營銷服務(wù)課程體系
《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程技能提升》 課時(shí)：18H
智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程技能提升課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。外界環(huán)境的變化對一線崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，智能化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備輔助者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1．掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控智能化網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)...
講師：吳艷雯咨詢電話：010-82593357下載需求表
大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場高品質(zhì)管理服務(wù)營銷課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級，引入超級柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程...
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服務(wù)營銷綜合能力提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《服務(wù)營銷綜合能力提升訓(xùn)練》主講：翁岑【課時(shí)安排】2天（6小時(shí)/天）【課程目標(biāo)】1.理解并掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷理念與實(shí)務(wù)；2.了解客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)：洞察人性3.提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力；4.學(xué)習(xí)銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷與方案策劃呈現(xiàn)技巧5.提升高端客戶服務(wù)和維護(hù)能力；6.培育粉絲團(tuán)客戶：積累客戶終身價(jià)值與轉(zhuǎn)介紹7.參與實(shí)際案例分析與模擬演練，切身體會(huì)、自我感悟、能真正...
講師：翁岑咨詢電話：010-82593357下載需求表
陳曦服務(wù)營銷禮儀培訓(xùn),服務(wù)營銷禮儀講座 課時(shí)：12H
服務(wù)營銷禮儀服務(wù)營銷禮儀主講專家：陳曦培訓(xùn)需求調(diào)查表中國企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘高級講師領(lǐng)域：服務(wù)營銷服務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)對象：中層管理基層主管新員工課程收益課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人...
講師：陳曦咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、銷售禮儀之“服務(wù)意識(shí)” 案例鑒賞 （一）什么是服務(wù)意識(shí) 1、為什么要為顧客服務(wù) 2、顧客需要什么樣的服務(wù) ?。ǘ┙⒘己玫姆?wù)態(tài)度 ?。ㄈ╀N售、服務(wù)、禮儀的結(jié)合 小貼士：做個(gè)合格的銷售人員 二、銷售禮儀之“黃金印象” 案例鑒賞 ?。ㄒ唬S金印象之儀容 1、女士儀容要求 2、男士儀容規(guī)范 （二）黃金印象之儀表 1、工...
講師：陳曦咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱/要點(diǎn)：課程開場：團(tuán)隊(duì)策略游戲描繪輪廓：優(yōu)秀的廳堂營銷人員的輪廓描繪（四個(gè)維度）自我剖析：針對現(xiàn)狀對自我進(jìn)行剖析與評估厘清障礙：針對個(gè)人業(yè)績目標(biāo)所面臨的障礙和困難課程期望：分組討論對課程的期待并進(jìn)行集中呈現(xiàn)概述小結(jié)：廳堂營銷人員的綜合能力素質(zhì)模型圖解一、客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)：洞察人性二、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力提升三、粉絲團(tuán)客戶培育：積累客戶終身價(jià)值與轉(zhuǎn)介紹
