輿情分析師如何提升輿情分析水平

  培訓(xùn)講師:馬龍照

講師背景:
馬龍照老師——企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理專家?北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會研究員?中國廣告主協(xié)會教育專家委員會委員?勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)會教育培訓(xùn)中心副主任?原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)?貴州萬峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問?北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)研究生?中 詳細(xì)>>

馬龍照
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輿情分析師如何提升輿情分析水平詳細(xì)內(nèi)容

輿情分析師如何提升輿情分析水平

一、輿情分析與輿情分析師

1、什么是輿情分析?

2、什么是輿情分析師?

  • 行業(yè)背景
  • 職業(yè)特性
  • 專業(yè)素養(yǎng)
  • 工作職責(zé)

3、輿情分析的具體工作有哪些?

二、輿情通稿寫作要領(lǐng)

1、輿情通稿四大常見類型

2、輿情通稿撰寫四大基本要素

三、輿情分析的關(guān)鍵技巧

1、輿情分析的四個維度

  • 定性分析
  • 定量分析
  • 定向分析
  • 定位分析

2、輿情分析的四個情境

  • 誣告情境
  • 被告情境
  • 布告情境
  • 訴告情境

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四、如何撰寫輿情報告

  1. 撰寫輿情報告的基本要素
  2. 輿情報告的類型
  3. 輿情報告的總體架構(gòu)
  4. 輿情報告的寫作技巧
  5. 輿情報告撰寫的實用工具

五、輿情前置風(fēng)險評估機(jī)制

以某市區(qū)委辦公室《輿情閉環(huán)管理辦法》為例,介紹“輿情前置風(fēng)險評估機(jī)制”的建立與管理。

  • 課堂練習(xí):

針對網(wǎng)上報道的負(fù)面信息,寫一篇聲明。

【課程特色】

案例分析、情景演練、短片播放、互動性強(qiáng)、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強(qiáng)

【授課對象】

地方政府網(wǎng)信辦、網(wǎng)安單位、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、新聞宣傳中心、高校等



 

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一、“已經(jīng)不行了”的時候,才是真正的開始——認(rèn)知前提1、時代格局,做好“脖子以上”艱苦奮斗的準(zhǔn)備能與“新冠肺炎疫情”對標(biāo)的事件是什么?國際形勢走向?卡脖子、內(nèi)循環(huán)、保守政策紅利時代的結(jié)束、不確定性因素增強(qiáng)?2、饑寒交迫,做好“把腳蓋在雪里保暖”的準(zhǔn)備饑寒交迫之時的“三期疊加”雪地伏擊之苦-梁興初將軍?3、事業(yè)長征,做好“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的準(zhǔn)備行走在茫茫戈壁

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??專家姓名:馬龍照專家簡歷:????中國廣告主協(xié)會教育專家委員會委員????勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)會教育培訓(xùn)中心副主任????工信部網(wǎng)絡(luò)輿情分析師培訓(xùn)導(dǎo)師????中國企業(yè)家俱樂部企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師????中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會特約嘉賓????商業(yè)新知特約撰稿人專家照片:1.課程名稱《企業(yè)危機(jī)公關(guān)制勝心法15招》2.所屬領(lǐng)域:管理類??課程獲國家版權(quán)局登記3.錄制課

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課程時間:2天/期,課時:6小時/天第一篇:解讀危機(jī)與危機(jī)管理一、危機(jī)的本質(zhì)1.???什么是危機(jī)?2.???如何看待危機(jī)?3.???危機(jī)的基本定義和內(nèi)含4.???危機(jī)事件對個人、企業(yè)的影響案例分析:“7?26”杭州西湖區(qū)自來水污染引發(fā)群體事件二、危機(jī)的四大特性1.???突發(fā)性2.???破壞性3.???敏感性4.???傳播性三、危機(jī)管理1.???危機(jī)管理的目標(biāo)

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第一講.企業(yè)公關(guān)與危機(jī)事件的綜合分析以及對策1.洞察企業(yè)自身的公關(guān)危機(jī)場景(1)內(nèi)部管理存在風(fēng)險(2)突發(fā)事故引發(fā)危機(jī)(3)政府監(jiān)管力度加大(4)新媒體越來越發(fā)達(dá)(5)社會透明度在增加(6)員工民眾維權(quán)投訴2.分析當(dāng)下整體的突發(fā)危機(jī)事件(1)政治類危機(jī)、經(jīng)濟(jì)類危機(jī)(2)社會類危機(jī)、自然類危機(jī)(3)企業(yè)類危機(jī)、個人類危機(jī)3.網(wǎng)絡(luò)時代公關(guān)危機(jī)的特性及應(yīng)對(1)網(wǎng)

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企業(yè)危機(jī)管理什么是危機(jī)管理?輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系?企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些?危機(jī)公關(guān)的對象有哪些?2、企業(yè)為何要做危機(jī)管理?管理學(xué)減法:100-1=0個體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機(jī)認(rèn)知三無現(xiàn)象危機(jī)發(fā)生的三大規(guī)律3、危機(jī)管理包含哪些內(nèi)容?危機(jī)的認(rèn)知?—危機(jī)的本質(zhì)是為何?危機(jī)的特點?—如何防止主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)?危機(jī)的分類?—常見的20種危機(jī)信號危機(jī)公關(guān)的目的?—

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一、總書記關(guān)于新聞輿論工作的論述1、關(guān)于新聞輿論導(dǎo)向2、關(guān)于新聞內(nèi)容建設(shè)3、關(guān)于宣傳手段創(chuàng)新4、關(guān)于人才隊伍培養(yǎng)二、企業(yè)輿情管理中的內(nèi)部組織1、內(nèi)部組織架構(gòu)分析總部指揮部?應(yīng)急管理組?輿論引導(dǎo)組?業(yè)務(wù)恢復(fù)組?其他任務(wù)組?各地區(qū)指揮部2、內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)置的注意事項?平戰(zhàn)結(jié)合??專常兼?zhèn)??上下聯(lián)動??反應(yīng)靈敏3、基于內(nèi)審視角的輿情風(fēng)險管理?制度健全性??組織架

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【授課對象】國有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞宣傳中心、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等【培訓(xùn)時長】3-6小時(半天-一天)第一部分新時代的偉大思想—新時代中國特色社會主義思想1、“新時代”的歷史時期是如何劃分的?2、“新時代”的三個層面和五個定位3、新時代中國特色社會主義思想的歷史意義新時代面臨的挑戰(zhàn)與困難社會“中等收入陷阱”的挑戰(zhàn)社會“福利陷阱”的挑戰(zhàn)社會治理“黨大”

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【課程收益】解析應(yīng)急處突能力要求的背景和現(xiàn)狀;掌握全黨對于領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)急處突能力提升的基本要求;激活預(yù)防突發(fā)事件的管理思想,提升應(yīng)急處突的認(rèn)知;掌握危機(jī)識別的4大基本情境;掌握危機(jī)應(yīng)對妥處的10大基本策略;學(xué)會危機(jī)識別的6大關(guān)鍵步驟;提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實用技能;全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律;?【課程大綱】總書記關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“應(yīng)急處突能力”的論述和

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【課程背景】順境時,誰經(jīng)營企業(yè),情況都差不了哪里去,而當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時,如果領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速做出準(zhǔn)確的判斷和決策,企業(yè)就很可能遭到致命的打擊!——日本優(yōu)衣庫創(chuàng)始人,栁井正全球一體化、信息國際化大背景下,企業(yè)面臨的不確定性因素越來越高,當(dāng)企業(yè)深陷危機(jī)時,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者以慣常的領(lǐng)導(dǎo)力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了危機(jī)時企業(yè)內(nèi)部管理的要求。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為人們最為關(guān)注的熱點話題之

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