危機預警課程體系
章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展...
講師：張鐵軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展...
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章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展...
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章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展...
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章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展...
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危機公關突發(fā)事件應對 課時：6H
《危機公關》------突發(fā)事件應對與實戰(zhàn)訓練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對企業(yè)、政府機關良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關系被稱為自身對外最重要的關系，它很大程度上決定了個體及集體在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)...
講師：楊萌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機公關與媒體應對 課時：6H
危機公關與媒體應對課程背景：是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？是誰把領導者與管理者從不知情推到風口浪尖？媒體是主導輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關系,無比重要。應對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,...
講師：楊萌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體環(huán)境下的危機公關 課時：6H
新媒體環(huán)境下的危機公關課程背景：新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關管理中有著第一時間發(fā)布危機信息、提供快速回應平臺、引導輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機公關管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應對新媒體環(huán)境的危機預警體系和危機傳播管理機制、及時應付和有效應對等策略。課...
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醫(yī)院危機公關 課時：6H
《醫(yī)院危機公關》------公共關系與傳媒關系處理課程背景：◆是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？◆是誰讓競爭對手遠不如我們的情況下和諧共贏？◆是誰能真正鉆到醫(yī)院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求？◆是誰把激烈的醫(yī)患關系塑造的令雙方都驚喜？◆是誰把醫(yī)院的管理與建設體系打造的品牌突起？◆是誰把醫(yī)院的文化體系打造的從班子到中層直至一線人員都同心協(xié)力？◆是誰整...
講師：楊萌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
政府媒體公關 課時：6H
政府媒體公關------應對與實戰(zhàn)訓練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關系被稱為政府對外最重要的關系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機的...
講師：楊萌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
公關危機管理與媒體應對 課時：6H
公關危機管理與媒體應對培訓目標1、幫助企業(yè)和政府事業(yè)機構構建預防公關危機的大壩2、提供危機來臨時的應急預案與綜合反應能力,將危害降低到最低程度3、轉危為機,化解危機成為一次免費的公關戰(zhàn)役,提升品牌形象和美譽度.課程對象1、董事長/總裁/總經理2、營銷管理高管/營銷總監(jiān)/營銷總經理/品牌經理3、廣告及公共關系管理者4、廣告及公關公司客戶總監(jiān)，經理以上人員5、公...
講師：朱國志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
物業(yè)管理風險回避與危機管理案例實操 課時：6H
物業(yè)管理風險回避與危機管理案例實操課題大綱實戰(zhàn)性物業(yè)管理培訓專家汪英武【課程背景】物業(yè)管理是保本微利的行業(yè)，經不起任何的風吹雨打，抗風險能力弱然而，物業(yè)管理卻是一個準公共性的服務行業(yè)，涉及產權多元化、人員成分復雜化在物業(yè)管理服務過程中，風險卻無處不在，危機四伏在物業(yè)轄區(qū)內，業(yè)主家被盜，物業(yè)公司該怎么辦？業(yè)主生命財產受到侵害，我們該怎么處理？業(yè)主車輛被盜，我們...
講師：汪英武 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶投訴處理與投訴危機管理 課時：12H
客戶投訴處理與投訴危機管理課程背景：客戶服務體系的宗旨是客戶永遠是第一位，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌的核心服務理念，要求以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的...
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力系統(tǒng)應急事件處理及危機公關 課時：6H
電力系統(tǒng)應急事件處理及危機公關課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務涉及到民生，一旦出現(xiàn)負面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應對負面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關注的大事。本課程將從理論到實踐帶領學員了解輿情的風險，以及如何在關鍵時刻盡可能保護自己、保護公司的最大利...
講師：李洪源 咨詢電話：010-82593357下載需求表
轉“?！睘椤皺C”——企業(yè)品牌管理危機公關必修課課程背景：現(xiàn)代商業(yè)的競爭不僅僅是質量、價格、技術、服務的競爭，還包括知名度、信譽及形象的競爭。公共關系被作為一種形象競爭手段，在企業(yè)面臨不利的局面時，即產生危機公關。當今社會，危機公關已成為企業(yè)中必不可少的一環(huán)。不管是因為產品質量問題、員工事件，還是市場競爭等原因，一旦遭遇困境，企業(yè)就需要迅速采取措施進行公關處理...
