(yè)內(nèi)外的危機是多發(fā)的，也是頻發(fā)的，危機已經(jīng)越來越常態(tài)化，所以說，以危機范圍廣且常態(tài)化為特征的大危機時代來了！大危機時代，企業(yè)危機已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式...
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《大危機時代——企業(yè)的危機化為轉(zhuǎn)機與商機》◆課程介紹：當(dāng)下，企業(yè)內(nèi)部與外部的危機痛點很多，可以說企業(yè)進入了大危機時代。企業(yè)想要良性經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)遇到瓶頸，過去依靠的經(jīng)營要素已難以為繼！那企業(yè)的危機如何化為轉(zhuǎn)機與商機？怎樣引領(lǐng)企業(yè)當(dāng)下以及未來之路？企業(yè)的發(fā)展之路首先應(yīng)當(dāng)是盤點各類痛點問題、梳理企業(yè)原有的商業(yè)基因，重構(gòu)發(fā)展邏輯；其次應(yīng)當(dāng)緊跟以...
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《后疫情時代，企業(yè)管控危機的16個策略與方法》◆課程介紹：從2020年至今，蔓延全球的黑天鵝疫情危機，一下子把企業(yè)可能遭遇的危機大寫并加粗了，并且在短時間內(nèi)迅速推送到企業(yè)面前，讓很多企業(yè)切身感受到危機原來是那么的近！事實上，企業(yè)面臨的危機已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機，企業(yè)內(nèi)外的危機一直都在，只不過疫情讓企業(yè)危機更快更廣更多地凸顯出來。目前我國已經(jīng)較好地控制...
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《政務(wù)輿情應(yīng)對與危機管理》 課時：12H
新媒體時代政務(wù)輿情應(yīng)對與危機管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；學(xué)會危機應(yīng)對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】一、危機管理與輿論傳播1、危機管理危機管理包含哪些方面？危機公關(guān)的目的是什么？危機中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象？危機為何會從個體事件轉(zhuǎn)向公...
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新媒體環(huán)境下輿論危機公關(guān)主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；學(xué)會危機應(yīng)對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技能?！菊n程大綱】一、自媒體傳播有主要特點迅速零碎：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”互為逆向：物競天擇輿競天擇海量多源：多方角度...
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《突發(fā)應(yīng)急事件危機管理》 課時：6H
突發(fā)應(yīng)急事件危機管理——主講老師：馬龍照危機管理什么是危機管理？輿論傳播與危機管理的關(guān)系？企業(yè)的危機防火墻有哪些？危機公關(guān)的對象有哪些？2、為何要做危機管理？管理學(xué)減法：100-1=0個體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機認知三無現(xiàn)象危機發(fā)生的三大規(guī)律3、危機管理包含哪些內(nèi)容？危機的認知？—危機的本質(zhì)是為何？危機的特點？—如何防止主生危機引發(fā)次生危機？危機的分類？—常見的...
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《公共關(guān)系與危機應(yīng)對》 課時：6H
公共關(guān)系與危機管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機類型識別的四大情境模型；掌握輿論危機應(yīng)對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機回應(yīng)、媒體溝通的實用技能。什么是公共關(guān)系？公共關(guān)系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征公關(guān)在企業(yè)中的作用到底為何？什么才是企業(yè)的公關(guān)對象？案例分析：疫情期間的政府公關(guān)老鄉(xiāng)雞的品牌借勢什么是輿論傳播？新媒體時...
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專利預(yù)警實務(wù)課程大綱 課時：12H
專利預(yù)警實務(wù)課程大綱（2023版）一、課程簡介專利預(yù)警作為專利情報分析的手段，能夠系統(tǒng)地監(jiān)測專利布局態(tài)勢，從宏觀仍至微觀層面識別專利風(fēng)險，對科學(xué)決策、技術(shù)創(chuàng)新、提升市場競爭力、防范化解專利風(fēng)險、提升創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展效率，都具有廣泛而深遠的指導(dǎo)作用。通過本課程的培訓(xùn)，能夠讓國家、行業(yè)、地區(qū)、企事業(yè)單位的管理與技術(shù)人員深入了解專利預(yù)警的基本知識，增強專利預(yù)警意識，提...
講師：曾少林咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)公共關(guān)系與危機管理 課時：6H
企業(yè)公共關(guān)系與危機管理主講：胡金華課程目的遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。課程對象：企業(yè)管理層、公關(guān)部課程時長：1天pm9：...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關(guān)與輿情管理》-課程大綱 課時：2H
《危機公關(guān)與輿情管理》課程大綱【課程對象】：1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機官（危機管理小組組長）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員【涉及案例】：正廣和老鼠事件、可口可樂毒飲料、百事可樂污染事件、三鹿奶粉、中國建筑上市路演、雙匯瘦肉精事件、巨能鈣雙氧水事件、豐田召回門事件、諾基亞手機設(shè)計問題、戴高樂機場候...
講師：張揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理大綱 課時：12H
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對”培訓(xùn)---項目建議書課程目標(biāo)?正確認知輿情危機定義、種類、特性，洞悉輿情本質(zhì)，從而了解輿情危機管理的重要性。?了解輿情危機管理的實務(wù)操作，從如何正視組織的弱點、洞悉輿情危機發(fā)生前的細微征兆，并且掌握先機，在第一時間化解輿情危機，甚至化危機為轉(zhuǎn)機，強調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機管理小組成員，如何以成熟心態(tài)面對輿情危機，并做...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行的危機管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對象：?銀行的高層、中層、基層員工；課程目標(biāo)：?建立銀行自身的危機意識；?了解銀行危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握銀行危機管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；?掌握銀行危機的可能來源；?掌握銀行危機的應(yīng)對原則；?掌握危機中媒體應(yīng)對方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分銀行自身對危機的預(yù)應(yīng)機制一、銀行自身的危...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對象：?公司高層、中層、基層員工；課程目標(biāo)：?建立危機意識；?了解危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握危機管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；?掌握危機的可能來源；?掌握危機的應(yīng)對原則；?掌握危機中媒體應(yīng)對方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分預(yù)應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
3-1新媒體時代下輿情危機應(yīng)對一天 課時：6H
《新媒體時代下輿情危機應(yīng)對》【培訓(xùn)課時】1天(6小時)【課程大綱】任何企業(yè)個人都會面臨的輿情危機在移動互聯(lián)網(wǎng)人人都是麥克風(fēng)的時代，輿情危機不僅僅是企業(yè)某個部門、某個崗位的工作，而是企業(yè)、個人都會面臨的問題，需要提升所有人的敏感度，掌握最基本的規(guī)避方法。輿情危機中最重要的要素新、舊媒體的不同特點及趨勢企業(yè)聲譽/信任風(fēng)險產(chǎn)生的過程處理好投訴源頭，提前規(guī)避風(fēng)險輿情...
