職業(yè)素養(yǎng)—職業(yè)人的職業(yè)化建設(shè)

贏在職場——員工職業(yè)化塑造
主講 曹燕欣
課程導(dǎo)讀：
什么是職業(yè)化？
職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，制度化，它包含一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。
簡而言之，職業(yè)化就是一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。
7048599060課程目標(biāo)：
正確區(qū)分個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對(duì)職業(yè)角色的正確認(rèn)識(shí)
理性看待職業(yè)角色與企業(yè)（組織）之間的關(guān)系，建立合作共贏的工作觀念
樹立職業(yè)化的思維，學(xué)習(xí)職業(yè)人必備的職業(yè)素質(zhì)，提升職業(yè)競爭力
規(guī)范職業(yè)化行為模式，提升職業(yè)形象以及企業(yè)形象，
學(xué)習(xí)職業(yè)人必備的職業(yè)能力，提升工作效率及拓展職業(yè)發(fā)展通道
培訓(xùn)時(shí)長：2天（內(nèi)訓(xùn)可定制）
學(xué)習(xí)對(duì)象：所有在職職業(yè)人士
授課形式：小組研討、講解、視頻觀摩、案例分析、學(xué)員練習(xí)、講師輔導(dǎo)等
課程綱要
第一單元：職場、職業(yè)、職業(yè)人——正確認(rèn)知職業(yè)身份
個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別
什么是職業(yè)人——職業(yè)角色與個(gè)人角色的核心區(qū)別
職業(yè)角色的定位——打工人、合伙人、老板，不同定位，不同結(jié)果
案例分析：格力電器的老總董明珠，如何從普通員工成長為企業(yè)總裁
三 職業(yè)人和企業(yè)的關(guān)系——真正的職業(yè)人都懂得和企業(yè)共贏
企業(yè)與職業(yè)人之間的實(shí)質(zhì)關(guān)系——價(jià)值交換
職業(yè)人的就職觀念——與企業(yè)合作、共同發(fā)展
職業(yè)關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)——我就是打工的，公司好壞與我半毛錢關(guān)系沒有

第二單元：什么是職業(yè)化——職業(yè)化的水平?jīng)Q定你的職業(yè)發(fā)展空間
認(rèn)識(shí)職業(yè)化——職業(yè)化與非職業(yè)化的區(qū)別
1、你的職業(yè)水平如何，別人一眼就能看出來
■ 職業(yè)化的概念
■ 職業(yè)化對(duì)個(gè)人，對(duì)企業(yè)的作用
二、職業(yè)化的三個(gè)維度——職業(yè)化的具體要求
■ 工作能力——職業(yè)人的立身之本
■ 職業(yè)素養(yǎng) ——職業(yè)人必備的職業(yè)態(tài)度與素質(zhì)
■ 職業(yè)化行為——將你的能力、素質(zhì)通過恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)出來
第三單元： 職業(yè)化塑造——職業(yè)人必備的職業(yè)素養(yǎng)
一、敬業(yè)精神：愛崗敬業(yè)是從事一份工作應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)
1、愛崗敬業(yè)的要素：勝任工作，主動(dòng)積極，勇于負(fù)責(zé)，精益求精、忠于職業(yè)、履行約定、重視結(jié)果
職業(yè)人對(duì)崗位的敬畏之心——對(duì)工作的正確認(rèn)知
職業(yè)人的愛崗表現(xiàn)——了解職責(zé)，勝任工作，全心投入
2、敬業(yè)的第一要求：熱愛你所從事的工作
■干一行，愛一行
3、敬業(yè)的第二要求：主動(dòng)積極
■ 主動(dòng)積極的特征
■ 主動(dòng)積極與負(fù)面消極的區(qū)別—消極被動(dòng)的人總是抱怨，積極主動(dòng)的人總是想方法
■ 區(qū)分主動(dòng)積極與主動(dòng)逃避
■ 案例分析：從普通快遞員到全國勞模，順豐小哥是如何做到的。
4、職業(yè)人最重要的品質(zhì)：責(zé)任心
■ 職業(yè)人的責(zé)任范圍——為崗位負(fù)責(zé)、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)
案例：誰的表現(xiàn)是負(fù)責(zé)的行為？
5、職業(yè)人最可貴的心態(tài):感恩心態(tài)
■職業(yè)人為什么需要感恩？——平臺(tái)與個(gè)人之間的關(guān)系
■感恩心態(tài)與利己主義——懂得感恩才能改變處處只為自己考慮的行為模式，才能獲得別人對(duì)你的真心支持。
6、當(dāng)今職業(yè)人最稀缺的品質(zhì)：忠誠度
■ 職場中最常見的不忠誠行為——能力不足可以培養(yǎng)，忠誠度不足直接出局
■ 研討：職業(yè)人如何體現(xiàn)對(duì)公司、對(duì)工作的忠誠
■研討：假如遇到組織有不誠信的行為，職業(yè)人是否還需要忠誠
契約精神——契約精神既關(guān)系法律責(zé)任也關(guān)系誠信品質(zhì)
■ 職業(yè)人需要遵守的法律約定
■ 職業(yè)人需要遵守的工作約定
■ 毀約、不守信用的惡劣后果
8、心懷敬畏——職業(yè)道德與職業(yè)底限
■ 對(duì)底限的敬畏與把握，是職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)精神的根本體現(xiàn)。
二、專業(yè)技能：提升職業(yè)人為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力
■ 專業(yè)是職業(yè)人的看家本領(lǐng)，專業(yè)能立是立足職場的根本
■ 專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：知識(shí)、技能、態(tài)度
■ 培養(yǎng)核心競爭力才是你工作的重點(diǎn)——只有能力不會(huì)倒
討論：你在職場中的核心競爭力是什么
離開工作平臺(tái)，你還剩下的能力是什么，你的能力還能創(chuàng)造什么價(jià)值
三、結(jié)果意識(shí)：職場上拼的就是結(jié)果
■ 你的職業(yè)價(jià)值和你所創(chuàng)造的結(jié)果成正比
■ 你值多少錢在于你能給企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值
第四單元：職業(yè)化塑造——能力才是決定你職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
討論： 你的崗位，除了專業(yè)能力，還需要哪些能力？
想要達(dá)成你的職業(yè)目標(biāo)，你需要提升哪些能力？
一、職場上80%的目標(biāo)都需要溝通來達(dá)成——職業(yè)人的溝通能力
1、有效溝通的基礎(chǔ)——精準(zhǔn)表達(dá)、職業(yè)人的語言表達(dá)要求
2、有效溝通的技巧——情感基礎(chǔ)、情緒同步，同理心、聽與問、
少批評(píng)，多贊美——高質(zhì)量的贊美可以快速提升人際關(guān)系
3、與上級(jí)溝通：請(qǐng)示與匯報(bào)的方法、主動(dòng)匯報(bào)的意識(shí)
4、跨部門溝通基本要求：內(nèi)部客戶意識(shí)、換位思考，尊重和欣賞
5、外部客戶溝通的基本要求：有禮第一，尊重第二，最后才是專業(yè)溝通技巧
6、如何與不同類型的人溝通——人的特質(zhì)分析
二、時(shí)間運(yùn)用與效率——職業(yè)人的時(shí)間管理與自我管理
■ 時(shí)間管理的核心是對(duì)自己價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理
■ 時(shí)間管理能力與工作態(tài)度、個(gè)人自我管理能力的直接關(guān)系
■ 要事第一原則
三：目標(biāo)就是你人生的方向——職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定
■ 目標(biāo)的重要性
■ 職業(yè)目標(biāo)設(shè)定的要求
■ 職業(yè)目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)——客觀評(píng)估自我
——職業(yè)人的目標(biāo)設(shè)定要與公司的發(fā)展規(guī)劃相關(guān)聯(lián)
四：持續(xù)更新——職業(yè)人的學(xué)習(xí)能力
五、職業(yè)化行為——團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
■ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵——他人意識(shí)（雙贏意識(shí)）
——小我融入大我
■ 職場上團(tuán)隊(duì)意識(shí)的具體行為表現(xiàn)
■ 假團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
第五單元：職業(yè)化行為規(guī)范——職場禮儀與職場規(guī)則
內(nèi)在的態(tài)度，素質(zhì)，都需要通過恰當(dāng)?shù)男袨槿ケ憩F(xiàn)——職場上，有良好的初心，但表現(xiàn)方式不恰當(dāng)，優(yōu)點(diǎn)無法展現(xiàn)，導(dǎo)致職業(yè)目標(biāo)難以順利達(dá)成的情形屢見不鮮。
一、職業(yè)化行為之建立與職業(yè)身份一致的形象——職業(yè)人的形象塑造
1、人們習(xí)慣通過外在形象的感知，判斷一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平
2、職業(yè)形象的構(gòu)成——服飾、儀容儀表、舉止表情、語言表達(dá)
3、職業(yè)人的著裝管理：干一行，像一行
■ 職業(yè)人的著裝原則：信賴感、專業(yè)感
■ 職業(yè)人的著裝要求：符合著裝禮儀的要求、符合企業(yè)的要求、符合自己的崗位要求、符合自己的職業(yè)發(fā)展階段要求
■ 職業(yè)人的儀容儀表——細(xì)節(jié)顯示真實(shí)的自我
■ 職業(yè)人的表情與舉止——站有站相，坐有坐相
——表情與真實(shí)的心境
職業(yè)化行為之職業(yè)人的基本禮儀——良好的禮儀是展現(xiàn)個(gè)人教養(yǎng)的最佳方式也是獲得別人尊重的最簡便方式
■ 職業(yè)人的人際關(guān)系——與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧與禮節(jié)
■ 職業(yè)人的商務(wù)禮儀——基本的辦公室禮儀、對(duì)外商務(wù)交往中必備禮儀
三：職業(yè)化行為之尊重制度——對(duì)公司各項(xiàng)制度的尊重，體現(xiàn)的是對(duì)自我選擇的尊重
（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù)，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶，同行及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)勿抄襲，違者責(zé)任自負(fù)）

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