制造業(yè)項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理核心流程與技能

課程背景：

即使是看了很多項(xiàng)目管理的書，還是不會(huì)項(xiàng)目管理：

在項(xiàng)目管理過程中找不到重點(diǎn)；

需求不明確，目標(biāo)不清晰；

項(xiàng)目需求頻繁變更，導(dǎo)致失控；

激勵(lì)系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績效難評價(jià)部門訴求不一致，跨部門協(xié)作難；

項(xiàng)目交付不滿足客戶要求；項(xiàng)目無法結(jié)束，無法收尾……

太多問題需要項(xiàng)目經(jīng)理去解決。

項(xiàng)目管理的是“以計(jì)劃為基礎(chǔ)”的，可是有了計(jì)劃就萬事大吉了嗎？除了計(jì)劃還要做什么？在項(xiàng)目管理中，不要讓計(jì)劃指揮行動(dòng)，而是讓行動(dòng)印證計(jì)劃。聰明的項(xiàng)目經(jīng)理都是時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化，從變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)有利或者有害的因素，及時(shí)調(diào)整方向，既能讓項(xiàng)目保質(zhì)、按時(shí)完成，又能讓客戶、公司都實(shí)現(xiàn)利益最大化。

本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的OPDCE項(xiàng)目管理流程為基礎(chǔ)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目成本的最優(yōu)使用，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)最大限度達(dá)成項(xiàng)目既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

● 合：360度識別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作，最大化的消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)合力

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識庫，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

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課程對象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

課程特色：通過痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動(dòng)學(xué)院實(shí)際操作。使用企業(yè)自身案例引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對案例進(jìn)行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項(xiàng)目管理工具模板用于實(shí)際工作，并對實(shí)際工作中的問題提供答疑和輔導(dǎo)。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點(diǎn)評、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識、技能。

課程模型：

課程大綱

第一講：以交付為中心的項(xiàng)目經(jīng)理

案例導(dǎo)入：下面那些是項(xiàng)目？有什么差異？

1、舉辦奧運(yùn)會(huì)

2、舉辦2008北京奧運(yùn)會(huì)

3、周末去動(dòng)物園游玩

4、X月X日去長隆野生動(dòng)物園游玩

一、認(rèn)識是項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目的三大要素、五項(xiàng)特點(diǎn)

討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

2. 項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建

3. 項(xiàng)目vs運(yùn)營

4. 用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營工作

案例練習(xí)：識別項(xiàng)目練習(xí)

練習(xí)：對前面列舉的工作生活中的項(xiàng)目進(jìn)行識別

5.?項(xiàng)目管理十.五規(guī)劃

1) 10大知識領(lǐng)域

2) 5大過程組

二、項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1. 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織架構(gòu)特點(diǎn)

2.項(xiàng)目經(jīng)理在3類組織架構(gòu)中的角色與職能

1）職能型：協(xié)調(diào)員

2）項(xiàng)目型：項(xiàng)目經(jīng)理

3）矩陣型：協(xié)調(diào)員→項(xiàng)目經(jīng)理

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3. 項(xiàng)目經(jīng)理3大角色

1）項(xiàng)目管理者

2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

3）技術(shù)領(lǐng)頭者

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識別

案例練習(xí)：角色錯(cuò)位的項(xiàng)目經(jīng)理

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)

一、目標(biāo)管理——準(zhǔn)確識別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 項(xiàng)目目標(biāo)三角形與質(zhì)量約束三角形

3. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

案例：1、嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目

?? ? ?3、打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目

二、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃

1.?立項(xiàng)階段的項(xiàng)目范圍分解：Wbs分解，估算時(shí)間、資源投入

2.?用WBS產(chǎn)生時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃

計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定

3.?三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌

4.?計(jì)劃的作用：

??1)?統(tǒng)一意志

??2)?分解目標(biāo)

??3)?最佳路徑

??4)?資源地圖

??5)?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

5.?完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

三、識別、管理項(xiàng)目干系人

1.?啟動(dòng)階段快速識別項(xiàng)目干系人：專家判斷法

2.?持續(xù)識別干系人并形成干系人登記冊

3.?用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力

4.?根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望管理、控制干系人參與

案例練習(xí)：XX公司系統(tǒng)建設(shè)干系人

演練：選擇本公司項(xiàng)目干系人識別

5.?根據(jù)干系人需求來制定溝通計(jì)劃

6.?干系人風(fēng)險(xiǎn)接受度分析，管理風(fēng)險(xiǎn)溝通

實(shí)操練習(xí)：制定項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識別

第二步：判斷

第三步：再識別

第四步：檢查

案例練習(xí)：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

練習(xí)：分解本企業(yè)某項(xiàng)目的WBS

4. 范圍管理必須識別“漸進(jìn)明細(xì)和范圍蔓延”?

案例練習(xí)：新業(yè)務(wù)的WBS

5. 分解WBS的5項(xiàng)守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

6.?檢查WBS分解的MECE原則

7.?其他的分解結(jié)構(gòu)：

1)?產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu) PBS

2)?成本分解結(jié)構(gòu) CBS

二、進(jìn)度管理——永遠(yuǎn)要記得時(shí)間要求

工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場景

案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

1. 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：

1)?檢查點(diǎn)

2)?決策點(diǎn)

3)?重要活動(dòng)

4)?可交付成果

5)?重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標(biāo) ?

2）找節(jié)點(diǎn) ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達(dá)共識

3.?里程碑的作用：匯報(bào)資料、選擇重點(diǎn)

課堂練習(xí)：制定本公司某項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)

4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間

課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

5. 抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

6. 警惕次關(guān)鍵路徑成為新的關(guān)鍵路徑，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

7. 縮短項(xiàng)目工期選擇與決策

練習(xí)：制定自己項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，估算自己項(xiàng)目的工作時(shí)間

三、項(xiàng)目經(jīng)理要有成本意識

案例：XX項(xiàng)目成本管理過程分析

1. 成本管理流程

1)?資源計(jì)劃

2)?成本估算

3)?成本預(yù)算

4)?成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計(jì)算法

4）工料清單法

討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯(cuò)了嗎？

3. 成本預(yù)算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

案例練習(xí)：制定本企業(yè)項(xiàng)目掙值分析圖

第四講：項(xiàng)目監(jiān)控與執(zhí)行

一、質(zhì)量管理——用計(jì)劃保證質(zhì)量

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 質(zhì)量管理的五個(gè)階段:計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)和控制

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析

討論：兩個(gè)人為什么不能種樹

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的PDCI管理

1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)

2）計(jì)劃到位

3）責(zé)任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵(lì)到位

案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理如何改善

二、管理項(xiàng)目范圍變更

1.?識別項(xiàng)目蔓延和漸進(jìn)明細(xì)

2.?和客戶一起成立變更控制委員會(huì)，對范圍進(jìn)行有效控制

3.?變更管理流程

1）第一步：提出變更

2）第二步：分析影響

3）第三步：評審變更

4）第四步：實(shí)施變更

4.?范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更

練習(xí)：如何處理范圍失控的項(xiàng)目

?

第五講：風(fēng)險(xiǎn)管理

重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了

一、風(fēng)險(xiǎn)識別——視而不見灰犀牛

案例：XX項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別

1. 風(fēng)險(xiǎn)識別5個(gè)基本方法

1）專家訪談

2）問卷調(diào)查

3）歷史資料

4）頭腦風(fēng)暴

5）基于WBS分析

2. 一個(gè)升級版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈

演練：創(chuàng)意圈識別公司某項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)

3. 七星劍法，365度識別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)

4. 風(fēng)險(xiǎn)識別常見病

1）風(fēng)險(xiǎn)失明癥

2）認(rèn)知混亂癥

5. 用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位

演練：用準(zhǔn)確的語言描述前面識別出來的風(fēng)險(xiǎn)

二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

案例：1、XX項(xiàng)目失敗原因分析

? ? ? 2、XX項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別過程

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)

2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對最危險(xiǎn)行為：風(fēng)險(xiǎn)失語癥

1）打死也不說

2）說了也白說

3）白說不再說

4）白說就白說

3. 分析、管理領(lǐng)導(dǎo)、客戶的風(fēng)險(xiǎn)期望

案例練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)信息需求表

4. 團(tuán)隊(duì)要埋頭苦干，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻注意抬頭看路

討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？

5. 通過項(xiàng)目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯(cuò)

案例練習(xí)：面對突變，項(xiàng)目走向何處？

6. 做好項(xiàng)目中期匯報(bào)

案例練習(xí)：項(xiàng)目中期評估匯報(bào)

第六講：項(xiàng)目收尾——每一個(gè)項(xiàng)目都是為了創(chuàng)造價(jià)值

一、項(xiàng)目驗(yàn)收交付

案例：1、XX項(xiàng)目收尾流程

?? ? ?2、XX項(xiàng)目收尾管理不善導(dǎo)致的延期

1.?越臨近結(jié)束客戶越緊張，不愿意驗(yàn)收

討論：咱們自己的項(xiàng)目是如何收尾的？

2. 用項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程打消客戶疑慮

1）一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行

2）一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用

3）一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信

3. 成本控制、干系人管理持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束

案例練習(xí)：無休止的項(xiàng)目

二、復(fù)盤，為了更好

核心觀點(diǎn)：復(fù)盤不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事

1. 回顧項(xiàng)目目標(biāo)。

1）項(xiàng)目的目標(biāo)和收益

2）項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

3）預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施

2. 評估項(xiàng)目結(jié)果

1）最初的目標(biāo)和收益差距

2）計(jì)劃執(zhí)行有何偏差

3）預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對措施是否有效？

4）發(fā)生了哪些意料之外的事情

3. 分析目標(biāo)和結(jié)果之間差異的原因

4. 總結(jié)找出不足和改進(jìn)計(jì)劃；找出優(yōu)勢并進(jìn)行推廣

5. 形成企業(yè)知識庫

討論：項(xiàng)目結(jié)束后都有哪些收獲？

演練：選擇本公司項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤

6. 復(fù)盤中常見問題分析

1)?目標(biāo)迷失

2)?結(jié)果不能量化

3)?原因分析不聚焦

4)?經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不能復(fù)制傳播

課后回顧

1.?后續(xù)落實(shí)措施：

1)?制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解

2)?檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃

3)?找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人

4)?分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃

5)?檢查、更新當(dāng)前你的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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