危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力提升 ——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境

  培訓(xùn)講師:馬龍照

講師背景:
馬龍照老師——企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理專家?北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會(huì)研究員?中國(guó)廣告主協(xié)會(huì)教育專家委員會(huì)委員?勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)教育培訓(xùn)中心副主任?原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)?貴州萬(wàn)峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問(wèn)?北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)研究生?中 詳細(xì)>>

馬龍照
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危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力提升 ——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境

【課程背景】

順境時(shí),誰(shuí)經(jīng)營(yíng)企業(yè),情況都差不了哪里去,而當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí),如果領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速做出準(zhǔn)確的判斷和決策,企業(yè)就很可能遭到致命的打擊!——日本優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人,栁井正

全球一體化、信息國(guó)際化大背景下,企業(yè)面臨的不確定性因素越來(lái)越高,當(dāng)企業(yè)深陷危機(jī)時(shí),企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者以慣常的領(lǐng)導(dǎo)力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了危機(jī)時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理的要求。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為人們最為關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一,要想使企業(yè)在各種危機(jī)挑戰(zhàn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久生存和發(fā)展,關(guān)鍵是要培養(yǎng)企業(yè)管理者的危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。

為什么在危機(jī)中要假設(shè)最糟糕的情境?

為什么說(shuō)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)規(guī)劃不等于目標(biāo)管理?

為什么在不確定性中可以實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?

本課程結(jié)合此次全球性的“新冠肺炎疫情”的時(shí)代背景,就中國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)理念,梳理相關(guān)管理科學(xué)和企業(yè)案例,希望能為管理者的團(tuán)隊(duì)治理能力提供支撐,幫助團(tuán)隊(duì)迅速走出困境,跨越危機(jī)周期。

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【課程收益】

  1. 理解危機(jī)本質(zhì),提前化解管理危機(jī);
  2. 幫助建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力思維模型;
  3. 掌握特殊環(huán)境下管理方法和工具;
  4. 熟悉最新商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)對(duì)策略;
  5. 促進(jìn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力品牌形象的提升。

【課程大綱】

一、為什么說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是與危機(jī)共存的過(guò)程?

(一)、危機(jī)認(rèn)知

1、什么是危機(jī)?

2、危機(jī)為何會(huì)存在?

3、如何面對(duì)危機(jī)?

案例分析: 病毒傳播、物種滅絕

?? ? ?(二)、企業(yè)危機(jī)有哪些類型?

1、業(yè)務(wù)危機(jī)

2、組織危機(jī)

3、客戶危機(jī)

4、環(huán)境危機(jī)

案例分析:華為企業(yè)發(fā)展歷程

(三)、企業(yè)面臨的危機(jī)現(xiàn)狀分析

1、外部環(huán)境現(xiàn)狀?

  • 紅利時(shí)代的結(jié)束
  • “三浪疊加”與“三期疊加”
  • 不確定性因素的增強(qiáng)

案例分析: 山東某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型食品加工業(yè)

2、內(nèi)部環(huán)境特征?

  • 以自我為中心
  • 流于工作形式
  • 員工思維僵硬
  • 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寬松
  • 官僚主義泛濫

案例分析:韓國(guó)三星內(nèi)部管理

  • 課堂互動(dòng):

你認(rèn)為企業(yè)中的危機(jī)有哪些?有何預(yù)案?

二、領(lǐng)導(dǎo)者成功影響他人的三大原則

1、尊重——領(lǐng)導(dǎo)者影響力提升的源泉

2、傾聽(tīng)——領(lǐng)導(dǎo)者建立信任的基礎(chǔ)

3、專業(yè)——領(lǐng)導(dǎo)者把握方向的保障

案例分析:跟全球第一CEO學(xué)企業(yè)贏的策略

危機(jī)環(huán)境下,領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知思維與策略

  1. 、三大思維模型:1、加速思維 2、底線思維 3、共演思維
  2. 、十大領(lǐng)導(dǎo)策略:

讓團(tuán)隊(duì)成為明星

  1. 不給失敗留任何借口
  2. 適度樂(lè)觀,發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場(chǎng)景
  3. 打造學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
  4. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
  5. 保持聯(lián)絡(luò),即便身處風(fēng)暴中
  6. 填補(bǔ)空缺,找到共同掌舵的辦法
  7. 正視問(wèn)題,應(yīng)對(duì)前進(jìn)中的障礙
  8. 適應(yīng)力,掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
  9. 永不放棄,總有別的出路


提升領(lǐng)導(dǎo)力的“五力”模型,

  1. 預(yù)見(jiàn)力-尋辨根源,最壞打算;

案例分析:穩(wěn)健醫(yī)療、《囧媽》電影

  1. 溝通力-坦誠(chéng)一致,信息完整;

目標(biāo)管理、SMART法則、二級(jí)反饋

案例分析:日本隱形冠軍-粉沫齒輪

  1. 感知力-承擔(dān)責(zé)任,閉環(huán)承諾;

成本管理、全員營(yíng)銷、上下同欲

案例分析:木屋燒烤45天突破疫情困境

  1. 行動(dòng)力-迅速?zèng)Q策,膽大心細(xì);

硬核領(lǐng)導(dǎo)、保持高效、迭代更新

案例分析:貝殼找房

  1. 學(xué)習(xí)力-反思復(fù)盤,突破創(chuàng)新。

案例分析:西貝賈國(guó)龍、攜程梁建章

  1. 制造業(yè)開源十大策略

國(guó)外轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)

  1. 線下轉(zhuǎn)線上
  2. 2C轉(zhuǎn)2B,2B轉(zhuǎn)2C
  3. 預(yù)售
  4. 套裝銷售
  5. 產(chǎn)品轉(zhuǎn)增值服務(wù)
  6. 會(huì)員制
  7. 以舊換新
  8. 買一捐一
  9. 免費(fèi)試用滿意付款


【課程特色】

案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放;互動(dòng)性強(qiáng)、貼近實(shí)際、深入淺出、邏輯性強(qiáng);

【課程時(shí)長(zhǎng)】3-6小時(shí)(半天-1天)



 

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【直面問(wèn)題】初晉管理者的困惑:沒(méi)人教我做管理好難獲取自己權(quán)限之外的資源下屬做事拖拉,不達(dá)標(biāo)只能自己背鍋事情好處理,但人際關(guān)系難處理,不會(huì)溝通自己團(tuán)隊(duì)好帶,跨部門、平級(jí)、上級(jí)關(guān)系難處理我和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值得不到認(rèn)可【課程收獲】打破初任管理者的角色迷茫提升中層管理者的認(rèn)知思維提升中層管理者自身管理能力測(cè)評(píng)危機(jī)情境下中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力?中層管理者認(rèn)知思維轉(zhuǎn)變執(zhí)行思維與管理

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一、“已經(jīng)不行了”的時(shí)候,才是真正的開始——認(rèn)知前提1、時(shí)代格局,做好“脖子以上”艱苦奮斗的準(zhǔn)備能與“新冠肺炎疫情”對(duì)標(biāo)的事件是什么?國(guó)際形勢(shì)走向?卡脖子、內(nèi)循環(huán)、保守政策紅利時(shí)代的結(jié)束、不確定性因素增強(qiáng)?2、饑寒交迫,做好“把腳蓋在雪里保暖”的準(zhǔn)備饑寒交迫之時(shí)的“三期疊加”雪地伏擊之苦-梁興初將軍?3、事業(yè)長(zhǎng)征,做好“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的準(zhǔn)備行走在茫茫戈壁

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??專家姓名:馬龍照專家簡(jiǎn)歷:????中國(guó)廣告主協(xié)會(huì)教育專家委員會(huì)委員????勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)教育培訓(xùn)中心副主任????工信部網(wǎng)絡(luò)輿情分析師培訓(xùn)導(dǎo)師????中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師????中企聯(lián)合雇主品牌超級(jí)峰會(huì)特約嘉賓????商業(yè)新知特約撰稿人專家照片:1.課程名稱《企業(yè)危機(jī)公關(guān)制勝心法15招》2.所屬領(lǐng)域:管理類??課程獲國(guó)家版權(quán)局登記3.錄制課

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課程時(shí)間:2天/期,課時(shí):6小時(shí)/天第一篇:解讀危機(jī)與危機(jī)管理一、危機(jī)的本質(zhì)1.???什么是危機(jī)?2.???如何看待危機(jī)?3.???危機(jī)的基本定義和內(nèi)含4.???危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)的影響案例分析:“7?26”杭州西湖區(qū)自來(lái)水污染引發(fā)群體事件二、危機(jī)的四大特性1.???突發(fā)性2.???破壞性3.???敏感性4.???傳播性三、危機(jī)管理1.???危機(jī)管理的目標(biāo)

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一、輿情分析與輿情分析師1、什么是輿情分析?2、什么是輿情分析師?行業(yè)背景職業(yè)特性專業(yè)素養(yǎng)工作職責(zé)3、輿情分析的具體工作有哪些?二、輿情通稿寫作要領(lǐng)1、輿情通稿四大常見(jiàn)類型2、輿情通稿撰寫四大基本要素三、輿情分析的關(guān)鍵技巧1、輿情分析的四個(gè)維度定性分析定量分析定向分析定位分析2、輿情分析的四個(gè)情境誣告情境被告情境布告情境訴告情境?四、如何撰寫輿情報(bào)告撰寫輿情

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第一講.企業(yè)公關(guān)與危機(jī)事件的綜合分析以及對(duì)策1.洞察企業(yè)自身的公關(guān)危機(jī)場(chǎng)景(1)內(nèi)部管理存在風(fēng)險(xiǎn)(2)突發(fā)事故引發(fā)危機(jī)(3)政府監(jiān)管力度加大(4)新媒體越來(lái)越發(fā)達(dá)(5)社會(huì)透明度在增加(6)員工民眾維權(quán)投訴2.分析當(dāng)下整體的突發(fā)危機(jī)事件(1)政治類危機(jī)、經(jīng)濟(jì)類危機(jī)(2)社會(huì)類危機(jī)、自然類危機(jī)(3)企業(yè)類危機(jī)、個(gè)人類危機(jī)3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)危機(jī)的特性及應(yīng)對(duì)(1)網(wǎng)

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企業(yè)危機(jī)管理什么是危機(jī)管理?輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系?企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些?危機(jī)公關(guān)的對(duì)象有哪些?2、企業(yè)為何要做危機(jī)管理?管理學(xué)減法:100-1=0個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機(jī)認(rèn)知三無(wú)現(xiàn)象危機(jī)發(fā)生的三大規(guī)律3、危機(jī)管理包含哪些內(nèi)容?危機(jī)的認(rèn)知?—危機(jī)的本質(zhì)是為何?危機(jī)的特點(diǎn)?—如何防止主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)?危機(jī)的分類?—常見(jiàn)的20種危機(jī)信號(hào)危機(jī)公關(guān)的目的?—

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一、總書記關(guān)于新聞?shì)浾摴ぷ鞯恼撌?、關(guān)于新聞?shì)浾搶?dǎo)向2、關(guān)于新聞內(nèi)容建設(shè)3、關(guān)于宣傳手段創(chuàng)新4、關(guān)于人才隊(duì)伍培養(yǎng)二、企業(yè)輿情管理中的內(nèi)部組織1、內(nèi)部組織架構(gòu)分析總部指揮部?應(yīng)急管理組?輿論引導(dǎo)組?業(yè)務(wù)恢復(fù)組?其他任務(wù)組?各地區(qū)指揮部2、內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)置的注意事項(xiàng)?平戰(zhàn)結(jié)合??專常兼?zhèn)??上下聯(lián)動(dòng)??反應(yīng)靈敏3、基于內(nèi)審視角的輿情風(fēng)險(xiǎn)管理?制度健全性??組織架

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【授課對(duì)象】國(guó)有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞宣傳中心、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】3-6小時(shí)(半天-一天)第一部分新時(shí)代的偉大思想—新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想1、“新時(shí)代”的歷史時(shí)期是如何劃分的?2、“新時(shí)代”的三個(gè)層面和五個(gè)定位3、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的歷史意義新時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)與困難社會(huì)“中等收入陷阱”的挑戰(zhàn)社會(huì)“福利陷阱”的挑戰(zhàn)社會(huì)治理“黨大”

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【課程收益】解析應(yīng)急處突能力要求的背景和現(xiàn)狀;掌握全黨對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急處突能力提升的基本要求;激活預(yù)防突發(fā)事件的管理思想,提升應(yīng)急處突的認(rèn)知;掌握危機(jī)識(shí)別的4大基本情境;掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大基本策略;學(xué)會(huì)危機(jī)識(shí)別的6大關(guān)鍵步驟;提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能;全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;?【課程大綱】總書記關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“應(yīng)急處突能力”的論述和

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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