公務(wù)禮儀—對(duì)公商務(wù)交往禮儀（公務(wù)接待）
培訓(xùn)講師：曹燕欣
講師背景：
曹燕欣老師專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：獨(dú)立培訓(xùn)顧問(wèn)職場(chǎng)商務(wù)形象管理專(zhuān)家全國(guó)公益校園特約導(dǎo)師曾就職于國(guó)內(nèi)人力資源咨詢(xún)公司，人力資源培訓(xùn)公司，先后擔(dān)任大客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、獨(dú)立顧問(wèn)等職務(wù)。在銷(xiāo)售、培訓(xùn)管理方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供過(guò)人力資源 詳細(xì)>>
公務(wù)禮儀—對(duì)公商務(wù)交往禮儀（公務(wù)接待）詳細(xì)內(nèi)容
公務(wù)禮儀—對(duì)公商務(wù)交往禮儀（公務(wù)接待）
對(duì)公商務(wù)交往（公務(wù)接待）禮儀
主講：曹燕欣
前言：
政府部門(mén)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，具有合法的監(jiān)管與管理權(quán)，同時(shí)，政府部門(mén)對(duì)于各種企業(yè)，也
有提供支持與服務(wù)的基本職責(zé)。
作為企業(yè)，學(xué)會(huì)政府交往，與政府部門(mén)，政府人員建立良好的公務(wù)合作關(guān)系及其重要。
課程時(shí)間：1天
學(xué)習(xí)對(duì)象：各企業(yè)辦公室、行政、管理人員等
授課形式：講授+案例+討論+視頻
課程收益：
? 建立對(duì)政府關(guān)系、政府人員的理性認(rèn)知
? 學(xué)習(xí)與政府部門(mén)人員交往時(shí)的基本技巧
? 掌握在接待政府人員來(lái)訪時(shí)的禮儀運(yùn)用
? 恰當(dāng)?shù)皿w的展現(xiàn)企業(yè)形象并與政府部門(mén)建立良好關(guān)系
課程內(nèi)容：
第一部分：關(guān)系認(rèn)知——正確看待企業(yè)與政府之間的關(guān)系
1、政府與企業(yè)并不是對(duì)立關(guān)系——支持者，管理者、監(jiān)督者、服務(wù)者
2、對(duì)公交往態(tài)度與原則——尊敬、合作、共贏
——敬而不卑，合而不爭(zhēng)，巧妙運(yùn)用
第二部分：重視是表現(xiàn)出來(lái)的——公務(wù)人員來(lái)訪接待計(jì)劃制定與籌備
公務(wù)接待與商務(wù)接待的區(qū)別——政府人員的職業(yè)角色特點(diǎn)
——接待政府人員的原則與注意事項(xiàng)
2、接待計(jì)劃的四個(gè)必備前提——目的、主題、調(diào)研、規(guī)格、行程
3、公務(wù)接待的流程設(shè)計(jì)——儀式儀軌、迎接儀式、會(huì)面儀式、會(huì)議會(huì)談、宴請(qǐng)應(yīng)酬、
贈(zèng)送禮儀、送別儀式
4：公務(wù)接待的前期籌備——地點(diǎn)、物品、資料、路線、交通、車(chē)輛、人員
5、公務(wù)來(lái)訪接待中的我方態(tài)度——敬、誠(chéng)、喜、重視
6、公務(wù)人員來(lái)訪接待中的形象禮儀——著裝的要求、舉止的要求、儀容儀表的要求
——政府人員的著裝風(fēng)格
——什么樣的服裝不會(huì)與政府人員著裝沖突
公務(wù)交往中的儀態(tài)要求——站姿、坐姿、行走、表情、舉止
——肢體語(yǔ)言與態(tài)度
公務(wù)交往中的儀容儀表管理——發(fā)型、配飾、妝容等
第三部分： 對(duì)公交往，禮儀與實(shí)力都要兼?zhèn)洹珓?wù)會(huì)面禮儀
1：公務(wù)人員來(lái)訪迎接禮儀——不同職位，不同迎接人員，不同事項(xiàng)，不同迎接方式
2：商務(wù)會(huì)面四步曲——握手、寒喧、稱(chēng)呼、介紹，一步不能少
(你的風(fēng)度一半就在你的握手動(dòng)作中
握手的錯(cuò)誤認(rèn)知
標(biāo)準(zhǔn)握手禮的要領(lǐng)
標(biāo)準(zhǔn)握手禮的禁忌
與政府人員會(huì)面時(shí)的握手姿態(tài)
(介紹不是只有四要素
公務(wù)交往中介紹時(shí)的順序禮儀
公務(wù)介紹中的注意事項(xiàng)
3、永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢谩珓?wù)接待中的位置禮儀
(位置禮儀原則——政府人員對(duì)于企業(yè)，是永遠(yuǎn)的甲方
(引領(lǐng)、陪同時(shí)的站位及綜合要求
(電梯、樓梯的引領(lǐng)與次序
(入座時(shí)的座次——不同會(huì)議場(chǎng)合的不同座位安排
(乘車(chē)、合影時(shí)的座次
(公務(wù)交往中的會(huì)議禮儀
4、小舉動(dòng)大教養(yǎng)——名片與物品的遞送
( 交換名片的禮儀——對(duì)方?jīng)]有名片或不給名片怎么辦
( 茶水的遞送
( 資料的遞送
5、迎好更要送好——商務(wù)送別禮儀
公務(wù)送別的原則
公務(wù)送別中的“后走”原則
第五部分：公務(wù)宴請(qǐng)，既要有禮還要合規(guī)——公務(wù)宴請(qǐng)的設(shè)計(jì)與禮儀（見(jiàn)另外大綱）
（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù)，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶(hù)，同
行及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)勿抄襲，違者責(zé)任自負(fù)）
曹燕欣老師的其它課程
以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通能力主講：曹燕欣前言：同樣一件事，別人兩句話就能清楚，而有的人要花上半天同樣一個(gè)任務(wù)，別人溝通半小時(shí)就能讓雙方達(dá)成一致，而有的人來(lái)來(lái)回回，幾次三番對(duì)方依然不為所動(dòng)。說(shuō)話，人人都會(huì)，但并不是人人都擅長(zhǎng)。溝通，人人都覺(jué)得自己很行，但并不是人人都可以通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的，實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)?！殬I(yè)人的溝通不是把話說(shuō)了就行，而是，不管用什么
講師：曹燕欣詳情
贏在職場(chǎng)——員工職業(yè)化塑造主講曹燕欣課程導(dǎo)讀：什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，制度化，它包含一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。簡(jiǎn)而言之，職業(yè)化就是一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。7048599060課程目標(biāo)：正確區(qū)分個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對(duì)職業(yè)角色的正確認(rèn)識(shí)理性看待職業(yè)角色與
講師：曹燕欣詳情
從校園人到職業(yè)人—新員工融入職場(chǎng)七步法主講：曹燕欣前言：從學(xué)校到職場(chǎng)，是兩個(gè)完全不同的環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到職業(yè)人，是兩個(gè)完全不同的角色的轉(zhuǎn)換。但什么是職場(chǎng)，什么是職業(yè)人？職場(chǎng)對(duì)人的要求是什么樣的？職場(chǎng)與學(xué)校的不同在哪里，職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別又是什么？從學(xué)校到職場(chǎng)，從學(xué)生到職業(yè)人，大學(xué)生們需要做出什么樣的改變才能真正告別學(xué)生身份，大學(xué)生們又應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)
講師：曹燕欣詳情
形象禮儀—商務(wù)人員的形象禮儀與形象塑造 03.03
職業(yè)人的形象禮儀與形象塑造主講：曹燕欣引言：得體的穿著、整潔的儀表、優(yōu)雅的言談舉止能夠給人留下良好的第一印象，從而建立和諧的人際關(guān)系。相反，不良的形象可能會(huì)破壞別人對(duì)你的看法，讓你錯(cuò)失職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。課程時(shí)長(zhǎng)：1天學(xué)習(xí)對(duì)象：有明確職業(yè)目標(biāo)與愿景的職業(yè)人課程形式:講授+案例+示范課程目標(biāo)：幫助職業(yè)人了解形象對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性學(xué)習(xí)職業(yè)人形象塑造的原則與具體方法掌
講師：曹燕欣詳情
形象禮儀—職業(yè)人的魅力著裝與服飾搭配 03.03
打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言：我們每個(gè)人都有著無(wú)數(shù)的著裝選擇，但是作為職業(yè)人，服裝卻并不是簡(jiǎn)單的穿的漂亮，穿的舒服就好。作為一個(gè)成熟的職業(yè)人，我們應(yīng)該知道形象對(duì)職業(yè)發(fā)展重要性，我們應(yīng)該具備利用服裝來(lái)達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的基本能力。學(xué)員對(duì)象：在職職業(yè)人士課程時(shí)長(zhǎng)：1天課程形式：講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí)課程收益提升對(duì)形象重要性的認(rèn)知，建立利用
講師：曹燕欣詳情
退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)適應(yīng)力主講：曹燕欣前言：軍營(yíng)與企業(yè)，是兩個(gè)完全不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，軍人角色與職業(yè)人（包括社會(huì)角色）在職責(zé)、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊(duì)養(yǎng)成的良好的紀(jì)律性，高效的執(zhí)行力、忠誠(chéng)的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢(shì)，但企事業(yè)單位甚至社會(huì)對(duì)人的要求卻不只如此，退伍軍人在脫下戎裝進(jìn)入社會(huì)后，應(yīng)該怎樣做才能盡快適應(yīng)社會(huì)，又應(yīng)該具備哪些能力，哪些素質(zhì)才能
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職場(chǎng)騷擾行為防范與應(yīng)對(duì)主講：曹燕欣前言：職業(yè)人的身心安全與精神健康問(wèn)題（包括性騷擾、pua、冷暴力、過(guò)度的工作量與壓力等），已經(jīng)成為當(dāng)下職場(chǎng)中的普遍問(wèn)題，也是倍受員工關(guān)注的問(wèn)題。職場(chǎng)安全問(wèn)題直接影響著員工的心理狀態(tài)，精神狀態(tài)，對(duì)職業(yè)人的工作效率與結(jié)果有著重大的影響。而對(duì)于企業(yè)，職場(chǎng)安全問(wèn)題直接展現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍、管理風(fēng)格。在重大騷擾事件發(fā)生時(shí)，安全問(wèn)題還會(huì)直
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贏在職場(chǎng)——職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃主講曹燕欣前言：職場(chǎng)生存很卷但并不是無(wú)序，職業(yè)發(fā)展不易，但并不是沒(méi)有方法。職業(yè)生涯規(guī)劃是每一個(gè)進(jìn)入職場(chǎng)的人首先要做的事有目標(biāo)，你才知道往哪個(gè)地方走，你才不會(huì)迷茫，你才不會(huì)遇到困難就躺平有規(guī)劃，你的行為才有根據(jù)，有重點(diǎn)，你的時(shí)間才不會(huì)混亂無(wú)效當(dāng)目標(biāo)，計(jì)劃，行為一致時(shí)，你的職業(yè)發(fā)展之路才會(huì)打通。課程目標(biāo)：梳理當(dāng)下的角色與身份——明
講師：曹燕欣詳情
職業(yè)人的商務(wù)拜訪能力與商務(wù)拜訪中的禮儀運(yùn)用主講：曹燕欣前言：一千次的電話都比不上一次見(jiàn)面。只有見(jiàn)面，你才可以將自己的感情、態(tài)度做準(zhǔn)確的傳達(dá)只有見(jiàn)面，你才可以將你的專(zhuān)業(yè)能力，你的人格魅力準(zhǔn)確的發(fā)揮出來(lái)。只有會(huì)面，你才能將團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，企業(yè)的實(shí)力真實(shí)的展出給對(duì)方。只有見(jiàn)面，你才能準(zhǔn)確識(shí)別你的客戶(hù)意識(shí)，你才能摸清客戶(hù)的實(shí)力與水平11938036195華為孟晚舟帶隊(duì)拜
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高效時(shí)間管理與工作效率提升主講曹燕欣前言：時(shí)間管理能力對(duì)職業(yè)人來(lái)講直接影響著一個(gè)人的工作狀態(tài)，工作效率，工作結(jié)果，然而時(shí)間管理又不僅僅是定好計(jì)劃就能有效果的，時(shí)間管理的本質(zhì)其實(shí)是對(duì)內(nèi)在目標(biāo)，內(nèi)在習(xí)慣的管理，要想做好時(shí)間管理提升工作效能，就一定要學(xué)會(huì)如何科學(xué)的管理自己。學(xué)習(xí)對(duì)象：想要提升工作效能的職業(yè)人學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：1-2天學(xué)習(xí)方式：講授，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組
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