營銷服務課程體系

話到錢來柜面攬儲和服務營銷實戰(zhàn)技巧提升課程背景:隨著金融互聯(lián)網的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)的業(yè)務模式逐漸被顛覆創(chuàng)新,行業(yè)的變革勢必會影響柜員崗位的定位和要求,柜員是銀行對外的窗口,是面對客戶的第一責任人,如何在適應大環(huán)境趨勢變化下進一步提高柜員客戶識別、產品營銷能力是一個核心競爭力。課程目標:1.了解金融互聯(lián)網的發(fā)展趨勢,明確自我定位,進一步認知崗位要求2.掌握柜面業(yè)務

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智能化網點服務營銷流程技能提升課程背景:在互聯(lián)網金融的激烈沖擊下,金融互聯(lián)網發(fā)展迅速。外界環(huán)境的變化對一線崗位提出越來越高的要求,不僅是廳堂的管控者,智能化網點設備輔助者,還需要持續(xù)提升產品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉身,需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標:1.掌握網點大堂第一負責人的管控技巧,全面掌控智能化網點現(xiàn)

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大堂經理網點現(xiàn)場高品質管理服務營銷課程背景:在互聯(lián)網金融的激烈沖擊下,金融互聯(lián)網發(fā)展迅速。交通銀行大堂經理機器人上線,農業(yè)銀行廳堂機具設備全面升級,引入超級柜員機……外界環(huán)境的變化對大堂經理的崗位提出越來越高的要求,不僅是廳堂的管控者,還需要持續(xù)提升產品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉身,需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程

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服務營銷禮儀服務營銷禮儀主講專家:陳曦培訓需求調查表中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師領域:服務營銷服務戰(zhàn)略培訓對象:中層管理基層主管新員工課程收益課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié);充分激發(fā)學員的學習興趣,使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人

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課程大綱:  一、銷售禮儀之“服務意識”  案例鑒賞  (一)什么是服務意識  1、為什么要為顧客服務  2、顧客需要什么樣的服務 ?。ǘ┙⒘己玫姆諔B(tài)度  (三)銷售、服務、禮儀的結合  小貼士:做個合格的銷售人員  二、銷售禮儀之“黃金印象”  案例鑒賞 ?。ㄒ唬S金印象之儀容  1、女士儀容要求  2、男士儀容規(guī)范 ?。ǘS金印象之儀表  1、工

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班
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