《新任項目經(jīng)理能力提升-場景研討》
《新任項目經(jīng)理能力提升-場景研討》詳細內(nèi)容
《新任項目經(jīng)理能力提升-場景研討》
【能力定位】:
本課程是普及型課程,為非專業(yè)項目經(jīng)理設(shè)計,適用范圍包括:技術(shù)線、職能線、開發(fā)線等非專門項目管理崗員工,也適用于畢業(yè)3年以內(nèi)的職場新員工。

課程知識點的深度依據(jù)《項目管理能力進階模型》-初級項目經(jīng)理設(shè)計,同時考慮到這是一個單課,內(nèi)容的安排上對項目全過程管控部分增加了權(quán)重,以保證學(xué)員在課后能夠有能力從頭至尾跟進項目。課程內(nèi)容也可根據(jù)客戶的需求及行業(yè)特征做適當(dāng)增減。
【課程特色】:
課程設(shè)計采用了獨特的場景研討方式,將知識點融入設(shè)定的場景中,在學(xué)員研討的過程中發(fā)現(xiàn)與體會。呈現(xiàn)形式活潑,參與感強。
課程模擬了一個奶茶的技術(shù)更新項目,描述一個剛畢業(yè)的職場新人一步一步走上項目經(jīng)理的過程。共設(shè)計32個場景,每個場景由“情境+行動方案”構(gòu)成,情境是描述主人公在工作中面對的現(xiàn)象,行動方案是可采取的應(yīng)對行為。這個結(jié)構(gòu)設(shè)計因為代入感強而得到學(xué)員的熱烈響應(yīng)。每個情境及行動方案后均有職場環(huán)境應(yīng)對和工具方法支撐。課程回避了技術(shù)特性,使得學(xué)員不分行業(yè),都能理解情境的要點并帶入自己的思考。
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學(xué)習(xí)方法如示例:
標題:每個場景都有一個標題,用于說明研討場景的背景要素
情境:每個場景對應(yīng)一個情境,描述練習(xí)者所面臨的處境。情境設(shè)計來源于職場或項目中的常見問題,經(jīng)提煉后給練習(xí)者的思考背景;
行動方案:每個情境設(shè)計有3~4個供練習(xí)者選擇的行動方案,是當(dāng)事人面對情境可選擇的參考項。用于降低難度,引導(dǎo)學(xué)員的思考。
您的選擇:學(xué)員先根據(jù)情境和行動方案自行思考得出自己的選擇。

小組的選擇:學(xué)員完成個人的選擇后,進行小組討論,各自闡述面對情境自己的思考點,無論是否有分歧都要得出一個答案。這個過程學(xué)員就會看到同樣的情境下的不同思考點,以打破學(xué)員過去認為“事情就該這樣”的思維局限,看到有多種解決問題的可能。這是學(xué)員的第一層學(xué)習(xí)體會;

方法解讀:老師對每一個行動方案背后的思考點和可用工具做解讀。與學(xué)員互動分析學(xué)員的思考方式背后的可行性和存在的問題。從而完成第二輪層學(xué)習(xí)。
參考答案:之后,老師給出在該情境下的推薦參考答案,及對比其他幾個行動方案的選擇思考點,進一步把工具方法用活。因為在職場上沒有標準答案,只有合適的方法。在對比了各行動方案的優(yōu)勢劣勢之后,學(xué)員會體會到工具方法要用活的經(jīng)驗。這是學(xué)員第三層學(xué)習(xí)體會。
【績效目標】:
了解項目的交付特征及,區(qū)分身邊需要立項解決的事件,避免泛項目化;
了解項目生命周期各階段管理要點;
學(xué)習(xí)項目跟進過程的可用工具,并了解到應(yīng)用方法;
學(xué)習(xí)項目跟進中與各方干系人溝通的要點;
體驗項目過程中各常見場景及應(yīng)對方法,會議文件管理要點。
【目標學(xué)員及授課方式】
目標學(xué)員:企業(yè)技術(shù)線、職能線、開發(fā)線等非專門項目管理崗員工,基層骨干,中基層管理者;畢業(yè)3年以內(nèi)的職場新員工。
授課方式:線下面授2天(6小時/天),內(nèi)容和時長可根據(jù)客戶需求調(diào)整
【課程內(nèi)容概述】:
| 場景-標題 | 情境內(nèi)容 | 知識點 |
| 項目的背景信息 | 鼎益集團是一家臺資控股的快銷食品企業(yè),旗下有奶茶、冰紅茶、礦泉水、方便面等市場暢銷品。故事發(fā)生在集團旗下的奶茶事業(yè)部,該事業(yè)部有營銷部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、物流部等部門組成。 (你)jacky一名985大學(xué)的畢業(yè)生,通過校招渠道入職到鼎益研發(fā)部,向部門經(jīng)理李根匯報工作。 以下場景將是您以后將面對的各種情境,請根據(jù)場景信息做出你的思考。 | 研討用項目的基礎(chǔ)信息 |
場景1: 入職第1課 | 結(jié)束了新員工訓(xùn)練,jacky(你)被分配到研發(fā)部,向研發(fā)部總監(jiān)李根報到。李根熱情的接待了你,向你介紹了部門情況,并且說,“我們現(xiàn)在的研發(fā)工作都是按項目制形式展開,經(jīng)常會有一個研發(fā)人員帶著一個跨部門團隊做項目的情況。就是你常聽說的“項目經(jīng)理”。所以你自己具備必要的專業(yè)水平是不夠的,你還要認識各部門的人,需要與他們協(xié)作。你去找grace拿一份組織結(jié)構(gòu)圖,給你一個月時間,去認識他們吧?!?/p> 臨出門,李根對你說“對別的同事給與你能做到的幫忙,不僅僅是同事友情,而是你份內(nèi)的事?!?/p> | -項目管理的核心能力是協(xié)作。 -尊重上司。 |
場景2: 接受第一個任務(wù) | 一天,grace抱著一個大箱子來找你?!斑@是總部發(fā)古來的今年的新品,老大讓我交給你,組織其他部門的人都來看看,給點意見?!?/td> | --可交付成果: --理解上司意圖 |
場景3: 會議紀要 | 半年后,jacky的勤奮和熱情得到了部門同事的一致認同,李根也準備多給與你一些培養(yǎng)機會。于是凡是李根主持的會議都會讓你去做會議紀要。然而對于一個新人,與會者嘴里經(jīng)常冒出一些莫名其妙的新名詞,你甚至不知道那幾個字怎么寫。會后jacky拿著幾乎空白的筆記本找到李根。有些沮喪的說,“李總,這個事我實在做不好,你還是讓grace做吧?!崩罡χ鴨柲恪拔覀?yōu)槭裁匆_這么多會?。所以這是個很鍛煉人的事,會議紀要不是流水賬。你回去再思考一下會議記錄該怎么寫吧。 | -會議紀要的要素和結(jié)果落實 |
場景4: 通關(guān)遇阻 | 事業(yè)部在研發(fā)的一款新品要用到新設(shè)備和新原料。最后選定的是新西蘭奶粉和德國設(shè)備。因為是新設(shè)備,需要經(jīng)過測試后才能引進。因此jacky接到一個任務(wù)就是帶著實驗原料去德國測試新設(shè)備。然后到德國海關(guān)的時候被扣下了,理由是奶粉屬于食品,需要特別的通關(guān)證明。 | --項目中解決問題的基本方法 |
場景5: 接到項目 | 一天,李根找到你,說現(xiàn)在用戶對低糖的呼聲越來越高,研發(fā)部計劃把奶茶原料里的蔗糖替換成木糖醇,希望半年內(nèi)完成轉(zhuǎn)換。問你愿不愿意接下這個項目。 | --項目特征 --干系人概念 |
場景6: 組建項目團隊 | 李根告訴你,項目需要市場部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、物流部的參與,你會向另幾個部門申請,幫你組建一個跨部門項目組;當(dāng)人員名單定下來之后,你會... | --組織跨部門項目團隊的常見形式 |
場景7: 啟動項目 | 這個項目對于公司對于研發(fā)部都很重要,你需要一個明確的啟動,你會... | 立項文件的形式和要點 |
場景8: 市場部總監(jiān)空泛的需求 | 項目實施的第一步是明確需求,jacky找到市場部總監(jiān),想從市場部了解關(guān)于本次原料更換的需求。然而mark卻說了一堆空洞的概念聽上去完美,但感覺很難實現(xiàn)。而且態(tài)度很強勢,不容置疑。jacky感覺頭都大了。 | --管理需求的溝通模式 --階段目標 |
場景9: 制定項目計劃 | 團隊經(jīng)過一段時間,整個項目都已明確項目目標,里程碑和分工等要素,現(xiàn)在要制定一個詳細實施計劃,該如何做? | --WBS -可交付成果 |
場景10: 制定進度表 | 做完工作分解,團隊需要為整個項目做一個進度計劃,你會... | --里程碑 --甘特圖 |
場景11: 不合理的工期 | 項目在有序進行,其中有一個測試參數(shù)市場部始終堅持一個項目組無法完成的日期。無論jacky怎么向mark解釋,mark一直強硬的要求,到時必須完成。 | 了解期望值 |
場景12: 成本估算 | 李根跟你說,想你做一份項目費用預(yù)算 | WBS應(yīng)用 |
場景13: 控制范圍蔓延 | 在項目實施的過程中,生產(chǎn)部不斷的有需求加進來,包括一些看上去不是很必要的技術(shù)改進也想算進項目變更。這樣下去你擔(dān)心項目會失控。 | 控制項目范圍 |
場景14: 成員抱怨會太多 | 有一天晚上,你參加羽毛球活動,碰到了lily,她向你傾訴說會議太多了,導(dǎo)致很多產(chǎn)品需求文檔都沒有時間去寫。你問她想如何處理,她說希望必要的時候才開例會,不用每周都開,并且大家基本上都這么想的。作為項目經(jīng)理的你該怎么辦? | 項目常見會議 |
場景15: 出了紕漏 | 一天早上,你突然接到實驗室電話,說一個實驗結(jié)果出錯,要重做。因此后續(xù)很多工作都會被耽擱。你到現(xiàn)場一看,是生產(chǎn)部鄭乾的疏忽導(dǎo)致的責(zé)任事故。你改怎么做? | 處理問題時的溝通模式 |
場景16: | 有一天在去會議室的路上,碰到李根,他建議你做一次風(fēng)險分析,完成對整個項目全面的評估,你該怎么做? | 風(fēng)險評估工具的使用 |
場景17: 焦頭爛額 | 你突然發(fā)現(xiàn)你成了項目里最忙的人,每個人遇到問題都會甩給你,或問你該怎么辦。你感覺已經(jīng)筋疲力盡了。 | 項目中的團隊協(xié)作 |
場景18: 責(zé)任矩陣 | 看到你越來越忙,越來越亂,李根教了你一個工具-責(zé)任分配矩陣,你覺得可以用起來。 | 責(zé)任分配矩陣工具應(yīng)用 |
場景19: 團隊成員很少相互溝通 | 項目進行了一段時間,你發(fā)現(xiàn)每個人都只關(guān)注自己那部分工作,相互之間很少溝通,如此,經(jīng)常會出現(xiàn)窩工,重復(fù)做事的現(xiàn)象。你該怎么辦 | 溝通4步模型 |
場景20: 組織例會 | 你收到幾個組員向你建議,說項目已經(jīng)進行一段時間了,大家對工作內(nèi)容都已經(jīng)熟悉了,每次開會要花很多時間,是否能減少一些會議,比如例會不要每周都開。這時,你該怎么辦? | 例會的管理要點 |
場景21: 團隊積極性不高 | 項目進行了一段時間,但是在開會或者進度跟進的時候,發(fā)現(xiàn)一些組員的意愿不高,經(jīng)常用工作太飽和來推脫,導(dǎo)致項目進度略有延遲,你該怎么辦? | 項目溝通的4個層次 |
場景22: 大boss的要求 | 有一天你收到一封來自大老板charlly的郵件,問項目能否提前一個月完成,你該怎么辦 | 管理上司需求 |
場景23: 出現(xiàn)人員調(diào)動 | 一天,鄭乾過來跟你說,他要被調(diào)到另一個項目去了,以后就不在這個項目上做了,會有新人來接替。項目正進行到關(guān)鍵時刻,人員離開肯定會對項目有影響。你這時該怎么辦? | 處理解決不了的問題 |
場景24: 問題解決會 | lily提出一個新需求,你也不知該怎么辦,你想組織一個專題討論會。但遭到陳偉的強烈反對。說開過那么多會,大多沒有結(jié)果,白白浪費時間。最有效的還是找到合適的人,點對點解決最好。這樣其他人能騰出更多時間做事。你該怎么辦? | 專題會議的管理要點 |
場景25: 遇到難題 | 項目緊張進行中,突然遇到技術(shù)難題,你該怎么辦? | 向上管理 |
| 場景26:進度延遲了 | 你發(fā)現(xiàn)項目進度偏離計劃很大,團隊需要趕進度。這個時候你會怎么辦? | 激勵團隊 |
| 場景27:出現(xiàn)事故 | 在產(chǎn)線實驗過程中,陳偉不小心出了事故,導(dǎo)致整條產(chǎn)線受很大影響,charlly都在過問這件事。你該怎么辦? | 在遇到突發(fā)事件的溝通方式 |
場景28: 缺乏上級支持 | 項目進行過程中,你發(fā)現(xiàn)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)(項目關(guān)系人)不像項目進行初期那么關(guān)注這個產(chǎn)品了,給到項目所需要的一些支持也不夠,你該怎么辦? | 干系人管理方法 |
場景29: 士氣低落 | 最近你發(fā)現(xiàn)項目凝聚力有下降,有人對產(chǎn)品前景缺乏信心,目前項目處在攻堅階段,大家比較困惑,應(yīng)該如何處理? | 激勵團隊 |
| 場景30:處理危機 | 李根對你說其他部門的人投訴,說出你對項目組成員的要求嚴重影響了他們的日常工作,項目組把很多時間都用在開會上了,他們嚴重懷疑你的管理能力。 | 處理危機 |
| 場景31:上司調(diào)動 | 公司新發(fā)文成立了一個新的部門,李根被調(diào)到其他部門去了,kaite晉升為研發(fā)部代總監(jiān),成為你的直接主管,你該怎么辦? | 與上司溝通 |
| 場景32:項目匯報 | 經(jīng)過半年的努力,項目如期完成,得到領(lǐng)導(dǎo)們的贊許,同學(xué)們也很有成就感。你計劃開一個結(jié)項階段總結(jié)會議,但是大家都很忙,時間總湊不齊,領(lǐng)導(dǎo)似乎也沒有時間,你該怎么辦? | 項目總結(jié)報告 |
學(xué)員手冊樣板1:
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學(xué)員手冊樣板2
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打印說明:“知識點”內(nèi)容不打印在學(xué)員手冊上,由課堂研討時呈現(xiàn),以保證情境衍生知識點的靈活性。
學(xué)員手冊樣板3
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打印說明:“知識點”內(nèi)容不打印在學(xué)員手冊上,由課堂研討時呈現(xiàn),以保證情境衍生知識點的靈活性。
【課程收尾】:
在情境研討結(jié)束后,老師會帶領(lǐng)學(xué)員回顧2天的知識點,形成一個知識地圖,作為課程資料分發(fā)給學(xué)員;
課堂上對學(xué)員在工作中遇到的項目性問題給與針對性答疑。
課后作業(yè):可根據(jù)企業(yè)需求制定試題作業(yè)或任務(wù)作業(yè)
【課后跟進】:
課后答疑:可贈送一次線上答疑,解決課堂工具的應(yīng)用疑惑或解析課后任務(wù)
資料包分享:工具模板,推薦書籍,常用網(wǎng)站等
肖振峰老師的其它課程
課程背景:21世紀進入項目導(dǎo)向型社會,項目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進整個經(jīng)濟領(lǐng)域,在各個行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。但是企業(yè)在項目實施過程中也遇到很多問題,比如交付不達標、進度失控、成本超支、甚至徹底失敗,因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。根據(jù)過往的項目經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié),企業(yè)常見項目問題一般表現(xiàn)為:●跨部門互相推諉、協(xié)作困難;●需求不明確、目標不清晰,導(dǎo)致項目
講師:肖振峰詳情
制造型企業(yè)項目全過程情境演練 12.29
課程背景:隨著產(chǎn)能過剩時代的到來,制造型企業(yè)遇到了巨大的挑戰(zhàn)。規(guī)?;a(chǎn)的效率紅利越來越薄,定制型、多樣化的項目型業(yè)務(wù)正在成為企業(yè)的重要利潤來源。然而,在轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)遇到諸多不適應(yīng)。比如:●眾多降本增效的項目,占據(jù)很多資源,產(chǎn)生的效果卻不盡如人意?!衿髽I(yè)謀求業(yè)務(wù)突破,忙了半天發(fā)現(xiàn)又走回老路,不過是新瓶裝舊酒;●?項目跨部門協(xié)作障礙,部門間推諉扯皮,必須靠
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項目管理情境工作坊 12.29
課程背景:21世紀進入項目導(dǎo)向型社會,項目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進整個經(jīng)濟領(lǐng)域,在各個行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。但是企業(yè)在項目實施過程中也遇到很多問題,比如交付不達標、進度失控、成本超支、甚至徹底失敗,因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。為增強學(xué)員的代入感和獲得感本課程設(shè)計成情境工作坊形式,用學(xué)員工作中的項目,通過角色扮演方式學(xué)習(xí)技能。兩天時間設(shè)計4個模塊:●
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項目管理思維及工具應(yīng)用要點實踐 12.29
【設(shè)計背景】:這是一個通用課程大綱,是肖老師總結(jié)多年項目管理經(jīng)驗、項目輔導(dǎo)經(jīng)驗中規(guī)律性的要點集結(jié)而成的思維+工具應(yīng)用的課程。用于企業(yè)評估內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)的匹配程度,進而做更深入的定制化。也可以做通用技能提升類的標準課程。課程適用行業(yè):制造業(yè)、銀行、金融、服務(wù)、IT、軟件等有項目型業(yè)務(wù)的領(lǐng)域,不適用于餐飲、酒店、門店銷售等標準化程序型業(yè)務(wù)模式的行業(yè)。適用學(xué)員:有
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成功項目管理6個招式工作坊 12.29
【設(shè)計背景】:本課程適用于企業(yè)中有一定理論基礎(chǔ)的基層管理者和骨干員工。學(xué)員以小組為單位,用工作中的真實案例展開學(xué)習(xí),以6個項目管理要點為主線,在情境演練中破題,解決學(xué)員在工作中的實際問題。課程以工作坊的形式,通過課前訪談的問題聚焦,課上理論+實際應(yīng)用的場景化教學(xué),課后跟進輔導(dǎo),以達到即學(xué)即用的效果。課程適用行業(yè):制造業(yè)、銀行、金融、服務(wù)、IT、軟件等有項目型
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制造業(yè)全流程項目管理情境實戰(zhàn) 12.29
【設(shè)計背景】:制造型企業(yè)在項目實施過程中的常見問題:近些年生產(chǎn)型企業(yè)對項目管理培訓(xùn)的需求呈井噴趨勢,經(jīng)多個項目輔導(dǎo)經(jīng)歷,總結(jié)此類型項目的常見問題有:項目進度延遲:制造業(yè)項目可能會受到供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的延遲影響,導(dǎo)致項目無法按計劃完成。跨部門協(xié)作障礙:制造型企業(yè)需要在清晰的標準化流程與個性化的項目需求中找到平衡,經(jīng)常因部門職責(zé)目標不一致而產(chǎn)生跨部門協(xié)作障礙;資
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項目管理公開課 12.29
【設(shè)計背景】:這是課程為公開課設(shè)計。公開課的特點是由多企業(yè)的學(xué)員構(gòu)成,學(xué)員對項目管理的認知參差不齊,且項目的形態(tài)多種多樣。同時,參加公開課的學(xué)員一般為企業(yè)的中高層,少部分為基干或骨干員工??梢詺w類為有較豐富的職場經(jīng)驗,對課程的需求是少理論多實踐。所以課程的設(shè)計原則是降低深度,增加廣度。用案例導(dǎo)入,通過學(xué)員在工具應(yīng)用中呈現(xiàn)問題,通過解決具體的問題學(xué)習(xí)應(yīng)用方法。
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軟件交付型項目管理情境實戰(zhàn) 12.29
【課程設(shè)計背景】:TOB類IT項目常見問題:需求管理能力不足:需求管理問題是此類項目最大的痛點。常見的表現(xiàn)有,乙方抱怨甲方需求模糊多變,甲方抱怨乙方交付能力不足;陷入對細節(jié)的糾纏,而整體交付效果不理想,甚至不可用……橫向協(xié)作障礙:TOB類項目是典型的端對端服務(wù),需要甲乙雙方都拉通內(nèi)部協(xié)作。而在乙方視角下常見問題表現(xiàn)有—業(yè)務(wù)人員過度承諾,導(dǎo)致技術(shù)實施難度增大;
講師:肖振峰詳情
【設(shè)計背景】:項目成果落地與行動學(xué)習(xí)方法的結(jié)合項目管理培訓(xùn)是近年來異?;鸨囊粋€課程類目。如何將老師的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學(xué)員的能力是企業(yè)一直在探索的一個方向。一堂培訓(xùn)課程的效果經(jīng)常被內(nèi)容的匹配度,學(xué)員的參與度等多方面因素的困擾。企業(yè)越來越需要一種能解決實際問題的陪伴式教學(xué)。行動學(xué)習(xí)是一個以完成預(yù)定工作為目的、在小組同伴支持下的學(xué)習(xí)過程。行動學(xué)習(xí)建立在反思與行動相互聯(lián)
講師:肖振峰詳情
企業(yè)目標項目化落地--實施方案 12.29
設(shè)計背景說明:隨著項目管理應(yīng)用的普及,企業(yè)已不滿足于課堂教學(xué)式的培訓(xùn)。能帶入企業(yè)場景,有直接可用的輸出的學(xué)習(xí)方式開始被企業(yè)歡迎。本課程引入時下流行的行動學(xué)習(xí)方式,以企業(yè)真實課題為主線,用學(xué)習(xí)+輔導(dǎo)的方式,在幫助學(xué)員有成果輸出的同時,體驗式學(xué)習(xí)到項目管理的思維和方法。目標學(xué)員本課程的目標學(xué)員是有一定項目經(jīng)驗的骨干員工,中、高層管理者。能夠具備一定的分析和解決問
講師:肖振峰詳情

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- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
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