從技術(shù)走向卓越管理

從技術(shù)走向卓越管理
〖課程背景〗
在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，許多技術(shù)型人才因表現(xiàn)出色而被提拔至管理崗位。然而，從技術(shù)專家到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變并非一蹴而就，它要求個體在思維方式、技能集及領(lǐng)導(dǎo)風格上實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。為了幫助中基層管理人員順利實現(xiàn)從技術(shù)到管理的跨越，提升管理效能與團隊凝聚力，特設(shè)計本次《從技術(shù)走向卓越管理》培訓(xùn)項目。
〖課程目標〗
理念轉(zhuǎn)變：幫助學(xué)員理解并接受從技術(shù)角色到管理角色的轉(zhuǎn)變，樹立正確的管理理念和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
能力提升：掌握有效管理技能，包括團隊管理、決策制定、沖突解決及激勵員工等，以提升管理效能。
情緒智力：培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)如何在管理中創(chuàng)造快樂氛圍，增強團隊凝聚力和向心力。
溝通協(xié)調(diào)：提升組織策劃、溝通協(xié)調(diào)及跨部門合作能力，促進信息流通，優(yōu)化資源配置。
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：激發(fā)內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力，引導(dǎo)學(xué)員成為能夠引領(lǐng)團隊、推動變革的卓越管理者。
〖課程大綱〗
第一講 企業(yè)管理者該有的認識
案例分析：小張是個合格的基層主管嗎
管理者的“盲、忙、?！?br /> 目標、方向不明
工作價值、工作效能不高
上上下下的認同度不夠
企業(yè)為什么需要管理？需要管理者？
管理、問題、目標、經(jīng)營之關(guān)系
管理就是管“問題”
沒有目標就不需要管理
什么是問題意識？
意識=意（注意、關(guān)注）+識（辨識、判斷）
問題與改善的正確理解
業(yè)績提升不能都認定為了改善
未達標前是問題，達標后的提升是改善
管理者在企業(yè)應(yīng)如何定位？
高層定方向：文化引領(lǐng)
中層定方案：指導(dǎo)監(jiān)督
基層定方法：落實執(zhí)行
管理者的職責
目標計劃
制度流程
領(lǐng)導(dǎo)指揮
組織落實
過程控制
培養(yǎng)人才
從技術(shù)走向管理
技術(shù)骨干轉(zhuǎn)向管理工作的優(yōu)勢
豐富的知識和較強的學(xué)習(xí)能力
較強的標準、規(guī)范意識
長期訓(xùn)練的量化思維模式
注重細節(jié)
技術(shù)工作與管理工作的差異
從管事→管人又管事
接受他人建議→咨詢、指導(dǎo)他人
注重細節(jié)→注重大局
以個人為主→以團隊為主
邏輯思維→價值思維
對事不對人→對事又對人
注重技術(shù)、能力→注重人與人之間的關(guān)系
如何進行有效的管理
管“人”：
管理內(nèi)容：思想、意識、價值觀、動機、行為、習(xí)慣、知識、技能
管理方法：目標、責任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績效考核
理“事”：
管理內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向
管理方法：計劃、流程、標準、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）
管理者應(yīng)具備什么能力？
討論：目前你所在部門的問題是什么？應(yīng)如何解決？
第二講 管理常用工具與快樂管理
五個為什么？
5W2H
魚刺圖
PDCA循環(huán)
SWOT分析
讓管理更快樂的藝術(shù)
情緒智力與自我管理
情緒識別與調(diào)節(jié)
壓力管理與心理調(diào)適
積極心態(tài)的培養(yǎng)
營造快樂工作氛圍
認可與表揚的藝術(shù)
促進團隊凝聚力的活動
打造開放、包容的溝通環(huán)境
個人成長與職業(yè)規(guī)劃
管理者的職業(yè)發(fā)展路徑
持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升
平衡工作與生活
第三講 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力
什么是文化？
共同的價值體系與行為習(xí)慣
文化與制度
制度：讓員工少犯錯誤
文化：讓員工更優(yōu)秀
優(yōu)秀的企業(yè)一定具有良性的企業(yè)文化
良性企業(yè)文化的培養(yǎng)
什么是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)力與權(quán)威
權(quán)威的形成
權(quán)力的基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力？
如何進行授權(quán)
如何進行激勵
管理的落腳點——人的自我意識
任何動力源自不平衡：從不平衡到平衡的自然法則
人的物質(zhì)需求與精神需求
管理循環(huán)：平衡-不平衡-平衡
打破平衡的方法：目標、對標、需求開發(fā)…
促成平衡的方法：檢查、計劃、訓(xùn)練、考核、授權(quán)…
管理層的KPI與述職管理
績效管理與反饋機制

第四講 團隊建設(shè)與高效溝通
人性的弱點
什么是團隊？
一個部門或班組就是一個團隊嗎？
團隊的構(gòu)成要素有哪些？
團隊和群體的區(qū)別
團隊建設(shè)的意義
從以色列、日本看團隊的影響力
團隊的價值
團隊的成功與個人成功的關(guān)系
為什么說沒有凝聚力就不要談管理？
如何做才能打造一個強大的團隊？
什么是團隊精神
團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標相互協(xié)作、盡心盡力的意識和心理狀態(tài)
高凝聚力團隊的特征
團隊內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。
團隊成員的參與意識較強，人際關(guān)系和諧，成員間不會有壓抑的感覺。
團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子覺得驕傲。
團隊成員間會彼此關(guān)心、互相尊重。
團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感，愿意承擔團隊的任務(wù)，集體主義精神盛行。
團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供了便利的條件。
如何提高團隊凝聚力
強化團隊成員對團隊的歸屬感
讓團隊成員在情感上相互吸引、彼此喜歡
提高團隊成員間的相互信任度
培養(yǎng)互信氣氛的四大要素
誠實、尊重、公開、一致
建立有效的人際關(guān)系
了解自己、認識別人
注意小節(jié)
信守承諾
闡明期望
誠懇正直
勇于道謙
有效溝通對管理重要嗎？
工作中的矛盾70%是由誤會產(chǎn)生的
溝通概念知多少？
什么是溝通
溝通在組織中作用
工作溝通怎么做
溝通的方式
有效溝通的技巧
傾聽的技巧
表達的技巧
反饋的技巧
如何與下屬進行有效溝通
與上司相處的技巧
與下屬面談的要點（工作表現(xiàn)、績效、激勵）
正激勵與負激勵的運用
沖突管理與協(xié)商技巧
沖突識別與分類
協(xié)商與談判策略
建立共贏關(guān)系
第五講 管理控制與糾偏
管理為什么要進行控制
控制與目標、計劃的關(guān)系
技術(shù)工作為什么難以控制
問題的識別和管理
處理問題的“80/20”原則
工作控制方法
統(tǒng)計分析
會議(例會、專題會)
建立報告機制
審計
抽查
合同或任務(wù)書
自動預(yù)警系統(tǒng)
從禁酒駕談執(zhí)行力
第六講 現(xiàn)場6S管理
什么是現(xiàn)場
現(xiàn)場管理的對象
現(xiàn)場管理的目標
現(xiàn)場管理中應(yīng)實現(xiàn)的九個化
現(xiàn)場管理中應(yīng)關(guān)注的八個率
現(xiàn)場管理的利器：6S管理
什么是6S管理？
為什么要做現(xiàn)場6S管理？
6S之整理
1S整理的含義
分清現(xiàn)場需要和不要物（建立基準）
需要物品的放置準則
非必需品處理方法
整理的工具一：定點攝影
整理的工具二：紅牌運動
整理的推行
6S之整頓
2S整頓的含義（定置、標識）
整頓三要素
要點一：依據(jù)使用頻率決定放置場所
要點二：劃線定位，規(guī)定區(qū)域
要點三：調(diào)整位置，單向流動
要點四：定置管理
要點五：行跡管理
要點六：四號定位 五五碼放
要點七：色彩管理 直觀透明
要點八：工具物料拿取方便
要點九：看板管理
要點十：目視化管理
6S之清掃
3S清掃的含義
清掃區(qū)域的劃分
建立清掃基準和制度
清掃從查找污染源開始
如何讓清掃持之以恒
設(shè)備點檢是清掃的基本內(nèi)容
6S之清潔
4S清潔的含義
如何讓整理、整頓、清掃進行到底
清潔的典型問題
6S之素養(yǎng)
5S素養(yǎng)的含義
素養(yǎng)的培養(yǎng)過程
體現(xiàn)素養(yǎng)的九個方面
6S之安全
6S安全的含義
安全事故的分類
安全管理的作用
安全事故發(fā)生的誘因
安全管理推行要點
現(xiàn)場安全管理方法
推行6S的方法和步驟

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