銀行客戶經(jīng)理之商務(wù)禮儀與陌拜技巧   12.25

常言道“善謀者得天下”。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銀行客戶經(jīng)理如何讓自己成為智者，成為贏家呢？銷(xiāo)售的成功，是銷(xiāo)售和客戶一次次面對(duì)面的有效拜訪構(gòu)成的，而每次客戶拜訪效果和質(zhì)量是由個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與拜訪溝通技巧而決定的。如何逢時(shí)巧妙運(yùn)用社交禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場(chǎng)中的贏家？如何運(yùn)用人性心理進(jìn)行巧妙的溝通，讓銷(xiāo)售變得更簡(jiǎn)單

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商務(wù)禮儀與電話營(yíng)銷(xiāo)技巧情境式訓(xùn)練   12.25

隨著利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速推進(jìn)使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，營(yíng)銷(xiāo)人員作為企業(yè)的核心崗位如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)壓力，該課程將根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)工作中常用的商務(wù)禮儀與電話營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行情境訓(xùn)練，一方面通過(guò)案例分享提升培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性，另一方面將案例中的具體方法加以分析，提煉實(shí)操話術(shù)，加以落地；同時(shí)，在每個(gè)案例背后提煉升華理論方法、工具體系，提升培訓(xùn)

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陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化情景訓(xùn)練   12.25

當(dāng)今商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的狀態(tài)，不但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，連基礎(chǔ)的服務(wù)也開(kāi)始同質(zhì)化。隨著網(wǎng)點(diǎn)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等不同類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，加之利率市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，銀行生存難度與壓力不斷增加。在“產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”今天，銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新與提升將是所有銀行的一道繞不過(guò)去的考題。本課程根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后廳堂各崗

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大零售時(shí)代的客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃   12.25

隨著利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速推進(jìn)使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的核心營(yíng)銷(xiāo)人員如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)壓力，該課程將貫穿客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、溝通技能等營(yíng)銷(xiāo)工作情境的全流程訓(xùn)練，將網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作的案例整理出來(lái)加以分析學(xué)習(xí)，一方面以案例分享提升培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性，另一方面將案例中的具體方法加以分析，提煉實(shí)操話術(shù)，加以落地；同時(shí)，在每

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廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化技能訓(xùn)練   12.25

當(dāng)今商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的狀態(tài)，不但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，連基礎(chǔ)的服務(wù)也開(kāi)始同質(zhì)化。隨著網(wǎng)點(diǎn)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等不同類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，加之利率市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，銀行生存難度與壓力不斷增加。在“產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”今天，銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新與提升將是所有銀行的一道繞不過(guò)去的考題。本課程根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后廳堂各崗

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客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀情境式訓(xùn)練   12.25

隨著利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速推進(jìn)使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，客戶經(jīng)理作為銀行的核心營(yíng)銷(xiāo)人員如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)壓力，該課程將貫穿客戶經(jīng)理常見(jiàn)工作情景進(jìn)行角色定位、商務(wù)禮儀、溝通技巧等技能訓(xùn)練，通過(guò)五步法進(jìn)行訓(xùn)練實(shí)施：第一步：講給學(xué)員聽(tīng)第二步：做給學(xué)員看第三步：請(qǐng)學(xué)員來(lái)做第四步：從旁指導(dǎo)第五步：鼓勵(lì)贊美，糾正錯(cuò)誤，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)１.激發(fā)客戶經(jīng)理

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新形式下外拓營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理   12.25

隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境，銀行必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，系統(tǒng)資源整合，

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銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)情境訓(xùn)練   12.25

在辭舊迎新之際，對(duì)于各大銀行來(lái)說(shuō)已經(jīng)拉開(kāi)“火拼”的序幕，如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中脫引而出，如何實(shí)現(xiàn)存款新增，產(chǎn)品熱銷(xiāo)的盛況呢是每個(gè)銀行人需要思考的主題。本課程設(shè)計(jì)了存款營(yíng)銷(xiāo)策略方法、營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造、旺季活動(dòng)設(shè)計(jì)策略、目標(biāo)客戶精準(zhǔn)性營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推薦技巧、電話邀約技巧等內(nèi)容，涉及管理崗、營(yíng)銷(xiāo)崗、操作崗，使得團(tuán)隊(duì)凝成一股繩，實(shí)現(xiàn)旺季營(yíng)銷(xiāo)旺！旺！旺！傳統(tǒng)旺季營(yíng)銷(xiāo)困境探索與轉(zhuǎn)型趨

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案例教學(xué)-以客戶為中心的投訴處理技巧   12.25

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷(xiāo)售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)。課程中，引用大量銀行投訴案例，采用教學(xué)模式讓學(xué)員對(duì)案例進(jìn)行分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，從客戶投訴中挖掘?qū)毑亍?

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廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀情境訓(xùn)練   12.25

銀行服務(wù)是一種無(wú)形的商品，客戶在與員工“一面之交”，就可以感受到員工的素養(yǎng)，進(jìn)而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長(zhǎng)期辦理業(yè)務(wù)，一張笑臉，一句問(wèn)候，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，皆可成為客戶永恒的記憶。大堂人員是接待客戶的第一人，其專(zhuān)業(yè)形象與服務(wù)態(tài)度技能直接影響到客戶的感知與滿意度，其應(yīng)具備令客戶尊重與喜愛(ài)的個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象與接待禮儀規(guī)范；總之，各崗位在

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