制造業(yè)項(xiàng)目管理全流程 ——項(xiàng)目管理核心流程與工具演練

課程背景：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各行各業(yè)工作日益復(fù)雜,能夠有效規(guī)劃和協(xié)調(diào)項(xiàng)目成為企業(yè)和組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。本課程將為學(xué)員提供系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系,培養(yǎng)他們?cè)趯?shí)際工作環(huán)境中獨(dú)立開展和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的能力。課程將從項(xiàng)目管理的基本概念開始,介紹項(xiàng)目管理的全過(guò)程,包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大階段;然后講解項(xiàng)目十大知識(shí)領(lǐng)域,如項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理等;重點(diǎn)講解項(xiàng)目執(zhí)行階段,如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變更管理等;此外還將介紹項(xiàng)目監(jiān)控與控制階段,以及項(xiàng)目結(jié)束階段。

本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)軟件研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉項(xiàng)目管理六門神技(目標(biāo)、干系人、規(guī)劃、責(zé)任、檢查、收尾)為基礎(chǔ)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過(guò)16個(gè)案例分析、13個(gè)問(wèn)題討論、18個(gè)實(shí)操練習(xí)，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的最優(yōu)管理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)最大限度滿足項(xiàng)目要求，達(dá)成項(xiàng)目

● 合：360度識(shí)別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作，最大化的消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)合力

● 省：梳理風(fēng)向防范意識(shí)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；培養(yǎng)項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)習(xí)慣，及時(shí)對(duì)外圍環(huán)境的異響作出反應(yīng)，使項(xiàng)目貼近需求、響應(yīng)變化。

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

課程特色：

通過(guò)痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動(dòng)學(xué)院實(shí)際操作。使用企業(yè)自身案例引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對(duì)案例進(jìn)行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項(xiàng)目管理工具模板用于實(shí)際工作，并對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題提供答疑和輔導(dǎo)。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點(diǎn)評(píng)、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識(shí)、技能。
課程模型：

課程大綱：

課程開始前，需要收集本公司部分項(xiàng)目案例，用于課堂上面做練習(xí)，直接對(duì)本公司的項(xiàng)目輸出成果。

第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目

1.?項(xiàng)目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、唯一性、漸進(jìn)明細(xì)

2、項(xiàng)目管理的兩個(gè)方向：管人——集中人力攻堅(jiān)；管事——完成特定交付

3、項(xiàng)目管理的一個(gè)中心：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心

討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

4.?項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建

5.?項(xiàng)目vs運(yùn)營(yíng)差異分析

6.?用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營(yíng)工作

7、運(yùn)營(yíng)工作自我優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)行

案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目

二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1.?職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織架構(gòu)特點(diǎn)

2.項(xiàng)目經(jīng)理在3類組織架構(gòu)中的角色與職能

1）職能型：協(xié)調(diào)員

2）項(xiàng)目型：項(xiàng)目經(jīng)理

3）矩陣型：協(xié)調(diào)員→項(xiàng)目經(jīng)理

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3.?項(xiàng)目經(jīng)理3大角色

1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

2）項(xiàng)目管理者

5）技術(shù)領(lǐng)頭者

4.?項(xiàng)目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識(shí)別

案例練習(xí)：角色錯(cuò)位的項(xiàng)目經(jīng)理

第二講：有的放矢——目標(biāo)識(shí)別與計(jì)劃制定

一、準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 理解項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)

1）項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

2）項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角：協(xié)調(diào)范圍、進(jìn)度、成本三者均衡

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

3. 項(xiàng)目目標(biāo)只能來(lái)自于上級(jí)

4. 客戶期望的項(xiàng)目目標(biāo)三角形與項(xiàng)目經(jīng)理期望的質(zhì)量約束三角形

5. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定與澄清

二、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃

1.?項(xiàng)目計(jì)劃四要素：

1)?核心目標(biāo)：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)

2)?設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑計(jì)劃

3)?責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)

4)?保證措施：人財(cái)物支持

討論：計(jì)劃與目標(biāo)區(qū)別和聯(lián)系

2.?項(xiàng)目計(jì)劃兩個(gè)方向

1)?自上而下：保證措施，包括人財(cái)物、制度

2)?自下而上：逐級(jí)保證目標(biāo)達(dá)成

3.?制定計(jì)劃的最佳實(shí)踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

5． 計(jì)劃的根本作用：

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、資源調(diào)配、目標(biāo)協(xié)同

第三講：和衷共濟(jì)——干系人識(shí)別與影響

核心觀點(diǎn)：項(xiàng)目管理不僅僅是交付合格的產(chǎn)出物，更重要是管理干系人的期望和利益。

一、干系人識(shí)別——干系人決定項(xiàng)目的成敗

1.?干系人管理：找出一切要團(tuán)結(jié)的人

討論：識(shí)別干系人

2. 干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開六方會(huì)談

1）第一步：識(shí)別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊(cè)

案例練習(xí)：失敗的干系人識(shí)別

3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE

1）Decisions決策

2）Authority權(quán)限

3）Need需求

4）Connections關(guān)系

5）Energy能量

4. 干系人管理的3種矩陣

1）受益-權(quán)力矩陣

2）影響力-權(quán)力矩陣

3）影響力-作用矩陣

5. 用變化的眼光來(lái)管理干系人的期望、影響力

6. 利用相似性、一致性原則管理干系人

案例練習(xí)：XX項(xiàng)目干系人分析與干系人溝通管理案例

二、干系人影響與管理

1. 啟動(dòng)會(huì)一般流程與規(guī)則

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3.?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通

1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；

2）讓職能部門配合；

3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力

討論：如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？

4. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人

1）最高價(jià)值征服信念；

2）中間價(jià)值激發(fā)情感；

3）最低價(jià)值聯(lián)結(jié)自身

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見(jiàn)5種錯(cuò)誤

1）領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)

2）兄弟不來(lái)

3）定位不清

4）目標(biāo)不清

5）職責(zé)不清

三、干系人溝通與協(xié)調(diào)

1. 溝通的根本目的：達(dá)成期望目標(biāo)

2. 溝通管理的重點(diǎn)是管理干系人的預(yù)期

3. 根據(jù)溝通對(duì)象制定差異化溝通計(jì)劃

練習(xí)：制定公司某項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

4. 對(duì)外溝通項(xiàng)目

1）尋找共同利益點(diǎn)

2）認(rèn)可目標(biāo)差異

3）達(dá)成一致行動(dòng)計(jì)劃

4）減少利益沖突

練習(xí)：跟你的項(xiàng)目中供應(yīng)商做一次項(xiàng)目溝通

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目干系人識(shí)別與溝通計(jì)劃

第四講：集思廣益——項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本規(guī)劃

一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識(shí)別

第二步：判斷

第三步：再識(shí)別

第四步：檢查

案例練習(xí)：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡。

1）Project：項(xiàng)目

2）Part：功能分解

3）Package：功能包

4）Phases：階段，任務(wù)

5）Person week：人周

練習(xí)：本公司某項(xiàng)目范圍分解WBS

5. 分解WBS的5項(xiàng)守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

6. 范圍管理必須識(shí)別“漸進(jìn)明細(xì)和范圍蔓延”

案例練習(xí)：某省移動(dòng)公司某項(xiàng)目的范圍失控分析

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目wbs分解

二、進(jìn)度管理——永遠(yuǎn)要記得時(shí)間要求

工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場(chǎng)景

案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

1. 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：
2. 檢查點(diǎn)
3. 決策點(diǎn)
4. 重要活動(dòng)
5. 可交付成果
6. 重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標(biāo) ?

2）找節(jié)點(diǎn) ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達(dá)共識(shí)

3. 里程碑的真實(shí)作用是選擇重點(diǎn)

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目里程碑設(shè)定

4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間

課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

5. 抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

6. 警惕次關(guān)鍵路徑成為新的關(guān)鍵路徑，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

7.?縮短項(xiàng)目工期選擇與決策

案例練習(xí)：時(shí)間估算CPM

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目里程碑識(shí)別

三、成本管理——不能忽略成本意識(shí)

1. 成本管理流程

1)?資源計(jì)劃

2)?成本估算

3)?成本預(yù)算

4)?成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計(jì)算法

4）工料清單法

討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯(cuò)了嗎？

3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

案例練習(xí)：某公司系統(tǒng)升級(jí)成本失控的原因分析

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目成本預(yù)算與控制

第五講：責(zé)無(wú)旁貸——項(xiàng)目質(zhì)量管理與責(zé)任分工

一、質(zhì)量管理

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 質(zhì)量管理的五個(gè)階段:計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)和控制

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析

討論： 本公司那些業(yè)務(wù)適合pdca？

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的PDCI管理

1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)

2）計(jì)劃到位

3）責(zé)任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵(lì)到位

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分工

1.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作界面與流程

練習(xí)：繪制本公司項(xiàng)目跨職能協(xié)作界面

2.?團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作與分工

3.?團(tuán)隊(duì)分工RASCI矩陣

練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目制作RASCI矩陣

4. 人人有責(zé)、人人擔(dān)責(zé)保證進(jìn)度與質(zhì)量。

課堂輸出物：跨職能協(xié)作流程與分工矩陣

第六講：日清月試——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與階段評(píng)估匯報(bào)

重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——視而不見(jiàn)灰犀牛

1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法

1）專家訪談

2）問(wèn)卷調(diào)查

3）歷史資料

4）頭腦風(fēng)暴

5）基于WBS分析

2. 一個(gè)升級(jí)版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈

練習(xí)：識(shí)別本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3. 360度識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)

4. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題原因、癥狀、解決方案

1）風(fēng)險(xiǎn)失明癥

2）認(rèn)知混亂癥

5. 用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

二、風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)管理有的放矢

1.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響評(píng)估

2.?風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響矩陣

3.?風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估

4.?風(fēng)險(xiǎn)定量分析

1） 學(xué)習(xí)敏感性分析和龍卷風(fēng)圖

2） 決策樹分析工具的應(yīng)用

練習(xí)：通過(guò)決策樹分析，確定項(xiàng)目選擇

5.?項(xiàng)目中常見(jiàn)十大風(fēng)險(xiǎn)

6.?風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)內(nèi)容更新不及時(shí)

7.?風(fēng)險(xiǎn)分析常見(jiàn)問(wèn)題原因、癥狀、解決方案：風(fēng)險(xiǎn)短視癥

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)——謹(jǐn)小慎微or追求極致

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)

2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之回避

1）消極的風(fēng)險(xiǎn)回避—取消項(xiàng)目

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)回避—消除風(fēng)險(xiǎn)源

討論：南寧鐵路局的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

3.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之緩解

1）風(fēng)險(xiǎn)緩解策略應(yīng)用說(shuō)明

討論：某市新冠肺炎應(yīng)對(duì)策略

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之轉(zhuǎn)移

1）項(xiàng)目外包

2）購(gòu)買保險(xiǎn)

練習(xí)：失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：911事件之風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之接受

1）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—應(yīng)急儲(chǔ)備

2）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—管理儲(chǔ)備

3）消極的風(fēng)險(xiǎn)接受

練習(xí)：動(dòng)用管理儲(chǔ)備

1. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題原因及解決：
2. 風(fēng)險(xiǎn)厭惡癥
3. 風(fēng)險(xiǎn)貪婪癥
4. 風(fēng)險(xiǎn)精神分裂癥

6. 分析、管理領(lǐng)導(dǎo)、客戶的風(fēng)險(xiǎn)期望

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

四、項(xiàng)目階段匯報(bào)

1. 團(tuán)隊(duì)要埋頭苦干，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻注意抬頭看路

討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？

2. 通過(guò)項(xiàng)目中期評(píng)估保證執(zhí)行過(guò)程不犯錯(cuò)

案例練習(xí)：面對(duì)突變，項(xiàng)目走向何處？

3. 做好項(xiàng)目中期匯報(bào)

課堂輸出物：項(xiàng)目階段評(píng)估匯報(bào)表

第七講：承前啟后——項(xiàng)目收尾與復(fù)盤

一、完美結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目結(jié)束的三種情形

1）順利完成

2）轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)

3）意外終止

2. 項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力

一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行

一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用

一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信

3. 項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵是明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4. 成本控制持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束最后一刻

案例練習(xí)：無(wú)休止的項(xiàng)目

二、項(xiàng)目復(fù)盤

1. 項(xiàng)目的成功包含利潤(rùn)、團(tuán)隊(duì)、能力各個(gè)方面的提升

2. 成功的經(jīng)驗(yàn)要成為公司的組織資產(chǎn)

3. 失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘

4. 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、機(jī)會(huì)，為組織發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目復(fù)盤

課后回顧

1.?后續(xù)落實(shí)措施：

1)?制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解

2)?檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃

3)?找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人

4)?分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃

5)?檢查、更新當(dāng)前你的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

張景濤老師的其它課程