帶人先帶心 —新生代管理與激勵(lì)

課程背景：

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代成為了職場(chǎng)的中堅(jiān)，他們從小就物資充沛，條件優(yōu)越，傳統(tǒng)基于資源調(diào)配的管理手段已經(jīng)不適用，如何有效管理成為管理者面前的一道難題。

管理的核心是人，管人的核心是管心。管好了人心，才能人心所向，才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)，使大家為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)積極主動(dòng)地工作。

在實(shí)際管理工作中，我們常常發(fā)現(xiàn)：管理者停留在技術(shù)思維，如何建立有效的管理思維？下屬對(duì)于工作安排拈輕怕重該如何解決？團(tuán)隊(duì)組織紀(jì)律性弱，如何解決頻繁遲到現(xiàn)象？團(tuán)隊(duì)成員不穩(wěn)定，如何把核心員工留在團(tuán)隊(duì)里？團(tuán)隊(duì)有很多優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，如何有效的傳遞給員工？加薪、升值手段使盡，還無(wú)法激勵(lì)下屬，到底該怎么做？這一切都將通過(guò)本課程幫你找到答案。

再好的理論不和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合起來(lái)都是空洞的，本課程通過(guò)轉(zhuǎn)變觀(guān)念、學(xué)習(xí)方法、建立制度、形成氛圍等遞升式學(xué)習(xí)，演練幫助學(xué)員從一個(gè)初級(jí)管理者、業(yè)務(wù)骨干成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理者，形成管理者特有的專(zhuān)業(yè)、精干、高效的職場(chǎng)形象，將公司的目標(biāo)高效完成，為自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)突破性的業(yè)績(jī)。

本課程是針對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的管理者、中基層管理者、人力資源管理者及企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，幫助學(xué)員個(gè)人實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)晉升，提高收入，業(yè)績(jī)倍增的項(xiàng)目式的咨詢(xún)培訓(xùn)課程。確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。

課程收益：

1. 改變固有思維，從傳統(tǒng)管事管人的思維轉(zhuǎn)向管人管心的思維，貼近新生代所思所想；
2. 適合新生代的工作方法、培訓(xùn)方法，使下屬工作技能提升、工作效率提高、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更符合企業(yè)目標(biāo)；
3. 從新生代成長(zhǎng)環(huán)境出發(fā)，設(shè)計(jì)游戲化的機(jī)制，讓新生代開(kāi)心工作；
4. 建立科學(xué)的激勵(lì)-反饋機(jī)制，讓管理職及時(shí)、準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差；
5. 利用團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、人兩大屬性，建立有歸屬感團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效增加、競(jìng)爭(zhēng)力提升；
6. 學(xué)習(xí)談話(huà)技巧、心理契約，通過(guò)行為培養(yǎng)，形成團(tuán)隊(duì)重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)氛圍。

課程特色：

1. 授課過(guò)程學(xué)員全程參與分享及討論?
2. 現(xiàn)場(chǎng)案例真實(shí)重現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)演練及輔導(dǎo)???
3. 游戲與學(xué)習(xí)并重，寓教于樂(lè)

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)儲(chǔ)備干部、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的管理者、中基層管理者、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、希望通過(guò)自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者等

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2-3天

培訓(xùn)方式：

講授、演練、實(shí)操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞

課程內(nèi)容：

第一部分：轉(zhuǎn)變一種觀(guān)念

1. 管理人員的角色轉(zhuǎn)變，從一隅到全局
2. 管理者角色：通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；
3. 管理者的四大轉(zhuǎn)變，建立管理者思維架構(gòu)；
4. 管理者的依賴(lài)性：職責(zé)范圍、控制方式
5. 管理者的被動(dòng)性：技術(shù)技能、績(jī)效評(píng)估

【案例分析】勞而無(wú)功的管理者，究竟哪里做錯(cuò)了？

1. 管理者的五項(xiàng)權(quán)利
2. 管理者的5項(xiàng)權(quán)利，構(gòu)建管理者的五權(quán)憲法；
3. 傳統(tǒng)管理中最重要的威權(quán)是怎么建立的？
4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的情感維系如何構(gòu)建？
5. 詳略得到，建立最適合本團(tuán)隊(duì)的五維空間。

【案例分析】識(shí)別5項(xiàng)權(quán)利

1. 傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)變
2. 傳統(tǒng)基于資源調(diào)配的管理手段無(wú)法避免的窘態(tài)；
3. 新生代天生就是C位，如何滿(mǎn)足他們心理需求？
4. 高期望、高成就感的新生代是矛盾的組合體
5. 通過(guò)心理契約來(lái)建立雙方共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理雙贏。

【實(shí)戰(zhàn)演練】分組討論如何建立、滿(mǎn)足心理契約

第二部分-運(yùn)用一組手段

1. 基本功——組織與分配工作
2. 安排工作有招式，從要我做到我要做的轉(zhuǎn)變；
3. 用人長(zhǎng)處避短板，團(tuán)隊(duì)成員的最優(yōu)組合；
4. 幫助成長(zhǎng)一二七，縱橫發(fā)展做行業(yè)專(zhuān)家；
5. 關(guān)心私事有歸屬，下屬幫你搞定一切難題；
6. 有過(guò)程更要結(jié)果，用smart原則設(shè)計(jì)目標(biāo)

【分組討論】如何給能力不強(qiáng)的下屬安排工作？

【案例分析】員工自認(rèn)有功，如何進(jìn)行溝通

1. 進(jìn)階篇——讓員工能力提升，主動(dòng)擔(dān)責(zé)
2. 培訓(xùn)員工不僅僅是教會(huì)怎么做，更要知道為什么
3. 有標(biāo)準(zhǔn)流程的工作教三練四，有步驟、有要點(diǎn)、有原因
4. 創(chuàng)意性工作5步分配法，有目的、防風(fēng)險(xiǎn)、提改進(jìn)
5. 下屬工作有困難，如何幫他完成工作？

【落地工具】分組練習(xí)工作中場(chǎng)景，掌握教三練四技能

1. 溝通——讓信息流動(dòng)起來(lái)
2. 溝通基本原則：講理性、利他性、及時(shí)性、策略性

【案例分析】溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤

1. 向上溝通：最重要的是給上級(jí)一個(gè)全局
2. 向下溝通：遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)一定要清晰、準(zhǔn)確

【實(shí)操訓(xùn)練】用創(chuàng)意圈來(lái)集思廣益，把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)拉倒一起。

1. 平行溝通：平行溝通的基礎(chǔ)是目標(biāo)一致、利益均沾
2. 對(duì)外溝通：求同存異，重點(diǎn)是理解和懂得
3. 對(duì)內(nèi)溝通：求同排異，重點(diǎn)是行動(dòng)一致

【實(shí)操訓(xùn)練】多種場(chǎng)景下的溝通訓(xùn)練

1. 目標(biāo)與計(jì)劃——現(xiàn)實(shí)到目標(biāo)的路線(xiàn)圖
2. 目標(biāo)的本質(zhì)是衡量工作是否完成的標(biāo)準(zhǔn)；

【實(shí)操訓(xùn)練】如何準(zhǔn)確識(shí)別工作的目標(biāo)

1. 計(jì)劃的必要性：計(jì)劃是完成工作最佳路線(xiàn)圖；
2. 計(jì)劃的作用是為了對(duì)標(biāo)，及時(shí)找出偏差并達(dá)成最終目標(biāo)；
3. 全局思維、全局視角是做好計(jì)劃的關(guān)鍵；
4. 完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇。

【實(shí)操訓(xùn)練】下個(gè)季度工作計(jì)劃制定

第三部分-建立一套機(jī)制

1. 游戲化的機(jī)制設(shè)置
2. 打麻將通宵精神百倍，工作也可以設(shè)計(jì)成游戲；
3. 工作本身、過(guò)程、結(jié)果，總要有一個(gè)好玩；
4. 只要排隊(duì)、排名就忍不住往前排，利用人性設(shè)計(jì)工作機(jī)制；
5. 規(guī)則、目標(biāo)、反饋、自愿，四招就可以用游戲改變世界；
6. 游戲化設(shè)計(jì)機(jī)制用好三項(xiàng)絕招，是成敗關(guān)鍵

【實(shí)操訓(xùn)練】用游戲化機(jī)制，制定本部門(mén)規(guī)則。

【案例分析】某知名網(wǎng)絡(luò)公司游戲化管理利弊分析

1. 管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，及時(shí)糾正偏差
2. 用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻注意有沒(méi)有偏離目標(biāo)

【案例分析】如何找出團(tuán)隊(duì)的工作方向有沒(méi)有偏差？

1. 工作登記表越細(xì)越?jīng)]有價(jià)值，工作周報(bào)淪為形式。
2. 如何跟蹤下屬的工作內(nèi)容，管理者必須掌握的技能
3. 聚焦重點(diǎn)，可以落地的工具：重要工作登記表。

【落地工具】重要工作登記表及其使用方法

1. 管事與管人，結(jié)果導(dǎo)向
2. 設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制

【案例分析】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力出了什么問(wèn)題？

1. 拒絕爛尾樓，從小事做起，形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2. 拆分大目標(biāo)，形成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效管控
3. 合適的人做合適的事，是最高效的執(zhí)行力
4. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)任務(wù)拆解，達(dá)到人人有責(zé)

【落地工具】工作任務(wù)拆解法：空間維度、時(shí)間維度

第四部分-形成一種氛圍

1. 形成團(tuán)隊(duì)氛圍的關(guān)鍵步驟
2. 三個(gè)圈使團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范化，避免出現(xiàn)意外結(jié)果
3. 放大綠線(xiàn)，讓優(yōu)秀的行為重復(fù)出現(xiàn)
4. 堅(jiān)守紅線(xiàn)，讓不好的行為不再出現(xiàn)
5. 喚起向往，讓下屬對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)激情
6. 知道為何而做才能夠忍受任何困難

【落地工具】用四畫(huà)建設(shè)受歡迎的團(tuán)隊(duì)

【案例分析】獎(jiǎng)金發(fā)了，團(tuán)隊(duì)散了，哪里做錯(cuò)了？

1. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不是錢(qián)的事
2. 雙因素、EGB等理論的根本還是馬斯洛
3. 利用馬斯洛理論評(píng)優(yōu)，讓團(tuán)隊(duì)激情滿(mǎn)滿(mǎn)
4. 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)發(fā)對(duì)了，比發(fā)錢(qián)更有效果
5. 公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式

【實(shí)操訓(xùn)練】用激勵(lì)理論給女朋友送禮物

1. 必須面對(duì)的談話(huà)
2. 升職加薪無(wú)法回避，怎么談？
3. 離職挽留時(shí)有發(fā)生，怎么留？
4. 勸退不適宜的員工，怎么談？
5. 離職挽留三步驟三結(jié)果；
6. 勸退，時(shí)刻準(zhǔn)備著！

【案例分析】抱怨薪酬不均，如何溝通？

【案例分析】辭退員工，要不要心懷愧疚？

第五部分-收獲一個(gè)團(tuán)隊(duì)

1. 定期和下屬回顧成績(jī)
2. 引入任期制，和下屬一起發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)
3. 發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，和下屬一起制定工作目標(biāo)
4. 關(guān)注成長(zhǎng)，設(shè)定下任期可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
5. 管理期望值，聚焦成長(zhǎng)與價(jià)值
6. 必須儀式感，才能讓下屬感受到歸屬

【分組練習(xí)】目標(biāo)—機(jī)會(huì)—計(jì)劃—行動(dòng)，四個(gè)步驟回顧成績(jī)提升績(jī)效

1. 讓大家玩在一起
2. 玩是貫穿團(tuán)隊(duì)始終的主線(xiàn)
3. 在玩中建立團(tuán)隊(duì)默契
4. 共享成功才能分享經(jīng)驗(yàn)
5. 積極主動(dòng)的習(xí)慣在玩中建立起來(lái)。

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