用項(xiàng)目思維管理目標(biāo)和績(jī)效

課程背景：

項(xiàng)目管理技能是當(dāng)今職場(chǎng)中不可或缺的一項(xiàng)能力，掌握項(xiàng)目管理的方法和技巧可以幫助員工提高工作效率，減少工作中的失誤和浪費(fèi)。具備項(xiàng)目管理能力也可以為員工的晉升和發(fā)展提供更好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使他們能夠更好地?fù)?dān)任重要職務(wù)，發(fā)揮更大的作用。此外，課程將偏通用型的項(xiàng)目管理全流程作為重點(diǎn)，可以幫助員工更好地了解和掌握項(xiàng)目管理的整個(gè)流程和方法，從而更好地應(yīng)用于實(shí)際工作中。

本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的項(xiàng)目管理六門神劍為基礎(chǔ)?，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的拆解，對(duì)目標(biāo)責(zé)任化、階段化、績(jī)效化達(dá)成

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部

授課方式：

通過痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動(dòng)學(xué)院實(shí)際操作。

課程以工作坊方式開展，使用企業(yè)自身真實(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對(duì)案例進(jìn)行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；通過14個(gè)工具模板現(xiàn)場(chǎng)輸出成果，并在課后提供通過練習(xí)輔導(dǎo)幫助學(xué)員解決實(shí)際難題。
課程模型：

課程大綱

導(dǎo)入 項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理

一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理

1.?項(xiàng)目的三大要素、五項(xiàng)特點(diǎn)

討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

2. 項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建

3. 用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營(yíng)工作

案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目

4. 項(xiàng)目經(jīng)理3大角色

1）項(xiàng)目建設(shè)者

2）項(xiàng)目管理者

3）技術(shù)領(lǐng)頭者

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力：兩種拉力，三種推力

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識(shí)別

案例練習(xí)：角色錯(cuò)位的項(xiàng)目經(jīng)理

第一講：目標(biāo)識(shí)別——有的放矢

一、目標(biāo)管理——準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 適合項(xiàng)目管理的SMART原則：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)

3. 管理鐵三角演繹與進(jìn)化：從質(zhì)量到價(jià)值

4. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

案例：1、嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目

?? ? ?3、打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目

5.?目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)是考核績(jī)效的準(zhǔn)繩。

6.?項(xiàng)目計(jì)劃四要素：

1)?核心目標(biāo)：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)

2)?設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑計(jì)劃

3)?責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)

4)?保證措施：人財(cái)物支持

課堂輸出：本公司某項(xiàng)目目標(biāo)策劃書

二、需求分析——第一用戶思維

1.?客戶獲取:誰是我們的第一客戶？（老板？消費(fèi)者？同事？）

1)?客戶需求獲?。ㄕ{(diào)查問卷、第一客戶體驗(yàn)）

2)?目標(biāo)客戶篩選（價(jià)值、特征、匹配）

2.?影響客戶需求的因素

1)?客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)、白點(diǎn)

2)?產(chǎn)品的賣點(diǎn)、買點(diǎn)

3)?產(chǎn)品的賣點(diǎn)和客戶痛點(diǎn)的重合度

3.?客戶需求挖掘

1)?需求分類卡諾模型（一般需求、強(qiáng)需求、弱需求、反向需求）

案例：美團(tuán)外賣的卡諾模型分析

2)?需求優(yōu)先級(jí)分析（Delphi法）

3)?客戶痛點(diǎn)分析（場(chǎng)景細(xì)分挖掘）

案例：某產(chǎn)品痛點(diǎn)場(chǎng)景細(xì)分

4.?客戶需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)

5．競(jìng)品分析工具：SWOT分析

案例：某產(chǎn)品競(jìng)品分析

6.?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析工具：五力分析

案例：某行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

第二講：規(guī)劃—— 集思廣益

一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

1.?項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2.?范圍管理核心：WBS分解

第一步：識(shí)別

第二步：判斷

第三步：再識(shí)別

第四步：檢查

案例練習(xí)：混亂的范圍管理

3.?分解WBS的方法

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4.?目標(biāo)分解與績(jī)效分解：不僅僅是任務(wù)，更需要資源。

二、項(xiàng)目進(jìn)度管理

1.?項(xiàng)目時(shí)間估算常用方法

1）速度最快：專家判斷法

2）留有余量：自下而上法

3）相對(duì)準(zhǔn)確；參數(shù)計(jì)算法

4）類比參考：歷史資料法

2.?估算項(xiàng)目時(shí)間常規(guī)流程：定義活動(dòng)——活動(dòng)排序——估算時(shí)間

3.?定義里程碑，防止項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)偏差

4.?定義里程碑的節(jié)點(diǎn)選擇：

1）檢查點(diǎn)

2）決策點(diǎn)

3）重要活動(dòng)

4）可交付成果

5）重大事件

4.?里程碑的作用：匯報(bào)資料、選擇重點(diǎn)

案例練習(xí)：混亂的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃

5.?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃常用工具

1）PERT法 ? 2）CPM關(guān)鍵路徑法

練習(xí)：時(shí)間估算CPM

6. 制定目標(biāo)、績(jī)效實(shí)施考核計(jì)劃

課堂輸出：本公司某目標(biāo)或者績(jī)效分解及實(shí)施計(jì)劃

第三講：責(zé)任 — 責(zé)無旁貸

一、質(zhì)量管理——用計(jì)劃保證質(zhì)量

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 質(zhì)量管理的五個(gè)階段:計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)和控制

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析

討論：兩個(gè)人為什么不能種樹

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的PDCI管理

1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)

2）計(jì)劃到位

3）責(zé)任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵(lì)到位

4. 績(jī)效管理最核心的原則：責(zé)任到人、考核到位

案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理如何改善

二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)問題攻堅(jiān)

1.?問題原因分析技術(shù)

2.?原因型魚骨圖（人機(jī)料法環(huán)）

3.?對(duì)策型魚骨圖（人事時(shí)地物）

案例練習(xí)：魚骨圖演練

4. 5why分析法及常見問題分析

案例練習(xí)：5WHY分析演練

第四講：匯報(bào)與收尾——承前啟后

一、項(xiàng)目階段評(píng)估

1.?團(tuán)隊(duì)埋頭苦干，項(xiàng)目經(jīng)理把握方向

討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？

2.?通過項(xiàng)目中期評(píng)估保證執(zhí)行過程不犯錯(cuò)

案例練習(xí)：面對(duì)突變，項(xiàng)目走向何處？

3.?做好項(xiàng)目中期匯報(bào)

案例練習(xí)：項(xiàng)目中期評(píng)估匯報(bào)

4. 績(jī)效階段評(píng)估：績(jī)效檢查。

課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目階段評(píng)估報(bào)告

二、完美結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目

1.?項(xiàng)目結(jié)束的三種情形

1）順利完成

2）轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)

3）意外終止

2.?項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力

一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行

一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用

一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信

3.?項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵是明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

案例練習(xí)：無休止的項(xiàng)目

4.?項(xiàng)目復(fù)盤與總結(jié)

1)?項(xiàng)目的成功包含利潤(rùn)、團(tuán)隊(duì)、能力各個(gè)方面的提升

2)?成功的經(jīng)驗(yàn)要成為公司的組織資產(chǎn)

3)?失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘

討論：項(xiàng)目結(jié)束后都有哪些收獲？

課后作業(yè)：選擇公司某項(xiàng)目完成項(xiàng)目復(fù)盤

課后回顧

1.?后續(xù)落實(shí)措施：

1)?理解、識(shí)別您當(dāng)前項(xiàng)目的目標(biāo)

2)?制定當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解

3)?制定當(dāng)前項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑

4)?對(duì)您當(dāng)前項(xiàng)目做一次階段評(píng)估

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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