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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

培訓(xùn)講師：王克華

講師背景：
王克華老師生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家15年制造業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)師美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師京東物流/同維電子/春秋電子長(zhǎng)期特邀講師曾任：唯品會(huì)（中國(guó)500強(qiáng)）華東區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作經(jīng)理曾任：美昌科技集團(tuán)（美資）制造部經(jīng)理曾任：萬(wàn)德集團(tuán) 詳細(xì)>>

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種問(wèn)題層出不窮…

而目前一線班組長(zhǎng)普遍存在以下問(wèn)題：

角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變，重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。。

溝通能力不足,對(duì)上\對(duì)下\平行溝能不暢,誤會(huì)、沖突、對(duì)抗頻發(fā)。

管理能力不足，沒(méi)有威信，員工愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng)、執(zhí)行力低下,團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶。

員工士氣低落，缺乏激勵(lì)員工的方法。

對(duì)上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

課程收益：

學(xué)會(huì)如何與同事溝通，建立良好的人際關(guān)系

學(xué)會(huì)與下屬建立溝通并建立信賴的關(guān)系

學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理的方法

學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的方法

課程時(shí)間：1天?

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、優(yōu)秀基層管理人員、儲(chǔ)備干部、主管課長(zhǎng)、車間主任

課程方式： ?課程講授+案例分析+學(xué)員練習(xí)

課程大綱

第一講團(tuán)隊(duì)管理

一、管理者對(duì)部屬的影響

關(guān)于團(tuán)隊(duì)與管理理解

部屬表現(xiàn)不好的八大原因

管理者對(duì)部屬的影響6個(gè)經(jīng)典觀點(diǎn)

柳傳志-管理的四部曲

二、帶隊(duì)伍的方法

影響力來(lái)源

1）口服：來(lái)源與職位與權(quán)力

探討引入：你憑什么說(shuō)了算？

案例分析：地主村與農(nóng)民村

職位權(quán)力：行政權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)

2）心服：來(lái)源與關(guān)系與專家

非權(quán)力: 人個(gè)魅力、專家權(quán)、關(guān)照權(quán)

案例分析:員工情感建立四個(gè)一、五個(gè)一、六個(gè)一工程

樹(shù)立威信的策略

1）罰上立威

討論：為什么公司任命我做管理者了，還是有的人不聽(tīng)，上下中外找理由，心不干情不愿

案例分析：某公司違反請(qǐng)假歸定主管被處份

2）賞小取信

恩威并濟(jì)

討論：為什么我經(jīng)常幫員工做事，替員工講話，但是他們不但不感謝，反而忽略我

案例分析：恩威并濟(jì)

管理者的寬嚴(yán)之術(shù)：

討論：對(duì)員工如何把握寬嚴(yán)的尺度

1) 先嚴(yán)后寬

2) 制嚴(yán)語(yǔ)寬

3) 上嚴(yán)下寬

4) 近嚴(yán)遠(yuǎn)寬

服人的兩種方式

1) 威服

2）敬服

案例分析：威服VS敬服

用人的策略

1) 能力強(qiáng) 分槽喂馬

2）能力弱合槽喂豬

第二講班組人員問(wèn)題處理方法

一、人的問(wèn)題有四種

1.預(yù)想到的

2.感覺(jué)到的

3.找上門的

4.自己跳進(jìn)去的

二、打造信賴關(guān)系的基本要訣

1.告知部屬工作情形

2.表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)

3.有異動(dòng)事先能知

4.充分發(fā)揮部屬的能力

三、部屬問(wèn)題的處理四階段法

1.掌握事實(shí)

2.慎思決定

3.采取措施

4.確認(rèn)結(jié)果

案例分析：張強(qiáng)的故事

案例分析：不服從命令的下屬

案例分析：新任的女領(lǐng)班

第三講員工能力培養(yǎng)

一、培養(yǎng)員工的價(jià)值

1.員工成長(zhǎng)過(guò)程中價(jià)值變化

案例分析：從一無(wú)所知到獨(dú)擋一面的小周

2.教導(dǎo)中常見(jiàn)的6種問(wèn)題

案例分析：教導(dǎo)中常犯的6個(gè)問(wèn)題

二、OJT工作教導(dǎo)

1.何謂OJT

2.何時(shí)會(huì)用到OJT工作教導(dǎo)

3.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)如何到達(dá)員工的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某公司新員工小張的培養(yǎng)過(guò)程

三、教導(dǎo)前四項(xiàng)準(zhǔn)備工作

1.制定訓(xùn)練預(yù)定表

案例分析：某公司王組長(zhǎng)的訓(xùn)練預(yù)定表

練 ??習(xí) ：請(qǐng)根據(jù)你部門實(shí)際情況編寫(xiě)訓(xùn)練預(yù)定表

2.工作分解表

案例分析：毛巾變烤鴨魔術(shù)工作分解表

練 ???習(xí)：選擇一個(gè)你部門的崗位編寫(xiě)工作分解表

3.整理工作場(chǎng)所

4.實(shí)施OJT教導(dǎo)法

四、工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

1. 前期準(zhǔn)備

1）正確的了解背景

學(xué)員體驗(yàn)：從整體到局部，你說(shuō)我畫(huà)

視頻案例：上司教下屬如何擺放盒子

練 ???習(xí)：前期準(zhǔn)備參考話術(shù)

2.示范說(shuō)明

1) 教三遍強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

視頻案例：正確教導(dǎo)方式模擬示范

練 ??習(xí) : 參考話述

示 ??范 :打燈頭結(jié)

3.實(shí)際操作

1) 練四遍強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

視頻分析：上司教下屬處理發(fā)票

實(shí)際操作 :參考話術(shù)

練 ?習(xí) : ?打燈頭結(jié)

4.觀察跟進(jìn)

實(shí)際操作：參考話術(shù)

5. 教導(dǎo)前、中、后注意事項(xiàng)

案例分析：視頻播放

課堂演練：《工作教導(dǎo)分解表》

學(xué)員演練OJT：點(diǎn)評(píng)

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