互聯(lián)網項目管理 ——項目管理鐵三角與風險管理

課程背景：

隨著互聯(lián)網行業(yè)的快速發(fā)展，項目管理成為了互聯(lián)網公司成功實施各類項目的重要保證。良好的項目管理能夠確保項目按時、按質、按預算完成，提高項目的成功率和效益。因此，對于互聯(lián)網公司的員工來說，掌握項目管理的知識和技能勢在必行。

項目管理鐵三角是指項目的范圍、時間和成本三個方面的相互關系，也被稱為“三限制”。在項目管理中，這三個方面是相互制約的，任何一個方面的變動都會對其他兩個方面產生影響。風險是項目管理中無法避免的因素，但通過科學的風險管理，可以將不確定性降至最低。

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本課程著眼于項目經理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是張老師多年帶項目的經驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結。課程按照張老師提煉、獨創(chuàng)的OPDCE項目管理流程為基礎，把項目管理的各大管理領域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋，每個知識點精心選擇了業(yè)內企業(yè)實際案例（也可以提前準備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項目經理認知，樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維

● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀

● 行：實現(xiàn)對項目成本的最優(yōu)使用，在規(guī)定時間內最大限度達成項目既定質量標準

● 合：360度識別、管理項目風險，消除各種項目隱患，提升項目盈利能力

● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經理、職能經理、研發(fā)經理、業(yè)務骨干、團隊成員等

課程特色：通過痛點分析形成定制化課程內容；課堂以經典實際案例引入知識點進行理論講解，以工具配合理論教學，由淺入深帶動學院實際操作。使用企業(yè)自身案例引導學員討論、練習，在課堂中對案例進行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項目管理工具模板用于實際工作，并對實際工作中的問題提供答疑和輔導。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點評、反饋中引導學員掌握知識、技能。

課程模型：

課程大綱

第一講：項目啟動

一、目標——目標是利益相關方的粘合劑

1.?現(xiàn)代管理理論的基礎：目標管理

工具使用：SMART原則進行目標管理

討論：smart原則哪里用錯了？

2. 經營鐵三角：以質量為核心協(xié)調范圍、進度、成本

3. 經營的目標一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

案例：1、嚴格把控交付時間的項目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項目

?? ? ?3、打造標桿樣板的項目

二、項目實施計劃——實現(xiàn)項目目標的最佳路徑

1.?經營計劃雛形：任務分解、資源計劃、時間期限

2.?用WBS產生時間進度計劃、資源計劃

計劃是項目經理的唯一產出。

練習：下個季度工作計劃制定

3.?三步制定計劃：拆解——協(xié)調——統(tǒng)籌

4.?計劃的作用：

??1)?統(tǒng)一意志

??2)?分解目標

??3)?最佳路徑

??4)?資源地圖

??5)?規(guī)避風險

5.?項目滾動式規(guī)劃與計劃

練習：下個季度工作計劃修訂

第二講：規(guī)劃一個項目

一、范圍管理——項目管理的基礎

1. 項目管理的基礎：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識別

第二步：判斷

第三步：再識別

第四步：檢查

案例練習：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”?

案例練習：新項目的WBS

二、進度管理——時間是最重要的項目資源

工具分享：甘特圖工具學習與使用場景

案例練習：項目的時間計劃

1. 制定里程碑——里程碑的作用是選擇重點

討論：制定生活中的里程碑

2. 抓住項目關鍵工作：CPM關鍵鏈

3. 警惕次關鍵路徑成為新的關鍵路徑，導致項目延期。

4. 5種方法可以縮短時間

案例練習：時間估算CPM

三、成本管理——創(chuàng)造效益是項目的意義

案例：XX項目成本管理過程分析

1.?成本管理流程

1)?資源計劃

2)?成本估算

3)?成本預算

4)?成本控制

2.?成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計算法

4）工料清單法

討論：快速估算成本選擇何種方法？準確估算成本選擇何種方法？

1. 成本預算的利器：WBS-CBS矩陣。
2. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

第三講：執(zhí)行監(jiān)控一個項目——好的結果源于過程

一、質量管理——實現(xiàn)項目目標的保證

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質量管理方法

1.?常用質量管理工具PDCA適用場景分析

討論：兩個人為什么不能種樹

2.?從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的4Y管理

1）結果驅動

2）計劃到位

3）責任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵到位

3.?計劃的根本作用：統(tǒng)一認識、資源調配、目標協(xié)同

4.?制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、預防三步制定計劃

案例練習：糟糕的質量管理

第四講：風險管理

重要認知：項目成功，需要集齊所有的成功因素。項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了

一、風險識別——視而不見灰犀牛

案例：XX項目風險識別

1. 風險識別5個基本方法

1）專家訪談

2）問卷調查

3）歷史資料

4）頭腦風暴

5）基于WBS分析

2. 七星劍法，365度識別風險：人、事、時、機、物、法、環(huán)

演練：識別公司某項目中的風險

3. 風險識別常見病

1）風險失明癥

2）認知混亂癥

4. 用風險描述公式來描述風險，才能使風險管理到位

演練：用準確的語言描述前面識別出來的風險

二、風險應對

案例：1、XX項目失敗原因分析

? ? ? 2、XX項目風險識別過程

1. 學習風險跟蹤矩陣，及時排除風險

2. 風險應對最危險行為：風險失語癥

3. 分析、管理領導、客戶的風險期望

第五講：項目收尾——每一個項目都是為了創(chuàng)造價值

一、項目交付與復盤

1. 項目結束的三種情形

1）順利完成

2）轉為運營

3）意外終止

案例練習：無休止的項目

2. 項目收尾三個一工程，提升項目管理能力

1)?一實：項目范圍全部履行

2)?一虛：項目文檔豐富、實用、適用

3)?一復盤：復盤整個項目，提升組織能力

3. 項目驗收的關鍵是明確驗收標準

4. 成本控制持續(xù)到項目結束最后一刻

討論：項目結束后都有哪些收獲？

張景濤老師 ?項目管理實戰(zhàn)專家

20+年項目管理實戰(zhàn)經驗

工信部認證高級項目管理師

美國項目管理協(xié)會PMP認證

信息系統(tǒng)項目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經理

曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)

曾任：廣州立信企業(yè)集團 ?|? 產品經理、技術總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司 | CTO、副總經理

擅長領域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等

100+個項目的主導操盤手：為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個項目

21年軟件研發(fā)和工程實施項目服務提供者：通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等

10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設、問題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽。

實戰(zhàn)經驗：

張景濤老師曾在多家名企擔任產品經理、項目經理、技術總監(jiān)等職務，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：

01-【通信行業(yè)-28個省、市客戶管理系統(tǒng)建設項目】

——曾承建三大運營商IBSS、CRM系統(tǒng)建設、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據遷移、功能開發(fā)、業(yè)務上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類型同規(guī)模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務517電信日的順利開展提供技術保障。

02-【廣電行業(yè)-6個省級營業(yè)支持系統(tǒng)建設項目】

——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業(yè)支持系統(tǒng)建設，從企業(yè)的全量數(shù)據收集、全網融合服務營銷等維度入手，構建移動音視頻權益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務、效益雙增長20%+。

03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】

——曾作為河南航天金穗公司產品研發(fā)經理，負責鄭州、南陽、信陽、許昌等多個地市金稅工程的實施、本地化開發(fā)，當年為公司實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結自己多年的項目管理經驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：

→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務中心授課《項目管理全流程》共計4期

→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期

→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：

《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》

《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》

《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》

《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》

《卓越項目領導力——項目管理中的團隊管理》

《從技術精英到項目管理——項目經理修煉之路》

《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

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授課風格：

● 實操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結經驗、工具為術。通過道與術相結合使學員既能學習項目管理的理論知識，又能掌握項目管理的實際技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動性強，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個課程輕松愉悅，能快速的與學員產生共鳴

● 互動性：思維獨特，深入淺出，精煉時尚，內容豐富，講解明晰，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調互動，讓你在做中學，在學中做，幫助學員學有所獲，學有所悟

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部分曾服務過的客戶：

國網數(shù)字科技控股有限公司、國網智能電網研究院有限公司、中國航發(fā)南方工業(yè)有限公司（331）、NTN株式會社（廣州NTN）、康佳集團股份有限公司、亞信科技控股有限公司、富士高-中名（東莞）電子有限公司、中石化江漢是有管理局、東莞陽光雨黨群服務中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心、廣州奧吉網絡技術有限公司、湖南萬事利餐飲管理有限公司、大連愛斯米餐飲管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、華南農業(yè)大學、中新鎮(zhèn)黨委、廣州天資教育集團、杭州萬邦控股集團有限公司、廣東德生科技股份有限公司、廣東省項目管理協(xié)會、河南益常青生物科技有限公司、廣東驛通高速公路服務區(qū)有限公司、廣州沃捷科技有限公司、廣州市廣高五金有限公司等

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部分客戶評價：

老師案例翔實且通俗易懂、結構清晰、內容運用范圍廣；老師授課設置了積分制進行激勵，提高大家的積極性；語言平實且平易近人，迅速拉近和學員的距離。感謝老師的認真講解！

——天資教育集團 培訓部總監(jiān) 董總監(jiān)

張老師，我們的學員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團-蘭瑟公司商學院 ?楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強，案例選擇很貼近我們公司，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關方溝通，如何管理項目，非常受用！

——德生科技公司人力資源 ?葉總監(jiān)

頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李總

張老師授課技巧比較細膩，案例練習較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強，課程受到學員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務區(qū)有限公司 古珊花副總

研究領域：

張老師致力于項目管理領域研究，對項目管理理論、工具、實踐都有深厚的功底和豐富的經驗，張老師在2021年把項目管理的關鍵知識點整理、總結為《項目管理99問》一書，并在2023年再版升級為《項目管理101問》。

課程見證：部分

《項目管理全流程》 NTN株式會社（廣州 NTN）	《實戰(zhàn)式項目管理》 廣州天資教育集團
《研發(fā)項目管理》 亞信科技（中國）有限公司	《從技術骨干走向項目經理》 康佳集團
《項目管理全流程》 德生科技股份有限公司	《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》 云南鐵通 優(yōu)秀學員獲得張老師編撰的《項目管理99問》

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