《績效面談能力提升》
《績效面談能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《績效面談能力提升》
課程綱要:
**單元:績效面談的目的與重要性
? 績效面談案例討論與分析
? 績效面談的目的
? 績效面談的重要性
? 績效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)
第二單元:績效考核過程的回顧
? 績效面談前需要掌握的績效管理知識
? 如何理解績效與績效管理(分小組進(jìn)行兩個案例討論)
? 回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源)
? 如何理解輔導(dǎo)與溝**程
? 數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評價(jià))
第三單元:績效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備
? 績效反饋與面談
? 分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
? 績效反饋與面談的目的
? 績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)
? 面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進(jìn)行點(diǎn)評)
? 績效面談提綱設(shè)計(jì)(分組進(jìn)行,講師點(diǎn)評)
? 績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點(diǎn)評)
? 績效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧
第四單元:績效面談要點(diǎn)
? 績效面談中需要注意的方面
? 基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
? 非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
? 如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換)
? 傾聽的技術(shù)
? 判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
? 注意收尾(如何收尾)
績效面談演練-實(shí)際練習(xí)(運(yùn)用所學(xué)到的技巧,進(jìn)行小組練習(xí),**后講師
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