中國體育用品業(yè)的下一個(gè)五年    222

對于中國體育用品業(yè)而言，過去的五年是輝煌的五年，過去的五年是激情與夢想同在的五年，五年中，奧運(yùn)會(huì)和亞運(yùn)會(huì)兩大賽事相繼來到中國大地，五年中，有超過五家體育用品廠商在香港上市。過去的五年里，中國體育用品市

 作者：馬崗 詳情

銀行投訴處理技巧    1610

前言： 胡一夫老師表示，銀行作為服務(wù)行業(yè)，尤其要想客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶，正確有效的處理客戶抱怨投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。而銀行大堂經(jīng)理mdash;mdash;作為客戶走入銀行首先接觸的工作

 作者：胡一夫 詳情

醫(yī)院服務(wù)管理之道    922

前言： 技術(shù)無優(yōu)勢，品牌無實(shí)力，如何讓患者選擇你？患者抱怨投訴不斷，醫(yī)院業(yè)績平平，究竟該怎么辦？在醫(yī)療市場激烈的客戶爭奪戰(zhàn)中，傳統(tǒng)的微笑服務(wù)已不足以讓客戶回頭，胡老師建議各家醫(yī)院唯有提升客戶價(jià)值的優(yōu)質(zhì)

 作者：胡一夫 詳情

從馬斯洛需求層次理論看中小型廣告公司    293

一個(gè)大型廣告公司的出現(xiàn)，必然會(huì)經(jīng)歷從小型到中型再到大型的過程，這是事物發(fā)展的基本規(guī)律。但是反過來說，一個(gè)小型的廣告公司卻不一定走向中型，或是變成一個(gè)大型廣告公司。 作為一個(gè)中小型廣告公司老板誰不希望公

 作者：張旭婕 詳情

產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新：一個(gè)杯子到底能賣多少錢    329

近日給一家紅酒公司做產(chǎn)品策劃，在做定價(jià)策略策劃時(shí)，與企業(yè)主發(fā)生了激烈爭論，原因是我的定價(jià)太高了，每款產(chǎn)品都比原來高了將近一倍，企業(yè)主感覺高得離譜，肯定沒法賣了。這時(shí)我對企業(yè)主說：如果你只想賣原來的價(jià)格

 作者：劉長德 詳情

餐飲廣告業(yè)務(wù)員需要的思維模式    257

本周，給餐飲部的同事開了一個(gè)會(huì)議，探討餐飲廣告及餐飲?？脑掝}，在一向強(qiáng)調(diào)份額的邵珠富看來，餐飲部是目前時(shí)報(bào)最成功的部門之一，在省城三大主要競爭對手中，他們的份額甚至一度占到73左右，這樣高的份額只有

 作者：邵珠富 詳情

食品企業(yè)區(qū)域市場如何快速增長    226

區(qū)域市場是企業(yè)市場操作的重要組成部分，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營銷戰(zhàn)略的重要承載。我們針對不同區(qū)域市場的現(xiàn)狀做出不同對策，試從內(nèi)部、外部兩方面探討企業(yè)的區(qū)域市場增長策略。 一、內(nèi)部增長策略 1、產(chǎn)品突破型 市場

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“K型管理”——中國未來管理的取向     716

中國未來的管理究竟是什么樣？我認(rèn)為應(yīng)該是K型的。K型管理是一種形象的提法：字母K的豎筆代表世界管理潮流；右下筆代表中國目前的管理，它與豎筆交匯，意為與世界管理潮流對接和融合；右上筆代表未來的中國管理，

 作者：關(guān)制鈞 詳情

管理咨詢不能落地的八大原因    384

一項(xiàng)針對中國企業(yè)管理咨詢與變革實(shí)施效果的調(diào)查研究報(bào)告顯示，16的企業(yè)認(rèn)為，咨詢與變革實(shí)施的效果比較差，54認(rèn)為一般，27認(rèn)為比較好，僅有3認(rèn)為非常好。概括來說，總體上效果不盡理想。這樣的研究結(jié)果其實(shí)既

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親歷某知名國產(chǎn)酒一次極其失敗的業(yè)務(wù)談    609

本文已刊發(fā)11月《銷售與市場》渠道版 前兩天在一經(jīng)銷商朋友的酒窖喝茶聊天，恰逢某知名國產(chǎn)葡萄酒前來談生意。朋友說你也看看他們怎么工作的。 面對客戶精神不振，禮數(shù)失當(dāng) 業(yè)務(wù)員是兩個(gè)年輕的小伙子，進(jìn)來后很

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房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的十個(gè)必知問題    650

人力資源始終是企業(yè)的核心要素之一，人力資源規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)也無疑是企業(yè)的核心工作之一。道理誰都明白，但沒有多少企業(yè)不存在人力資源問題。房地產(chǎn)市場及房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性（諸如人員流動(dòng)頻繁，相互挖人等）又增加

 作者：宋延慶 詳情

我現(xiàn)在想經(jīng)營服裝店,具體不知道怎樣經(jīng)    204

做服裝外表看起來很簡單誰,都可以來做,,其實(shí)現(xiàn)在做什么事情都很難,只有你身在其中的時(shí)候才會(huì)感覺競爭如此激烈,你自己要是沒有一個(gè)好的營銷策略.不學(xué)習(xí)的話,自己想怎么做就怎么做,你的生意是沒有多大發(fā)展的.

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如何經(jīng)營剛開的家居飾品店？    546

系列專題： 家居飾品店 　　很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。如IBM的創(chuàng)始人以前就是一個(gè)很好的銷售員。做好銷售，一方面能積累資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準(zhǔn)備。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自

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想自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營餐飲行業(yè)，具體要咋做呢    215

首先看你準(zhǔn)備投入多少資金。 小店有小店的經(jīng)營模式。一個(gè)廚師，一個(gè)老板即可，自己稍微累點(diǎn)，但投入成本低風(fēng)險(xiǎn)低?？梢蚤_在居民區(qū)比較集中的地方，選址很重要，其次就是裝修，干凈明亮就好，其次就是衛(wèi)生方面，需要

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逆水行舟，不進(jìn)則退－－談傳統(tǒng)木門經(jīng)銷    280

國內(nèi)建材行業(yè)經(jīng)過十余年的高速發(fā)展，盡管市場成熟度相對于家電、日化等諸多行業(yè)來說仍處在一種較低的水平，但不少企業(yè)與經(jīng)銷商的營銷水平及管理水平已經(jīng)達(dá)到了非凡的境界，尤其體現(xiàn)在品牌建設(shè)、終端建設(shè)、渠道建設(shè)等

 作者：郭政 詳情

如何經(jīng)營一個(gè)有特色的飯店    203

資金肯定是必要的，還有就是很關(guān)鍵的一部分：擬定計(jì)劃書（包括企業(yè)概況、市場分析、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等等，盡量做到細(xì)致、客觀，市面上有很多教做企業(yè)計(jì)劃書的，可以買來參考。強(qiáng)烈建議你在做之前做下市場調(diào)查，很

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推薦領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)關(guān)鍵詞    548

不同時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容也不同。過去領(lǐng)導(dǎo)力更多的是強(qiáng)調(diào)愿景、溝通、授權(quán)。然而，今天這個(gè)時(shí)代，我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力至少應(yīng)該具備應(yīng)變、教導(dǎo)與信任這三個(gè)關(guān)鍵詞。 應(yīng) 變 英特爾總裁格魯夫在《唯偏執(zhí)狂才能生存》一

 作者：蔣小華 詳情

要想經(jīng)營美容院，首先應(yīng)問自己行不行！    513

現(xiàn)在滿大街的美容院,表面看起來光鮮亮麗，掛著形象店、旗艦店、概念店、社區(qū)店的招牌，但實(shí)質(zhì)上方法單調(diào)、招數(shù)陳舊，常常演繹著一幕幕死死生生的悲喜劇。 如今，面臨市場的高度競爭，自己千辛萬苦創(chuàng)辦的美容院，如

 作者：于斐 詳情

從學(xué)習(xí)到研究，實(shí)踐呼喚“管理速度”    204

我國企業(yè)管理正處于發(fā)展階段的交替期。在這個(gè)新舊交替的時(shí)空過渡中，我們的管理思維和實(shí)踐知性正在被扭動(dòng)、被拉伸、被重構(gòu)，在進(jìn)步。然而我國企業(yè)管理進(jìn)步的方式和速度，已成為整個(gè)社會(huì)的瓶頸問題，既制約著企業(yè)實(shí)踐

 作者：趙春明 　 詳情

部門不能做事，崗位才有職責(zé)    251

管理上的任何進(jìn)步都始于觀念變化。沒有觀念變化，就沒有行動(dòng)變化。比如說流程管理就是最好的例證。沒有觀念變化，就沒有流程優(yōu)化。如果我們囿于傳統(tǒng)觀念，不打破部門界限，就無法走出科層管理的窠臼。如果企業(yè)實(shí)施了

 作者：張國祥 詳情

營銷不行注定美容院經(jīng)營沒有“錢”景！    318

美容院營銷，看起來很熱鬧，但要經(jīng)營好，是極其不容易的，不是嗎，三分之一的美容院生生不息、三分之一的奄奄一息、三分之一的悄無聲息，這就是現(xiàn)狀，但更是真實(shí)寫照。 現(xiàn)在，美容業(yè)已經(jīng)是繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊

 作者：于斐 詳情

請把職責(zé)直接落實(shí)到崗位    233

請把職責(zé)直接落實(shí)到崗位 mdash;mdash;再致企業(yè)掌門人 消除管理低效率、消除扯皮推諉、消除責(zé)任真空，最佳的辦法就是將所有職責(zé)一次劃分到崗位。這也是實(shí)現(xiàn)人人有事做、事事有人管的不二選擇。傳統(tǒng)管理

 作者：張國祥 詳情

輕公司運(yùn)作七重攻略    473

輕公司運(yùn)作共有七重攻略：輕思維、輕模式、輕管理、輕資產(chǎn)、輕投融資、輕擴(kuò)張、輕營銷，旨在守正出奇，以創(chuàng)新制勝。 一、輕思維模式引領(lǐng) 輕思維意即以創(chuàng)新性思考問題，不以常規(guī)的方法出牌，以創(chuàng)新性手法獲取企業(yè)的

 作者：王鵬飛 詳情

中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的階段及面臨的問    248

（1）用戶移動(dòng)電子商務(wù)習(xí)慣需要進(jìn)一步培養(yǎng) 2009 年，中國手機(jī)終端用戶數(shù)量和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民用戶規(guī)模都大幅增長，但移動(dòng)電子商務(wù)用戶數(shù)量僅為3668.4 萬，用戶規(guī)模還不足以支撐整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)

 作者：李? 詳情

佳能是如何改變游戲規(guī)則的    245

改變競爭條件就是拒絕接受先行者對行業(yè)和細(xì)分市場范圍的界定，這是競爭性創(chuàng)新的另一種形式。佳能進(jìn)入復(fù)印機(jī)市場采取的就是這種方法。 在20世紀(jì)70年代，柯達(dá)和IBM公司都曾試圖在細(xì)分市場、產(chǎn)品、分銷、服務(wù)和

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