服務(wù)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練輔導(dǎo)

一、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)品質(zhì)-以客為尊的顧客服務(wù)-客戶(hù)滿意的基本原則-服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)-顧客服務(wù)的精神-服務(wù)品質(zhì)-「服務(wù)」是什麼？什麼是「服務(wù)」？-服務(wù)業(yè)的品質(zhì)定義-服務(wù)品質(zhì)構(gòu)面-服務(wù)品質(zhì)特性-品質(zhì)報(bào)酬-顧客用以衡量服務(wù)品質(zhì)之屬性-品質(zhì)屬性歸類(lèi)表-服務(wù)品質(zhì)環(huán)圈二、成為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售高手-知識(shí)經(jīng)濟(jì)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才-銷(xiāo)售漫談-銷(xiāo)售的目的-銷(xiāo)售的核心概念-銷(xiāo)售要素組合-銷(xiāo)售...

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銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)   課時(shí)：12H

第一臥盒碌南芻肪秤?xùn)V嫡br/>緎f容.r"授課手法一.新的銷(xiāo)售環(huán)境快速變化的市場(chǎng)銷(xiāo)售的特點(diǎn)大單銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā)什么是銷(xiāo)售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶(hù)看透大客戶(hù)的需求客戶(hù)的四維需求客戶(hù)的真實(shí)需求如何挖掘客戶(hù)潛在需求二.銷(xiāo)售的實(shí)...

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大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練（適用高端個(gè)人客戶(hù)）   課時(shí)：12H

單元一、新的銷(xiāo)售環(huán)境與大客戶(hù)銷(xiāo)售課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法快速變化的市場(chǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)大單銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售的區(qū)別大客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略大客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā)什么是銷(xiāo)售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶(hù)看透大客戶(hù)的需求客戶(hù)的四維需求客戶(hù)的真實(shí)需求如何挖掘客戶(hù)潛在需求1.5hr講授法案例分析單元二、...

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客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售技巧   課時(shí)：12H

一、服"找庾R(shí)與服"掌焚|(zhì)以客z樽鸕念T客服"br/>客魸M意的基本原"t服"杖T淶奶剄|頣客服"盞木br/>服"掌焚|(zhì)「服"鍘故鞘顫N？什麼是「服"鍘梗br/>服"諂I的品質(zhì)定義服"掌焚|(zhì)頣客用以衡量服"掌焚|(zhì)之O儺...

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（精英級(jí)）實(shí)戰(zhàn)版PSS-PSS掌控客戶(hù)成交的高效銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練

營(yíng)銷(xiāo)精英有效掌控成交---《獨(dú)家版權(quán)》PSS掌控客戶(hù)成交的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)----500強(qiáng)高績(jī)效內(nèi)部授權(quán)課程[pic]ProfessionalSellingSkillTraining一：中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的“九個(gè)問(wèn)題”1.問(wèn)題一：銷(xiāo)售就是推銷(xiāo)，多跑客戶(hù)業(yè)績(jī)自然好！2.問(wèn)題二：銷(xiāo)售人員一定要有行業(yè)背景與經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就不用！3.問(wèn)題三：能做銷(xiāo)售，性格是第一...

 講師：任朝彥 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

銀行健康險(xiǎn)與年金險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧-1天   課時(shí)：6H

銀行健康險(xiǎn)與年金險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧【課程背景】保險(xiǎn)是銀行中收業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要板塊，把它銷(xiāo)售好了不僅是提高銀行的收入，還能更好的增強(qiáng)客戶(hù)與銀行的黏度關(guān)系。而健康險(xiǎn)與年金險(xiǎn)又是保險(xiǎn)產(chǎn)品中的重中之重，占到很高的比例。所以，做好這兩個(gè)險(xiǎn)種的銷(xiāo)售對(duì)于保險(xiǎn)的整體銷(xiāo)售意義重大。在此背景下，我們針對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的特征，以及銀行的銷(xiāo)售平臺(tái)背景設(shè)計(jì)了這個(gè)課程，希望學(xué)員們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)能...

 講師：周術(shù)鋒 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

期交保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧-2天   課時(shí)：12H

期交保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧【課程背景】作為理財(cái)經(jīng)理，經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：1.銷(xiāo)售仍舊是產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向而不是客戶(hù)需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶(hù)感知差，成功率低2.客戶(hù)貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做3.“你這個(gè)產(chǎn)品繳費(fèi)期太長(zhǎng)，不靈活，暫時(shí)不考慮”——客戶(hù)總是這么說(shuō)，其實(shí)就是拒絕；4.“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶(hù)總是這么拒絕你推薦的銀保期繳產(chǎn)品；5.產(chǎn)品呈...

 講師：周術(shù)鋒 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

顧問(wèn)式精準(zhǔn)銷(xiāo)售技巧提升   課時(shí)：6H

顧問(wèn)式精準(zhǔn)銷(xiāo)售技巧提升【課程背景】在商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售中是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題所困擾：你不斷地向客戶(hù)表達(dá)你有多么喜歡他，客戶(hù)卻認(rèn)為你在浪費(fèi)他的時(shí)間，而且不斷地提醒你，來(lái)拜訪他究竟有何目的；當(dāng)你遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí)，無(wú)論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對(duì)手優(yōu)秀，客戶(hù)卻只關(guān)心你的價(jià)格是否比對(duì)手更低你不斷向客戶(hù)宣講產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，但客戶(hù)卻對(duì)此視而不見(jiàn)；客戶(hù)的真正需求到...

 講師：丁華 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)課程   課時(shí)：12H

大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)課程【課程背景：】本課程基于大客戶(hù)銷(xiāo)售與項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中常遇到的以下各類(lèi)問(wèn)題而設(shè)計(jì)：　1、大項(xiàng)目銷(xiāo)售項(xiàng)目較之一般銷(xiāo)售活動(dòng)相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；　2、大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，穩(wěn)扎穩(wěn)打；　3、如何發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、抓住項(xiàng)目機(jī)會(huì)以及項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的各類(lèi)機(jī)會(huì)？　4、如何分析、判斷、識(shí)別、利用客戶(hù)內(nèi)部的...

 講師：何偉 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)終端銷(xiāo)售技巧   課時(shí)：12H

終端導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧——涂鵬程老師課程受眾:家具、建材、服裝、燈飾等零售業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售總監(jiān)、經(jīng)理、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員等培訓(xùn)收益：1、掌握提升終端業(yè)績(jī)的系統(tǒng)理念、方法、工具。2、學(xué)會(huì)主動(dòng)招呼顧客、高效說(shuō)服、有效應(yīng)對(duì)顧客提出的各種異議3、提升產(chǎn)品價(jià)值，促成成交4、巧妙維護(hù)顧客關(guān)系贏得更多忠實(shí)顧客。授課方式:實(shí)戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場(chǎng)演示＋分享討論，現(xiàn)場(chǎng)提煉銷(xiāo)售話術(shù)、整理產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，...

 講師：涂鵬程 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

《無(wú)敵銷(xiāo)售技巧特訓(xùn)營(yíng)》   課時(shí)：12H

《無(wú)敵銷(xiāo)售技巧特訓(xùn)營(yíng)》主講老師:孫瑛實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家課程受眾:銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售人員。課時(shí)：2天授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練課程背景：為什么銷(xiāo)售人員一出去就得罪客戶(hù)？為什么銷(xiāo)售人員總是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品好為什么銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品時(shí)總是顯得很機(jī)械為什么銷(xiāo)售人員到了該成交的時(shí)候總是退縮為什么同樣銷(xiāo)售人員銷(xiāo)...

 講師：孫瑛 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

《8分鐘成交--銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)》   課時(shí)：12H

《8分鐘成交--銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)》▇8分鐘真的可以成交是的！《8分鐘成交---銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練營(yíng)》可以教會(huì)你這種成交模式。透過(guò)2天的訓(xùn)練還可以教會(huì)銷(xiāo)售人員成交的方法與實(shí)戰(zhàn)的技巧，在面談客戶(hù)時(shí)能夠靈活運(yùn)用所有的成交模式和銷(xiāo)售話術(shù)，使整個(gè)銷(xiāo)售流程簡(jiǎn)單有效，更快速更大量的成交客戶(hù)；同時(shí)建立良好的心態(tài)和強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)。記住：只要銷(xiāo)售過(guò)程中，你所講的話句句經(jīng)典，8分鐘成交你...

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策劃式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)   課時(shí)：6H

策劃式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程背景銷(xiāo)售過(guò)程中需要不斷的創(chuàng)意和創(chuàng)新，一個(gè)產(chǎn)品在不同的環(huán)境中、不同的地域、針對(duì)不同的消費(fèi)者，都需要用不同的策略和技巧。作為公司營(yíng)銷(xiāo)人員做銷(xiāo)售之前必須提高每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)意水平，同時(shí)轉(zhuǎn)變思維，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中再造一個(gè)又一個(gè)輝煌！課程大綱：第一講：我們賣(mài)的是什么？1.“產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)特性分析2.我們是賣(mài)什么的？（互動(dòng)）3.服務(wù)...

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銷(xiāo)售技巧與服務(wù)禮儀（珠寶）   課時(shí)：6H

銷(xiāo)售技巧與服務(wù)禮儀課程背景：為了提升商戶(hù)形象，提高商戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從而推動(dòng)水貝珠寶交易市場(chǎng)的整體品牌的提升，必須提高商戶(hù)從業(yè)人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。只有修心、修法才能修行，只有修行才能修身。所以提高商戶(hù)從業(yè)人員素質(zhì)必須從禮儀著手，再提高其銷(xiāo)售能力。課程目標(biāo)：1.強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員和銷(xiāo)售人員的形象，提高服務(wù)水準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)禮儀；2.把握批發(fā)商的心態(tài)，掌握批發(fā)銷(xiāo)售的技巧，增...

 講師：甘建榮 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

增值銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練（醫(yī)藥）   課時(shí)：6H

增值銷(xiāo)售技巧實(shí)操訓(xùn)練課程介紹：本課程是在對(duì)一般業(yè)績(jī)銷(xiāo)售代表和少數(shù)能創(chuàng)造出極限業(yè)績(jī)的代表進(jìn)行了廣泛、深入研究的基礎(chǔ)之上設(shè)計(jì)出來(lái)的。通過(guò)對(duì)頂尖銷(xiāo)售高手的調(diào)研，可以從中了解到造成業(yè)績(jī)差異如此懸殊的原因，并將學(xué)會(huì)如何把頂尖高手的營(yíng)銷(xiāo)技巧，應(yīng)用到學(xué)員自己的銷(xiāo)售工作中，幫助學(xué)員掌握醫(yī)療器械類(lèi)產(chǎn)品的公關(guān)技巧，大幅提升業(yè)務(wù)量，增加產(chǎn)品價(jià)值。本課程適合于銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管和高...

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