危機預(yù)警課程體系
《危機公關(guān)與企業(yè)品牌形象》 課時：6H
《危機公關(guān)與企業(yè)品牌形象》主講：鄧艷課程背景本課程幫助企業(yè)管理人員了解并把握企業(yè)公眾與公眾心理，學(xué)會運用公共關(guān)系藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，找準公眾需求與企業(yè)形象定位，有效運用品牌形象戰(zhàn)略，達成企業(yè)設(shè)定的目標。課程收益獲得全新的思維模式，提升公關(guān)意識與公關(guān)能力，達成預(yù)期目標。課程特色從公共關(guān)系學(xué)的角度，實施案例啟發(fā)式學(xué)習(xí)。培訓(xùn)形式理論講授、案例分析、...
講師：鄧艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營銷公關(guān)與危機管理》 課時：12H
營銷公關(guān)與危機管理課程背景：今天在一個咨詢泛濫、信息過載、注意力嚴重稀缺的時代如何進行有效的媒體運營在一個垃圾信息滿天飛的“后真相”時代如何進行有效媒體運營在一個人人都有麥克風(fēng)的自媒體時代如何進行有效媒體運營在一個“影響力”就是一切的時代如何進行有效的媒體運營今天的媒體生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運營模式已經(jīng)徹底失效，新的模式如何運營如何打造自己的...
講師：李真咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關(guān)與事件營銷》 課時：12H
危機公關(guān)與事件營銷課程背景：今天在一個咨詢泛濫、信息過載、注意力嚴重稀缺的時代如何進行有效的媒體運營在一個垃圾信息滿天飛的“后真相”時代如何進行有效媒體運營在一個人人都有麥克風(fēng)的自媒體時代如何進行有效媒體運營在一個“影響力”就是一切的時代如何進行有效的媒體運營今天的媒體生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運營模式已經(jīng)徹底失效，新的模式如何運營如何打造自己的...
講師：李真咨詢電話：010-82593357下載需求表
大國崛起的“?！迸c“機”——南海危機的C型包圍與一帶一路的戰(zhàn)略突圍課程背景：中國和美國，即將上演全世界最復(fù)雜、也最充滿變數(shù)的互動今天，我們就通過最新的中國周邊環(huán)境的變化，解讀中國的大國崛起戰(zhàn)略，解讀美國的國家戰(zhàn)略解讀中國和美國這個全世界最復(fù)雜的全方位的競爭與合作關(guān)系告訴大家中國到底面臨著一個什么樣的國際地緣政治環(huán)境？南海危機的本質(zhì)是什么？美國到底是一個什么樣...
講師：李真咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機意識與團隊凝聚力》 課時：12H
危機意識與團隊凝聚力課程背景：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，時刻會遭遇到危機的挑戰(zhàn)，不論你愿意不愿意，危機總是客觀存在的，也是每個企業(yè)都是要經(jīng)歷的。危機是企業(yè)發(fā)展道路上的一道坎，只有跨過這道坎，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越發(fā)展。危機不是世界末日，企業(yè)經(jīng)歷了戰(zhàn)勝危機的過程，就會積攢持續(xù)發(fā)展的后勁。所以從某種意義上說，危機是企業(yè)發(fā)展和員工進步的不竭動力?！耙粋€沒有危機意識的員工是一...
講師：吳湘洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程簡介：《企業(yè)經(jīng)營危機管理》第一部分關(guān)于企業(yè)危機管理企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時，就可能導(dǎo)致危機的發(fā)生。事實上，對大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者來說，&q...
講師：艾強咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.經(jīng)濟危機下的領(lǐng)導(dǎo)視野1.1金融地震到經(jīng)濟海嘯1.2企業(yè)逃亡與多米諾效應(yīng)1.3中國經(jīng)濟大勢與政策走向1.4經(jīng)濟危機下的房地產(chǎn)走勢2.經(jīng)濟危機下的非常策略對策１：掌握生存智慧——密碼：將客戶變成伙伴對策2：轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟危機——密碼：讓眾人挑重擔(dān)對策3：發(fā)掘利潤空間——密碼：更多的知識含量對策4：提升運營效率——密碼：擠出毛巾里的水對策5：交互利用資產(chǎn)——密碼：讓...
講師：楊思卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機時代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關(guān)于企業(yè)危機管理 企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時，就可能導(dǎo)致危機的發(fā)生?！ ∈聦嵣?，對大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者...
講師：艾強咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、員工心理問題的識別與應(yīng)對1、心理問題對安全與生產(chǎn)的影響2、工作場所常見心理問題識別1）抑郁癥2）焦慮癥3）強迫癥4）社交恐懼癥5）急性應(yīng)激反應(yīng)6）精神分裂癥3、案例分析與討論二、危機事件的管理與應(yīng)對1、什么是危機2、工作場所常見危機事件及心理反應(yīng)3、危機應(yīng)對流程與方法三、危機干預(yù)實務(wù)1、自殺危機干預(yù)2、危機干預(yù)六步驟1）確定問題2）保證安全3）提...
講師：鄭舒云咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機從哪里來1、危急中莫名的N種死法組織紀律章法2、封鎖消息漠視溝通反應(yīng)遲鈍死不認賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機意識1、預(yù)警系統(tǒng)信息收集信息評測信息分級警情分級2、管理體系善于判斷形勢鎖住關(guān)鍵問題認清問題實質(zhì)三、化解危機的原則與技巧1、危機應(yīng)對迅速反應(yīng)真誠溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)才可快速擺脫...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、概論問題一：企業(yè)怎樣樹立危機意識且如何進行危機管理？思考、提問、回答講解：危機表示危險和機會危機管理的三大特征危機管理的獨特地位危機管理的職能二、危機前兆問題二：危機是可以預(yù)知的嗎？思考、提問、回答講解：危機是可以預(yù)知的危機是可以預(yù)防的有效的危機管理是預(yù)防危機的發(fā)生企業(yè)危機的六大前兆‘三、危機預(yù)控問題三：危機是可以預(yù)防和控制嗎？思考、提問、回答講解：危機...
講師：李慶遠咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來越多的話題 .消費者與客服的歷史沿革 .客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機會 二、綜論：建立企業(yè)危機管理系統(tǒng) 為什么要關(guān)注危機管理？ .危機管理的手段和工具 .關(guān)注外部變化：政策風(fēng)險，市場風(fēng)險，經(jīng)濟環(huán)境等 內(nèi)部風(fēng)險自檢 風(fēng)險評估 制定應(yīng)對方案 危機處理 .如何加強危機意識 .危機處理計劃 .如何組建危機小組...
講師：盧政煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)危機到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機之后變得更強大？3.危機定律：危機中1和0的含義4.什么是危機？5.危機的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機來自哪里？○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來自人力資源方面的危機案例：工行女員工的個人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化...
講師：卜范濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：2006年時代周刊年度封面人物？ .一篇文章將星巴克趕出故宮，爽！ .“財經(jīng)博”硬扛美國凱雷，強！ .外電：不怕中國政府 就怕中國網(wǎng)民 .恐怖！人人都是電視臺！ 二、如何建立未雨綢繆的危機管理體系 為什么要關(guān)注危機管理？ .危機管理的手段和工具 內(nèi)部風(fēng)險自檢 風(fēng)險評估 制定應(yīng)對方案 危機預(yù)防與處理 .危機處...
講師：盧政煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機時期的企業(yè)任務(wù)1.企業(yè)利潤的過去,現(xiàn)在和未來2危機時期,活下來就是成就，把危險轉(zhuǎn)化為機會3.企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三大關(guān)鍵事項：利潤、戰(zhàn)略和文化4.危機時期企業(yè)的盈利模式轉(zhuǎn)變：從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向內(nèi)部優(yōu)化5．建立全員利潤導(dǎo)向的理念6.案例分析:摩托羅拉的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來的利潤增長二、利潤的基本定義和規(guī)律1．利潤定義2.利潤等式3.利潤類型4.利潤結(jié)構(gòu)5.利潤大化:邊際...
