TWI-JI工作指導(dǎo)- 《從“會做”到“會教”的2天蛻變課》

課程背景：

TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。

二戰(zhàn)期間，由于美國工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，美國專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功，這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。由于這套系統(tǒng)非常有效，訓(xùn)練成績極佳，戰(zhàn)后速得以傳開，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

TWI共分為四個(gè)單元：JI（Job Instruction）工作教導(dǎo)、JM（Job Method）工作方法、JR （Job Relation）工作關(guān)系、JS（Job Safety）工作安全，TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國工廠訓(xùn)練班組管理人員最優(yōu)秀的王牌培訓(xùn)課程。

本課程將集中在如何提升一線主管的指導(dǎo)技能，這是一種通過正確地指導(dǎo)、訓(xùn)練員工、使其能出色地進(jìn)行工作的技能。具備了這項(xiàng)技能，能夠使員工在生產(chǎn)中，減少和預(yù)防不良、返工問題的發(fā)生，減少意外的傷害，減少工具及設(shè)備的損壞，提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少浪費(fèi)。

課程模型：

課程收益：

• 
  
  

  了解TWI督導(dǎo)者的職責(zé)

  
  
  



• 
  
  

  制定訓(xùn)練計(jì)劃表

  
  
  



• 
  
  

  作業(yè)分解表制作

  
  
  



• 
  
  

  學(xué)會運(yùn)用四階段指導(dǎo)法進(jìn)行指導(dǎo)

  
  
  

課程時(shí)間：2天 6小時(shí)/天 ?共12小時(shí)

課程對象：現(xiàn)場一線督導(dǎo)人員、工段長、主管、儲備干部

課程方式：課程講授+案例分析+學(xué)員練習(xí)

課程特色與課后服務(wù)

課程特色：

1. 
   
   

   日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)認(rèn)證：70年經(jīng)典課程，全球驗(yàn)證有效。

   
   
   



2. 
   
   

   案例教學(xué)：結(jié)合大量真實(shí)案例與卡片工具，確保學(xué)以致用。

   
   
   



3. 
   
   

   實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員現(xiàn)場實(shí)操，講師即時(shí)點(diǎn)評，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

   
   
   

講師優(yōu)勢

1. 
   
   

   做過：從一線督導(dǎo)人員做起歷任組長、課長、經(jīng)理、副總監(jiān) 具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

   
   
   



2. 
   
   

   學(xué)過：日產(chǎn)訓(xùn)TWI-MTP雙版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師 具有扎實(shí)的理論功底

   
   
   



3. 
   
   

   講過：服務(wù)客戶300多家，學(xué)員2萬人 具有很深的心得體會

   
   
   

風(fēng)格特色：有方法、有故事、有案例、有語錄、有表單、有練習(xí)

1.輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來,將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動的呈現(xiàn)

2.故事案例演練：擅長案例、故事、實(shí)戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合

3.快樂開心：堅(jiān)持笑、效并用，快樂學(xué)習(xí)，只有快樂才能學(xué)習(xí)的前提

4.學(xué)習(xí)規(guī)律:堅(jiān)持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行，循序漸進(jìn)，直到目標(biāo)

課后服務(wù)：

1. 
   
   

   工具包：提供《作業(yè)分解表》《訓(xùn)練預(yù)定表》《四階段法卡片》等電子版工具。

   
   
   



2. 
   
   

   終身答疑：建立學(xué)員微信群，提供終身免費(fèi)咨詢。

   
   
   



3. 
   
   

   效果追蹤：課后1個(gè)月跟進(jìn)學(xué)員工具應(yīng)用情況，提供優(yōu)化建議。

   
   
   

課程大綱

第一講：TWI介紹與一線督導(dǎo)人員的職責(zé)

一、TWI定義介紹

1. 
   
   

   TWI（Training Within Industry）一線管理者技能訓(xùn)練含義

   
   
   



2. 
   
   

   TWI兩大基本理念

   
   
   

二、TWI發(fā)展史介紹

1. 
   
   

   美國形成過程

   
   
   



2. 
   
   

   日本發(fā)展過程

   
   
   



3. 
   
   

   中國目前情況

   
   
   

三、TWI模塊介紹

1. 
   
   

   工作教導(dǎo)（JI）

   
   
   



2. 
   
   

   工作改善（JM）

   
   
   



3. 
   
   

   工作關(guān)系（JR）

   
   
   



4. 
   
   

   工作安全（JS）

   
   
   

第二講 TWI督導(dǎo)者的職責(zé)與任力

序言：郡縣治??乃天下安 ?班組治 ?企業(yè)安

一、一線督導(dǎo)人員普遍存在的五個(gè)問題

1.大多數(shù)是技術(shù)的能手

2.大多數(shù)是崗位標(biāo)兵

3.靠自己能力把事情做好

4.習(xí)慣單打獨(dú)斗，親力親為

5.雖然是團(tuán)隊(duì)管理者，但仍用過去當(dāng)員工的方法做事，力不從心????

二、做好督導(dǎo)者-如何督

督：監(jiān)督、檢查、要求

• 
  
  

  監(jiān)督：人盯人的方式，處理例外

  
  
  



• 
  
  

  檢查:檢查四句經(jīng)典提練

  
  
  

• 案例分析:周轉(zhuǎn)箱的擺放規(guī)范

• 
  
  

  要求:執(zhí)行力的十個(gè)字訣

  
  
  

三、做好督導(dǎo)者-如何導(dǎo)

導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)

• 
  
  

  教導(dǎo)：讓員工快速勝任工作

  
  
  

• 教導(dǎo)的五步法



• 引導(dǎo)：達(dá)成共識 消除負(fù)面情緒



• 領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)示范?

第三講 JI工作指導(dǎo)

一、培養(yǎng)員工的價(jià)值

1.員工成長過程中價(jià)值變化

案例分析：從一無所知到獨(dú)擋一面的小周

2.教導(dǎo)中常見的6種問題

案例分析：教導(dǎo)中常犯的6個(gè)問題

二、生產(chǎn)的要求

1.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2.指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

4.作業(yè)SOP與作業(yè)分解表的區(qū)別

5.指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)=方法的標(biāo)準(zhǔn)+內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)

三、訓(xùn)練預(yù)定表制作

1.制定訓(xùn)練預(yù)定表

案例分析：某公司王組長的訓(xùn)練預(yù)定表

2.訓(xùn)練需求三個(gè)來源

1）生產(chǎn)變化

2）人事變動

3）作業(yè)狀況

3.訓(xùn)練預(yù)定表制作的七個(gè)步驟

練 ??習(xí) ：請根據(jù)你部門實(shí)際情況編寫訓(xùn)練預(yù)定表

四、內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)-作業(yè)分解表

1.作業(yè)分解表三個(gè)構(gòu)成部分

1）主要步驟

2）要點(diǎn)

3）理由

案例演示：組裝水閥

2.主要步驟

1）完成某一段落達(dá)到的目的和結(jié)果

案例分析：拿22號扳手

3.要點(diǎn)

1）完成主要步驟的關(guān)鍵動作 通常有三方面

• 
  
  

  成敗

  
  
  



• 
  
  

  安全

  
  
  



• 
  
  

  易做

  
  
  

4.理由

1）要點(diǎn)的理由，知其然知其所以然

5.百聞不如一練：

1）學(xué)員每人拿一個(gè)案例來作業(yè)分解的制作

2）作業(yè)分解一定要有實(shí)物才能進(jìn)行

五、不完善的指導(dǎo)方法

1．不完善的指導(dǎo)

1）僅用做的

2）僅用說的

現(xiàn)場演示：兩種不完善的指導(dǎo)方法

員工沒有學(xué)會 是指導(dǎo)者沒有教好

2.正確的指導(dǎo)

1）讓部屬能夠正確、迅速、安全掌握工作要領(lǐng)的指導(dǎo)方法

六、方法的標(biāo)準(zhǔn)-四階段法

1．演示正確的指導(dǎo)方法

現(xiàn)場演示：正確的打燈頭結(jié)方法

2.發(fā)卡片并解釋

• 
  
  

  標(biāo)題

  
  
  



• 
  
  

  項(xiàng)目-做什么

  
  
  



• 
  
  

  細(xì)節(jié)-怎么做

  
  
  



• 
  
  

  注意事項(xiàng)

  
  
  



• 
  
  

  反省標(biāo)語

  
  
  

第一階段?學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1）放松學(xué)員緊張心理

2）告訴他做何種工作

3）確認(rèn)他對以往經(jīng)驗(yàn)的掌握程度

4）激發(fā)他對這項(xiàng)工作的興趣

5）使他進(jìn)入正確的位置

第二階段 傳授工作

1) 第一遍邊做邊做出主要步驟

2）第二遍邊做邊說出要點(diǎn)

3）第三遍邊做邊說出要點(diǎn)的理由

你還有什么問題嗎？

第三階段 嘗試練習(xí)

1)?第一遍 讓他默墨做糾正

2）第二遍 讓他邊做邊說要主要步驟

3）第三遍 讓他邊做邊說出要點(diǎn)

4）第四遍 讓他邊做邊說出要點(diǎn)的理由

恭喜你合格了

第四階段 檢驗(yàn)成效

1）安排他開始具體的工作

2）指定可以幫助他的人

3) 經(jīng)常不斷的檢查

4）鼓勵(lì)他提出疑問

5）逐漸減少指導(dǎo)次數(shù)

百聞不如一練

練習(xí)一：

• 
  
  

  實(shí)踐練習(xí)：

  
  
  



• 
  
  

  3人1組，到現(xiàn)場選某個(gè)崗位，邊做邊寫，本崗位的《作業(yè)分解表》

  
  
  



• 
  
  

  開始用四個(gè)階段，教三練四的方法教會對方，老師進(jìn)行點(diǎn)評?

  
  
  

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